بالأمس ، ناقش مجلس النواب اقتراحًا أوروبيًا لمراجعة حقوق الركاب ، بما في ذلك رغبة المفوضية الأوروبية في الحد بشكل كبير من الحق في التعويض في حالة التأخير.
تريد المفوضية الأوروبية تمديد الفترة التي يحق للمستهلكين الحصول على تعويض عنها بشكل كبير في حالة التأخير: من 3 ساعات إلى ما لا يقل عن 5 ساعات للرحلات القصيرة ، من 4 إلى 9 ساعات للرحلات الطويلة وحتى 12 ساعة للرحلات الجوية أكثر من 6000 كم. وتطالب جمعية المستهلكين مجلس النواب بأن يوضح لمجلس الوزراء والمفوضية الأوروبية أن هذا أمر غير مقبول لدى المستهلكين.
في عام 2009 ، قضت محكمة العدل الأوروبية بحق الركاب الذين تأخروا لأكثر من 3 ساعات في الحصول على تعويض قدره 250 يورو أو 400 يورو أو 600 يورو ، اعتمادًا على مسافة الرحلة ، ما لم تكن هناك حالة قوة قاهرة.
بارت كومبيه ، مدير جمعية المستهلكين: أرسلت الخطوط الجوية عملائها بشكل جماعي إلى الغابة لمدة 3 سنوات لأنهم لم يتفقوا مع المحكمة الأوروبية. يبدو الآن أن الحكومة والمفوضية الأوروبية تريدان مكافأة هذا السلوك السيئ وبالتالي إزالة الحافز للسفر في الوقت المحدد. غير مقبول!'
الاقتراح الأوروبي
اقتراح المفوضية الأوروبية بشأن تعويض التأخير هو جزء من مراجعة أوسع لحقوق الركاب. على سبيل المثال ، يحتوي الاقتراح على قواعد لرعاية الركاب المتأخرين ، والتصحيح الحر للأخطاء الإملائية والمواعيد النهائية للتعامل مع الشكاوى. لن تدخل القواعد الجديدة ، التي تخضع للتغيير ، حيز التنفيذ حتى نهاية عام 2014 على أقرب تقدير.
فكرة سيئة من الاتحاد الأوروبي وجيدة أن جمعية المستهلكين تحتج. يبدو أن لوبي شركات الطيران قد قام بعمل جيد للغاية في السنوات الأخيرة. ولكن إذا رأيت بالفعل مدى الفظاعة التي تحاول شركات الطيران بالفعل التخلص منها ، فحينئذٍ سينتهي السياج تمامًا.
أحد الأسباب التي جعلتني لا أسافر للخطوط الجوية الصينية بعد الآن هو حقيقة أنه خلال تأخير لمدة 5 ساعات (في بانكوك) لم أحصل إلا على قسيمة بقيمة 250 باهت. يمكنك شراء فنجان من القهوة من أجل ذلك ، ولكن لا شيء أكثر من ذلك. أعتقد أنه من الضروري أن توفر شركة طيران على الأقل لركابها الطعام والشراب. في حدود المعقول ، بالطبع ، لكن 250 باهت أقل من اللازم. بالنسبة للباقي ، ندى ، لا مساعدة ، مساعدة ، فهم ، اعتذار (بخلاف المعيار وغير الصادق "نعتذر عن أي إزعاج".
لم أكن مستحقًا للتعويض ، لأن شركة الطيران ليست من الاتحاد الأوروبي ولم تغادر الرحلة من الاتحاد الأوروبي. الآن أصبح استرداد 600 يورو أيضًا سخيًا بعض الشيء وأحيانًا يكون أكثر من سعر التذكرة. أعتقد أنه من الأفضل سداد 3٪ من سعر التذكرة مقابل تأخير أكثر من 25 ساعات ، و 6٪ لمدة 50 ساعات أو أكثر ، و 9٪ لمدة 75 ساعات أو أكثر ، و 12٪ لمدة 100 ساعة أو أكثر. بالإضافة إلى التكاليف الناتجة عن تأخر الرحلة أو إلغائها بالطبع.
'