مدونة تايلاند كسبب في وفاة توماس كوك ...
توماس كوك في بروكسل (Alexandros Michailidis / Shutterstock.com)
منذ سنوات ، كنت مفتونًا بالظاهرة الاجتماعية الغريبة المعروفة باسم السياحة الجماعية. ظاهرة يتم فيها توجيه شرائح كبيرة من السكان كل عام - بشكل مؤقت - نحو الجنوب بأعداد كبيرة ، في الاتجاه المعاكس تمامًا الذي اتخذه عشرات الآلاف من الآخرين في السنوات الأخيرة ، مدفوعين بضرورة اجتماعية واقتصادية ملحة لهم.
قبل بضعة أشهر ، عندما بدأت الغيوم الداكنة تتجمع حول شركة السفر توماس كوك - المفلسة إلى حد كبير الآن - كتبت في Thailandblog مقال حول الدور التاريخي الذي لعبه منظم الرحلات السياحية هذا في فتح تايلاند وكل جنوب شرق آسيا للسياحة. لقد عرفنا منذ بضعة أيام الآن أن هذا الدور قد تم لعبه أخيرًا وأن السياحة الجماعية المنظمة تلقت ضربة قد لا تتمكن من التعافي منها ...
أود اليوم أن أشارككم نظرية شخصية للغاية حول كيفية مساهمة مدونة سفر مثل Thailandblog في سقوط عملاق السفر السابق مثل Thomas Cook.
كان السفر على طريقة Thomas Cook يسافر وفقًا لمفهوم تم تجربته واختباره لعقود ولم يتغير بصعوبة: شبكة دولية متفرعة على نطاق واسع من المكاتب والوكلاء ، ورحلة (مستأجرة) مرتبة حتى آخر التفاصيل والسفر الأساسي يوجه المسافر - بالمعنى الحرفي والمجازي - - ليبقى مستقيمًا وضيقًا. حلم بيع الكتب التوراتية ، ولكن قبل كل شيء ، كان توماس كوك طموحًا للغاية في الإجازات التثقيفية والتعليمية للناس ، ومع ذلك ، فقد غرق في السياحة الجماعية المسطحة للألمان والبريطانيين الذين غالبًا ما يتحولون إلى شاربي شراهة وشربوا بثمن بخس. على جميع أنواع كوستاس ، في إيبيزا أو الجزر اليونانية. ليس من المستغرب حقًا أن ينتهي هذا الشكل من السفر المنظم على نطاق واسع في السنوات الأخيرة بأزمة وجودية. أزمة وصلت إلى ذروتها هذا الأسبوع في صور حيوانات القطيع المهجورة ، التي كانت تتعثر باتجاه البوابات ...
ليس من أجل لا شيء أن المزيد والمزيد من المسافرين المحتملين قد انسحبوا في السنوات الأخيرة. هذا التحول في الاتجاه مصحوب بظاهرة أخرى ملحوظة: لم يعد الناس يريدون أن تقودهم اليد. مات الدليل السياحي الكلاسيكي ودُفن مع Thomas Cook Travel. لقد سئم الكثير من الناس من الأنماط المفروضة والمسارات والطرق المخططة مسبقًا. يريدون عالماً يمكن استكشافه مرة أخرى ولماذا لا؟ لمسة من المغامرة….
للمسافرين اليوم الذين يتمتعون بالثقة بالنفس والمفوضين أجنداتهم الخاصة. هم أنفسهم ، بمفردهم ، يجدون طريقهم في الغابة الرقمية ويبحثون عن وجهة أحلامهم عبر الإنترنت. تعمل مواقع الويب مثل Thailandblog أكثر فأكثر كمرشدين سياحيين جدد. الخبراء من خلال الخبرة مثل خادمك والكتاب الآخرين في هذه المدونة هم منارة جديدة للاستفسار. لا تتعب أبدًا ويمكن الوصول إليها سبعة من أصل سبعة و 24 من أصل 24 ... المسافرون المحتملون بالكاد على بعد نقرة واحدة من كل ما يريدون معرفته ولكنهم لم يجرؤوا على السؤال ... قد يبدو الأمر شعاريًا بعض الشيء ، لكنه واقع لا يمكن إنكاره: Thailandblog يصنع عالماً من الاختلاف
ليس هناك ما هو مخاطرة مثل إلقاء اللوم على شخص ما!
غالبًا ما تكون بداية مجموعة كبيرة من ردود الفعل.
إنها أيضًا طريقة عرضك للوضع. إذا غيرت وجهة النظر أو نقطة البداية ، فستتحول المسؤولية بلا شك أيضًا.
