طائرة KLM في مطار سوفارنابومي في بانكوك (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
بسبب فيروس Covid19 ، لم أتمكن أنا وعائلتي من السفر من بانكوك إلى أمستردام في بداية عام 2020 بسبب قيود الطيران.
في الوقت الذي قررت فيه التقدم للحصول على قسائم ، لاستخدام KLM مرة أخرى في تاريخ لاحق للطيران. كنت مقتنعا أن الفيروس سيختفي بعد بضعة أشهر. لسوء الحظ ، اندلعت موجة أخرى من هذا الفيروس في ديسمبر 2020 ولم تلوح نهايتها بعد.
في نهاية ديسمبر 2020 ، قررت التقدم بطلب للحصول على تعويض مالي للقسائم. بعد طلبي الأول ، الذي أشرت فيه إلى أنني دفعت ثمن التذاكر عن طريق بطاقة الائتمان ، تلقيت رسالة من KLM بعد 3 أيام تفيد بأن الطلب لن تتم معالجته. والسبب هو أنه في حالة استرداد الأموال ، يمكنهم فقط سداد الأموال من خلال حسابي المصرفي. طُلب مني إعادة تقديم الطلب ، موضحًا الآن أنه تم دفع التذاكر من خلال حسابي المصرفي + تفاصيل هذا الحساب. أعدت تقديم الطلب في 29 كانون الأول (ديسمبر) ، لكنني شعرت بأن KLM محتجزة مقيدًا. في الثامن من كانون الثاني (يناير) ، تلقيت الأخبار السارة بأن KLM ستحول المبلغ الإجمالي إلى حسابي المصرفي.
كان شعوري الداخلي خاطئًا وأود أن أشكر KLM على الخدمة السلسة.
مقدم من هنري
يجب أن تشكر الحكومتين الهولندية والفرنسية اللتين قدمتا ما يقرب من 2020 مليار يورو كمساعدات حكومية في يونيو 11 ، وإلا لكانت KLM-Air France قد تعرضت للتصفية وستترك خالي الوفاض. النبأ السيئ هو أنه يجب سداد هذه المساعدة ، مما يجعل تذاكر الطيران باهظة الثمن بشكل كبير.
لقد ألغيت بالفعل رحلتين إلى بانكوك ، حيث تم حجز كلتا الرحلتين من خلال البوابة 1 والسفر مع Lufthansa.
تلقى قسيمة في المرتين ولكنه قدم طلبًا لاسترداد الأموال. في غضون 3 أيام رد من البوابة 1 وبعد بضعة أيام تم رد الأموال إلى حسابي.
قبل.
قام بمحاولة أخرى للحجز لشهر نوفمبر ، أرخص من الرحلة الملغاة في فبراير.
مرحباً ، هل لي أن أسأل كيف فعلت ذلك؟
لقد كنت أحاول منذ شهور استعادة أموالي كما دفعتها ببطاقة الائتمان الخاصة بي
لقد دفعت لهم بالفعل عدة مرات ولكن لا شيء حتى الآن
كان من المفترض أن أسافر إلى بانكوك في 16 يناير وأعود في 12 فبراير
لكن للأسف لا يوجد رد حتى الآن
إلى أي عنوان بريد إلكتروني قمت بإرسال بريد إلكتروني إليه؟
مع خالص التقدير مارتن
المنسق: يجب أن تمر أسئلة القارئ من خلال المحررين.
هذا صحيح يا لوك أن KLM أغلى بكثير ، لقد حجزت للتو تذكرة إلى بانكوك أمستردام ودفع 550 يورو في Lufthansa. كان سعر KLM 932 يورو بدون أمتعة. سخيف. وبلغت قيمة تذكرة الذهاب فقط إلى أمستردام بانكوك في أكتوبر 785 يورو عبر السفارة. لا مزيد من KLM بالنسبة لي.
رأيت مؤخرًا تذكرة ذهاب فقط مع شركة EVA من أمستردام إلى بانكوك مقابل 600 يورو، وهذا سعر مشابه لسعر رحلة KLM لرحلة واحدة. نعم، مع Lufthansa تدفع حوالي 300 يورو لرحلة ذهاب فقط، كما تقوم Lufthansa أيضًا بإعادة التايلانديين إلى وطنهم.
نعم ، تطير EVA أيضًا بمعدل 2x شهريًا لإعادة التايلانديين إلى الوطن ، وستكون الرحلة التالية في 16 يناير.
