पाठकको सबमिशन: केएलएम संचारमा यति स्पष्ट छैन?
(Jarretera/Shutterstock.com)
KLM ले आफ्नो वेबसाइटमा स्पष्ट रूपमा सञ्चार गर्छ भन्ने मैले सुनेको र पढेको छु। तर, म आफैंले त्यसलाई कमै ध्यान दिन्छु ।
किनकि म अप्रिलमा कुनै समय नेदरल्यान्ड्स फर्कन चाहन्छु र EVA एयरको साथ मेरो उडान मे महिनासम्म हुन सक्दैन, मैले KLM सँग सम्भावनाहरू खोज्न थालें। तिनीहरूको वेबसाइटमा धेरै सामान्य कोरोना सम्बन्धित जानकारी छ, तर प्रति गन्तव्य थोरै विशिष्ट जानकारी।
तिनीहरू रिपोर्ट गर्छन् कि फिर्ती उडानहरूको सट्टा तिनीहरूले अब विशेष दरमा एकल यात्राहरू पनि प्रस्ताव गर्छन्। यदि तपाईंले त्यसपछि 'स्वदेश फिर्ता' शीर्षक अन्तर्गत उडान विकल्पहरू खोज्नुभयो भने, तपाईं आश्चर्यजनक निष्कर्षहरूमा आउनुहुनेछ। पहिलो, उडानहरू अप्रिल महिनाभरि हरेक दिन प्रस्ताव गरिन्छ। दोस्रो, तपाईले इकोनोमी क्लासमा फिर्ताको टिकट खरिद गर्दा, तपाईले BKK - AMS को लागि लगभग 9.000 Bht र AMS - BKK को लागि अर्को Bht 9.000 तिर्नुहुन्छ। यद्यपि, यदि तपाइँ एकतर्फी टिकट बुक गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाइँ Bht भन्दा बढी तिर्नुहुन्छ। ३३,०००। यदि त्यो विशेष मूल्यको अर्थ हो भने, म तिनीहरूसँग सहमत छु, तर म अझै पनि फिर्ती उडान बुक गर्न रुचाउँछु।
यद्यपि, मलाई शंका छ कि यो उडान जानकारी पूर्ण रूपमा गलत छ, तर हुन सक्छ। कसलाई थाहा छ भन्न सक्छ। तपाईंले प्रश्नहरू सहितको व्हाट्सएप सन्देश पठाउनुभयो भने पनि, तपाईंले स्वचालित रूपमा उत्पन्न सामान्य जानकारी मात्र प्राप्त गर्नुहुनेछ।
ब्राम द्वारा प्रस्तुत
प्रिय ब्राम,
भर्खरै अखबारहरूमा एउटा लेख थियो कि अर्को 200.00 देखि 250.000 यात्रीहरू नेदरल्याण्ड फर्कन चाहन्छन्। हरेक दिन, देशहरू बन्द छन् र हामीले समाधानहरू खोज्नका लागि फेरि गियरहरू स्विच गर्नुपर्छ। कर्मचारीहरु यसमा कत्तिको व्यस्त छन् भन्ने थाहा छ ? र हो, म KLM कर्मचारी थिएँ, त्यसैले मलाई थाहा छ म के कुरा गर्दैछु। म दरहरूमा टिप्पणी गर्दिन, KLM एक व्यावसायिक कम्पनी हो र रहन्छ, तर 90% उडानहरू रद्द गरिएका छन्। विद्यमान बुकिङहरू नि:शुल्क रूपान्तरित हुन्छन्, तर नयाँ बुकिङहरूका लागि, तपाईंको जस्तै, तिनीहरूले उच्च मूल्य लिन्छ। साथै बैंकक पूर्व उडानहरूको संख्या चाँडै अब दैनिक हुनेछ भन्ने शंका। मार्चको अन्त्यमा, 2 उडानहरू पहिले नै समय तालिका बाहिर लिइएका छन् र मलाई लाग्छ कि तिनीहरू अब अप्रिल महिनामा ब्रूडिङ गर्दैछन्। जति लामो देशहरूले उडानहरू र/वा यसमा वा त्यसबाट आपूर्तिमा प्रतिबन्ध लगाउँछन्, कुल्ला पातलो हुन्छ।
त्यो नयाँ होइन। एकतर्फी टिकट फिर्ताको तुलनामा धेरै महँगो भएको छ। मैले 10 वर्षमा दुई पटक त्यसो गर्नुपर्यो (KLM र EVA); दुबै पटक रिटर्न बुक गरे। पक्कै पनि पैसाको बर्बादी, तर धेरै महँगो एकतर्फी टिकट भन्दा राम्रो। तपाईं लगभग सोच्नुहुनेछ: थाई तर्क?
