رسالة شخصية من بيتر إلبيرس ، الرئيس التنفيذي لشركة KLM

طائرة KLM في مطار سوفارنابومي في بانكوك (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)

لقد غيّر كوفيد -19 عالمنا جذريًا - عالمك وعالم KLM. بصفتك أحد عملاء KLM عالي القيمة ، لم تتمكن من القيام بالرحلات التي كنت تتطلع إليها في العام الماضي.

رحلات العمل، والعطلات، ولم شمل العائلة والأصدقاء في الخارج: الرحلات التي اعتبرناها أمرا مفروغا منه لا تزال ممكنة اليوم إلا على نطاق محدود. ونتيجة لذلك، لم نتمكن أو أقل من الترحيب بكم على متن الطائرة. إذا سافرت مع شركة KLM، لم نتمكن دائمًا من تقديم الخدمة التي اعتدت عليها منا بسبب إجراءات فيروس كورونا (COVID-19). نحن نأسف بصدق.

معا نحو مستقبل آمن

عندما أصبح حجم الوباء وتأثيره واضحًا، بذلنا قصارى جهدنا، تحت شعار "موثوق للسفر"، لإعلامك وضمان السلامة وتقديم أقصى قدر من المرونة. قمنا أيضًا بتشغيل رحلات العودة إلى الوطن لجمع شمل المسافرين الذين تقطعت بهم السبل، حتى من أستراليا، مع عائلاتهم. وبهذه الطريقة أعدنا ربع مليون هولندي وأوروبي إلى الوطن.

بفضل شبكتنا العالمية، نقوم بنقل الأدوية وأقنعة الفم والمعدات الطبية إلى الأماكن التي تشتد الحاجة فيها إلى هذه المواد - وبالطبع إلى هولندا أيضًا. ستلعب شركة KLM Cargo، إحدى أكبر شركات نقل المنتجات الصيدلانية في العالم، قريبًا دورًا مهمًا في توزيع لقاحات كورونا. بالإضافة إلى ذلك، بدأ زملاء KLM الذين لديهم الآن عمل أقل في المساعدة في مجال الرعاية الصحية. تُظهر كل هذه المبادرات أن شركة KLM تساهم بتفانٍ. نعتقد أنه من المهم العمل معًا ونشعر بالامتنان الشديد لثقتكم.

شكرا لثقتكم

وتتجلى هذه الثقة أيضًا من خلال الدعم المالي على شكل قرض من الحكومة الهولندية الذي تلقته شركة KLM في العام الماضي. ونحن ندرك أن هذا ليس أمرا طبيعيا ونتحمل مسؤولية استيفاء الشروط المرتبطة بذلك. يبذل الآلاف من موظفي KLM كل ما في وسعهم ليُظهروا لهولندا أننا نستحق دعمكم. من خلال سداد القروض ودفع الفوائد، ولكن قبل كل شيء من خلال ربط هولندا وأنت كعميل مع بقية العالم في المستقبل.

نظرة إيجابية لعام 2021

وبالتطلع إلى عام 2021، أتوقع أن يبقي فيروس كورونا (كوفيد-19) العالم في قبضته لفترة أطول. ومع ذلك فنحن متفائلون؛ إن الرسائل المتعلقة باللقاحات الفعالة مشجعة ونحن نعمل على توسيع شبكتنا من الرحلات الجوية. نسافر الآن إلى 160 وجهة مرة أخرى، أي حوالي 80% من شبكتنا.

وفي الوقت نفسه، نقوم وراء الكواليس ببناء شركة KLM تعمل بطريقة أكثر استدامة وكفاءة وابتكارًا، مع المزيد من الاهتمام بعملائها. حتى تتمكن أيضًا من السفر بأمان وموثوقية معنا في عام 2021.

وإنني أتطلع إلى المستقبل بثقة. نحن جاهزون ونأمل أن نرحب بكم مرة أخرى على متن الطائرة قريبًا. لكن أولاً أتمنى لكم إجازة سعيدة وعام 2021 سعيدًا وصحيًا قبل كل شيء. لقد أظهر لنا العام الماضي مدى أهمية ذلك بشكل لا يصدق.

التقى vriendelijke groet،

بيتر إلبرز
الرئيس والمدير KLM