أعزائي القراء ،
ما يلي حدث لي أمس. يوم الأحد 25 أغسطس ، وصلنا إلى بانكوك. للمرة الخامسة أو السادسة ، لفت فندق Urbana Langsuan انتباهنا. كنا نراقب سعر الغرفة المكونة من 5 أشخاص لبعض الوقت عبر مواقع الحجز المختلفة. الآن كان الأمر مخيبا للآمال إلى حد ما.
لقد جئت بالأمس إلى موقع Agoda عبر Trivago وهناك صادفت سعرًا يبلغ حوالي 340,00 يورو. كان هذا هو السعر الذي دفعناه تقريبًا في المرة الأخيرة (عبر bookings.com) لمدة 3 ليالٍ. لقد كان حجزًا غير قابل للاسترداد. ولكن نظرًا لأننا نذهب بالتأكيد على أي حال ، لم يكن هذا يمثل مشكلة بالنسبة لي. لقد فعلنا ذلك في كثير من الأحيان. تم ملء كل شيء ودفعه عبر بطاقة ماستركارد الخاصة بي. عندما رأيت المبلغ النهائي هناك ، صدمت. لدى موقع Agoda أسعار الليلة الواحدة ؛ يشير موقع bookings.com إلى أسعار كل غرفة. لذلك اضطررت إلى دفع 3 يورو 340,00 مرات. أكثر من 1000,00 يورو لمدة 3 ليالٍ!
بالطبع هذا خطأي الغبي. في غضون 3 دقائق كنت على الهاتف مع أجودا. يمكنهم بالفعل رؤية حجزي في نظامهم ، لكن لم يعد بإمكانهم مساعدتي في إلغاء الحجز الخاص بي. اضطررت للاتصال بالفندق بنفسي. قم بضبط المنبه الإضافي للاستيقاظ الساعة 4.00:9.00 صباحًا لتتمكن من الاتصال بالفندق في الساعة XNUMX:XNUMX صباحًا بتوقيت تايلاند. هناك حصلت على سيدة لطيفة على الهاتف ، لكنها للأسف لم تستطع مساعدتي بعد الآن.
أجودا كان عليها الاتصال بالفندق…. Grrrrr. هم فقط قالوا لي خلاف ذلك. اتصلت مرة أخرى إلى أجودا. اضطررت إلى الانتظار بعض الوقت وفي هذه الأثناء كانوا يتصلون بالفندق. قيل لي إن مدير قسم الحجوزات في الفندق كان في إجازة حتى يوم الاثنين ، وأنني سأسمع بعد ذلك ما إذا كان لا يزال بإمكاني إلغاء الحجز الخاص بي. لذا فأنا الآن أعتمد تمامًا على تساهل الفندق. الآن نأتي إلى هنا ، كما قيل للمرة الخامسة أو السادسة. لذلك هم ضيوف مخلصون جدًا. يمكنك أن تتوقع بعض التساهل. أرغب في إجراء حجز جديد لمدة 5 ليالٍ. لكن الثمن المعروض عليّ سخيف ، أليس كذلك؟ € 6 لليلة الواحدة؟ إنه فندق رائع ، لكن السعر غير متناسب. علاوة على ذلك ، لقد ارتكبت خطأ وحاولت تصحيح ذلك في غضون بضع دقائق.
ماذا تنصحني أن أفعل الآن؟ يجب أن أتلقى بريدًا إلكترونيًا من الفندق يوم الاثنين. لا أريد أن أستبق نفسي ، لكني أخشى أن تكون الإجابة بالنفي. نرحب بجميع الاقتراحات. وإلا كنت سأدفع يورو أو 600 يورو إلى 700 يورو.
تبدأ عطلتنا بمخلفات كبيرة ........
أطيب التحيات،
التوام
يا توان ، أخشى أيضًا الحصول على إجابة سلبية يوم الإثنين المقبل ، لكن إذا كنت مكانك ، فسأتصل بشركة بطاقات الائتمان مثل الجحيم وأشرح لهم أنه تم ارتكاب خطأ في الحجز ، وإذا كان بإمكانهم بالتالي عكس الدفع مثل الجحيم.
حظ سعيد…
يقدم ويليام نصيحة ممتازة. اتصل بـ Mastercard في أقرب وقت ممكن ويجب عليهم إعادة المبلغ. على الأقل هذه تجربتي.
نجاح6
سأندهش إذا قامت Mastercard في هذه الحالة بإلغاء الدفع دون موافقة أجودا. في حد ذاته ، تمت معاملة صحيحة ولا يمكنك التراجع عنها من جانب واحد. شروط الحجز واضحة حول ذلك. يبدو لي أنك تعتمد على تساهل أجودا بعد كل شيء ........
