سؤال القارئ: تجربة مع تأمين الاستشفاء (البلجيكي) من Assudis / AXA؟

تجربتي مع تأمين المغتربين أكسا أسودس 500 يورو:

بعد إجراء عملية "التوسيع بالبالون" على الساقين في بلجيكا في 06 أغسطس وإجراء جراحي آخر بعد تسريب الوريد في 14 أغسطس ، عدت إلى تايلاند بدون ألم في 20 أغسطس بعد السماح لي بالطيران.
لاحظت أثناء رحلتي أن ساقي اليسرى بدأت تؤلمني مرة أخرى. انتظرت بضعة أيام أخرى ، لكن بعد ذلك بحثت عن أخصائي الأوعية الدموية على أي حال ، وكان من غير المحتمل ، ولكن من بين 4 مستشفيات في باتايا ، هناك مستشفى واحد فقط ، وكان ذلك بالتحديد في العطلة ، لم يكن التحويل إلى سريراتشا أو تشونبوري خيارًا أيضًا ، لأنه كان الطبيب نفسه.
لذلك ، بعد توضيحي حول الساق اليسرى ، أحالوني إلى أخصائي قلب في مستشفى بانكوك باتايا ، حيث ذهبت بعد ذلك لاستشارة في 30 أغسطس ، أول شيء يسألون عنه بالطبع هو "سيد التأمين" أن الفحص كان مزحة في حد ذاته ، قام بقياس ضغط الدم (على الرغم من أن الممرضة قد فعلت ذلك من قبل) وبدأت في الاستماع بسماعة طبية على صدري ، وأعطتني بعض الأدوية ونصحتني بإجراء فحص CT مع حقن سوائل معينة من كليهما كما قال على الفور السعر 32.000 باهت.
قبل الدفع ، كان علي أن أذهب إلى قسم التأمين ، حيث أحضر داني (يتحدث الهولندية) ونصحني أولاً بطلب إذن أكسا.
ثم ادفع 3340 باهت في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية.

لذلك كان 31 بريدًا تم إرساله إلى أكسا للقبول والرد:
عزيزي،

لقد اتصلت بنا بالفعل مستشفى بانكوك باتايا وأرسلنا بالفعل ضمان التكلفة إلى المستشفى. عادة لا يتعين عليك دفع أي شيء أكثر في المستشفى.
مع التحيات
تون
مساعدة المغتربين Assudis

لذلك اتصلت بـ BHP ، ولم يعرفوا شيئًا.
على سبيل المثال ، واصلت إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى AXA لعدة أيام ، ولكن بدون نتائج ، حتى 07 تلقيت رسالة من BHP تفيد باستلام ضمان التكلفة.
ثم تم إجراء فحص بالأشعة المقطعية في 09 سبتمبر ، ولم يكن يتعين علي الدفع بأعجوبة ، ولكن بعد الفحص ، يجب فحص النتيجة من قبل طبيب كان خارج العطلة للتو ، دكتور تراكرن ، في الساعة 17 مساءً سمح لي بالتشاور بشأن النتائج في نفس اليوم.
ثم وصف لي الدكتور تراكارن الأدوية وزيارة المتابعة ليوم 14 سبتمبر.

ومفاجأة مفاجأة ، هذه الزيارة كان علي أن أدفعها مرة أخرى ، وهي 4772 باهت. قلت عند الخروج إنني مؤمن ، لكن بعد بعض المكالمات الهاتفية ذهابًا وإيابًا ، زعموا أنها مخصصة للفحص فقط.
لذلك تعتقد AXA بعد الفحص أنه لا ينبغي عرض النتيجة ، وهذا أثبت لي بالفعل أن هناك أشخاصًا غير أكفاء ، لم يعرفوا حتى السياسة التي لدي ، والذين بدأوا بالفعل بالقول إنني استخدمت بالفعل 3225 يورو من أصل 12.500 ، لكني مؤمن على مليون.
إليك إجابة أخرى من AXA لم تكن منطقية:
التكاليف التي قمنا بتغطيتها هي كما يلي:
• 30/08/2019 - 35,340.00 بات تايلاندي (تكاليف المستشفى: 32,000.00 بات تايلاندي + استشارة الطبيب 3,340.00 بات تايلاندي) (أتساءل كم كان مبلغ الـ 32.000 بات تايلاندي في ذلك التاريخ، لكنني لم أحصل على إجابة)
• 09/09/2019 - 38,552.00 بات تايلاندي (تكاليف المستشفى: 33,780.00 بات تايلاندي + استشارة الطبيب 4,772.00 بات تايلاندي)
• 14/09/2019 - 35,000.00 بات تايلاندي (هذه تغطية مسبقة للتكلفة، وبمجرد حصولنا على التكاليف الصحيحة، يمكن تعديل هذا المبلغ وفقًا لذلك).
هذه هي جميع التكاليف التي تمكنا من تغطيتها حتى الآن (إجمالي 108,892.00 بات تايلاندي أو 3,225.95 يورو).

