Etihad ha appena modificato il tempo di trasferimento in modo sfavorevole, è consentito?
Cari lettori,
La scorsa settimana ho prenotato un viaggio di ritorno in Thailandia con Etihad da Bruxelles. Partenza 27/09, ritorno 19/12 ogni volta con scalo ad Abu Dhabi di +/- 2 ore. Odio i lunghi tempi di trasferimento, quindi questa prenotazione è stata perfetta.
Il giorno successivo un messaggio di Etihad indicava che il viaggio di ritorno da Abu Dhabi a Bruxelles era stato ritardato di 35 minuti. Quella mezz'ora non ha molta importanza per me, ma oggi (esattamente 2 mesi prima ricevo un messaggio che la mia partenza da Bangkok per Abu Dhabi è stata anticipata di 2 ore, quindi ora un totale di 4 ore di trasferimento.
La mia domanda: quali sono i miei diritti qui? Una compagnia aerea può semplicemente cambiare orario a suo piacimento? Non una parola su alcun compenso, ovviamente! Di norma, un volo con lunghi tempi di trasferimento è più economico di uno con tempi brevi. Preferisco non cancellare perché chissà, potrei non rivedere mai più i miei soldi. E passare ore al telefono...no grazie.
Ci sono lettori che hanno prenotato questo volo? O sperimentato qualcosa di simile?
Grazie per la condivisione.
Saluti,
Rum
Redattori: hai una domanda per i lettori di Thailandblog? Usalo contattare.
MITS ha annunciato con almeno 1 mese di anticipo e FORNITO l'opzione di cancellazione gratuita. BUTre-che è UE e EY è in AUH=Abu Dabhi e quindi l'UE non ha alcuna influenza su questo.
Ci sono vari fanatici del volo / forum frequent flyer che sono tutti pieni di reazioni di persone indignate che credono che con la loro costosa lezione di bisnis sarebbero protetti da questo - no. I dipendenti delle compagnie aeree che lavorano da più tempo sono tutti addestrati a segnalare messaggi sgradevoli al cliente in modo gentile
Si, puoi. 2 ore sono quindi del tutto trascurabili se si guarda al tempo di percorrenza totale. Sii felice di non avere un tempo di trasferimento di 10+. Allora direi che hai davvero ragione.
Volo con Etihad da molti anni e sì, a volte capita che un volo venga cambiato. Di solito nessun problema.
Ciao Ron, sfortunatamente per te, ma questo è consentito perché i tempi sono tempi target e si possono fare deviazioni. L'unico obbligo che ha una compagnia aerea è farti arrivare a destinazione il 27 settembre e lo fanno. Che ti piaccia o no, non puoi farci niente. Provalo tu stesso, avevo un tempo di trasferimento di 75 minuti, ora devo aspettare 7 ore a Singapore, quindi quelle 4 ore non sono poi così male
Caro Ron,
Sto vivendo lo stesso.
Inoltre il mio volo è già prenotato dall'inizio di maggio per brevi tempi di attesa durante i trasferimenti, ottengo anche il prezzo del biglietto più basso, ecco perché prenoto ogni anno da 6 mesi prima della data di partenza.
Ora ho anche ricevuto un aggiornamento da Etihad 3 volte che gli orari di partenza sono cambiati, quindi ora ho anche tempi di sorpasso di 3h35 min.!
Sto anche pensando di sporgere denuncia.!
Non l'ho mai sperimentato con i voli precedenti.!!
Louis,
Sono un fedele cliente Etihad e di solito volo in Thailandia durante i mesi invernali.
I normali tempi di transito ad Abu Dhabi sono infatti poco più di 2 ore. Ho già sperimentato più volte che il volo a Bruxelles è stato ritardato di oltre un'ora (maltempo, formazione di ghiaccio sull'aereo, …). Poi non resta molto delle 2 ore di transito.
Personalmente, penso che 2 ore per il trasferimento a volte siano poche. Non dovrebbe volerci molto per perdere il tuo volo in coincidenza. Allora dammi un trasferimento di 3h35 minuti.Prima che tu te ne accorga, quelle ore saranno finite e avrai un po' di respiro in più in caso di problemi.
Non capisco perché alcune persone creino un grosso problema se devono aspettare ancora un po'. Lamentele minacciose ti renderanno solo più frustrato. Se annullano o spostano il tuo volo a un giorno dopo, hai un punto. Altre 2 ore, no, questo è lamentarsi tanto per lamentarsi.
Caro Ron,
Di recente ho volato con Etihad e sarà l'ultima volta.
Andare a BKK è andato bene, ma il volo di ritorno era in anticipo, mentre il volo in coincidenza era in ritardo. Sosta di 4,5 ore.