لذا فهذه هي مخاطر عدم استرداد الأموال وبالتالي السعر الأرخص.
إذا كان لديك تأمين سفر مستمر ، فقد تكون قادرًا على القيام بشيء ما بهذا ، ولن يكون من الصعب عمومًا استرداد بطاقات الائتمان.
لطالما كانت تجربتي مع أجودا جيدة ، فقد حجزت أحيانًا التاريخ الخطأ ، والذي يمكنني تغييره بسهولة عبر الإنترنت.
بالمناسبة ، هذا أيضًا غبي جدًا لأنك إذا دفعت قبل البدء في استخدام تفاصيل بطاقتك الائتمانية ، سترى المبلغ الإجمالي بوضوح شديد. هنا سترى أيضًا أن هناك بعض التكاليف الإضافية. سيتم سؤالك أيضًا عما إذا كنت تريد أن تدفع في الحمام أو باليورو.عادة ما يكون الحمام أرخص في agoda منه.
تحياتي ونتمنى لك التوفيق لا تزال تنادي agoda مرة أخرى.
أعلم أنه بالنسبة لبعض الوجهات ، تقبل أجودا أيضًا إلغاء الحجز بالكامل. سيكون عليك بعد ذلك فقط دفع مبلغ صغير لتكاليف الإدارة. أود إلقاء نظرة على ظروف فندقك لمعرفة ما إذا كان هذا الفندق جزءًا منه أيضًا.
النجاح معها ،
تحياتي كور دوران
في هذه الحالة ، يُذكر عادةً مع العرض المعني ، على سبيل المثال "إلغاء مجاني". غالبًا ما ترى أيضًا أن هناك فرقًا في سعر الحجوزات مع أو بدون خيار الإلغاء.
ما لا أفهمه هو سبب حدوث هذا الخطأ. قبل أن تعطي موافقتك النهائية على الدفع عن طريق بطاقتك الائتمانية ، هل المبلغ الإجمالي معروض؟ أم كنت نائما للتو؟
لذلك أعتقد أنه لا يوجد شيء آخر يمكن القيام به. ما لم يكن الفندق متساهلاً.
لقد أجريت للتو حجزًا تجريبيًا مع كل من Agoda و booking.com و Agoda تشير بوضوح إلى أن سعر الليلة في الليلة السابقة. ضريبة الخدمة والبرميل. يشير Booking.com بوضوح إلى أن السعر لكل عدد من الليالي يشمل ضريبة الخدمة وضريبة القيمة المضافة. عند الشروع في الحجز ، يتم تحديد المبلغ الإجمالي بوضوح. سيتم إجراء هذا الحجز بسرعة لتوفير المال. أريد فقط أن أقول إن جميع مواقع الحجز ، بما في ذلك حجز رحلة طيران ، تبدو مختلفة. لذا انظر بعناية قبل التأكيد. الشخص الذي حدث لهذا لا علاقة له بهذا ، لكنه له علاقة بالمستقبل. يبدو لي أن استرداد الأموال من شركة بطاقات الائتمان هو الحل الأفضل.
لقد قمت بمحاكاة هذا الحجز بنفسي على موقع Agoda على الويب ومن اللافت للنظر أنهم يعملون بأحرف وأرقام كبيرة وصغيرة في نظرة عامة على الحجز.
يبدو سعر 319,44 أكبر وبخط عريض في نظرة عامة على الحجز. في السطر الثاني ، تقول بخط أصغر وبين قوسين "كل ليلة"
في السطر الثالث ، بخط أصغر وبين قوسين ، يقرأ النص "3 ليالٍ مقابل 958,33 يورو".
لذلك إذا لم تتعامل مع كل شيء ، فإن السعر هو 319,44 يورو فقط.
ومع ذلك ، تظل الحقيقة أنه مع كل دفعة عبر الإنترنت ، يجب عليك مراجعة كل شيء بعناية قبل إعطاء اتفاقية الدفع!
لقد أجريت بالفعل عددًا قليلاً من الحجوزات في تايلاند مع Agoda ويمكنني دائمًا الاعتماد على الخدمة الصحيحة.
إذا كنت تدفع عن طريق Paypal فلن تواجه أي مشاكل لأن التأمين متاح !!!
لن أحجز من خلال أجودا مرة أخرى
الأسعار موضحة بدون تكاليف الخدمة وما إلى ذلك. لذا عليك أن تدفع +/- 18% أكثر.
لذلك انتبه!
