KLM: استرداد الأموال بدلاً من القسيمة في حالة الإلغاء
ماركوس مينكا / Shutterstock.com
تعمل Air France و KLM على تعديل سياساتهما فيما يتعلق بإلغاء الرحلات الجوية التي تقومان بها نتيجة لحالة COVID-19. نظرًا للتطورات الأخيرة في هذا المجال والرفع التدريجي لقيود السفر ، تعمل Air France و KLM على استعادة شبكاتهما.
في حالة إلغاء الرحلات من قبل Air France أو KLM ، يمكن للعملاء الاختيار بين حجز رحلة جديدة أو قسيمة أو استرداد نقدي ، بغض النظر عن تاريخ إلغاء رحلتهم. لا يزال بإمكان العملاء الذين تلقوا قسيمة بالفعل اختيار الدفع النقدي لتذكرتهم.
سيتم الحفاظ على سياسة القسيمة كما تم الإبلاغ عنها مسبقًا - بما في ذلك القيمة الإضافية التي يتم تخصيصها -:
- القسيمة صالحة للحجز المستقبلي للرحلة والقيمة المضافة التي نخصصها للقسيمة بحد أقصى 15٪ من قيمة القسيمة. هذا يعتمد على سعر التذكرة الجديدة وتواريخ الحجز والرحلة.
- سيحصل العميل الذي يحول قسيمته إلى تذكرة جديدة أغلى من قيمة القسيمة على قيمة إضافية تصل إلى 15٪ من مبلغ القسيمة من Air France و KLM.
- لن يحصل العميل الذي يحجز تذكرة بسعر أقل من قيمة الإيصال على القيمة الإضافية. في هذه الحالة ، ستظل القيمة المتبقية بالطبع متاحة في شكل قسيمة ، والتي يمكن استردادها إذا لم يتم استخدامها.
- يمكن للعميل اختيار وجهة جديدة. تعمل Air France و KLM على استعادة شبكتهما بشكل تدريجي ودقيق ، وهذا سيزيد من اختيار الوجهات للفترة القادمة.
- يمكن للعميل استخدام القسائم لحجز التذاكر ، بما في ذلك شراء منتجات إضافية مثل المقاعد ذات المساحة الإضافية للأرجل والأمتعة المسجلة.
- إذا لم يتم إجراء حجز جديد ، فسيتم دفع قيمة القسيمة ، باستثناء القيمة الإضافية.
- يتم تطبيق القيمة الإضافية مرة واحدة خلال المرة الأولى التي يستخدم فيها العميل الإيصال الأولي. (لن يتم تطبيق أي قيمة إضافية على الإيصال (القسائم) الجديد الصادر بالقيمة المتبقية).
- جميع القسائم صالحة حتى نهاية عام 2021. ويمكن تطبيق القيمة الإضافية في حالة حجز التذكرة (التذاكر) الجديدة وإصدارها حتى 31 أكتوبر 2020 للرحلات المغادرة حتى 15 يونيو 2021.
نظرًا لحجم الأزمة وعدد الإلغاءات ، تستغرق المعاملات وقتًا أطول من المعتاد لمعالجتها. لمزيد من المعلومات ، انتقل إلى طيران of klm.com.
تدرك Air France و KLM تمامًا أن هذه الظروف الاستثنائية تؤثر أيضًا على العملاء وتود أن تشكرهم على تفهمهم وصبرهم.
عند الحديث عن KLM ، أود أن أقترح على الأطراف المهتمة إلقاء نظرة على الأسعار التي تعتقد KLM أنها يمكن أن تعتمد على خط BKK / أمستردام في نوفمبر 2020 ، على سبيل المثال.
وعندما تتعافى ، انظر إلى السعر في Swiss Air على هذا الطريق (وإن كان ذلك مع توقف واحد في زيورخ).
لقد شاهدت للتو رحلة افتراضية في KLM ..
المغادرة في 26 سبتمبر 2020 إلى بانكوك والعودة في 14 مارس 2021 بسعر 787,66 يورو بما في ذلك حقيبة واحدة بوزن 1 كجم (الأمتعة المحمولة)
هذا ليس فرقًا كبيرًا عما دفعته في الشتاء الماضي .. 730 يورو ..
أتساءل عما إذا كانت الأسعار ستبقى على هذا النحو أم سترتفع.
علاوة على ذلك ، لا أحب التوقف بينهما ، حتى لو كانت أرخص قليلاً بشكل عام .. لكن نعم ، كل شخص يفضله بالطبع.
السؤال الوحيد هو متى ستكون هناك عواقب مرة أخرى ، لأن صديقتي في البداية تريد المجيء إلى هنا لمدة 90 يومًا. (NL) من بداية يوليو ثم العودة إلى BKK معًا في 26 سبتمبر.
لا يزال لدي قسيمة لرحلتها ، لكني أتوقع أن أضطر إلى دفع مبلغ إضافي مقابل تذكرة جديدة.
تحيات
فرديناند