होइन, थाई वा डच तर्क होइन। कति जना एकतर्फी उड्छन् र कति जना फर्किन्छन् ? इष्टतम विमान बुकिङको कुरा मात्र। विमानलाई आर्थिक रूपमा भर्नको लागि विभिन्न बुकिङ क्लासहरू पनि आवश्यक हुन्छन् ताकि लागतहरू हटाएर नाफा कमाइन्छ। पछिल्लो साँच्चै आवश्यक छ सामान्यतया कम्पनीहरु को लागी बाँच्नको लागि।
मैले मेरी प्रेमिकाको लागि इभा एयरबाट एम्स्टर्डमको BKK एकतर्फी टिकट किनेको थिएँ। उनीसँग MVV भिसा छ। तपाईं त्यो संग नेदरल्याण्ड प्रवेश गर्न सक्नुहुन्छ। अब इभा एयरले सबै उडान रद्द गरेको छ। त्यसैले म पनि KLM हेर्न गएँ। मैले त्यहाँ सेवालाई सबैभन्दा राम्रो मानेको छैन। तर आवश्यकताले ज्ञान तोड्छ। र वास्तवमा यो अब kt छ
यदि तपाईंसँग अझै पनि आफ्ना मानिसहरूको लागि थोरै काम छ भने। त्यसपछि यो पीडा राम्रोसँग सम्हाल्नुहोस्। त्यसपछि तपाईंले डच जनतासँग राम्रो मोड लिनुहुन्छ। तर होइन…।
के कसैसँग नेदरल्याण्डमा उडान/कम्पनीहरूको सन्दर्भमा छोटो अवधिमा हामीले के आशा गर्न सक्छौं भन्ने जानकारी छ?
थोरै काम KLM कर्मचारीहरूको ठूलो भागमा लागू हुन्छ, तर बिल्कुल Cygnific सेवा केन्द्र (जुन एक आउटसोर्स कम्पनी हो, KLM छैन) मा लागू हुन्छ किनभने यसले टेलिफोन रिजर्भेसनहरू, पुन: बुकिङहरू, इत्यादि ह्यान्डल गर्छ। तर हो पूर्ण अन्तरदृष्टि र ज्ञान बिना दूरीमा। व्यापार, यो सधैं आलोचना गर्न सजिलो छ, हैन?
आज मैले भोलिको लागि Eva Air सँग एम्स्टर्डमको टिकट बुक गरें र म अझै जाँदैछु। त्यसोभए इभा एयरले सबै उडानहरू रद्द गरेको माथि भनिएको कुरा सही होइन।
तपाइँको थाई प्रेमिकालाई पनि समयको लागि नेदरल्याण्ड्स प्रवेश गर्न अनुमति छैन, त्यसैले तपाइँ के गर्नुहुन्छ हेर्नुहोस्। सबै शेन्जेन देशहरू विदेशीहरूका लागि बन्द छन्।
माफ गर्नुहोस्, तर KLM को साथ बुकिङ धेरै सजिलो छ। यदि तपाईं सक्नुहुन्न भने तपाईं कम्प्युटर निरक्षर हुनुपर्छ। म लगभग सधैं नेदरल्यान्ड्स र थाइल्याण्ड/मलेसिया/इन्डोनेसिया बीच KLM उडान गर्छु, दुबै व्यापारिक वर्ग परामर्शका लागि (अर्थात् काम) वा निजी उद्देश्यका लागि इकोनोमी क्लास, र मलाई कुनै समस्या छैन। सेवा उत्कृष्ट छ र बोर्डमा हेरचाह। आन्तरिक एशिया म सामान्यतया अन्य एयरलाइन्स उडान गर्छु र मलाई लाग्छ कि तिनीहरू KLM भन्दा कम छन्। म साँच्चै तिम्रो समस्या बुझ्दिन। तपाई सायद गुनासो गर्न मन पराउनुहुन्छ।
यस समयमा यो धेरै गाह्रो छ कि तिनीहरू चाहन्छन् तर यो सम्भव छैन कि तिनीहरूले वास्तवमै आफ्नो अधिकतम गर्छन्।
