Domanda del lettore: è vero che ING offre un cattivo tasso di cambio in Tailandia?

Con me, l'ING era di circa 0,5 baht inferiore ai tassi di cambio che ho visto negli uffici di cambio il giorno in cui ho utilizzato la mia carta bancomat. Ho prelevato denaro 3 volte (20000 ogni volta) presso la banca AEON di Pattaya a novembre 2012 (tasso 39,0152 baht), dicembre 2012 (tasso 39,6217) e gennaio 2013 (tasso 39,4750).

La mia esperienza è che non è poi così male con ING. Il mio prelievo più costoso mi è costato un totale di 512 euro per 20000 baht.

L'ho controllato una volta prelevando denaro con amici da 3 diverse banche olandesi: SNS, Rabo e ING. Quest'ultimo è stato davvero il peggiore.

A metà febbraio, il software, Outlook e Skype cambieranno sul mio laptop in Tailandia e ING mi consiglia anche di scaricare il loro Trusteer Report per motivi di sicurezza. Quando voglio accedere a ING, ricevo il messaggio che la password che uso da 10 anni non è corretta. A volte ci sono attività di manutenzione presso ING. Ecco perché ho provato ad accedere due volte il giorno successivo. Poi ho ricevuto il messaggio che il mio account Internet è stato bloccato.

Il problema è che ogni anno alla fine di febbraio vado nei Paesi Bassi per fissare, tra l'altro, un appuntamento in ospedale e mettere in ordine la mia amministrazione privata e aziendale. per il mio affetto. Avevo già un'opzione per un biglietto aereo. E' possibile richiedere una password diversa sul sito ING. Dopo aver inserito i dettagli indico chiaramente il mio indirizzo tailandese e il numero di telefono. Ricevo quindi un'e-mail che la nuova password è stata inviata al mio indirizzo di casa nei Paesi Bassi. Ho inviato un'altra email chiedendo se mio figlio può ritirarlo all'ufficio postale. Dato che non ha la mia carta di credito e il messaggio è a mio nome, non è possibile che nessun altro possa ritirare questo messaggio. Ho ricevuto un'e-mail per un sondaggio sulla soddisfazione. Dopo sette e-mail ho ricevuto solo un messaggio standard "riceverai una risposta entro due giorni lavorativi". Dopo 10 giorni ho finalmente ricevuto un'e-mail in cui dovevo inviare un avviso di trasloco. Ciò ovviamente non è giuridicamente possibile. Altre due email inviate a tre membri della direzione, ma finora non si è saputo nulla. Ho quindi contattato telefonicamente il dipartimento commerciale. Anche questo mi diceva correttamente che dovevo inviare un indirizzo in movimento. Ho inviato un totale di 26 e-mail, tre delle quali hanno ricevuto risposta. Due telefonate e una raccomandata. Adesso ho avuto una conversazione telefonica con una signora che mi ha consigliato di prelevare dei soldi con la mia carta bancaria ING, ma visti gli euro e i 150 baht è una faccenda cara. Adesso mi ha promesso che verrà in risarcimento. Dopo 5 settimane, ho ricevuto questa email oggi.

Al momento stiamo inviando i tuoi dati di accesso a My ING al tuo indirizzo in Thailandia tramite corriere. Come ho indicato in precedenza, ciò richiederà approssimativamente fino alla fine di marzo 2013. Sfortunatamente, al momento non è noto alcun numero di Track and Trace. Non appena questo ci sarà noto, te lo trasmetterò. La mia promessa di risarcirti per i costi che hai sostenuto è ancora valida. Vorrei discuterne con te non appena tornerai nei Paesi Bassi. Purtroppo non mi è possibile inviare la tua password più velocemente o in un modo diverso.

Quella signora e il suo collega maschio stanno facendo tutto ciò che è in loro potere, ma non posso visualizzare la fattura o effettuare pagamenti per più di un mese. Ancora una volta ho prenotato due biglietti aerei per i Paesi Bassi, ma prima devo organizzare un'assicurazione di viaggio e un visto per la mia ragazza. Finché non riesco ad accedere, non è possibile accedere al mio denaro ed effettuare il pagamento.

ING è comunque molto cara per quanto riguarda le transazioni verso la Thailandia, anche se voglio trasferire soldi in Thailandia su un conto tailandese pago quasi 30 euro, mentre se lo faccio con il mio conto Rabobank pago solo 7,50 euro. Anche Western Union costa meno di ING 12 euro a 100 euro e 16 a 200 ecc, ecc, ecc.