سؤال القارئ: ما هو الوقت الذي تستغرقه قبل أن تسترد أموالك من KLM؟

اتصلت بـ KLM مرتين. قيل لي إنه حدث خطأ في نظامهم لأول مرة. المرة الثانية التي استلمت فيها القسيمة في اليوم التالي عن طريق البريد الإلكتروني. من الأفضل الإصرار.

هذا الصباح ، 26 يونيو ، ألغى الاتصال الهاتفي KLM رحلتنا إلى كندا.
سيتم إرجاع الحقائب التي تم حجزها مباشرة مع KLM إلي ، الأمر الذي قد يستغرق 12 أسبوعًا.
تم حجز التذاكر عن طريق Expedia ، مما جعل طلب استرداد الأموال لشركة KLM KLM يودعها في Expedia. قد تستغرق عمليات رد الأموال من Expedia إلى بطاقتي الائتمانية 12 أسبوعًا أو أكثر.
الآن وبعد مرور 3 أسابيع ، يبدو أن شركة Expedia لم تقدم الطلب بعد إلى KLM. ومع ذلك ، هناك رسالة بريد إلكتروني من Expedia تفيد بأنهم قدموا الطلب. عد الآن إلى الهاتف لأنك لن تتلقى إجابة أو تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأن طلبك قيد المعالجة. كما يقومون بخصم تكاليف الحجز ، في حين أن هذا غير مسموح به بموجب القانون الأوروبي. يجعلني أشعر بالصدمة.

عزيزي بول،

تم إلغاء رحلتنا إلى لوس أنجلوس. طلب استرداد الأموال على الفور من KLM. استعدنا أموالنا بعد 9 أسابيع.
Groet
إيفا

تم الاتصال بـ KLM اليوم. قد يستغرق استرداد أموالك من شهرين إلى ثلاثة أشهر. لذلك هذا يسمى التحلي بالصبر.

عزيزي ، لقد استغرق ذلك مني 3 أشهر. كنت أرغب في استرداد الأموال وانتهى بي الأمر بالحصول على قسيمة. يمكنني الآن استبدالها بالمال. أتساءل كم من الوقت سيستغرق ذلك.