مؤسسة GOED: قم بإبلاغنا بالشكاوى المتعلقة بشركة VFS Global
تقوم مؤسسة GOED، وهي منظمة تساعد الهولنديين في الخارج، بجمع الشكاوى حول الشركة التجارية VFS Global.
تتولى هذه الشركة معالجة طلبات الحصول على تأشيرة شنغن للإقامة القصيرة لوزارة الخارجية في العديد من البلدان. تمتلك VFS Global أيضًا مكتبًا في بانكوك، في مركز التسوق "The Plaza" في مبنى Chamchuri Square على طريق Phayathai.
لقد كانت هناك بالفعل عدة شكاوى بشأن شركة VFS Global، والتي تم تقديمها إلى مكتب أمين المظالم الوطني وإلى شركة Holland Worldwide (جزء من وزارة الخارجية). غالبًا ما تتعلق هذه الشكاوى بمشاكل في تحديد المواعيد، والأنظمة الإلكترونية القديمة، وسوء خدمة الهاتف، والمعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة حول التأشيرات، وأوقات الانتظار الطويلة، وطلبات المستندات غير ذات الصلة.
تقوم شركة Holland Worldwide بجمع هذه الشكاوى وإرسالها إلى VFS Global. إذا لم يتم حل الشكوى بشكل صحيح بعد العلاج، فسوف تتدخل شركة هولندا العالمية بشكل أكبر. تراقب هذه المنظمة أيضًا القواعد وأوقات المعالجة لتأشيرات الإقامة القصيرة. يتلقى مقدمو الخدمة الطلبات فقط ويحولونها رقميًا إلى لاهاي. تبقى جوازات السفر في السفارة في الدولة حتى الانتهاء من عملية التأشيرة.
تود مؤسسة GOED أن تستمع إلى تجارب الهولنديين في الخارج، سواء كانت جيدة أو سيئة. وهم لا يتعاملون مع الشكاوى بأنفسهم، بل ينقلونها إلى شركة Holland Worldwide أو مكتب أمين المظالم الوطني. تستطيع فعل ذلك التقرير هنا.
يجب أن تنظر إلى هذا باعتباره حاجزًا إضافيًا أنشأته الحكومة الهولندية. لا أكثر ولا أقل من ذلك. يجب تحديد موعد، حيث يتعين على الأشخاص السفر من جميع أنحاء البلاد وصولاً إلى بانكوك حيث يتم مسح المستندات فقط ضوئيًا ومن ثم تقييمها في هولندا. يتم تحديد ما إذا كان شخص ما سيحصل على تأشيرة دخول في النهاية.
هذا النظام يزيد التكاليف فقط. ولأن جميع المستندات يتم مسحها ضوئيا، فمن الممكن ترتيب ذلك بسهولة عن طريق مكالمات الفيديو. وبعد ذلك لن يضطر أي شخص إلى السفر عبر البلاد ليظهر في نهاية المطاف في بانكوك لصالح منظمة تتلقى المستندات ورقمنتها وترسلها فقط.
بالطبع سيكون هذا أسهل قليلاً رقمياً.
ومع ذلك، لا أعتقد أن الكثير قد تغير؟
أتذكر منذ حوالي 12 عامًا أن صديقتي الحالية جاءت إلى هولندا للمرة الأولى، لذلك كان لا يزال يتعين عليها الذهاب إلى سفارة هولندا مع جميع الأوراق وإجراء مقابلة قصيرة هناك (تقوم شركة VFS Global بذلك الآن أيضًا). أعتقد أن التقييم تم من قبل السفارة الهولندية؟ وبعد 1 أيام، كان جواز سفرها الذي يحمل ملصق التأشيرة السياحية موجودًا بالفعل في كورات.
أرادت إحدى معارفي الكندية (متزوجة من امرأة تايلاندية) اصطحاب ابنها وصديقتها إلى كندا (عاشت هناك لمدة 6 أشهر وهنا لمدة 6 أشهر) لذا كان عليهم أيضًا الذهاب إلى VSB Global حيث تمت مقابلة الابن والصديقة . كل شيء سار على ما يرام وبدقة. أعتقد أن هناك أيضًا "فروع" مختلفة للبلدان؟
لماذا الشكاوى فقط.
تنظيم ممتاز وسريع وواسع المعرفة وودود
لم يكن هناك مشاكل