جمعية المستهلكين: أسعار غير واضحة وغير عادلة في قطاع السفر

'أسعار غير واضحة وغير عادلة في قطاع السفر'

فكر مليًا قبل أن تشتري تذكرة طائرة أو ريس إلى تايلاند احجز دائمًا وتحقق من التكاليف الإضافية. تحقق أيضًا مما إذا لم يتم التحقق من شيء ما تلقائيًا ، على الرغم من أنك لم تطلب ذلك.

اتضح أنك سرعان ما تثقل كاهل التكاليف الإضافية الغامضة التي تنفذها مواقع الحجز بلا خجل. بحسب ال جمعية المستهلكين لا يزال مقدمو خدمات السفر على الإنترنت ينتهكون قواعد الأسعار العادلة والواضحة.

بحثت جمعية المستهلكين في 60 موقعًا لشركات الطيران وبائعي تذاكر الطيران ومقدمي خدمات السفر ، وحدائق الأكواخ ورحلات الحافلات. لا يوجد موقع يعرض الأسعار بشكل واضح وصحيح. سبب قيام جمعية المستهلكين ببدء حملة أسعار السفر.

تكاليف إضافية غامضة مع مواقع الحجز

يحق للمستهلكين الحصول على أسعار شفافة وواضحة. يتبع هذا ، من بين أمور أخرى ، قانون الإعلان لعروض السفر والقواعد الأوروبية وقانون الممارسات التجارية غير العادلة. على سبيل المثال ، يجب على موفري خدمات السفر تضمين جميع التكاليف الثابتة والتي لا يمكن تجنبها في الإعلان أو السعر الأولي. في ما لا يقل عن 26 موقعًا ، تمت إضافة تكاليف لا مفر منها أثناء عملية الحجز. بارت كومبي ، مدير جمعية المستهلكين: "الخارج هو 59 يورو لما يسمى" رسوم خدمة العملاء "من مركز التذاكر العالمي. لم يسمع به.'

أسعار رحلات العمل

يقول بارت كومبيه: "يجب وضع حد لهذه الممارسات". سوف نتعامل مع أكبر المخالفين بشأن سلوكهم. نريد الاستفادة من التقارير التي نتلقاها من المستهلكين. لذلك أدعو الجميع إلى مشاركة تجاربهم مع أسعار السفر غير العادلة على موقعنا الإلكتروني.

الغرائز

في أكثر من نصف الحالات ، حدث خطأ ما في تكاليف الحجز ، والتي إما لم يتم تضمينها في السعر الأولي أو لم يتم ذكر أن تكاليف الحجز قابلة للتطبيق. يتم التحقق من تأمين الإلغاء مقدمًا على 16 موقعًا ، ويكون تأمين السفر في 8 مواقع.

تجعل Ryanair الأمر ملونًا للغاية: يبدو أن خيار "السفر بدون تأمين" مخفي في قائمة منسدلة يمكن للعملاء تحديد البلد الذي يعيشون فيه. في بعض المواقع ، لا يمكن الدفع إلا ببطاقة ائتمان وفي إيزي جيت ، على سبيل المثال ، يكلف هذا ما لا يقل عن 6 يورو.

تم نشر نتائج الاستطلاع حول أسعار السفر في دليل المستهلك لشهر يناير.