In conversazione con un moderatore di Thailandblog
Il traguardo dei 250.000 commenti su Thailandblog è ovviamente molto speciale. Tra le altre cose, riflette la popolarità del blog. Come lettore, rispondere è bello per complimentarsi con l'autore, fornire preziose aggiunte o fare un'altra domanda sull'argomento di un articolo. Allo scrittore della storia piace anche interagire con il lettore, una reazione indica che l'articolo è stato letto, gli dà (sì, lui, perché al momento tutti i blog writer sono uomini) lo spunto per continuare.
Spiegherò quanto siano importanti le reazioni per gli scrittori con un esempio: alcuni anni fa, 4 autori di blog, me compreso, hanno riempito una "pagina olandese" in un settimanale (pubblicitario) in lingua inglese qui a Pattaya. Abbiamo scritto gli articoli consultandoci l'un l'altro, l'abbiamo spedito, è stato inserito e basta. Le reazioni non erano possibili, quindi non sapevamo se fosse stato letto o cosa ne pensasse la gente. Di conseguenza, l'entusiasmo è scemato rapidamente e dopo circa tre mesi ci siamo arresi tutti e quattro.
Quando di recente ho letto l'articolo sui 250.000 commenti, ho pensato, come funziona effettivamente la moderazione dei commenti? Potevo immaginare qualcosa, ma ho voluto dare uno sguardo dietro le quinte per capire meglio il lavoro di un moderatore. Ho avuto una conversazione con un moderatore di Thailandblog, chiamiamolo Karel. È andata più o meno così:
Karel, cosa significa effettivamente moderazione?
Secondo il dizionario, moderare significa garantire il flusso regolare di informazioni e idee in una conversazione o in un newsgroup o su un sito web.
È davvero divertente da fare, quella moderazione?
Beh, puoi paragonarlo un po' a un arbitro in una partita di calcio. Fai il tuo lavoro nel modo meno appariscente possibile. Inoltre, non vuoi moderare una discussione, ma se le cose vanno male a volte devi intervenire. E se estrai un cartellino giallo, quindi un commento rimosso, riceverai ovviamente un commento. Il commentatore è quindi frustrato e il commento standard è: censura. Ebbene, la censura è davvero un'altra cosa. Non sopporto questo genere di commenti.
Cosa significa in pratica da Thailandblog?
Insomma, controllo ogni commento per vedere se il contenuto è in linea con le House Rules, Die Regole della casa può essere trovato nella parte superiore della pagina, su cui si fa clic per primo. Non li elencherò tutti qui, ma come esempio citerò l'esclusione di parolacce e linguaggio offensivo. Una risposta deve anche essere leggibile e correlata all'argomento.
Karel, conosco quella lista, che è piuttosto lunga. Apparentemente molto non è permesso?
Beh, va bene, lo sai! L'elenco è cresciuto negli anni e deriva dalla pratica. Prendilo da me, che ha peccato contro ogni elemento della lista una o più volte. È ancora regolarmente necessario attenersi rigorosamente alle regole della casa. Posso fornire alcuni esempi di commenti che sicuramente NON sono stati pubblicati e perché:
- "Sono totalmente d'accordo con il commentatore precedente" (moderatore: è carino ed è per questo che mi piace).
- Commenti che non hanno nulla a che fare con l'argomento del post (moderatore: questo è fuori tema).
- Confronti infiniti della Thailandia con Belgio/Paesi Bassi (moderatore: che senso ha confrontare diversi paesi tra loro, allora puoi ancora farlo. Ci sono 196 paesi/stati nel mondo, hai intenzione di confrontare anche la Thailandia con quello?)
- Chat, discussione sì/no, ecc.
- Reazioni in MAIUSCOLO o con troppi punti interrogativi????? o punti esclamativi!!!!!!
- L'uso dei segni di punteggiatura è comunque un problema su Thailandblog, penso che l'85% dei commentatori non abbia idea di dove dovrebbero essere i segni di punteggiatura e quando li usi. Non farò più storie su questo perché altrimenti non rimarranno molti commenti.
Ogni commentatore deve scorrere l'elenco prima di inviare un commento?