मलाई थाहा छैन यदि तपाईंले KLM विमान अवतरण गर्न खोजेको देख्नुभयो तर सकेन किनभने तिनीहरूले रनवे अवरुद्ध गरेका थिए। हाम्रा साथीहरू अफ्रिकामा थिए र उनीहरूलाई फर्किन केही समय लाग्यो 4 x उडान रद्द गरियो क्यानरी टापुहरूबाट पनि हाम्रो परिवार त्यहाँ थियो यदि तिनीहरू उड्छन् तर अवतरणको अनुमति छैन भने तपाईंले मद्दत गर्न सक्नुहुन्न। अब थाइल्याण्डब्लगमा पहिले उल्लेख गरिएको साइटमा एक नजर राख्नुहोस्, सायद तपाईले त्यसको साथ अलि अगाडि पाउनुहुनेछ। यो एकतर्फी 900,00 यूरो लागत।
यो हप्ता उनलाई आउन अनुमति छ कि छैन होसियारीपूर्वक जाँच गर्नुहोस्, मानिसहरूको ठूलो समूह अझै शिफोलमा अड्किएको थियो, भित्र जान दिइएन र तिनीहरू पनि हावामा थिए, विमान घुम्नैपर्थ्यो।
शुभकामना र भर्चुअल हग्स।
KLM मा एकतर्फी टिकट फिर्ताको तुलनामा वास्तवमै महँगो छ। हामीले पनि यो अनुभव गरेका छौं। सिंगापुर एयरलाइन्सले 12k baht को लागि स्थानान्तरण संग, राम्रो समाधान प्रस्ताव गर्यो।
सायद यो सम्भावना छ।
मैले सोध्न सक्छु भने तिमी कहिले उड्छौ?
हामीले सुरुमा मार्च 13 को लागि बुक गरेका थियौं, अब मेको मध्यमा सारिएको छ। म देख्छु कि एकतर्फी भाडा अब मेको अन्त्यमा 11,5k baht मा दिइन्छ, त्यो भन्दा पहिले तिनीहरूले यसलाई 19,5k भाटमा पनि बढाएका छन्। यद्यपि, बुकिङको समयमा, हामी KLM मा +28k पनि पुग्यौं।
हो, तर उनीहरूले आफ्नो वेबसाइटमा कोरोनाबारेको टेक्स्टमा एकतर्फी टिकट अब सामान्यभन्दा सस्तो भएको दाबी गरेका छन्। यसबाहेक, सम्भवतः नहुने उडानहरूको लागि टिकटहरू प्रस्ताव नगर्न यो गाह्रो हुन सक्दैन। यसले धेरै गलत अपेक्षाहरू र रद्दहरू बचत गर्दछ। भविष्यका उडानहरूको बारेमा अपेक्षाहरू सहित वेबसाइटमा एक साधारण पाठ पर्याप्त हुनेछ। यसबाहेक, यो एकल यात्राको सन्दर्भमा एक अजीब नीति हो। पक्कै पनि कोही पनि एकतर्फी टिकट लिन पर्याप्त पागल हुनेछैन जब फर्कने टिकट धेरै सस्तो हुन्छ। यदि एएचले पूरै रोटीको तुलनामा आधा रोटीको लागि बढी शुल्क लिन्छ भने, सबैले कम्पनीलाई पागल ठान्छन्।
त्यहाँ धेरै देशहरू छन् जहाँ तपाईंलाई एकतर्फी टिकटको साथ प्रवेश गर्न अनुमति छैन। त्यसपछि फिर्ता टिकट आवश्यक छ। कम लागत वाहकहरूसँग, दरहरू एकतर्फी यात्रामा आधारित हुन्छन्। हब-टू-हब। प्रतिष्ठित एयरलाइन्सहरूसँग, दरहरू फिर्ती उडानमा आधारित हुन्छन्।
KLM साँच्चै संचार मा धेरै अस्पष्ट छ र पुग्न धेरै गाह्रो छ।
हो यो व्यस्त छ तर यो अन्य कम्पनीहरु को मामला मा पनि छ।
हामीसँग KLM को लागी न्यानो हृदय छ, तर हाम्रो आफ्नै स्टाफ को लागी पनि उनिहरु लाई यस समयमा पुग्न सक्दैन।
यदि तपाईले इभा वा चाइना एयरलाइन्सलाई हेर्नुभयो जसले आफैं फसेका यात्रुहरूलाई सम्पर्क गर्छन्, तिनीहरू दुर्भाग्यवश टाँका छोड्छन्।
तिम्रो कथा गलत छ। KLM आफ्नै कर्मचारीहरूको लागि सजिलै पहुँचयोग्य छ। मेरो साथी KLM मा काम गर्नुहुन्छ
