Il piccolo fastidio (1)

di Hans Bosch

Alcune volte alla settimana ricevo un messaggio di testo da True Online, con un messaggio al suo interno tailandese riguardo a Internet. Non riesco a leggere i messaggi e sono molto inquietanti. Quindi voglio far sapere a True che voglio stare lontano da queste inutili sciocchezze in futuro. In passato mi è capitato che il mio numero fosse bloccato per messaggi pubblicitari che arrivavano uno dopo l'altro e per i quali a volte dovevo addirittura pagare ogni volta. Riguardavano la musica sul mio telefono, le lotterie o i messaggi quotidiani degli indovini. Quindi una sciocchezza.

Quindi mi rivolgo innanzitutto a True Online, che è anche il provider della mia connessione Internet. Lì una signora ("per l'inglese parlato male, premere 9") mi spiega che gli SMS vengono inviati da True, ma che questo avviene sotto contratto con il mio provider, in questo caso One 2 Call (AIS). Quindi è lì che devo andare. Adesso mi chiede la connessione internet, il codice di accesso e perfino la marca del mio cellulare. Cosa è necessario per ora?

Così ho chiamato il 1175, dove mi è stato detto qualcosa in 20 lingue. Alla fine vengo trasferito da una signora che sa che il mio numero è stato bloccato per messaggi pubblicitari. Il problema è che i messaggi Veri non sono considerati testi pubblicitari, ma annunci. Quindi escono dal blocco. Chiunque capisca la logica può dirlo. Chiamare True e AIS ormai mi è costato diversi euro. Peggiore è il servizio, più spesso i clienti desiderano presentare i loro reclami, più soldi guadagnano queste aziende. E ricevo ancora messaggi di testo da True Online.