أعزائي القراء ،

تم إلغاء رحلتنا إلى بانكوك بقيمة إجمالية قدرها 2.200 يورو (شخصان) تغادر في 2 يونيو 20 من قبل Swiss Air. يوم الخميس الماضي تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن رحلتنا في 2020 يونيو ستستمر ، ولكن مع تغيير مواعيد المغادرة. بعد يوم واحد ، حظرت هيئة الطيران المدني في تايلاند جميع الرحلات الجوية إلى تايلاند حتى 20 يوليو. لذا اتصلت بالأمس لمعرفة الوضع ثم قاموا بإلغاء رحلتنا. الآن عندما أدخل رمز الحجز الخاص بي على موقع الويب السويسري ، أتلقى رسالة "تم حذف حجزك UOR ...".

الآن أود استرداد أموالي ، ولكن لا توجد طريقة يمكنني من خلالها تقديم طلب استرداد الأموال الخاص بي بينما لا يزال هذا من حقي. ينص الموقع السويسري حرفيًا على ما يلي: "لا يمكننا حاليًا معالجة أي نوع من استرداد الأموال على أي قناة. يرجى العلم بأن تركيزنا ينصب حاليًا على معالجة الطلبات العاجلة (أي إعادة الحجز والإلغاء) ".

لقد حصلت على قسيمة مع ملاحظة إذا كانت التذكرة الجديدة أغلى ثم يجب أن أدفع مبلغًا إضافيًا ، ولكن إذا كانت التذكرة الجديدة أرخص منها ، فلن تسترد الفرق.

مع خالص التقدير،

تاك

17 إجابة على "سؤال القارئ: تجربة مع التقدم بطلب لاسترداد الأموال في Swiss Air؟"

  1. كيس باتايا يقول ما يصل

    أعتقد أن 2.200 يورو لتذكرتين مع توقف هو أمر مكلف للغاية. خاصة قبل 2 يونيو، لأنه موسم منخفض. ثم سأحاول بالتأكيد استعادة الأموال. في الوقت الحالي، وحتى في موسم الذروة، تقدم الخطوط الجوية السويسرية هذه التذاكر مقابل 20 يورو للشخص الواحد. تبلغ تكلفة درجة الأعمال الآن 345 يورو للشخص الواحد في سويسرا. يمكنك استرداد الأموال، وإذا كنت لا تزال ترغب في السفر معهم إلى تايلاند، فاشتر تذكرتين جديدتين.

  2. سلب يقول ما يصل

    شجاعة. فشركات الطيران حاليًا تفشل تمامًا في التواصل. فقط Eva air يسجل عاليًا جدًا مرة أخرى. استردت أموالي للتو في غضون أسبوعين. يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني على الفور. بالنسبة لي ، كانت Eva Air بالفعل nr2 للسفر إلى تايلاند.

  3. جون شيانج راي يقول ما يصل

    يعتمد الأمر قليلاً على ما إذا كنت قد حجزت التذاكر مباشرة مع Swiss Air أو من خلال وكالة سفر (عبر الإنترنت).
    إذا كان الأمر كذلك ، فإن وكالة السفر (عبر الإنترنت) هي الوحيدة المؤهلة لاسترداد الأموال.
    ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى وكالة السفر ذات الصلة مع رمز الحجز ومعلومات إضافية ، وطلب استرداد سعر التذكرة المدفوع بالفعل.
    لا يجب قبول حقيقة أن العديد من وكالات السفر وشركات الطيران تفضل تقديم قسائم أو ما شابه ذلك.
    إذا لم يكن الوسيط وكالة سفر (عبر الإنترنت) ، فيمكنك كتابة بريد إلكتروني إلى Swiss Air بنفس الطريقة ، حيث يمكنك بالتأكيد العثور على عنوان بريدهم الإلكتروني عبر الإنترنت أو في أوراق الحجز الأخرى الخاصة بك.
    بسبب فيروس كورونا ، لن تكون أنت الوحيد للأسف ، لذلك قد تضطر إلى التحلي بالصبر قليلاً.
    في وضع مماثل في الخطوط الجوية القطرية ، استعدت أموالي عبر بطاقة Master Card الخاصة بي في غضون 1,5 شهرًا.