جيريت
أتفق تمامًا مع التعليق السابق (احجز لنفسك دائمًا عبر booking.com ، الخدمة الفائقة ، على الرغم من أنني لا أعرف ما إذا كان بإمكانهم فعل أي شيء حيال ذلك في هذه الحالة).
المنسق: الرجاء الرد على سؤال القارئ.
عزيزي توان ،
لهذا السبب قررت عدم الحجز من خلال أجودا بعد الآن ولكن من خلال Booking.com
لقد ذهبنا إلى شيانغ ماي لقضاء عطلة نهاية الأسبوع وشهدنا نفس الشيء ، لكنني لاحظت ذلك قبل أن أوافق.
كنا 4 أشخاص في فندق Mecure ، ولم نكن معروفين هناك. على الرغم من أننا تمكنا من إظهار التأكيد بأنفسنا. لحسن الحظ لا يزال لديهم غرف متاحة.
بعد ذلك دائمًا ، ولحسن الحظ ، يتم ترتيب كل شيء مع Booking.com.
تحيات نيكو
بانكوك
صباح الخير
قد يكون عدم العلم بالحجز في الفندق أيضًا بسبب الفندق. يمكن أن يتم الحجز عبر قنوات مختلفة (اقرأ: الهاتف، الفاكس، البريد الإلكتروني، مباشرة في نظام الحجز). ومع ذلك، فإن العمل البشري متضمن دائمًا. يجب إما إدخال الحجز يدويًا (الفاكس، الهاتف، البريد الإلكتروني) أو قبوله في نظام الفندق. ولسوء الحظ، غالبا ما يتم ارتكاب الأخطاء مع هذا…. يبدو أن هذا هو خطأ أجودا أو الحجوزات وما إلى ذلك، لكن افترض أنه إذا تلقيت تأكيدًا، فإن الفندق قد تلقى تأكيدًا أيضًا. تحية
عادةً ما أحجز من خلال Agoda ، وأحيانًا ما أحجز مباشرة ولم أواجه أي مشاكل. ليلة إضافية أو ليلة أقل ، لا مشكلة
لقد استعدت المال مرة واحدة ، لأننا فضلنا فندقًا آخر وذلك قبل أسبوعين من المغادرة.
حجزنا مرة واحدة من خلال أجودا. السعر لا يتطابق مع السعر المذكور بالموقع.
لقد كنت على اتصال مع agoda thailand وبعد الكثير من الإصرار تم تسديد التكاليف مطروحًا منها الرسوم.
الآن نحن نحجز فقط من خلال booking.com
هنا يمكنك رؤية الشروط بوضوح وكذلك إمكانية الإلغاء. يمكنك ترتيب هذا بنفسك بسرعة وسهولة.
عيب booking.com هو أن الفنادق ودور الضيافة تنشر صورًا وما إلى ذلك أجمل من الواقع.
لذلك لم يتحققوا من المعلومات
عذرًا ، ولكن يتم الآن التظاهر بأن هذه مشكلة لـ Agoda ، بينما وافق Twan نفسه على الدفع.
إنها حقيقة أنه في كل موقع حجز ، سواء كان الأمر يتعلق بغرفة في فندق أو تذكرة طائرة ، عليك أن تقرأ بعناية ما تقوله حتى لا تتحمل فجأة تكاليف غير متوقعة. عندما تقوم بترتيب كل شيء ، فهناك لحظة للدفع ... لقد حجزت بالفعل التذاكر والغرف في العديد من المواقع المختلفة ، ولكن المبلغ الذي يجب دفعه مذكور بوضوح في كل لحظة دفع! وإذا كان موجودًا وغير ذلك ، فقم بإلغاء الحجز والبحث في مكان آخر.
انها مجرد قذرة مع بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا نقرت دون تفكير.
إذا تم إلغاء الحجز بدافع التساهل ، فإن Twan محظوظ ، ولكن في رأيي لا يتعين على الفندق أو أجودا القيام بذلك لأن هذا الحجز تم إجراؤه عن عمد من قِبل Twan غير الرسمي.
تحية طيبة،
إنغريد
عندما أقرأ مثل هذه الردود، هناك أشخاص ليس لديهم خبرة مع Adoga ولكنهم يقدمون النصائح أيضًا، مثل الاتصال بالشركة عبر بطاقتك الائتمانية لطلب استرداد الأموال. هي النصيحة في رأيي.
يناير د
مرحبا،
إذا ذهبت إلى موقع الفندق الخاص ومن المفترض أن تحجز غرفة حتى تتمكن من المضي قدمًا، يمكنك العثور على شروط الفندق وكيفية الإلغاء في أسفل الموقع. لقد رأيت أنه يتعين عليهم القيام بذلك بجملة معينة. حظ سعيد!!!
