Domanda del lettore: chi ha esperienza nella prenotazione di un hotel in Thailandia tramite Agoda?
Cari lettori,
Ieri mi è successo quanto segue. Domenica 25 agosto arriviamo a Bangkok. Per la quinta o la sesta volta, l'hotel Urbana Langsuan ha attirato la nostra attenzione. Da tempo tenevamo d'occhio il prezzo di una camera da 5 persone tramite vari siti di prenotazione. Ora è stato un po' deludente.
Ora ieri sono arrivato sul sito di Agoda tramite Trivago e lì mi sono imbattuto in un prezzo di circa 340,00€. Questo è stato il prezzo che abbiamo pagato approssimativamente l'ultima volta (tramite booking.com) per 3 notti. Era una prenotazione non rimborsabile. Ma dal momento che andremo sicuramente comunque, non mi è sembrato un problema. Lo abbiamo fatto più spesso. Tutto compilato e pagato tramite la mia Mastercard. Quando ho visto l'importo finale lì, sono rimasto scioccato. Agoda ha i prezzi per notte sul loro sito; bookings.com indica i prezzi per camera. Quindi in totale ho dovuto pagare 3 € 340,00 volte. Più di € 1000,00 per 3 notti!
Ovviamente è un mio stupido errore. Entro 3 minuti ero al telefono con Agoda. Potrebbero già vedere la mia prenotazione nel loro sistema, ma non potrebbero più aiutarmi a cancellare la mia prenotazione. Ho dovuto chiamare l'hotel da solo. Extra impostare la sveglia per alzarsi alle 4.00:9.00 per poter chiamare l'hotel alle XNUMX:XNUMX ora tailandese. Lì ho una gentile signora al telefono, ma sfortunatamente neanche lei ha potuto aiutarmi.
Agoda ha dovuto chiamare l'hotel…. Grrrr. Mi hanno solo detto il contrario. Ho richiamato ad Agoda. Ho dovuto aspettare un po' e nel frattempo avrebbero chiamato l'albergo. Mi è stato detto che il direttore dell'ufficio prenotazioni dell'hotel era in ferie fino a lunedì e che avrei risposto se potevo ancora cancellare la mia prenotazione. Quindi ora dipendo esclusivamente dalla clemenza dell'hotel. Ora veniamo qui, come detto per la quinta o sesta volta. Quindi sono ospiti abbastanza fedeli. Puoi aspettarti un po' di clemenza. Vorrei effettuare una nuova prenotazione per 5 notti. Ma il prezzo che mi viene offerto è assurdo, vero? € 6 a notte? È un ottimo hotel, ma il prezzo è sproporzionato. Inoltre, ho appena commesso un errore e ho provato a correggerlo in pochi minuti.
Cosa mi consiglieresti di fare ora? Dovrei ricevere un'e-mail dall'hotel lunedì. Non voglio anticipare me stesso, ma temo che la risposta sarà negativa. Tutti i suggerimenti sono i benvenuti. Altrimenti avrei buttato via un euro o da 600€ a 700€.
La nostra vacanza inizia con una grande sbornia........
Cordiali saluti,
Twan
Twan, anch'io temo una risposta negativa lunedì prossimo, ma se fossi in te chiamerei a gambe levate la società della carta di credito e spiegherei che c'è stato un errore in una prenotazione, e se possono quindi annullare il pagamento all'impazzata.
Buona fortuna…
William dà ottimi consigli. Chiama Mastercard il prima possibile e dovrebbero rimborsare l'importo. Almeno questa è la mia esperienza.
Suc6
Sarei sorpreso se in questo caso Mastercard annullasse il pagamento senza il consenso di Agoda. Di per sé, è avvenuta una transazione valida e non è possibile annullarla unilateralmente. Le condizioni di prenotazione sono chiare al riguardo. Mi sembra che tu dipenda dalla clemenza di Agoda dopo tutto........
Quindi questo è il rischio di non rimborsabile, quindi il prezzo più conveniente.
Se hai un'assicurazione di viaggio continua, potresti essere in grado di fare qualcosa con questo e le carte di credito generalmente non sono difficili da rimborsare.
La mia esperienza con Agoda è sempre stata positiva, a volte ho prenotato la data sbagliata, che potrei facilmente cambiare online.
A proposito, è anche molto stupido perché se paghi prima di iniziare a utilizzare i dettagli della tua carta di credito, vedrai molto chiaramente l'importo totale. Qui vedrai anche che ci sono dei costi aggiuntivi. Ti verrà anche chiesto se vuoi vuoi pagare in bagno o in euro.Il bagno di solito è più economico su agoda che.
