EVA Air ha interrotto l'economia premium e non ne fa menzione (sottomissione dei lettori)
Sono anni che volo in Thailandia con EVA Air, sono un frequent flyer e di questo sono sempre stato molto soddisfatto, fino ad ora.
Ho prenotato due biglietti in premium economy per Bangkok tramite cheaptickets.nl a maggio, ma ora sembra che EVA Air abbia deciso a luglio di volare con un altro aereo che non ha una premium economy. Questo, senza segnalarlo.
Quindi siamo stati declassati con i nostri biglietti, non solo non abbiamo ricevuto alcuna notifica, ma anche nessun rimborso per il pagamento in eccesso. Ora voliamo in economy a un prezzo premium in economy! Inutile dire che ci sentiamo derubati.
Chiamato EVA Air e dicono che devo andare a Cheaptickets per questo, mentre la stessa EVA Air ha cambiato il volo ed è quindi responsabile del rimborso. Cheaptickets sta lavorando per ottenere un rimborso, ma temo che ci vorrà un po' di tempo, ammesso che lo otteniamo. EVA Air sembra essere piuttosto difficile su questo e non aveva intenzione di pagare fino ad ora.
Ho perso la fiducia in EVA Air per questo motivo, dovrebbe essere chiaro. Se questo non viene risolto correttamente, EVA Air ha perso almeno due clienti per noi. Di certo non lo lascerò qui se EVA Air rifiuta il risarcimento. Se necessario avrò una decisione del giudice su questo! Non accetto di essere truffato. Se fossi stato informato in tempo, avrei potuto cancellare il volo e prenotarlo con un'altra compagnia aerea. Se Eva Air fosse una piccola compagnia aerea, ci avrebbero offerto un upgrade gratuito. Sarà un'utopia, temo.
Inviato da Dirk
Innanzitutto scegli di prenotare tramite un venditore di biglietti (Cheaptickets) e non direttamente con la compagnia aerea (EVA Air). Quindi devi anche accettare gli svantaggi di questo. EVA Air ha ragione quando dice che non dovresti stare con loro ma con Cheaptickets. Cheaptickets è la parte contraente. Hai stipulato un accordo con Cheaptickets per quanto riguarda i biglietti. Cheaptickets è il posto giusto per tutte le tue lamentele. Devono darti un rimborso, hai comprato qualcosa da loro che apparentemente non può essere consegnato. Puoi tranquillamente andare in tribunale, poi sentirai la stessa storia.
Questo è quello che ottieni sedendoti in prima fila per una cartolina. Eva Air non ha alcun obbligo nei tuoi confronti. Basta prenotare i biglietti direttamente tramite la compagnia aerea, quindi non avrai questa seccatura. Ma sì, costa un po' di più. Ora inizia il tiro alla fune con Cheaptickets.nl. Sfortunatamente, non sono così ben considerati. Spero che tu abbia successo.
Ancora una volta appare: prenota il tuo biglietto con la compagnia aerea stessa, non tramite un intermediario! Ho avuto esperienze positive solo quando ho a che fare direttamente con EVA ed evito sempre i venditori di biglietti.
È un peccato che EVA abbia interrotto l'economia premium. Si spera che KLM possa colmare il vuoto con la sua nuova economia premium. Temo che faranno pagare il primo premio per quella classe.
Già in aprile e maggio era già stato segnalato su questo blog che Eva non avrebbe più volato in Premium Economy sulla rotta AMS-BKK. Non so se da Eva sia uscita una newsletter o simili, ma chi ha cercato un biglietto direttamente da Eva ha visto che questo non era più possibile. Se Cheaptickets dava ancora quell'opzione a maggio, la colpa è inizialmente del venditore di biglietti...