علاوة على ذلك ، أود إبلاغك أن عقدك يغطيك (للتكاليف الطبية) بحد أقصى 12,500.00 يورو وأن هناك حاليًا
تم استخدام 3,225.95،1 يورو. (ولدي تأمين XNUMX مليون)

أتمنى أن تكون مطمئنًا وأنه يمكنك الآن الذهاب إلى موعدك غدًا.
إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

كانت هذه "مطمئنة" أيضًا مزحة ، لأنني عندما زرت الموقع في 14 سبتمبر ، كان علي أن أدفع مرة أخرى ، ولم يتردد ذلك في الاتصال أيضًا.
يستغرق الأمر أيامًا للحصول على إجابة.
يبدو أن مراسل AXA (الذي لم يُسمح لي بمعرفة هويته) يعمل باستخدام عناوين بريد إلكتروني خاطئة ويجب أن تأتي جميع ضمانات التكلفة من AXA Thailand وليس من AXA Belgium.
الآن نحن بالفعل في 23 سبتمبر ولم يتم حل كل شيء بعد ، كان بريدهم الإلكتروني الأخير بريدًا إلكترونيًا رائعًا آخر:
.
عزيزي السيد ديدوندر ،
شكرا على هذا التوضيح
نود التوضيح
أن عقد IPA للمغتربين يغطي فقط القبول العاجل والاستشارة الأولية لتحديد التشخيص. لا يتم تغطية أي استشارة بعد القبول أو استشارات المتابعة.

لقد وعدنا بشكل استثنائي بتغطية هذه التكاليف في السداد ، ولا سيما زياراتك السابقة في 09/09 و 14/09 ، من بين أمور أخرى.
يمكنك إرسال هذا إلى قسم السداد لدينا ، وجميع زيارات المتابعة القادمة ، للأسف لم يعد بإمكاننا التدخل.
التقى vriendelijke groeten ،
فالنتينو

تم سداد رسوم 09/09 أخيرًا ، في 14/09 ما زلت أنتظر رسالة من BHP.
ولم يتم الانتهاء من الصابون بعد ، أول رسالة مفادها أنني لم أذهب إلى الاستشارة ، بعد إرسال فاتورة الدفع من BHP ، حسنًا ، لذلك يمكنني أن أتوقع استردادًا قدره 14/09 ، لكن BHP لا تعرف شيئًا عنها مرة أخرى ، لم يتم استلام أي رسالة ، أرسل البريد الإلكتروني xxx إلى AXA والإجابة: يجب إرسال تقرير النفقات هذا إلى بروكسل. بينما تلقيت 2 مرة أخرى من المبالغ المستردة في BHP؟
هل يمكن أن تصبح أكثر جنونًا؟ انا لا اظن ذلك.
يمكنني أن أقول شيئًا واحدًا فقط عن أكسا بعد هذه التجربة ، هناك مجموعة من الأغبياء.
كان من الأفضل أن يعود موتاس - اتصل بالاحتياط.
بالطبع ستكون هناك آراء مختلفة حول هذا الموضوع ، لكن هذه تجربتي ولم تكن ممتعة.
يمكن نسخ كل شيء احتياطيًا برسائل البريد الإلكتروني (للكفار)
نحن بالفعل 09/10/2019 ولم يتم سداده بعد ، وقد قمت بإرسال خطاب مسجل لهم الأسبوع الماضي والذي صدر بتاريخ 04 أكتوبر ولم يتم الرد بعد.

عزيزي،
أنا راضٍ جدًا عن Assudis.
اضطررت للذهاب للاستشارة عدة مرات في 4 سنوات في مستشفى ميموريال باتايا وفي كل مرة يرتبون الدفع مباشرة مع Assudis.
لا مشكلة ابدا.
جينو.

أوقف Assudis التأمين لتايلاند. حاولت اليوم.