  4. انتظر و شاهد يقول ما يصل

    في السنوات الأخيرة ، أحب أيضًا السفر مع سويسرا وقد عدت من TH في 15 + 16/3 - في اللحظة الأخيرة فقط. لم تضطر أبدًا إلى الإلغاء معهم ودائمًا ما تم حل المرات القليلة التي حدث فيها خطأ ما بدقة. عادة ما تدفع حوالي 550 مقابل الإقامة الطويلة. السعر بالتأكيد يعتمد أيضًا على المدة التي تقضيها بعيدًا.
    نظرًا للرسالة ، لم يتبق شيء الآن سوى الانتظار ، فكل هذه النصائح من على أرجل عالية ... إلخ من الآخرين لا تساعدك قليلاً الآن. من المؤكد أن هناك خطرًا - من وجهة نظر مالية إستراتيجية - أن تفلس سويسرا مرة أخرى وتعاود العمل - كان هذا هو الحال أيضًا مع SwissAir القديمة. سويسرا ليست عضوا في الاتحاد الأوروبي.
    بالمناسبة ، بصفتي مسافرًا متكررًا في + LH / Miles & More ، أتلقى الآن تحديثات وحالة في بريدي كل أسبوع تقريبًا.

  5. هينك يقول ما يصل

    ينطبق الحق الأوروبي في استرداد الأموال حقًا على الشركات الأوروبية فقط. وأعتقد أن شركة Swiss Air ، كشركة من دولة مستقلة ، تقع خارج هذا المجال.

    • كورنيليس يقول ما يصل

      يبدو لي أن لائحة الاتحاد الأوروبي ذات الصلة (261/2004) تنطبق أيضًا على دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا - راجع https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

  6. ويم يقول ما يصل

    كنت قد حجزت تذكرتي طيران مع الخطوط الجوية القطرية. تم إلغاء رحلة العودة في 1 مايو كما تم إلغاء تذكرة العودة الخاصة بي في 1 يونيو بروكسل - بانكوك - بروكسل.

    لقد استعدت أموالي من الخطوط الجوية القطرية حيث حجزت دون أي مشاكل.

    تم الرد على جميع أسئلتي أيضًا في غضون فترة زمنية معقولة ، لذا تحياتي للخطوط الجوية القطرية

    • بيتر يقول ما يصل

      مرحباً ويم ، هذا سريع لدي فقط رسالة من قطر مفادها أنه قيد المعالجة ويمكن أن يستغرق 8 أسابيع !!

  7. يناير يقول ما يصل

    في 20 مارس ، كان من المفترض أن نعود إلى سويسرا فقط ، لكن الرحلة ألغيت عن طريق الجو الاقتصادي لكن الرحلة سارت كالمعتاد ، في انتظار استرداد الأموال أيضًا ،

  8. ستو يقول ما يصل

    كانت Swiss Air مؤخرًا موضوع مقال في مدونة السفر الأمريكية One Mile at the Time (مدونة للمسافرين الدائمين مع التركيز على شركات الطيران وقطاع الفنادق الفاخرة).

    العنوان: طريقة "سويسرية" مخادعة لتجنب استرداد أموال رحلة الطيران. العنوان يشير بالفعل إلى المحتوى. خلاصة القول هي أن Swiss تبذل كل ما في وسعها لتجنب استرداد الأموال (وهو ما تؤكده العديد من التعليقات أسفل المقالة).

    يتم الآن تأكيد سمعة شركات الطيران. إن فلسفة العمل التي تتبعها شركة Swiss Air هي السبب الذي دفعني لتجنب تلك الشركة.

    https://onemileatatime.com/swiss-flight-refund/

    • رونالد يقول ما يصل

      تقرير آخر مشكوك فيه من ما يسمى بالموقع "المستقل".
      أمريكا هاه؟

      لقد سافرت كثيرًا مع سويسرا ، وفي رأيي ، يتعلق الأمر فقط بأفضل شركة طيران أوروبية.
      لم يكن لدي أي مشكلة.