Saluti e buona fortuna chiamerebbero ancora agoda ancora una volta.
So che per alcune destinazioni Agoda accetta anche la cancellazione dell'intera prenotazione. Dovrai quindi pagare solo una piccola somma per i costi amministrativi. Darei un'occhiata alle condizioni del tuo hotel per vedere se anche questo hotel ne fa parte.
Successo con esso,
riguarda Cor Duran
In tal caso viene solitamente menzionato con l'offerta in questione, ad esempio "cancellazione gratuita". Spesso vedi anche che c'è una differenza di prezzo per le prenotazioni con o senza opzione di cancellazione.
Quello che non capisco è perché sia successo questo errore. Prima di dare l'approvazione definitiva al pagamento tramite carta di credito, viene visualizzato l'importo totale? O stavi solo dormendo?
Quindi penso che non ci sia altro da fare. A meno che l'hotel non sia indulgente.
Ho appena effettuato una prenotazione di prova sia con Agoda che con booking.com e Agoda indica chiaramente che il prezzo per notte è ex. tassa di servizio e barile. Booking.com indica chiaramente che il prezzo per numero di notti include tasse di servizio e IVA. Quando si procede alla prenotazione, l'importo totale è chiaramente indicato. Questa prenotazione verrà effettuata rapidamente per risparmiare denaro. Voglio solo dire che tutti i siti di prenotazione, inclusa la prenotazione di un volo, hanno un aspetto diverso. Quindi guarda attentamente prima di confermare. Chi è successo a questo non ha niente a che fare con questo, ma lo fa per il futuro. Recuperare denaro dalla società della carta di credito mi sembra la soluzione migliore.
Ho simulato questa prenotazione sul sito web di Agoda ed è sorprendente che lavorino con lettere e numeri grandi e piccoli nella panoramica della prenotazione.
Il prezzo di 319,44 appare più grande e in grassetto nella panoramica della prenotazione. Su una seconda riga c'è scritto in caratteri più piccoli e tra parentesi "a notte"
Su una terza riga, in caratteri ancora più piccoli e tra parentesi, si legge “3 notti a 958,33 euro”.
Quindi, se non passi attraverso tutto, spicca solo il prezzo di 319,44 euro.
Tuttavia, resta il fatto che con ogni pagamento via Internet devi esaminare tutto attentamente prima di dare un accordo di pagamento!
Io stesso ho già effettuato alcune prenotazioni in Thailandia con Agoda e ho sempre potuto contare su un servizio corretto.
Se paghi tramite Paypal non avrai mai problemi perché c'è un'assicurazione disponibile !!! Il sito web più sicuro e migliore al mondo e più semplice !!!
Non prenoterò mai più tramite Agoda
I prezzi sono indicati senza costi di servizio, ecc. Quindi devi pagare +/- 18% in più.
Quindi attenzione!
Gerrit
Totalmente d'accordo con il commento precedente (prenota sempre te stesso tramite booking.com, servizio super, anche se non so se avrebbero potuto fare qualcosa al riguardo in questo caso).
Moderatore: Rispondi alla domanda del lettore.
Caro Twan,
Per questo motivo ho deciso di non prenotare più tramite Agoda ma tramite Booking.com
Siamo stati a Chiang Mai per un fine settimana e abbiamo vissuto la stessa cosa, ma l'ho notato poco prima di accettare.
Eravamo 4 persone all'hotel Mercure e lì non eravamo conosciuti. anche se siamo stati in grado di mostrare la conferma noi stessi. Fortunatamente avevano ancora camere disponibili.
Dopo di che sempre, con grande soddisfazione, tutto concordato con Booking.com.
saluti Nico
Bangkok
Buongiorno
La mancata conoscenza di una prenotazione presso un hotel può essere imputabile anche all'hotel. La prenotazione può essere effettuata attraverso diversi canali (leggi: telefono, fax, email, direttamente nel sistema di prenotazione). Tuttavia, c’è sempre il lavoro umano coinvolto. Oppure la prenotazione deve essere inserita manualmente (fax, telefono, email) o accettata nel sistema dell'hotel. Purtroppo spesso si commettono errori... Sembra che sia colpa di Islay copre una superficie o di prenotazioni ecc., ma presumi che quando ricevi una conferma, anche l'hotel ne ha ricevuta una. Saluto
Di solito prenoto tramite Agoda, occasionalmente direttamente e non ho mai avuto problemi. Una notte in più o una notte in meno, nessun problema
Ho anche ricevuto i soldi indietro 1 volta, perché abbiamo preferito un altro hotel e quello 2 settimane prima della partenza.