Non è davvero necessario. L'elenco in realtà non dovrebbe esistere. Chiunque scriva un commento con buon senso dovrebbe sapere cosa è e cosa non è permesso. Nella maggior parte dei casi è così.
Quante risposte ottieni di solito a un articolo?
Si può dire che in media vengono ricevute circa 100 risposte al giorno. Una parte di esso, circa il 20%, scompare rapidamente nella spazzatura, a causa di un linguaggio privo di senso o incomprensibile. Ne mancano ancora 80 per dare un'occhiata più da vicino, vero?
Bene, e poi?
Dopo anni di esperienza ora ho un occhio allenato. Eseguo la scansione dei testi e vedo quasi immediatamente se qualcosa non va. A volte non va bene, a volte ci riesco.
Il sistema che usiamo mostra quante volte qualcuno ha regnato. Le persone che rispondono per la prima volta meritano la mia prima attenzione. So da un certo numero di commentatori regolari che non diranno mai cose folli, quindi possono essere superate rapidamente.
C'è anche un elenco di parole che non sono consentite. Posso compilare quella lista da solo. Contiene parole come bastardo, puttaniere, ecc. Ma anche tutto ciò che ha a che fare con la famiglia reale per evitare di scivolare via con possibili insulti.
Cosa fare con i trasgressori delle regole della casa?
Il più delle volte, i loro commenti scompaiono immediatamente nella spazzatura. A volte indico nell'articolo perché non è stato pubblicato un commento, ma farlo ovunque è impossibile. Se qualcuno continua a infrangere le regole, posso pescare un cartellino rosso, ci sarà un blocco. Non è quindi più possibile rispondere. Ci sono circa 75 persone sulla 'lista nera'.
La moderazione richiede molto tempo?
Ci lavoro per un'ora o due ogni giorno, distribuita durante il giorno. Non troppo, perché ho altro da fare oltre a questo volontariato non retribuito. Dopotutto, il pane deve essere sul tavolo!
Karel, grazie per la spiegazione, mi è completamente chiaro!
La moderazione è un lavoro gratificante perché mantieni la pagina, il blog o il forum puliti da parolacce e altri attacchi alle persone o ai tabù della Thailandia.
Penso che controllare la leggibilità sia molto importante, ma vedo con mio sollievo che nessuna penna rossa viene utilizzata per piccoli errori di battitura come dt-dt che (purtroppo) incontri ovunque in questi giorni.
Quindi continua così!
Non invidio il moderatore, non puoi mai farlo perfettamente. Se applichi le regole in modo troppo rigoroso, ucciderai quasi ogni forma di dialogo. Se lasci che le cose finiscano, ti ritroverai con molte reazioni prive di senso, ostili, illeggibili o errate. Anni fa io stesso ero un moderatore su un grande sito web in lingua inglese, non sulla Thailandia ma sui giochi per computer. C'era anche molto di cui parlare di tutto e di più e soprattutto con argomenti politici e sociali, le emozioni a volte potevano essere alte. Basta tracciare la linea esattamente al momento giusto tra un dibattito piccante e infuocato e dove minaccia di prendere fuoco...
Rispondere con buon senso aiuta molto, quasi tutte le mie risposte arrivano. A volte spingo oltre i limiti, una conversazione può essere piuttosto difficile e fare domande su ciò che qualcun altro sta realmente cercando di dire fa parte di essa. Se penso che sto andando verso il limite da acuto a troppo acuto, di solito faccio una copia della mia risposta. Se il moderatore interviene, posso rendere la risposta un po' più blanda senza dover riscrivere interi pezzi di testo. In 10 anni riesco a ricordare solo due volte in cui non ero d'accordo nel non consentire una mia risposta. Ma mai prima d’ora avevo pensato “il moderatore ha completamente torto!!!”. Quindi il moderatore non mi ha mai frustrato. Data la mia esperienza come moderatore altrove, posso immaginare quali reazioni di rabbia a volte seguono quando un commento non viene pubblicato o tagliato. Qualcuno può davvero esplodere per un nulla. Le dita dei piedi di alcuni... Ma di questo impari presto a riderci sopra. E sì, anche un moderatore a volte commette errori, quindi puoi sempre contattarci educatamente o inviare nuovamente la tua risposta, con o senza un piccolo aggiustamento o commento sul motivo per cui stai scrivendo questa risposta e contribuendo a una sana discussione.