Vedi anche: https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/eva-air-gaat-vanaf-2-juni-weer-drie-keer-per-week-op-bangkok-vliegen/
Come dice Peter, non lamentarti con EVA. EVA afferma persino chiaramente sul proprio sito Web che quando si cambia tipo di aeromobile e quindi si cambia classe è possibile richiedere un rimborso.
vedi il link, puoi inviare queste informazioni a Cheaptickets.
https://www.evaair.com/en-us/customer-services/ticket-changes-refunds-due-to-schedule-changes/
Ne ero consapevole da tempo che EVA non ha più un premio. Apparentemente non a Cheaptickets. Di solito è più sicuro prenotare con la compagnia aerea stessa per quelle poche decine. Avresti potuto chiedere un posto "uscita di emergenza" al momento del check-in. In realtà sono sempre tornato nel passato nella mia memoria. Anche il rimborso del viaggio di ritorno in Olanda dalla Thailandia di cui non avevo più bisogno non è stato un problema
Al momento dell'acquisto del biglietto, era già noto che EVA Air avrebbe volato con un Boeing 787 durante la stagione invernale – che non dispone di una struttura Premium Economy – e non con il Boeing 777. Cheaptickets ti venderà comunque una Premium Economy biglietto, mentre è impossibile che siano riusciti a prenotarti su un posto PE. Se vuoi portare qualcuno in tribunale, dovrai trattare con il tuo rivenditore di biglietti. Guadagnano da ogni biglietto venduto, ma generalmente vogliono fare il meno possibile per questo.
Penso che EVA offra ancora un'economia premium quando voli via Londra. Forse è un'altra opzione. Ovviamente biglietti economici è la parte responsabile qui.
Ti aspettavi un upgrade da EVA air?
Ma per quel possibile aggiornamento devi andare dall'intermediario perché ti ha venduto qualcosa che non poteva consegnare.
EVA air non concederà l'upgrade per la differenza di prezzo di quasi € 1600 per 2 biglietti.
Biglietti prenotati direttamente con Eva Air. Dal 1° ottobre, Eva Air non volerà più con un aereo dotato di posti premium economy da e per AMS. Volo per BKK premium economy alla fine di settembre e ritorno via Heathrow; ci vuole qualche ora in più ma sono disposto a fare un tentativo! Tutte le informazioni mi erano chiare quando ho prenotato (luglio 2022). Quindi non la mancanza di informazioni da Eva Air…..
Non Eva ma Cheaptickets è responsabile della tua prenotazione. Non puoi nemmeno modificare/modificare il tuo volo direttamente con Eva. Devi fare tutto questo tramite biglietti economici. Lascia che sia una lezione. Prenota sempre direttamente con l'azienda. Allora non avresti potuto nemmeno scegliere PE. Il 787 che volerà dal 1° ottobre non avrà la premium economy e questo è noto da tempo.
EVA Air lo ha annunciato l'anno scorso, sul proprio sito, e ha dichiarato che non avrebbe più volato con un B777, ma con un B787. Ho prenotato direttamente con EVA senza premi, quindi la classe Business è molto più costosa ma molto migliore.
Puoi ancora prenotare Premium Economy, ma poi devi volare via Londra,
Quasi gli stessi orari di partenza e di arrivo, e sul radar di volo 24 puoi vedere che sono vicini.
Ho prenotato la premium economy con EVA-air il 5 maggio con partenza il 23 luglio e ritorno il 23 agosto.
Nessun problema. Come accennato prima, prenota con l'azienda e non tramite un intermediario.
Anche prenotato direttamente con EVA-air nel 2020, ma quel volo è stato cancellato da EVA a causa del coronavirus. I miei soldi indietro in pochissimo tempo senza problemi.
Caro Dirk,
Puoi essere arrabbiato con EVAAIR, ma hanno già annunciato ad aprile di sostituire il Boeing 777 con un Boeing 787 SENZA posti premium,
Penso che tu abbia appena pagato i posti economici, ecco perché EVAAIR non vuole rimborsare.
Lo dicono già tutti; perché non prenoti direttamente?
E sì, è un vero peccato che non ci siano posti premium in quel Boeing 787, nel Boeing 777 ce n'erano 64 e sempre pieni.
Non credo che EVAAIR possa essere ritenuto colpevole, ma quel jack del biglietto, sicuramente sì.
Dovrebbe essere chiaro che il rimborso dovrà essere effettuato da cheaptickets e non dalla compagnia aerea. Quindi vai proprio lì. Ho volato con EVA Air per anni e sono molto soddisfatto del loro servizio.