ما زلت أريد الرد على ماريان. لكنني بالطبع أعلم جيدًا أنني ارتكبت الخطأ الغبي بنفسي. أنا قلق أكثر لأنني كنت على الهاتف مع أجودا في غضون 3 دقائق وأنهم يقولون بالفعل ، لا آسف ، لا يمكنك الإلغاء بعد الآن. أجد أن هذا العميل حقًا غير ودود ومثير للسخرية.
في حالة سلاسل الفنادق الكبيرة ، مثل Accor ، يمكن أيضًا حجز أرخص الأسعار عبر مواقع الويب الخاصة بها.
لذلك في agoda ، والحجز ، و Hotelsnl وغيرها تدفع دائمًا أكثر.
يشمل Accor إيبيس ستايلز ، إيبيس ستايلز (أول سيزونز سابقًا) ، نوفوتيل ، ميركيور ، سوفيتيل ، إلخ.
هنا الكثير من الفنادق الجميلة ذات الموقع الجميل في تايلاند. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عروض خاصة منتظمة تسمى الصفقات الساخنة. http://www.accorhotels.com لقد حجزت في كثير من الأحيان من خلالهم.
سلاسل رئيسية أخرى ستعمل بطريقة مماثلة.
مع وضع STIP في أعلى القائمة = http://www.booking.com الميزة هي أن السعر المشار إليه هو السعر النهائي وأنه يمكنك إلغاء 90% من الحجوزات مجانًا حتى وقت قصير جدًا قبل الوصول وأنك تدفع فقط في الفندق الوجهة، لذلك لا تدفع شيئًا مباشرة إلى booking.com. (يحتوي الشخص فقط على بيانات بطاقات الائتمان، وفي حالة عدم الحضور، سيقوم الفندق بخصم يوم واحد منك. .
موقع مقارنة الأسعار: http://www.trivago.nl أسعار اللحظات الأخيرة bijo.a .: http://www.wotif.com
نجاح
هوي
لقد قمت بالحجز مع أجودا لفترة طويلة ولم أواجه أي مشكلة على الإطلاق
بعد السعر معروض لكل ليلة
على الرغم من أنني أتساءل عما إذا كنت قد ذهبت بالفعل إلى الفندق ، هل تعرف شيئًا عن سعر الفندق ؟؟؟
حسنًا ، لقد أخطأ الجميع ، اعتقدت أن لديك 14 يومًا للبيع عن بعد ؟؟ لا تنتظر وافعل شيئًا ما بسرعة
حاول استرداد أموالك من بطاقة الائتمان
انظر أعلاه العديد من النصائح لطلب استرداد الأموال من شركة بطاقة الائتمان. لماذا يجب عليهم إعادة الأموال العائدة إلى أجودا بموجب اتفاقية قانونية بين حامل البطاقة وأجودا؟ طالما أن أجودا لا توافق على الإلغاء ، فلن يتم استرداد أي مبالغ .........
يجب أن يكون الخطأ قابلاً للتصحيح.
وأفضل حل هو التساهل مع هؤلاء الناس.
إذا لم تفعل أجودا ذلك ، فهناك مواقع أخرى أكثر تساهلاً.
ويجب أن يستمر اسم AGODA في أعمالها.
BM
عار على دفع ذلك.
سوف أتحدث إلى مدير الفندق.
الشعب التايلاندي ليس صعبًا ويظهر تفهماً أكثر منا.
أعتقد أنها نقطة بداية جيدة لفتح المحادثة التي أجريتها عدة مرات
قمت بزيارة هذا الفندق ، خذ مدفوعاتك السابقة معك إذا لزم الأمر.
إذا لم تنجح ، سأسمعها ، فأنا أعرف فمًا صغيرًا من التايلاندية.
ولم أعمل أبدًا مع AGODA ، لقد مررت بتجارب سيئة معهم بنفسي.
لا أحب حقيقة أنه يتعين عليك الدفع على الفور.
الحجز. com لقد كانت لدي تجارب جيدة ومرنة للغاية.
برنار
لقد قمت بحجز جميع الفنادق الخاصة بي مع Agoda لمدة 5 سنوات (كل عطلة لمدة 3 أشهر ، حوالي 8 فنادق مختلفة) كل عام وجهات أخرى ، بما في ذلك الفنادق الأخرى ، لم تواجه أي مشاكل مع Agoda ، تحقق من شروط الحجز قبل الحجز. الحجز بالفعل عدة مرات ثم الإلغاء لا يمثل مشكلة على الإطلاق ، بشرط أن تسمح شروط الحجز بذلك. لا توجد مشاكل في استرداد النقاط المحفوظة ، وقادرة دائمًا على تسليمها وتسويتها بدقة.