Abbiamo anche prenotato Etihad da Bruxelles e quindi voliamo anche via Abu Dhabi. La nostra destinazione finale è Phuket. Anche gli orari di partenza e di arrivo sono cambiati qui, ma circa mezz'ora non è quindi un problema.
Sto riscontrando lo stesso problema. Parto a dicembre e torno a gennaio e gli orari sono già cambiati due volte. Aspetta anche 2 ore invece di 4 ore per il volo di ritorno. Non so cosa si possa fare al riguardo.
Volo cambiato? Questi sono i tuoi diritti!
Hai prenotato un bel viaggio, ma una settimana prima della partenza la compagnia aerea ti segnala che il tuo volo è stato cambiato. Parti il giorno dopo, mentre il tuo volo di ritorno rimane all'orario previsto. A causa di questo cambio di programma, avrai un giorno più breve a destinazione. Hai diversi diritti in caso di modifica dell'orario del tuo volo. Ad esempio, hai diritto al rimborso delle spese extra da te sostenute ed eventualmente al risarcimento per la tua perdita di tempo. Tutto questo sulla base del Regolamento 261/2004 e della Convenzione di Montreal.
Gli orari dei voli sono cambiati, e adesso?
Hai ricevuto un messaggio dalla compagnia aerea o dall'organizzazione di viaggio che gli orari dei tuoi voli sono cambiati. I tuoi orari di volo, noti anche come orari dei voli, possono cambiare fino a due settimane prima della partenza senza che ciò influisca sulla compagnia aerea. Se lo fanno meno di due settimane prima della partenza, hai diritto al risarcimento ai sensi del Regolamento 261/2004 e all'eventuale rimborso delle spese extra sostenute. È importante conservare la prova del momento dell'informazione.
La compagnia aerea può modificare gli orari dei miei voli?
La compagnia aerea può modificare gli orari dei voli o addirittura rimuovere del tutto il volo dal programma se lo comunica più di due settimane prima della partenza. Questo è comune con i pacchetti vacanze e durante il periodo estivo. La compagnia aerea ha un dovere di diligenza nei confronti del passeggero e deve pertanto informare tempestivamente il passeggero. Possono farlo tramite l'organizzazione di viaggio o segnalarlo direttamente al passeggero. Se, come passeggero, vieni a conoscenza del cambio meno di due settimane prima della partenza, hai diritto al risarcimento e al rimborso delle spese extra sostenute. Il regolamento 261/2004 non distingue tra voli di linea e voli charter.
Rimborso delle spese extra sostenute
Se i tuoi orari di volo sono cambiati, potresti dover rimanere un giorno in più. Potrebbe quindi essere necessario sostenere costi aggiuntivi per, ad esempio, una notte extra in hotel e il noleggio dell'auto a noleggio per un giorno in più. La compagnia aerea deve rimborsare questi costi aggiuntivi se ne sei stato informato entro due settimane prima della partenza. È sempre importante conservare le prove.
Diritto al risarcimento per variazioni degli orari dei voli
Il diritto al risarcimento dipende dalla modifica degli orari dei voli e dal momento in cui sei stato informato:
Se sei stato informato più di 2 settimane prima della partenza, non hai diritto al risarcimento
Se sei stato informato tra 14 e 7 giorni prima della partenza e sei partito più di 2 ore prima o sei arrivato 4 ore dopo, hai diritto al risarcimento
Se sei stato informato 7 giorni o meno prima della partenza e sei partito più di 1 ora prima o sei arrivato più di 2 ore dopo, hai diritto a un risarcimento
È anche importante volare con una compagnia aerea dell'UE o partire da un aeroporto dell'UE.
Situazioni in cui non si ha diritto al risarcimento
Non hai diritto al risarcimento in tutti i casi. Se la compagnia aerea modifica i tuoi orari di volo a causa di una circostanza straordinaria, non hai diritto al risarcimento. In tal caso hai diritto al rimborso delle spese extra sostenute. C'è una circostanza straordinaria se la compagnia aerea non è responsabile della modifica del programma di volo. Puoi pensare a condizioni meteorologiche estreme che non consentono il volo o il terrorismo.
Importo del risarcimento
Se hai diritto a un risarcimento, l'importo del risarcimento è determinato in base alla distanza del tuo volo.