Abbiamo prenotato 1 volta tramite Agoda. Il prezzo non corrispondeva a quello indicato sul sito.
Sono stato in contatto con agoda thailand e dopo molte insistenze ci è stato rimborsato il costo meno una commissione.
Ora prenotiamo solo tramite booking.com
Qui puoi vedere chiaramente le condizioni e anche la possibilità di annullare. Puoi organizzarlo da solo in modo rapido e semplice.
Lo svantaggio di booking.com è che gli hotel e le pensioni pubblicano foto ecc. che sono più belle della realtà.
Quindi non controllano le informazioni
Scusa, ma ora si fa finta che sia un problema per Agoda, mentre lo stesso Twan ha acconsentito al pagamento.
Sta di fatto che su ogni sito di prenotazione, che si tratti di una camera d'albergo o di un biglietto aereo, bisogna leggere attentamente quello che c'è scritto per non trovarsi improvvisamente addebiti di costi imprevisti. Quando hai organizzato tutto c'è il momento del pagamento… ho già prenotato biglietti e camere su tanti siti diversi, ma l'importo da pagare è chiaramente indicato in ogni momento del pagamento! E se è dentro e in caso contrario, annulli la prenotazione e guardi altrove.
È solo sciatto con la tua carta di credito se fai semplicemente clic senza pensare.
Se la prenotazione viene cancellata per clemenza, Twan è fortunato, ma secondo me l'hotel o Agoda non devono farlo perché questa prenotazione è stata fatta deliberatamente da un Twan troppo disinvolto.
Saluti,
Ingrid
Quando leggo le risposte, ci sono persone che non hanno esperienza con Adoga ma danno anche consigli, incluso chiamare l'azienda tramite la tua carta di credito per richiedere un rimborso. E' un consiglio secondo me.
Jan.D
Hallo,
Se vai sul sito stesso dell'hotel e presumibilmente prenoti una camera per poter procedere, puoi trovare le condizioni dell'hotel e come annullare in fondo al sito. Ho visto che devono farlo con una certa frase. Buona fortuna!!!
Voglio ancora rispondere a Marianne. Ma ovviamente so fin troppo bene di aver fatto io stesso lo stupido errore. Sono più preoccupato di essere stato al telefono con Agoda entro 3 minuti e che abbiano già detto, no scusa, non puoi più cancellare. Trovo quel cliente davvero scortese e ridicolo.
Nel caso delle grandi catene alberghiere, come Accor, è anche possibile prenotare le tariffe più economiche tramite i propri siti web.
Quindi su agoda, Booking, Hotelsnl ecc paghi sempre di più.
Accor include Ibis, Ibis Styles (precedentemente AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel ecc.
Qui ci sono molti hotel belli e ben posizionati in Thailandia. Inoltre, ci sono offerte speciali regolari, chiamate offerte speciali. http://www.accorhotels.com Ho spesso prenotato tramite loro.
Altre grandi catene funzioneranno in modo simile.
Con STIP in cima alla lista = http://www.booking.com Il vantaggio è che il prezzo indicato è il prezzo finale e che puoi cancellare GRATUITAMENTE il 90% delle prenotazioni fino a poco prima dell'arrivo e che paghi solo nell'hotel di destinazione, quindi non paghi NIENTE direttamente a booking.com. (hanno solo i dati della carta di credito, in caso di NO SHOW l'HOTEL addebiterà 1 giorno. .
Sito di comparazione prezzi: http://www.trivago.nl prezzi last minute bijo.a.: http://www.wotif.com
successo
hoi
Prenotavo con Islay copre una superficie da un po' e non ho mai avuto problemi
tuttavia il prezzo è indicato per notte
anche se mi chiedo se sei già stato in hotel, sai qualcosa sul prezzo dell'hotel ???
ok tutti commettono un errore pensavo avessi 14 giorni per la vendita a distanza ?? non aspettare e fai qualcosa velocemente
prova a riavere i tuoi soldi dalla carta di credito
Vedi sopra molti consigli per richiedere il rimborso alla società della carta di credito. Perché dovrebbero restituire denaro appartenente ad Agoda in base a un accordo legale tra il titolare della carta e Agoda? Fino a quando Agoda non acconsentirà alla cancellazione, non verrà effettuato alcun rimborso………
Un errore deve essere correggibile.
E la soluzione migliore è concedere clemenza a queste persone.