نصيحة عند الحجز ، ولكن هذا ينطبق على جميع مواقع الحجز ، قبل إعطاء الإذن بالدفع ، تحقق من كل شيء بعناية.
حجزت فندقًا في كوه تشانج منذ وقت ليس ببعيد عبر أجودا. تم ذكر الأسعار بوضوح على الموقع. تم ذكر أسعار الليلة الواحدة وإذا تم إضافة تكاليف الخدمة، فقد تم ذكر ذلك بوضوح. تم ذكر المبلغ النهائي بوضوح عند الخروج. لا يمكن إلقاء اللوم على أجودا. بالطبع يمكن لأي شخص أن يكون مخطئا. لكن لا تضع اللوم على أجودا، فالشيء الوحيد الذي يمكنك تجربته هو إقناعهم بالتساهل. لا أعتقد أنه يمكنك توقع أي شيء من شركة بطاقة الائتمان. سيتعين عليهم تلقي طلب من Agoda لاسترداد المبالغ المدفوعة المحتملة.
تجربتي مع Agoda جيدة بشكل أساسي ، على الرغم من أنني لاحظت في الماضي أن هناك عددًا قليلاً جدًا من التكاليف الإضافية (لا أعرف ما إذا كان هذا هو الحال). أقارن دائمًا موقع الفندق نفسه والذي يكون أحيانًا أرخص أو يتمتع بظروف أفضل مثل خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت عبر تقنية واي فاي أو وجبة فطور مجانية. لم أر أبدًا فرقًا كبيرًا في الأسعار كما يذكر توان. في فندقي المعتاد في bkk ، أرسل دائمًا بريدًا إلكترونيًا يسألني عما إذا كان بإمكاني حجز الغرفة مرة أخرى بنفس سعر العام الماضي (أرخص بكثير من عبر موقع الويب الذي تم إنشاؤه مؤخرًا أو أجودا) والذي يجيبون عليه بالإيجاب. انتبه أيضًا: في بعض المواقع / الفنادق ، عليك تناول العشاء خلال ليلة رأس السنة الجديدة (سواء أتيت أم لا) وهو أمر مكلف للغاية بالنسبة للمعايير التايلاندية.
@ برناردو، كيف يمكنني التواصل معك؟ أفهم أنك تستطيع أو ترغب في مساعدتي إذا لم أتمكن من معرفة ذلك. سيكون ذلك لطيفًا جدًا، لأنني لا أتحدث كلمة واحدة باللغة التايلاندية. هل تعيش في تايلاند بنفسك؟ في بانكوك ربما؟
أجنبي. إذا قمت بإجراء حجز تجريبي على Agode من الأحد 25 أغسطس إلى الأربعاء 28 أغسطس ، فسيتم فرض سعر إجمالي قدره 2 يورو شاملاً تكاليف الخدمة والضرائب على غرفتين تنفيذيتين لشخصين. ثم لا يمكن أن يكون الأمر أنه يجب دفع ما يقرب من 388,88 يورو مقابل غرفة واحدة رباعية.
بشرى سارة لاغلاق هذا الموضوع! لقد كنت على اتصال مع فندق Urbana Lang Suan. كنت قد أرسلت لهم سابقًا رسالة بريد إلكتروني واسعة النطاق. كان الفندق على اتصال بأجودا ويبدو أنهم أدركوا أيضًا أن مبلغ 1.000,00 يورو كان غير متناسب للغاية. سيتم استرداد حوالي 50٪ من المبلغ المدفوع.
عمل رائع من الفندق. شكرا لجميع الردود على رسالتي. وفي المرة القادمة سأولي المزيد من الاهتمام حقًا ، لكنني سأعود إلى موقع bookings.com الموثوق به. 🙂
المنسق: بسبب الاستخدام المفرط للنقاط ، فإن تعليقك غير مقروء.
مبروك TWAN.
لست مضطرًا للالتزام بعد الآن.
ربما ساهم خياري في ذلك.
كانت هناك أيضًا ردود أفعال قاسية ، مثل ما عليك الانتباه إليه.
لكن هؤلاء هم الأشخاص الذين يعتقدون أنهم لا يستطيعون ارتكاب الأخطاء.
للأسف لم أتمكن من إعطاء عنوان بريدي الإلكتروني بهذه الطريقة بسبب
الإجمالية.
تحية من برناردو