La mia unica critica è che alcuni giorni ci vuole un po' di tempo, la moderazione. Se passano ore tra un round moderato e l'altro, la conversazione perde vivacità. Ma non possiamo aspettarci che questo blog abbia una moderazione attiva 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX... Alcuni giorni semplicemente c'è meno moderazione. Così sia. Al massimo, la moderazione successiva aiuterebbe in questo senso (rischio: a volte le cose sfuggono di mano in breve tempo e se non c'è nessun moderatore in giro, l'intero ambiente va a fuoco), o consentire automaticamente le risposte di membri noti che non lasciare quasi mai un commento dare una risposta indesiderata (rischio: distinzione di classe, sensazione di privilegio, ecc.).
Tutto sommato, la moderazione sta andando bene per quanto posso giudicarlo dall'esterno. Cerca solo di fare meglio. Molti blog e forum sono morti da tempo a causa della mancanza di discussioni e di nuovi scritti. Così non mi sentirai lamentarmi.
La cosa positiva di TB è che viene moderato PRIMA che un commento venga pubblicato sul blog. Conosco certi siti dove succede dopo, ma poi il danno è già stato fatto perché molti l'hanno già letto. È anche importante rispettare il più possibile la lingua, i segni di punteggiatura, ecc. Infine, una risposta deve essere leggibile e il lettore non deve prima leggere quanto scritto tre volte prima di averlo possibilmente compreso. È necessaria la moderazione prima della pubblicazione. A proposito, determina anche la qualità di un blog.
Caro Lung Addie, hai assolutamente ragione, ma scusami, la moderazione inizia con te:
"successo dopo" dovrebbe essere "successo dopo" seguito da una virgola. Già due volte di seguito. Sarebbe meglio scrivere: “il danno è già stato fatto”, già scritto lì. "ed"? No, allora devi scrivere ed. La s dopo la i è probabilmente dimenticata…. Hai anche perso una s in "scritto", perché dice "scritto".
Ma…. è più facile migliorare gli altri che te stesso. Ne sono un buon esempio, perché so che spesso sbaglio anche io.
Mi scuso ancora per averti corretto qui…. So che molte persone non ne sono molto contente.
Caro Jack S,
in francese lo chiamiamo: des fautes de frappes.
Cose del genere accadono quando non hai abbastanza tempo per rivivere le cose. Trovo molto peggio che vengano scritte cose, di cui poi si scrive l'esatto contrario, dalla stessa persona. Un moderatore non ha alcun controllo neanche su questo, ovviamente, ma ci sono lettori con un'ottima memoria che sanno cosa ha scritto una certa persona, anche qualche anno fa, in risposta a un certo articolo.
Lung addie, potrebbe benissimo essere. Potrebbe essere che la persona che una volta ha scritto qualcosa in seguito abbia cambiato opinione? Dopotutto, siamo persone che possono cambiare idea. Le circostanze e le esperienze di vita, forse anche l'intuizione, possono farlo e penso che questo sia positivo.
Almeno, spero che quella persona abbia poi scritto il contrario in meglio.
E… Henri, ora so anche che un moderatore lascia passare molti errori di lingua, non ho criticato il moderatore, ma ho suggerito di migliorarti prima di criticare gli errori degli altri quando li fai tu stesso.
Infine, non prenderla troppo sul serio. Dovrei forse mettere delle icone felici, perché forse suona peggio di quanto intendo….