أنا بنفسي لدي تذكرة من لوفتهانزا في مايو من أمستردام إلى بانكوك، والتي تكلفني 560 يورو ذهابًا وإيابًا، كما راجعت أيضًا مع KLM وكان ذلك أكثر تكلفة بحوالي 100 يورو في مايو. أنا متأكد من أن لوفتهانزا تطير يوميًا وأعتقد أن الأمر يتعلق أيضًا بمساحة محلية كبيرة تغطيها، أي ألمانيا التي يبلغ عدد سكانها 80 مليون نسمة، بالإضافة إلى النمسا وسويسرا، في حين يتعين على شركة KLM الاكتفاء بسوق محلية من 17 مليون. مع KLM لا يمكنك التأكد من أنهم يسافرون لأنه طالما لم يعود السائحون، فإن الطلب على تذكرة KLM يظل محدودًا، مما يؤدي إلى عدم وجود رحلات KLM.
أنا أختلف معك جير كورات. المسافرون الذين يسافرون إلى تايلاند يأتون من جميع أنحاء أوروبا وأيضًا من خارج أوروبا وليس فقط من هولندا وأسعار التذاكر أرخص من الشراء في هولندا ، لذلك لا تعمل الطائرة الورقية كما تدعي.
التذاكر تزداد تكلفة؟ ذلك بقي ليكون مشاهد. هناك منافسة كافية من شركات الطيران التي لديها قدر أقل من هذه المشكلة. لذلك إذا أراد KLM البقاء في الهواء ثم….
قد يكون من الجيد أن الخطوط الجوية الصينية سوف تطير مرة أخرى إلى أوروبا عبر بانكوك لملء طائراتها.
مثيرة للاهتمام.
في العام الماضي ، حصلت على تذاكر KLM التي تم دفعها من خلال الحساب المصرفي وبطاقة الائتمان.
عند التقدم بطلب لاسترداد الأموال ، كان من الضروري الإشارة إلى كيفية دفع ثمن التذاكر ، وسيتم رد الأموال بنفس الطريقة - وهذا ما حدث. الأموال على الحساب والمال على بطاقة الائتمان ؛ أيضًا للتذاكر التي لا يمكن تحويلها في البداية إلا إلى قسائم. كل شيء ببساطة عبر موقع KLM الإلكتروني ، دون تدخل من المكتب.
وما إذا كان الطيران سيصبح قريبًا (أكثر) تكلفة: فإن سوق العرض والطلب سيحدد ذلك جزئيًا. لكن 550 يورو مقابل العائد هو أمر سخيف بالطبع / قليل نسبيًا - أي تم تحويله إلى 1210 غيلدر. في عام 1990 دفعت بالفعل أكثر من 1300 غيلدر مقابل رحلة طيران اقتصادية إلى بانكوك مع وكالة الطيران الباكستانية. من المحتمل أن يكون هناك المزيد من الأمثلة على الأشياء التي أصبحت أرخص أيضًا في 31 عامًا ، لكنها لن تكون كثيرًا. القطار والسيارة ، على سبيل المثال ، لا تفعل ذلك. احصل على احد جميل!
مارتن ، تفضل http://www.aviclaim.nl تم إلغاء رحلاتي BKK-AMS المحجوزة عبر Vliegreizen.nl. وصلت أخيرًا إلى المنزل ولكن كان عليها دفع ثمن تلك الرحلة مرة أخرى. أحالتني KLM إلى Vliegreizen.nl لاسترداد الأموال ، لكن للأسف لم يردوا. تم تشغيل Aviclaim.nl بعد شهور واسترد المال في غضون 3 أسابيع بعد خصم 20٪ عمولة. العودة بواسطة KLM إلى Avivlaim!
نحن أنفسنا استخدمنا تذكرتنا (القسيمة) للمرة الثالثة. الآن موعد المغادرة 3 أكتوبر إلى 28 نوفمبر.
جميع مرات إعادة الحجز الثلاث ساعدتها خدمة عملاء KLM بشكل مثالي.
لذلك ، بالنسبة لنا ، لا شيء سوى الثناء على KLM
تجاربنا مع KLM أقل إيجابية. بعد أن ألغت KLM رحلاتنا في ديسمبر 2020 في سبتمبر 2020 ، تقدمت بطلب لاسترداد أسعار التذاكر المدفوعة في 26 سبتمبر 2020.
قامت KLM بالسداد في 4 يناير 2021 ، بعد أكثر من ثلاثة أشهر.
كانت لدي دائمًا تجارب إيجابية مع KLM، وكانت آخر مرة تم فيها استرداد أموال رحلتي الملغاة إلى AMEX الخاصة بي في غضون 3 أسابيع. مجد!
بالطبع نحن سعداء لأنها ردت أموالك ، لكنني لا أفهم لماذا لا يمكن القيام بذلك عن طريق بطاقتك الائتمانية؟ ربما تكاليف باهظة للغاية؟ أو الكثير من الشكاوى عبر تأمين بطاقة الائتمان ، وبعد ذلك لا يشجعون على استخدام بطاقات الائتمان؟ أو ؟؟؟