يمكنك أيضًا وضعها على النحو التالي:
- ليس خطأ Thailandblog ، ولكن قراء Thailandblog ، لأنهم غير راضين عن الحزم المعروضة. لا تنس أن منظمي الرحلات الآخرين ، مثل Connections و Joker ، يبيعون أيضًا باقات السفر. استمروا في ذلك ...
of
- إنه خطأ توماس كوك ، لأنهم لا يأخذون بعين الاعتبار الرسائل وردود الأفعال كما هو الحال في مدونة تايلاند ووسائل الإعلام الأخرى ...
of
- سمها ما شئت!
أنا لا أحاول تحديد الجاني هنا.
لقد سمعت ، مع ذلك ، أن رؤساء توماس كوك حصلوا على العديد من المكافآت وأن المسافرين والفنادق المخدوعين عليهم دفع فواتير إضافية. علاوة على ذلك ، فإن الموظفين الذين التزموا بالالتزام الكامل يعودون إلى الشارع مرة أخرى. دعونا نفكر في ذلك.
في بلجيكا ، يتدخل صندوق الضمان جزئيًا ماليًا للمسافرين العالقين وأولئك الذين حجزوا رحلة في المستقبل القريب. لا أعرف ما إذا كان هناك شيء من هذا القبيل في هولندا.
مع أطيب التحيات ،
دانيال م.
هولندا لديها SGR انظر http://www.sgr.nl
الآن هو صندوق ضمان لتذاكر طيران منفصلة لأنها لا تتم تغطيتها في حالة إفلاس شركة طيران ، وهو ما يحدث في كثير من الأحيان.
من المؤكد أن معظم اللوم في هذا الزوال لم يكن مقالً نُشر مؤخرًا على موقع Thailandblog nl.
على الرغم من أنني شخصياً أجد مدونة Thailandblog nl مدونة لطيفة ومثيرة للاهتمام في بعض الأحيان ، إلا أنها بالتأكيد لا تملك القدرة على التأثير سلبًا على أعمال شركة عملاقة ، كما اعتاد توماس كوك أن يكون.
تتكون الغالبية العظمى من عملائه من جنسيات لا تتحدث حتى اللغة الهولندية ، لذلك إذا صادفوا هذا الموقع على الإطلاق ، فلن يتمكنوا من قراءة كلمة منه.
حتى بين الهولنديين والبلجيكيين الذين حجزوا سابقًا مع توماس كوك ، طالما أنهم لم يخططوا بطريق الخطأ لحجز رحلة إلى تايلاند ، فإن الاهتمام بهذه المدونة يكاد يكون ضئيلًا.
لا شك أن زوال هذه الإمبراطورية له عدد من الأسباب الأخرى ، من بينها ربما يكون الشعور الاحتكاري غير القابل للتدمير ، والنوم المفرط لعدم التحول إلى سوق الإنترنت في الوقت المناسب ، من أهم العيوب.
كمرشد سياحي سابق في آسيا لسنوات عديدة (ونأمل أن يكون بعيدًا عن الموت والدفن) هناك بعض التحذيرات هنا. بالمثل، انخفض OAD الذي كان مزدهرًا في السابق. في الوقت الذي حققت فيه شركة فوكس، على سبيل المثال، نمواً سريعاً للغاية من خلال العمل حصرياً عبر الإنترنت، ومن خلال الاستمرار بلا خوف في الاستحواذ على وكالات السفر المحلية في البلدات والمدن. أمر مكلف. ربما يكون الناس قد التقطوا كتيبات جميلة من وكالة السفر هذه، ثم التقطوا الزبيب في المنزل وقاموا بالحجز عبر الإنترنت. ولدى توماس كوك أيضاً العشرات والمئات من وكالات السفر، وغالباً ما تكون في المواقع "أ"، لذا فإن تكاليف الإيجار مرتفعة بالإضافة إلى تكاليف السفر. تكاليف الموظفين هائلة.
لا يزال Fox ناجحًا للغاية في مجال السفر الجماعي ، كما هو الحال مع Kras .. بعد كل شيء ، هناك دائمًا أشخاص يختارون الراحة ، ويسمحون لأنفسهم بالتجول في الأماكن الأكثر إثارة للاهتمام على وجه الأرض ، وخاصة الوجهات الأقل ازدحامًا.
عمل Thomas Cook بصيغة قديمة ولم يواكب الإمكانيات الإضافية للإنترنت ، وقد تعرضت العديد من وكالات السفر بالفعل للاضطراب وستواصل القيام بذلك.
بالنسبة للأشخاص الذين لا يستطيعون التعامل مع جهاز كمبيوتر ، فإن لديهم شخصًا ما في دائرة معارفهم
من يمكنه تزويدهم بالمعلومات الصحيحة.
