تقديم القارئ: مشكلة تذكرة مع استرداد القسيمة في KLM
(1000 كلمة / Shutterstock.com)
في 1 يوليو ، سمح الاتحاد الأوروبي مرة أخرى للمقيمين من تايلاند بالدخول مرة أخرى إلى منطقة شنغن. بعد أن سألني البعض ، تلقيت تأكيدًا بأن NL يتبع المبادئ التوجيهية وأنه يمكنني إحضار صديقتي.
الآن اشترينا تذكرة للفترة من مارس إلى يونيو ، والتي تم إلغاؤها بعد تفشي فيروس كورونا وحصلت على قسيمة. لذلك في 1 يوليو ، طلبت تذكرة جديدة لرحلة يوم الاثنين ، 6 يوليو ، والتي أردت دفع ثمنها بتسليم القسيمة.
بسبب الرحلة الخارجية من بانكوك ورحلة العودة من أمستردام ، تم دفع التذكرة بالبات التايلاندي. في البداية سارت عملية الحجز بشكل جيد وتلقيت تأكيدًا في صندوق البريد الخاص بي. ومع ذلك ، لم يتم تقديم تأكيد الدفع والتذكرة. تم الاتصال عبر KLM messenger Facebook وأجاب بسرعة أنه تم إلغاء التذكرة دون إبداء أي سبب.
ثم حجزت تذكرة مرة أخرى ، وذهب ذلك تمامًا. لذا التقطت الهاتف (يوم الأحد 5 يوليو) واتصلت بـ KLM (بعد 25 دقيقة من الانتظار). هناك قيل لي أنه لا يوجد شيء يمكنهم القيام به في أمستردام ، لأن الحجز تم على ما يبدو من خلال المكتب في بانكوك ويمكنهم أن يروا أن كل شيء سار على ما يرام باستثناء شيء واحد ، وهو إصدار تذكرة وخصم الدفعة الإضافية من بلدي. بطاقة إئتمان. كان علي فقط الاتصال ببانكوك وقد خمنت ذلك ، لقد تم إغلاقها يوم الأحد. يرجى الاتصال صباح الاثنين من الساعة 1 صباحًا (9 صباحًا بتوقيت هولندا). تغادر الرحلة من BKK يوم الاثنين الساعة 4:23 ، لذلك اعتقدنا أنه لا يزال لدينا الوقت لترتيبها.
اتصلت صديقتي بنفسها بـ KLM Bangkok وقيل لها أن الكمبيوتر في بانكوك غير قادر على تسوية القسيمة ، وبالتالي لا توجد تسوية وبالتالي لا يتم إصدار تذكرة. كان علينا ترتيب ذلك من خلال KLM Amsterdam. حسنًا ، من عمود إلى آخر شعور وبالتالي اتصل بـ KLM Amsterdam في الساعة 4:30 صباحًا ، هذه المرة دون وقت انتظار ، قدم المشكلة مرة أخرى مع طلب صريح لمساعدتي على الفور في الحجز باستخدام تذكرة. لأن السيدة المعنية أرادت مني إجراء حجز عبر الإنترنت للمرة الثالثة.
لقد ساعدتني بالفعل بسرعة كبيرة بتذكرة في نفس اليوم حتى تتمكن صديقتي من السفر إلى BKK واللحاق بالطائرة إلى هولندا. في يوم الثلاثاء 7 يوليو في تمام الساعة 6:00 صباحًا ، هبطت طائرة KLM 876 في شيفول وبتأخير لمدة 5 أشهر تمكنا من احتضان بعضنا البعض مرة أخرى.
سيتطلب التتمة ، التي تعود إلى تايلاند ، بعض الجهد أيضًا ، لأنه في نهاية سبتمبر لدي خطة للعودة معها (إذا سمحت لي تايلاند بالدخول).
هذا علف جيد لقصة جديدة.
مقدم من فرديناند
أحب تلك البيروقراطية… :)
سعيد لأنك نجحت.
نأمل أن نتمكن في / منتصف سبتمبر
أيضا إلى تايلاند.
إستمتعوا معا!
لدي أيضًا قسيمة من رحلة ملغاة من 5 إلى 25 مايو. من بانكوك - أمستردام - بانكوك أواجه نفس المشكلة عندما أريد حجز رحلة جديدة معها. لكنني كنت أظن بالفعل أنه يمكنني القيام بذلك بشكل أفضل عبر أمستردام. لكن أولاً تأكد من أنني أستطيع العودة إلى تايلاند دون الكثير من العقبات.