Se AGODA non lo fa, ci sono altri siti che sono più indulgenti.
E il nome AGODA deve continuare con la sua attività.
BM
Peccato pagarlo.
Parlerei con il direttore dell'albergo.
I thailandesi non sono così duri e mostrano più comprensione di noi.
Penso che sia un buon punto di partenza per aprire la conversazione che hai avuto diverse volte
hai visitato questo hotel, porta con te i pagamenti precedenti se necessario.
Se non funziona, lo ascolterò, conosco una piccola bocca di tailandese.
E non lavorare mai con AGODA, ho avuto io stesso brutte esperienze con loro.
Non mi piace il fatto che tu debba pagare subito.
prenotazione. com Ho avuto buone esperienze e sono molto flessibile.
Bernard
Ho prenotato tutti i miei hotel con Agoda per 5 anni (ogni vacanza di 3 mesi, circa 8 hotel diversi) ogni anno altre destinazioni, inclusi altri hotel, non ho mai avuto problemi con Agoda, controlla le condizioni di prenotazione prima di prenotare. Già prenotato più volte e poi cancellato non è affatto un problema, a patto che le condizioni di prenotazione lo consentano. Nessun problema con il riscatto dei punti risparmiati, sempre in grado di consegnare e sistemare ordinatamente.
Consiglio al momento della prenotazione, ma vale per tutti i siti di prenotazione, prima di dare il permesso per il pagamento, controlla tutto attentamente.
Non molto tempo fa ho prenotato un hotel a Koh Chang tramite Islay copre una superficie. I prezzi erano chiaramente indicati sul sito web. I prezzi per notte e l'eventuale aggiunta dei costi del servizio erano chiaramente indicati. L'importo finale è stato chiaramente indicato al momento del pagamento. Islay copre una superficie non può essere incolpata. Naturalmente chiunque può sbagliarsi. Ma non dare la colpa ad Islay copre una superficie, l'unica cosa che puoi provare a convincerli ad essere indulgenti. Non penso che tu possa aspettarti nulla dalla società della carta di credito. Dovranno ricevere un ordine da Islay copre una superficie per qualsiasi rimborso.
Le mie esperienze con Agoda sono fondamentalmente buone, anche se in passato ho notato che ci sono parecchi costi aggiuntivi (non so se sia ancora così).Confronto sempre il sito dell'hotel stesso e talvolta è più economico o ha condizioni migliori come wifi gratuito o colazione gratuita. Non ho mai visto una differenza di prezzo così grande come menziona Twan. Nel mio hotel abituale a bkk mando sempre un'e-mail chiedendo se posso prenotare di nuovo la camera allo stesso prezzo dell'anno scorso (molto più economico rispetto al loro sito Web di recente creazione o Agoda) a cui rispondono affermativamente. Fai anche attenzione: in alcuni siti / hotel devi cenare durante la notte di Capodanno (che tu venga o meno) che è piuttosto costoso per gli standard tailandesi.
@Bernardo, come potrei contattarti? Capisco che potresti essere in grado o disposto ad aiutarmi se non riesco a capirlo. Sarebbe molto carino, perché non parlo una parola di tailandese. Vivi tu stesso in Tailandia? in BKK forse?
Straniero. Se effettuo una prenotazione di prova su Agode da domenica 25 agosto a mercoledì 28 agosto, verrà addebitato un prezzo totale di 2 euro inclusi costi di servizio e tasse per due camere executive per 388,88 persone. Allora non può essere che per una camera quadrupla si debbano pagare quasi 1000 euro.
Buone notizie per chiudere questo argomento! Sono stato in contatto con l'hotel Urbana Lang Suan. In precedenza avevo inviato loro un'e-mail estesa. L'hotel è stato in contatto con Agoda e a quanto pare si sono anche resi conto che i 1.000,00 € erano davvero sproporzionati. Mi verrà rimborsato circa il 50% dell'importo pagato.
Ottimo lavoro dall'hotel. Grazie per tutte le risposte al mio post. E la prossima volta presterò davvero più attenzione, ma tornerò al mio fidato bookings.com. 🙂
Moderatore: A causa dell'eccessivo uso di punti, il tuo commento è illeggibile.
Congratulazioni TWAN.
Non devo più impegnarmi.
Forse la mia opzione vi aveva contribuito.
Ci sono state anche reazioni dure, come bisogna stare attenti.
Ma quelle sono persone che pensano di non poter commettere errori.
Purtroppo non ho potuto fornire il mio indirizzo e-mail in questo modo a causa di
privacy.
Un saluto da Bernardino