Destinazioni di volo all'interno dell'UE
Risarcimento di 250 € per un volo in ritardo fino a 1500 km
Risarcimento di 400€ per un volo ritardato di oltre 1500 km
Destinazioni di volo al di fuori dell'UE
Risarcimento di 250 € per un volo in ritardo fino a 1500 km
Risarcimento di 400 € per un volo ritardato di 1500 km fino a 3500 km inclusi
Risarcimento di 600€ per un volo ritardato di oltre 3500 km
L'importo del risarcimento sarà ridotto del 50% se la differenza nell'orario di arrivo del volo originale e del volo sostitutivo è la seguente:
Per un volo cancellato fino a 1500 km in cui il volo sostitutivo parte una o due ore prima.
Con un volo cancellato tra 1500 km e 3500 km, dove il volo sostitutivo parte da una a tre ore prima o arriva da due a quattro ore dopo.
In caso di volo cancellato con destinazione al di fuori dell'UE di oltre 3500 km in cui il volo sostitutivo parte da una a quattro ore prima o arriva da due a quattro ore dopo.
Richiedi il tuo compenso per un cambio di programma
Puoi richiedere il tuo risarcimento per la perdita di tempo subita dalla compagnia aerea. Spesso puoi facilmente indicare alla compagnia aerea sul sito web che desideri richiedere un risarcimento. Questo non è sempre facile in una situazione di cambio di programma, poiché in alcuni casi potresti avere un volo inesistente sulla conferma della prenotazione. Puoi verificare se hai diritto al risarcimento sul sito web EUclaim. Se hai diritto al risarcimento, puoi presentare la richiesta direttamente alla compagnia aerea, EUclaim oppure puoi contattare la tua agenzia di viaggi, assicurazione di viaggio o assicuratore di tutela legale.
https://www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl/vlucht-gewijzigd-rechten/
Mi sento allo stesso modo. Parto il 4 ottobre e torno il 3 novembre. Il 20 luglio ricevo un messaggio che il volo EY57 da Abu Dhabi a Bruxelles è stato modificato dalle 2.35:3.10 alle XNUMX:XNUMX.
Una settimana dopo, il 27 luglio, ricevo un messaggio che il volo EY407 è cambiato dalle 21.05:19.10 alle XNUMX:XNUMX.
Sono quasi 4 ore di transito invece di 2.05 ore.
saluto
Hugo
Una sosta può anche essere una benedizione per il tuo corpo. Sgranchirsi le gambe, andare in giro, bere un caffè, tutto niente male.
Sono volato a Bangkok molte volte via Abu Dhabi e il normale trasferimento di 2 ore è ancora molto vicino. La distanza tra i diversi terminal è piuttosto ampia. Quindi quelle 4 ore non sono un dramma dopotutto!
Se queste sono le uniche modifiche: 2 ore prima per il volo di ritorno. Non vedo davvero di cosa tu abbia da lamentarti e un reclamo su questo non darà alcun risultato. Se non vuoi o odi i lunghi tempi di trasferimento: prenota un volo diretto in futuro, quindi non avrai tempi di trasferimento. Vuoi sederti in prima fila al prezzo dell'ultima fila….. sì, scegli tu….
Grazie per il tuo utile consiglio! Non me lo sarei inventato da solo!
Se riesci a trovare un volo diretto da Bruxelles in quel periodo, non esitare a contattarmi!!
Ron,
Ho un volo diretto. Puoi mandarmi la tua email e ti mando i dettagli.
Barto.
In realtà non vedo il problema. Cosa sono 2 ore in una vita. Hai davvero bisogno di lamentarti per questo? Ci sono cose peggiori nella vita.
Minacciare di denunce, chiedersi quali siano i propri diritti, e tutto questo per 2 ore misere che le persone devono aspettare di più durante il trasferimento. Non te la stai rendendo un po' difficile adesso?
Ho volato molte volte con Etihad via Abu Dhabi. Diverse volte durante il transito, sono stati attesi altri voli in modo che tutti i passeggeri con destinazione Bangkok potessero raggiungere in sicurezza la loro destinazione. Bello non è vero? Non mi ha infastidito il fatto di dover aspettare ancora un po'. Tutti contenti, tutti contenti.
Vi auguriamo un piacevole soggiorno in Thailandia e godetevi la vita!
Stesso scenario qui... volo da Bruxelles a BKK il 7 novembre e ritorno il 1 dicembre. Anche il mio volo di ritorno è stato anticipato di 2 ore, con conseguente attesa di 4 ore per il mio volo in coincidenza per Bruxelles... peccato, ma tant'è... Normalmente volo con il Qatar e lì non ho mai avuto quel problema. Ma in quel periodo il Qatar costava circa 400 euro in più, da qui la mia decisione di lavorare con Ethiad. In passato mi è successo un paio di volte con Ethiad ed è per questo che il Qatar rimane il numero 1 per me (se la differenza di prezzo non è troppo grande, ovviamente!). Prenderemo la botta con la botta di sicuro 😉