      و Swiss هي ابنة LH ، وجميعهم في وضع مستقيم ، تمامًا مثل klm وما إلى ذلك.

      • كورنيليس يقول ما يصل

        مشكوك فيه أم لا: يبدو أن حقيقة أن السويسريين لا يهتمون كثيرًا باسترداد الأموال للرحلات الملغاة. إنه ينتهك القانون المعمول به ويوقع الناس في المشاكل. هذا هو ما يدور حوله هذا ، وليس حول الصفات الأخرى للمجتمع المعني - لم تتم مناقشتها هنا.

        • كورنيليس يقول ما يصل

          لماذا تتصرف بعنف يا رونالد؟ تظل الحقيقة أن هناك شركات تقوم برد الأموال ببساطة ، بينما لا تقوم سويسرا برد الأموال. القانون واضح في ذلك. ضمان المستقبل من خلال الحفاظ على الماضي.

  9. يناير يقول ما يصل

    لقد حجزت أيضًا مع شركة Swiss لرحلة بتاريخ 06 أبريل، واتصلت بمكتب المساعدة وطلبت استرداد الأموال، لكن ذلك لم يكن ممكنًا (تم ذكر ذلك أيضًا في شروط التذكرة)، لذلك اخترت القسيمة. يتعين علي حجز رحلتي الجديدة قبل 31 أغسطس ودفع أي رسوم إضافية بحد أقصى 250 يورو. يجب أن يكون تاريخ المغادرة الجديد قبل 31 ديسمبر. هاتف سويسري +3278155319 لبلجيكا و +31207003707 لهولندا.

  10. اينيز يقول ما يصل

    الطريقة الوحيدة لترتيب استرداد الأموال أو القسيمة مع Swiss هي الاتصال. لدينا خبرة. قد ينتهي بك الأمر إلى الانتظار لبعض الوقت، ولكن في النهاية سوف تحصل على مساعدة جيدة ونتمنى لك التوفيق!

  11. بول شوبمان يقول ما يصل

    كان من المفترض أن أسافر في 17 مارس على متن الطائرة السويسرية. تلقيت رسالة منهم في 13 مارس تفيد بإلغاء رحلتي من زيورخ إلى أمستردام. وأنني لم أتمكن من القيام بالرحلة حتى صباح اليوم التالي.
    أثناء المكالمة في نفس اليوم ، تم أيضًا إلغاء رحلة الذهاب إلى أمستردام زيوريخ.
    ألغيت كل شيء واستردت مبلغ 2 يورو الخاص بي لشخصين في غضون أسبوعين. لقد قمت بالحجز مباشرة مع Swiss

  12. دكتور كيم يقول ما يصل

    من المستحيل استرداد الأموال على المدى القصير مع معظم الشركات. إذا استعدت أي شيء على الإطلاق ، فسيكون متأخراً في العام. لا قيمة للقسيمة (القسيمة) إذا سُمح للشركة بالإفلاس. إجمالي المدفوعات في مجموعة Lufthansa يصل إلى المليارات.

    إذا بحثت ضمن "Rückerstattung" وLufthansa أو Swiss، فستجد العديد من الأمثلة. كما أن "Rückzahlung" ممكن بالطبع. توجد بالفعل وكالات في ألمانيا تريد الدفاع عن مطالبتك.
    يتطلب الكثير من الصبر. حاول الحصول على شيء على الورق! ليس من أجل لا شيء أنهم يستمرون في الاتصال بك


ترك تعليق

يستخدم موقع Thailandblog.nl ملفات تعريف الارتباط

يعمل موقعنا بشكل أفضل بفضل ملفات تعريف الارتباط. بهذه الطريقة يمكننا تذكر إعداداتك ، ونقدم لك عرضًا شخصيًا وتساعدنا في تحسين جودة الموقع. إقرأ المزيد

نعم اريد موقع جيد