إذا كانت وكالة السفر غير متخصصة في شيء ما ، فعندئذ يكون لدي نظرة قاتمة لهذه الصناعة.
نفخر بالاعتقاد بأن مدونة تايلاند لها أي علاقة بزوال توماس كوك.
نسبة الهولنديين والبلجيكيين الذين يستخدمون منظمة السفر ضئيلة.
ستتم إعادة 150.000 ألف شخص من المملكة المتحدة. ومن ثم أولئك الذين يسافرون.
حصة تايلاند ضئيلة لمن يستخدمون Thomas Cook.
سافروا داخل أوروبا ، وشاركوا اليونان حيث يمتلكون فنادق وفنادق تابعة بالكامل.
بالنظر إلى مقدار الحجوزات والإقامة ، من المحتمل أن تكون التكاليف العامة مرتفعة للغاية.
ويتم سداد معظم المدفوعات مقدمًا بينما تُدفع الفنادق وما إلى ذلك بعد ذلك ، يجب أن يكون هناك تدفق نقدي ضخم.
سيكون هناك دائمًا مجموعة من المسافرين الذين يحجزون من خلال وكالة سفر. بالمعلومات وترتيب كل شيء لهم.
إذا كنت ترى مدونة تايلاند باعتبارها وكالة سفر مفيدة ، فإن العديد من المقالات حول التأشيرات وما إلى ذلك هي مجرد ثقل. لقد جعل الإنترنت الأمر أسهل وأكثر ميلاً إلى المغامرة.
السفر المنظم له مزايا وعيوب تمامًا مثل تنظيمه بنفسك.
السفر بالحافلة إلى إسبانيا ، الذي كان حارًا قبل 20 عامًا ، انتهى الآن ويخرج.
المجتمع يتغير.
أعتقد أن الحاجة إلى السفر المنظم قد تضاءلت ببساطة.
لم يعد الناس يريدون أن يتم جرهم من فندق إلى آخر في إجازة.
علاوة على ذلك ، نظرًا لأنه أصبح العثور على فندق على الإنترنت أسهل بكثير ، فجميعهم موجودون على الإنترنت.
اعتدت أن تتصل (بالغيلدر في الدقيقة إلى تايلاند) ، أو تكتب رسالة إلى أحد الفنادق ، والآن ترسل بريدًا إلكترونيًا ، فلماذا ما زلت بحاجة إلى وكالة سفر؟
أنا أعتبر نفسي أحد المذنبين ، لأنني عملت لأكثر من 20 عامًا على رقمنة المجتمع وظهور الإنترنت.
في التسعينيات ، حجزت تذكرة فقط ورأيتها مرة واحدة في بانكوك. زرت مواقع جميلة ، والتقيت بأناس رائعين. لم يحدث لي مع مرشد سياحي.
على سبيل المثال ، لقد سافرت في جميع أنحاء العالم دون الاستعانة بوكالة سفريات. لم أشعر بأنني مضطر لذلك على الإطلاق.
رحلات منظمة ... حسنًا ، لكننا فقط نحجز رحلة الطيران والفنادق مع الانتقالات لتايلاند.
وليس لأننا نبقى في عدد قليل من الفنادق التي نبقى فيها طوال الوقت. نقوم بالكثير من الرحلات اليومية.
لذلك نستخدم توماس كوك وحجزنا رحلة لمدة 5 أسابيع إلى تايلاند مع المغادرة في 8 نوفمبر
لماذا لا نحجز هذا بأنفسنا عبر الإنترنت؟
ببساطة لأنه أرخص من خلال وكالة توماس كوك للسفر.
إذا حجزنا فنادقنا مباشرة ، فستكون هذه الأسعار أكثر تكلفة بكثير.
من دواعي الأسف الشديد سمعنا اليوم أن جميع الرحلات قد تم إلغاؤها. نحاول الآن استعادة سلفة 1500 يورو من خلال صندوق الضمان. كان علينا هذا الأسبوع دفع الرصيد ولحسن الحظ لم يحدث هذا بعد.
ستكون هذه رحلتنا الثانية عشرة لتايلاند ولكن علينا الآن أن نبدأ في البحث مرة أخرى.
عزيزي العزيز ، هناك بالفعل بعض العروض التي تكلف نفس التكلفة أو حتى أقل في وكالة السفر.
ومع ذلك ، عند حجز الفنادق ورحلات الطيران وخاصة النقل ، أجد أسعارًا أرخص بكثير من أسعار وكالة السفر.