धेरैजसो यात्रुहरू जो अझै स्वदेश फर्किएका छैनन् उनीहरूले आफैलाई सोध्नु पर्छ किन। यदि यो २ हप्ताको लागि भनिएको छ कि कुनै निश्चित देशमा थप उडानहरूलाई अनुमति दिइने छैन र स्वदेश फिर्ता उडानहरू दैनिक प्रयोग भइरहेको छ भने, मानिसहरूले तुरुन्तै नि: शुल्क रिबुकिङ विकल्प प्रयोग गर्नुपर्छ र सकेसम्म चाँडो छोड्नुपर्छ। यदि तपाइँ अहिले भन्नुहुन्छ कि तपाइँ अप्रिलको अन्त्यको लागि बुक गरिएको छ र अप्रिलको अन्त्यमा कुनै पनि उडानहरू हुनेछन् कि भनेर आश्चर्यचकित हुनुहुन्छ भने, तपाइँ धेरै ढिलो हुनुहुन्छ। गधालाई पनि बिस्तारै थाहा हुन्छ कि मार्चको अन्त्यबाट केही स्वदेश फिर्ता उडानहरू बाहेक उडान गर्न अनुमति छैन। यदि तपाईं इभा एयरको साथ जानुभयो भने तपाईं आफ्नो फिर्ती उडानको लागि इभासँग हुनुपर्छ। तपाईंले KLM लाई उपलब्ध नभएकोमा दोष दिनु हुँदैन किनभने तपाईं सस्तो एकतर्फी टिकट प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ। यी मानिसहरू जून सम्म फर्कन सक्दैनन्। एउटा उज्यालो ठाउँ यो हो कि सान्दर्भिक एयरलाइनले फसेका यात्रुहरूलाई फर्काउन नसकेसम्म उनीहरूको हेरचाह गरिएको छ भनेर सुनिश्चित गर्नुपर्दछ।
त्यो सिंगापुर एयरलाइन्सको उडान कहिले हो?
Singapore Airlines बाट उडान भर्ने आज अन्तिम मौका हो।
आज बिहान Eva-air बाट नवीनतम जानकारी यो हो कि तिनीहरू यात्रुहरू सहित बैंककबाट एम्स्टर्डम उडान गर्छन्। ताइपेईबाट बैंककसम्मको हवाइजहाज खाली आउँछ र नेदरल्यान्ड्सबाट तपाईसम्म पनि यात्रुविना नै उड्ने गर्छ ।
अन्तिम उडान मार्च 28 हो, भर्खरै मेरो ट्राभल एजेन्टबाट मार्फत अगाडि बढिरहेको छ।
(-)
23MAR2020 - 09:26 am (स्थानीय एम्स्टर्डम समय)
एम्स्टर्डमबाट ताइपेईको उडान BR76 अब बैंककमा तत्काल प्रभावका साथ रोकिने छैन। यो थाई अधिकारीहरूको आदेशमा (तल हेर्नुहोस्)। यो हाल ताइपेई जाने उडानहरूमा मात्र लागू हुन्छ।
उडान BR75 ताइपेईबाट बैंकक हुँदै एम्स्टर्डम सम्मको तालिका अनुसार मार्च 28 सम्म सञ्चालन हुनेछ। यात्रुहरूलाई अब ताइपेई र बैंकक बीचको मार्गमा ढुवानी गरिने छैन। यो समयको लागि बैंकक र एम्स्टर्डम बीच अझै सम्भव छ।
ताइवानको 'सेन्ट्रल एपिडेमिक कमाण्ड सेन्टर' (CECC) को आदेश अनुसार, अप्रिल 24, 2020 00:00 (ताइपेई मानक समय) बाट तपाईंको अन्तिम गन्तव्यमा ताइपे हुँदै यात्रा गर्न सम्भव छैन। यो समयको लागि बैंकक र एम्स्टर्डम बीच अझै सम्भव छ। यो ताइवानमा आयातित संक्रमणको बढ्दो संख्यालाई रोक्नको लागि हो। थप जानकारीको लागि, जानुहोस्
https://www.cdc.gov.tw/…/Bul…/Detail/_4X1IrBQkPHiaVGm2T2A5g…
#EVAAir #experienceEVAAir
दुर्भाग्यवश सिंगापुर एयरलाइन्स अब एक विकल्प छैन।
सिंगापुरले अब एयरपोर्ट ट्रान्जिट यात्रु र आगन्तुकहरूलाई प्रतिबन्ध लगाएको छ