Penso che questo blog sia moderato bene. Come già indicato, questo non è un compito facile e non puoi accontentare tutti. Ci sono confini e regole che devono essere custoditi. Anche da me i messaggi non passano e poi so che era al limite oppure no. Non sono il tipo che usa mezzi termini facilmente ed esprimo la mia opinione dentro e fuori stagione. Ma mi consolo al pensiero che ero molto diretto dall'angolo, il che ha causato qualche seccatura con i miei suoceri all'inizio del mio matrimonio. Non sono stati serviti da critiche non richieste. Nella mia vecchiaia ho trovato più pace e quindi non rispondo più spesso di me. Mi rendo anche conto che la mia opinione non è né più né meno di quella di chiunque altro e che deve esserci spazio per la persona in questione. Semplicemente non sperimentiamo le stesse cose nella vita e spesso reagiamo in modo diverso alle situazioni, il che porta a opinioni diverse. Tuttavia, penso che la mia opinione sia importante e dovrebbe essere ascoltata. Sarebbe bello se potessi ottenere qualcosa con esso, ma ormai so che le opinioni si rivelano ferme. Ho cambiato opinione più volte e questo mi ha dato una bella sensazione. Spero che altri lo facciano con me, perché impariamo gli uni dagli altri e quindi anche dal moderatore.
Sono contento che ci sia un moderatore. Mi sembra un lavoro poco invidiabile. Fortunatamente, grazie al contributo di un gruppo di persone molto eterogeneo, viene indirizzato nella giusta direzione. Grazie! Sono piuttosto sorpreso dalle statistiche citate. Un bel po' di persone sulla lista nera e parecchie cose che finiscono nella spazzatura.
Come fa qualcuno a sapere se è nella lista nera?
Tutti i messaggi di quella persona verranno semplicemente spostati nel cestino per impostazione predefinita?
Può migliorare? La TB utilizza anche misure punitive, ad esempio, dopo un anno di comportamento corretto, verrai rimosso dalla lista nera?
Come faccio a sapere, ad esempio, se non sono in quella lista nera?
O questo messaggio non è stato pubblicato.
Bene, allora è chiaro
Piet
Come fa qualcuno a sapere se è nella lista nera? Qualcuno stesso lo sa
Tutti i messaggi di quella persona verranno semplicemente spostati nel cestino per impostazione predefinita? Ja
Può migliorare? La TB utilizza anche misure punitive, ad esempio, dopo un anno di comportamento corretto, verrai rimosso dalla lista nera? Siamo molto sensibili alle scuse sincere.
Come faccio a sapere, ad esempio, se non sono in quella lista nera? Perché 285 tuoi commenti sono già stati approvati
O questo messaggio non è stato pubblicato. Piet non è così sospettoso, vivi in un paese dove splende sempre il sole
Bene, allora è chiaro
Piet
Grazie Pietro per questa candida risposta
Prendi il mio cuore, quelli nella lista nera, sai che ora c'è ancora speranza per te
Avanti mostra buona volontà più un po' di buon senso e mantieni vivo questo blog
Piet
Quindi ogni cosa ha i suoi pro e contro.
Se posso prendere me stesso come esempio, ero uno dei migliori studenti di saggistica alle elementari.
D'altra parte, la mia conoscenza della lingua olandese per quanto riguarda la scrittura era moderata, il passato completo e incompiuto di d e dt, ecc.
Ho lavorato tutta la vita con le mie mani e le mie conoscenze nella tecnologia automobilistica, dove ero una roccia.
Rispondo spesso a questo blog riguardo alle proposte, ma ho sperimentato molto in Tailandia, anche con i cosiddetti farang altamente istruiti, per così dire, che sono stati ingannati dai loro stessi egaaa di fronte a loro, e ancora non se ne sono accorti, solo lì potrei già scrivere un libro sull'argomento e ovviamente anche su altre cose del mio ambiente immediato, cose positive e negative, compreso persino il rapimento della mia figliastra anni fa in cui abbiamo trovato l'autore del reato, mia moglie e un buon conoscente , con un inseguimento selvaggio sulle montagne verso Chiangrai, è rimasto bloccato, con tutte le conseguenze per lui sul posto, la polizia qui non fa molto.
Il motivo per cui non scrivo queste storie è per correggere dopo ore se tutte le lettere e le virgole, ecc. sono finite nel posto giusto.
E poi correre il rischio che dopo ore il tutto sparisca nella spazzatura del moderatore.
Sì, hai lavorato dietro un computer per tutta la vita e digitarlo è stato dato con il cucchiaio giovane.
Sì, allora tutto diventa più facile.
Ecco perché Janneman rimane attivo su questo blog solo per quanto riguarda le reazioni ai post.
