تجربة الخدمة فنادق تستمر في الانخفاض نتيجة لفصل سعر الغرفة عن جميع أنواع الخدمات ، مثل WiFi ومواقف السيارات والعافية وتقارير ATPI لمنظمة السفر بناءً على تجارب عملائها.
مثل شركات الطيران؟
الخوف هو ذلك فنادق وبالتالي ، فإنهم يسلكون نفس المسار الذي سلكته شركات الطيران منذ عدة سنوات. في البداية اختفت الصحيفة من السفينة ، ثم اضطر العميل لدفع ثمن الوجبة واليوم غالبًا ما يتم فرض رسوم إضافية ضخمة لكل قطعة من الأمتعة. مسافرين يشتكون بشكل متزايد من التكاليف الإضافية التي يتعين عليهم دفعها علاوة على إقامتهم في الفندق.
الإنترنت في كثير من الأحيان مفاجأة غير سارة
غالبًا ما يفاجأ ضيوف الفندق بالمعدلات المتفاوتة على نطاق واسع للاتصال بالإنترنت ، خاصة عند استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. الكثير من فنادق تقدم الآن استخدام WiFi كخدمة قياسية. لكن من ناحية أخرى ، لا يزال هناك الكثير من الحسابات فنادق رسوم إضافية يمكن أن تصل في بعض الحالات إلى 10٪ من سعر الغرفة في اليوم ، وفقًا لـ ATPI.
العرض مجاني
"نعتقد أن مرفقًا مثل WiFi ، حيث يستخدم نزلاء الفندق معداتهم الخاصة ، يجب أن يُقدم مجانًا. كما لا يوجد فرق في التكاليف للفندق بين الاستخدام الطويل أو القصير ، في حين أن الأسعار غالبًا ما يتم تحصيلها بالساعة أو في اليوم أو لعدد من الأيام ". "في هذا الصدد ، سيكون سعرًا زهيدًا لاستخدام أكثر من العدد المعتاد من المناشف - وتكاليف الغسيل المرتبطة بها - أكثر منطقية من دفع سعر باهظ لشبكة Wi-Fi ، وهو ما يكلف الفندق أقل من لا شيء."