Prima avevo anche prenotato i miei voli presso un'agenzia di viaggi, nello specifico 333 travel. Ho anche buone esperienze in merito. Siamo andati in Tailandia con la famiglia, compresi diversi figli e nipoti, e inizialmente avevamo prenotato 333 viaggi, ma a causa di circostanze la vacanza è stata posticipata di una settimana poco prima della partenza, il che ha causato problemi sul volo di ritorno per i Paesi Bassi. Il nipote più piccolo è volato lì all'età di 3 anni e ritorno solo un giorno (in realtà poche ore perché abbiamo volato nel cuore della notte) ha compiuto quattro anni. Abbiamo volato con China Air e abbiamo dovuto pagare per lui un biglietto di sola andata in classe economica altrimenti non gli sarebbe stato permesso di venire. All'epoca erano 1650 euro, cifra che è stata richiesta con poco sforzo, perché non potevano mostrarci un listino prezzi e dovevamo presumere che fosse ragionevole o prenotare tramite un'altra compagnia aerea se per lui poteva essere più conveniente. Una proposta incomprensibile da parte dell'equipaggio di terra cinese. È come lasciare che tuo nipote voli da solo. Mi fa ancora arrabbiare. 333 travel non era disponibile in quel momento, ma al ritorno nei Paesi Bassi abbiamo ricevuto una risposta immediata ed entro tre giorni l'intero importo ci è stato rimborsato da 333 travel. Non avevano tenuto conto della differenza di età e quindi erano colpevoli. Nessuna parola spiacevole da parte di questa agenzia di viaggi nei nostri confronti, perché ovviamente avevamo anche dormito.
Dalle rinomate e vere agenzie di viaggio (333 travel, Bangkok Manila Air, ecc.) mi aspetterei nientemeno che che forniscano effettivamente il servizio e non siano irragionevoli quando sorgono problemi. Se non prenoti direttamente con una compagnia aerea, ti indicherei questo tipo di vere e proprie agenzie di viaggio.
Ma non certo le società di biglietti online, offrono biglietti con 1001 compagnie aeree per tutti gli angoli del mondo, organizzati tramite reti informatiche perché non dovrebbe costare nulla. Cheap è il credo di quegli agricoltori online come cheaptickets, onegate ecc. Perché possono offrire un biglietto a un prezzo inferiore. Fa risparmiare all'acquirente qualche tenner, ma in caso di problemi si scopre di nuovo: economico è costoso. Già all'inizio dell'evento Covid nel 2020, abbiamo potuto vedere tutti perché non è consigliabile acquistare un biglietto da un simile venditore di biglietti.
Questo è un peccato per Dirk, ovviamente, ma se avesse comprato i biglietti direttamente da Eva o forse da una vera e propria agenzia di viaggi invece che dai famigerati produttori di biglietti online, questa seccatura non sarebbe capitata a loro. Spero che Dirk esca con Cheaptickets e impari le sue lezioni.
Eva Air non vola più con il 777 nei Paesi Bassi.
Ora volano con il dreamliner ed è più piccolo
Con noi questo valeva anche solo per il viaggio di ritorno al 777, ma abbiamo fatto l'upgrade andata e ritorno
Sedersi ora in affari ora a Bangkok è stato meraviglioso, che lusso
Avevo prenotato un biglietto Premium Economy direttamente con Eva a marzo e volerei il 1° ottobre. Eva non avrebbe pilotato il 777 dalla stagione invernale, quindi sono arrivato giusto in tempo.
A luglio, Eva ha deciso di smettere di usare il 777 prima, precisamente dal 30 settembre. Ho ricevuto un'e-mail e ho spostato il mio volo in avanti di qualche giorno per poter ancora volare in Premium economy.
È un peccato, ma l'hanno risolto davvero bene. Inoltre prenoto sempre direttamente, Eva air è il numero 1 con cui volare.
Caro Dick!
Posso capire che ti senti un po' preso. Ma la colpa non è di EVA, ma di Cheaptickets. Se Cheaptickets continua a rifiutare, potrebbe essere utile chiedere a EVA gentilmente ed educatamente se possono aiutare. Circa 2 anni fa ho prenotato un biglietto EVA tramite D-Reizen. Ebbene, tutti sanno che all'epoca tutti i voli sono stati cancellati (Corona) e quindi ho dovuto farmi rimborsare da D-Reizen. Questo ha rifiutato e grazie all'aiuto molto gentile di EVA, alla fine ho recuperato tutto nonostante il fatto che anche D-Reizen fosse fallita in quel momento. No, per me c'è solo una compagnia aerea con cui volerò di nuovo in BKK tra un mese…EVA…e solo Economy.
Haki