सिंगापुरले मंगलबार मार्च 24 देखि सबै ट्रान्जिट यात्रुहरूलाई प्रतिबन्ध लगाउनेछ, टापु राष्ट्रमा छोटो अवधिका आगन्तुकहरू सहित, शहर-राज्यमा कोरोनाभाइरस महामारीलाई समात्नबाट रोक्नको उद्देश्यले, जुन यस सप्ताहन्तमा कोविड-बाट आफ्नो पहिलो दुई मृत्युहरू रेकर्ड गरिएको थियो। 19 जटिलताहरू।
मैले फेला पार्न सक्ने सबैभन्दा सस्तो प्रस्ताव, जस्तै अप्रिल ७ मा इतिहादको थियो, मूल्य लगभग ३५० अमेरिकी डलर। साँझ ६ बजेतिर बाटोमा हुनुहुन्छ ? केहि देशहरूबाट ट्राफिक बन्द गर्ने सन्दर्भमा के हुन बाँकी छ भन्ने कुरामा पनि निर्भर गर्दछ। सिंहावलोकनमा कतार एयरवेज र इभा एयर पनि समावेश छ, त्यसैले मलाई त्यो साइटमा धेरै विश्वास छैन।
इतिहादले मार्च २५ देखि सबै उडानहरू स्थगित गर्यो। हेर्नुहोस् https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/categorie/72/algemeen/verenigde-arabische-emiraten-stoppen-alle-passagiersvluchten
ps मैले भर्खरै इतिहाद वेबसाइट हेरेँ र अप्रिल 7 मा एकतर्फी टिकटको लागत 10.815 थब। ३० किलोको सामान पनि। तपाईं कहिले यात्रा गर्न चाहनुहुन्छ मलाई थाहा छैन, मैले अप्रिलमा मात्र मिति तय गरेको छु।
प्रिय पाठकहरू,
हो, मलाई KLM को वेबसाइट खराब जानकारीको ठूलो गडबड हो भन्ने पनि लाग्छ।
म अहिले नेदरल्याण्ड्समा मेरो बिदा रद्द गर्न र चार टिकटहरूको लागि मेरो भुक्तानी प्राप्त गर्न २ हप्तादेखि प्रयास गर्दैछु।
म तिनीहरूलाई इमेल पठाउँछु, त्यसपछि तीन दिन पछि म मूर्ख जवाफ पाउँछु: माफ गर्नुहोस् सर हामी तपाईंसँग इमेल मार्फत कुराकानी गर्न सक्दैनौं, तपाईंले हामीलाई फेसबुक वा ट्विटर मार्फत सम्पर्क गर्नुपर्छ।
त्यसपछि मैले तिनीहरूलाई इमेल गरें कि मसँग फेसबुक र ट्विटर छैन।
त्यसपछि आज सम्म एकदम शान्त भयो, त्यसैले भोलि म तिनीहरूलाई फोन गर्छु नत्र मैले बैंककबाट उनीहरूको अफिस जानुपर्ने हुन सक्छ।
तर मलाई लाग्छ कि यो दु: खी छ कि एक डच कम्पनीले आफ्ना ग्राहकहरूलाई यसको खराब सेवा प्रदान गर्दछ।
मैले यी ४ टिकटहरू अक्टोबर १०, २०१९ मा KLM वेबसाइट मार्फत किनेको छु।
म बुझ्छु कि तिनीहरू अहिले घर जान चाहने मानिसहरूसँग धेरै व्यस्त छन्।
यदि तपाईंले मलाई अलि अगाडी मद्दत गर्नुभयो भने, तिनीहरूले फेरि 4 टिकटहरू बेच्न सक्छन् जुन अप्रिल 3 मा छोडिन्छ।
शुभेक्षा सहित,
jos
KLM पनि व्हाट्सएप मार्फत पुग्न सकिन्छ।
व्हाट्सएप नम्बर: +31206490787
सबैजना आफ्नो दुर्गन्ध राम्रो गर्दै छन्। KLM मा पनि। वर्षौंदेखि हामीसँग संसारभरि सँगै घुम्न सक्ने लक्जरी थियो। त्यसको नकारात्मक असर अहिले हामीले देखिरहेका छौँ । कतै अड्किएका सबैजना जति सक्दो चाँडो घर पुग्ने आशा गरौं। KLM मा सबैले यो प्राप्त गर्न आफ्नो सक्दो गर्छ।
के हामी एम्स्टर्डममा उडान गर्न सक्ने अर्को एयरलाइन पनि छ?
इतिहादले पनि गएराति आफ्नो उडान स्थगित गरेको थियो।
हामी चेक-इन डेस्कको अगाडि उभियौं !!
जोस