Dopotutto, il giorno dopo il sole sorge la mattina presto a casa di Janneman qui a Pasang e c'è anche del lavoro da fare dentro e intorno alla casa.
Jan Beute.
migliori lezers
rispetta il moderatore e l'intero team cosa fanno queste persone e significano per noi, queste persone hanno una formazione che lo sperimenterai tu stesso dalla loro scrittura e risposte oneste, cerca di ottenere una risposta per posta all'immigrazione dimenticalo, fai le tue domande a un avvocato allora conosci il cartellino del prezzo
Personalmente penso che dovrebbe essere avviato un fondo (donazione volontaria) tra i lettori per restituire qualcosa a questa squadra
sperando di rispettare questa squadra cosa farai senza di loro
GRT
Rudi
Belgio
Grazie per la spiegazione sulla moderazione, tutto molto chiaro e buono a sapersi. E ovviamente grazie per esserti moderato. Leggo questo blog ogni giorno da quasi 2 anni e sono sempre stato positivamente sorpreso dal contenuto. Tanti messaggi, tante reazioni dal team del blog thailandese e anche dai lettori, tutti molto istruttivi, soprattutto per un Paese che ha tanto da offrire, ma dove le procedure possono essere anche così complicate. E le esperienze dei lettori sono sempre utili.
Anch'io ho avuto una serie di domande, ad esempio sulle procedure relative al Consiglio d'Europa, e il team di Thailandblog ha sempre risposto immediatamente. Incredibile! Grazie per questo. Sicuramente ne ho ricavato molto. E sicuramente lo farà in futuro.
Ma anche la community di Thailandblog è molto speciale, questo si può anche dire. Tante reazioni positive e informazioni da parte dei membri alle domande, di solito sempre molto utili con informazioni basate sulle loro conoscenze ed esperienze. Penso che sia una comunità davvero unica. Non credo che ci sia qualcosa di simile per altri paesi. Quindi i miei complimenti ai lettori.
Grazie di tutto.
Cordialmente, Rob
E sì, riguardo al commento "(sì, lui, perché in questo momento tutti i blog writer sono uomini)", che bello sarebbe avere anche una blog writer donna, per vedere le cose dal punto di vista dell'altro sesso. prendere in considerazione.
Leggi sempre il blog. Anche se non rispondo mai, ciò non significa che non mi piaccia. Al contrario, mi tiene ben informato sulla vita in Thailandia.
Grazie mille.
Corrie
Non ho idea di dove mi trovo ora nel foglio excel verde, giallo, arancione.
Ad ogni modo, penso che la moderazione sia aumentata.
Un articolo porta certe cose in Thailandia e, credo, non è sempre completo. Quindi il lato tailandese viene evidenziato in modo extra negativo. Viene subito fuori un paragone con un altro paese, per controbilanciare l'articolo. Rispondo anche a una domanda personale e cerco di contribuire con vero sentimento.
Questa è la mia intuizione allora, solo un moderatore può vederla diversamente e può dare una sua interpretazione e quindi modera, finisce nel cestino e mi fa salire nella lista nera?
Non sto imprecando, anche se potrei usare molti termini forti e tenerlo in olandese senza moderatore.
Lo faccio sempre in modo realistico ed è un peccato che non sia sempre apprezzato dal moderatore, che il suo personale modo di pensare, credo, poi finisca nel cestino.
Non otterrai una risposta sul motivo per cui questo accade. Ci è voluto molto tempo.
Non molto tempo fa "moderato", perché ho fatto un commento e quindi sono arrivate critiche da altri membri. Non che mi dispiaccia, ma il moderatore pensava così?
Peccato, perché mi ci vuole anche il tempo necessario per arrivare alla migliore risposta realistica possibile.
E poi all'inizio è frustrante che sia stato deciso solo da una persona.
Con un grande oooooooohm provo a metterlo da parte. Tuttavia, un peccato.
OK, ora devo fare nuovamente clic sulla barra bianca e ottengo di nuovo tutti i tipi di cookie, che non posso regolare.
Dovrebbe essere moderato una volta in modo da non essere seguito nelle mie ricerche.