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Il mio volo di ritorno KLM BKK-AMS è stato cancellato e il giorno dopo mi è stato assegnato un posto sullo stesso volo KLM nella stessa classe e persino nello stesso posto. Tutto era ben organizzato.
Ho ricevuto il messaggio 12 giorni prima del giorno del volo cancellato.
Circa 10 anni fa ho avuto un disaccordo con KLM riguardo ad un ritardo. Non hanno voluto darmi 600 euro, anche se ne avevo chiaramente diritto e poi dovevo farli tramite assistenza legale con il noto 25% di spese per l'assistenza. Non pensavo che fosse corretto e non volavo con KLM da molto tempo, ma questa volta l'EVA era molto costoso o pieno nei giorni in cui volevo volare. KLM ora dispone anche della Premium Economy e vorrei davvero volare diretto. Quindi abbiamo riprovato.
Sono curioso di sapere quali sono esattamente i miei diritti riguardo al risarcimento. Probabilmente ci sono persone che lo sanno bene o che lo hanno appena avuto sotto mano, perché se ne sente parlare spesso ultimamente. Se leggo attentamente sui siti informativi ho diritto a 600€ in caso di ritardo. Ma posso richiedere anche altri costi? Naturalmente ho i costi per l'alloggio e i pasti di una notte extra.
Come posso affrontare al meglio questo problema? Non ho davvero bisogno di trarne il massimo, ma voglio ottenere ciò a cui ho diritto e so che KLM farà tutto il possibile per evitarlo.
Comprendo il sentimento negativo di molti nei confronti di KLM, ma preferisco non commentare sulla falsariga di "non dovresti mai volare con KLM". Adesso non mi serve più.
Grazie mille per l'aiuto.
Inviato da Kees
Per i tuoi diritti consulta il testo del relativo Regolamento UE 261/04, in particolare gli articoli 5, 7 e 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Ciao Kees, lo stesso qui. Ho presentato la richiesta di risarcimento il giorno della cancellazione tramite il sito web di KLM. È abbastanza facile. Lì potrai indicare quali sono i costi aggiuntivi per hotel, taxi, pasti e bevande. Sul sito web di Rechtloket.nl, ma anche sul sito web dell'Associazione dei consumatori, è descritto ciò a cui avete diritto.
Il nostro volo del 1 marzo è stato cancellato e siamo stati riprenotati sul volo del 29 febbraio, 1 giorno prima.
Quindi volerai oggi, 1 giorno prima del previsto. Quindi nessun costo aggiuntivo per hotel, taxi, pasti e bevande. Ora risparmi anche sui costi. Non sarà che KLM ridurrà il risparmio sul tuo risarcimento a causa del cambio di volo, vero?
No, ho costi aggiuntivi. Arrivo un giorno prima, non avevo intenzione di dormire sotto un ponte e mordere legno
Buono a dirsi che il viaggio di ritorno è (ancora) invariato.
Ciao Kee
Il mio volo diretto KLM AMS-BKK per lunedì 4 marzo è stato cancellato.
KLM mi ha informato di ciò per iscritto e ha anche allegato tutte le informazioni sui miei diritti. Sicuramente lo faranno a tutti?! A proposito, nessuna parola negativa da parte mia su KLM. Mi hanno offerto un volo alternativo nello stesso giorno via Emirates (fermata Dubai) che ho gentilmente ringraziato. Quindi riprenotato su un volo diretto 2 giorni dopo e anche il volo di ritorno è stato modificato. Entrambi i voli con upgrade gratuito. Sono Silver in KLM, forse questo ha un ruolo.
Sono diamante ma non aiuta a niente
Ho volato con KLM per 40 anni, ma da quando hanno dato a mia figlia 300 euro per la cancellazione a novembre e ai passeggeri uomini 600, il che è chiaramente una discriminazione.
Sono così spregevoli lì che questo incidente riguarda cugini con lo stesso cognome, ovviamente diventerà virale questa settimana
Buongiorno, KLM l'ha informata in anticipo, come previsto dalla legislazione UE, che le informazioni devono indicare anche quali sono le regole per il risarcimento e l'assistenza, e quel messaggio deve anche indicare quale istituzione nazionale controlla se le regole vengono rispettate.
per costi aggiuntivi, albergo, pasti, bevande, conservare ogni prova di pagamento e poi presentarla
successo
Hallo,
Anche il mio volo diretto KLM AMS-BKK per lunedì 4 marzo è stato cancellato.
Non sono stato informato da KLM, ma ho dovuto leggerlo io stesso nel mio KLM e non ho ricevuto alcuna informazione sui miei diritti da KLM.
Ho chiamato KLM e ho prenotato nuovamente il viaggio fino al 3 marzo e anche il viaggio di ritorno. KLM non mi ha informato telefonicamente dei miei diritti.
Ora devo prendere un hotel a Bangkok per un giorno per prendere il mio volo interno per Chiang Mai il 4 marzo, devo anche tornare un giorno prima (30 giorni) e lasciare il mio AirB&B 1 giorno prima, che è già tutto pagato per e riservato.
So che posso richiedere il rimborso dei costi del mio hotel - cibo - taxi, ma qualcuno può dirmi anche cos'altro posso richiedere e come.
Salve, KLM può cancellare o modificare i voli con più di 14 giorni di anticipo senza avere diritto a un risarcimento. Questa è una regola dell’UE e valida per tutte le aziende da, verso, nell’UE.
Saluti francesi
Chiama l'assistenza legale, ma devi essere in grado di dimostrare qual è stato l'errore, scattare foto quando è occupato, ecc. KLM è una compagnia affidabile che ti parla anche in olandese, a volte per colpa dell'aeroporto, a volte per colpa delle compagnie aeree, e Cosa succede se qualcuno ha un infarto nel mezzo di una lunga fila, allora deve arrivare l'ambulanza e può causare ulteriori ritardi, ma è questa una causa di forza maggiore?
Abbiamo ricevuto un'e-mail che ci informava che noi (4 persone) eravamo stati collocati nel posto 18 economy invece che in quello premium comfort. Con l'annuncio che i posti erano talmente vantaggiosi che il prezzo era equivalente. Un modo piuttosto strano di fidelizzare il cliente. I prezzi sono completamente diversi. Non è stato possibile effettuare l'upgrade e siamo stati obbligati a volare 3 giorni prima e a presentare la richiesta al banco reclami KLM solo successivamente. Non esattamente amichevole per il cliente. Dobbiamo solo vedere se ci verranno rimborsati questi giorni in più.
Eric, se non hai ancora un hotel, ero vicino a Sirport, al Suvarnabhumi ville Airport Hotel.
A 10 minuti dall'aeroporto, bella camera spaziosa.
Mi è costato 2295 Bat, colazione inclusa.
Servizio bus navetta a soli 100 Bat.
Vengo da HUA HIN e sono andato a BKK il giorno prima della partenza.
Se non sei d'accordo con i termini e le condizioni di KLM, puoi sempre presentare il tuo reclamo a:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Una volta vinto un caso del genere grazie a loro!