سيتفق معي بالتأكيد العديد ممن يحجزون رحلاتهم الجوية وفنادقهم عبر الإنترنت.
يمكنك أن تكون سعيدًا لرحلتك في 8 نوفمبر لأنك لم تدفع الرصيد النهائي بعد.
حتى بالنسبة لإيداع 1500 يورو ، فليس من المؤكد على الإطلاق أن هذا المبلغ سيتم سداده بالكامل بالفعل.
حددت بوليصة التأمين التي تؤمن أيضًا توماس كوك لهذه الحالات حدًا قدره 130.000.000 يورو في حالة الإفلاس.
مبلغ يعتبر للوهلة الأولى مبلغًا ضخمًا ، إذا لم يكن هناك الكثير من الدائنين لهذه الشركة الضخمة.
آمل أن تسترد المبلغ المدفوع بالفعل بالكامل ، لكن خوف ، نظرًا للعدد الهائل من الأشخاص الموجودين في نفس القارب ، أنه على الرغم من الضمان الموعود غالبًا ، فمن الواضح أنه سينخفض نصيب الفرد.
من الأفضل أن يكون لديك أي مراسلات يتعامل معها محام ، وإلا فقد يؤجل مطالبتك ، حتى لا تفوتها تمامًا.
سأبقي أصابعي متقاطعة من أجلك وآمل أن يتحول الأمر بشكل مختلف.
غرام. جون.
آآآهه! كم هي رائعة ، تلك السخرية من الرئة Jan. أن مثل هذا الشيء ممكن في هذه المدونة المحبوبة!
وأنا أتفق معه تماما.
لأنني يجب أن أعترف بأن مدونة تايلاند أعطتني فكرة قبل اثني عشر عامًا مفادها أنه يمكنني تجربة تايلاند بشكل مختلف تمامًا عما كان ممكنًا من خلال حزم الكل في. السفر بمفرده يوفر فرصًا ومغامرات غير متوقعة. إذا كنت لا تخاف من الظروف والنكسات غير المتوقعة فهذا هو.
لكن قاعدتي الأساسية كانت دائمًا: خذ الكسر مع النتوء. في بعض الأحيان يتم وضعك في الكيس - لكنك تحصل على الكثير من الواقعية في المقابل.
في الواقع ، كل هؤلاء الطهاة و Tui وما إلى ذلك مخصصون للأشخاص الذين كان ينبغي أن يستمروا في الذهاب إلى Scheveningen و Blankenberge ، بدلاً من إغراء بائعي الأحلام بوكالة السفر لقضاء أسبوعين في أماكن غريبة من خلال بصمة بيئية ثقيلة. وللأشخاص الذين يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على تقديم شكوى بشأن "ما هو غير صحيح" في أي وقت وفي أي مكان.
زار زميل سابق لي فيتنام وكمبوديا وتايلاند عبر كراس العام الماضي. لا شيء ليقال عن المنظمة. لكن عندما سألته عن مكان وجود هالونج باي وأنغكور وات ، لم يستطع الإجابة علي ... فكرت أين كان بالفعل. وكان سرد مغامرته مجرد تكرار لما قاله المرشد. أخبر المرشد بعد ذلك أن هطول الأمطار غزيرًا في هانوي ، على سبيل المثال ، لكنهم كانوا محظوظين بوجود شمس مشعة. أوه أوه!
بالطبع يمكنك الآن أن تقول: نعم ، لكني لست بحاجة إلى معرفة أن Keukenhof موجود في هولندا عندما أزور أوروبا. لكني لا أؤيد مثل هذه التصريحات. لأن كيوكينهوف لن يكون ممكناً في فرنسا على سبيل المثال. لديها هذا التفرد النموذجي للثقافة الهولندية ورؤية الحياة. وزراعتهم من الزنبق. هذا هو تذوق الأصالة.
تتحمل وكالات السفر نفسها إلى حد كبير اللوم على الصعوبة التي تواجهها في البقاء واقفة على قدميها.
انا ذاهب الى الصين في 2 اسابيع. وأخذتني للحجز من خلال وكالة سفر.
لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني 2. حصلت على عرض أسعار مع الانتقالات والفنادق فقط. في أحدهما تكلف 2500 يورو والآخر 3000.
ثم ذهبت لأسأل كيف وصلوا إلى هذا المبلغ. كانت هذه الإجابة معقدة للغاية ، ولم أفهمها وقلت لهم "toedeledokie ، سأعتني بها بنفسي".
لذا سأذهب الآن مقابل 1000 يورو. أنا أيضا رتبت فقط الانتقالات والفنادق. نفس الشيء الذي فعله وكلاء السفر.
يعيش الإنترنت.