Invio del lettore: Problema con il biglietto durante il riscatto del voucher presso KLM

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Il 1 luglio, l'UE ha nuovamente consentito ai residenti thailandesi di rientrare nell'area Schengen. Dopo alcune domande in giro, ho ricevuto la conferma che NL segue le linee guida e che potevo far venire la mia ragazza.

Ora avevamo acquistato un biglietto per il periodo marzo-giugno, che è stato annullato dopo lo scoppio del Coronavirus e ho ricevuto un voucher. Quindi il 1 luglio ho ordinato un nuovo biglietto per un volo lunedì 6 luglio, che volevo pagare consegnando il buono.

A causa del viaggio di andata da Bangkok e del viaggio di ritorno da Amsterdam, il biglietto veniva pagato in baht thailandesi. All'inizio la prenotazione è andata bene e ho ricevuto una conferma nella mia casella di posta. Tuttavia, la conferma del pagamento e il biglietto non erano disponibili. Contattato tramite Facebook Messenger di KLM e ha risposto rapidamente che il biglietto è stato annullato senza fornire alcuna motivazione.

Quindi ho prenotato di nuovo un biglietto, ed è andata esattamente allo stesso modo. Così ho preso il telefono (domenica 5 luglio) e ho chiamato KLM (dopo 25 minuti di attesa). Lì mi è stato detto che non c'era niente che potessero fare ad Amsterdam, perché la prenotazione apparentemente è passata attraverso l'ufficio di Bangkok e hanno potuto vedere che tutto era andato bene tranne 1 cosa, che era l'emissione di un biglietto e l'addebito del pagamento aggiuntivo dal mio carta di credito. Dovevo solo chiamare Bangkok e hai indovinato, erano chiusi la domenica. Si prega di chiamare lunedì mattina dalle 9:4 (23:50 ora olandese). Il volo parte da BKK quel lunedì alle XNUMX:XNUMX, quindi abbiamo pensato di essere ancora in tempo per organizzarlo.

La mia ragazza stessa chiama KLM Bangkok e le viene detto che il computer a Bangkok non è in grado di saldare il voucher e quindi non segue nessun saldo e quindi non viene emesso alcun biglietto. Abbiamo dovuto organizzarlo tramite KLM Amsterdam. OK, da pilastro a post sentimento e quindi chiamato KLM Amsterdam alle 4:30 del mattino, questa volta senza tempo di attesa, ha presentato nuovamente il problema con la richiesta esplicita di aiutarmi immediatamente con una prenotazione CON BIGLIETTO. Perché la signora in questione voleva che facessi una prenotazione via internet per la terza volta.

In effetti mi ha aiutato molto rapidamente con un biglietto per lo stesso giorno in modo che la mia ragazza potesse ancora viaggiare in BKK e prendere l'aereo per i Paesi Bassi. Martedì 7 luglio alle 6:00, KLM 876 è atterrato a Schiphol e con un ritardo di 5 mesi abbiamo potuto riabbracciarci.

Anche il sequel, ritorno in Thailandia, richiederà un po' di impegno, perché alla fine di settembre ho in programma di tornare con lei (se la Thailandia mi fa entrare).

Questo è un buon foraggio per una nuova storia.

Inviato da Ferdinando