يريد المستهلكون تكاليف الحجز في سعر السفر المعلن عنه

يريد المستهلكون من موفري خدمات السفر عبر الإنترنت تضمين رسوم الحجز التي لا مفر منها في السعر المعلن ، وليس إضافتها أثناء عملية الحجز.

يُظهر البحث الذي أجرته جمعية المستهلكين أن 65٪ من مواقع السفر التي تمت مشاهدتها لا تتضمن هذه التكاليف في السعر المعلن. هذا أمر يثير استياء المستهلكين ، الذين يشتكون من أن السعر الذي يعتمدون عليه أقل بكثير من السعر الذي يتعين عليهم دفعه بالفعل. تدعو جمعية المستهلكين القطاع إلى الاستماع إلى عملائها وتنفيذ سياسة تسعير أكثر شفافية وملاءمة للعملاء.

يُظهر البحث الذي أجرته جمعية المستهلكين أن العديد من التكاليف تظهر فقط أثناء عملية الحجز. رسوم الحجز هي أكبر عنصر تكلفة إضافية. وتتراوح هذه من بضعة يورو إلى ثلاث عشرات. نظرًا لأن الأسعار المُعلن عنها ليست "شاملة" ، فإن مقارنة الأسعار أمر مستحيل بالنسبة للمستهلكين.

بارت كومبيه ، مدير جمعية المستهلكين: "بالطبع يكون الأمر مزعجًا للغاية عندما لا تكون الرحلة 500 يورو ، بل 650 يورو بسبب جميع أنواع التكاليف الإضافية. لا نفهم سبب ترك الصناعة لرسوم الحجز خارج سعر العرض. إذا دفعت مقابل مشترياتي من البقالة عند الخروج في السوبر ماركت ، فأنا أيضًا لا أدفع رسومًا إضافية للمسح الضوئي بواسطة أمين الصندوق. يجب ببساطة تضمين هذه التكاليف في السعر. هذا جيد ، لأن ربع المواقع التي فحصناها تفعل ذلك بالضبط.

مضايقات السعر

في أبريل 2013 ، سألت جمعية المستهلكين المستهلكين عن أكبر مضايقات الأسعار لديهم. وجد أكثر من 60٪ أن الأسعار غير الواضحة لمقدمي خدمات السفر هي الأكثر إزعاجًا. ستناقش Combée تكاليف الحجز مع صناعة السفر في برنامج المستهلك Kassa في Nederland 1 الساعة 19:05 مساءً الليلة.

المصدر: جمعية المستهلكين