Kdo eden letalska karta ali organizirano potovanje na primer na Tajsko še vedno zavedejo nepregledne cene ali prepovedana doplačila.
De Organ za potrošnike in trge (prej NMa) bodo zato zdaj, ko se izkaže, da ponudniki potovanj in počitnic ne spoštujejo zakonodaje, drastično ukrepali. Potovalna podjetja, ki ne upoštevajo pravil, se lahko soočijo z globo do 450.000 evrov na kršitev.
Zavajajoče cene v potovalni industriji
Z informacijsko kampanjo, ki se začne danes, želi nizozemski organ za potrošnike in trge (ACM) obvestiti potrošnike, da lahko prijavijo kršitelje. V sodelovanju s ConsuWijzer popotniki postanejo obveščeni o tem, kaj je in kaj ni dovoljeno pri navajanju cen v potovalni industriji. ConsuWijzer.nl predstavlja Preverjevalnik cen potovanj, orodje za seštevanje vseh (dodatnih) stroškov potovanja.
ACM od potovalne industrije zahteva, da prikaže cene potovanj in letalskih vozovnic, vključno z vsemi neizogibnimi stroški, in da lahko potrošniki izberejo dodatne storitve prek možnosti »opt-in«. Primer teh stalnih dodatnih stroškov so stroški rezervacije, stroški storitev/rezervacije, administrativni stroški, letališka taksa in doplačilo za gorivo.
Poleg tega mora biti potovanje ali nastanitev možno rezervirati za ceno iz oglasa. Ta pravila že veljajo, a jih ponudniki potovanj še vedno prepogosto zaobidejo.
Pravila jasne cene
Da bi olajšali uporabo jasnih cen v potovalni industriji, je Consumer & Markets Authority pravila povzel v petih točkah:
- Cena v oglasu je cena, po kateri so možne rezervacije.
- V ceno oglaševanja so vključeni vsi neizogibni stroški.
- Vsi variabilni neizogibni stroški so navedeni neposredno v ceni oglaševanja.
- Izbirni elementi so jasno navedeni z njihovimi stroški na začetku postopka rezervacije.
- Izbirni elementi niso predhodno preverjeni.
Na začetku postopka rezervacije mora biti potrošniku jasno, kakšna je skupna cena rezervacije, vključno z vsemi neizogibnimi stroški. Spremenljivi neizogibni stroški so tudi jasno navedeni v ceni oglaševanja. Drugi dodatni stroški nastanejo le, če si potrošnik izbere dodatne storitve in jih sam obkljuka. Ti stroški morajo biti jasno navedeni na začetku rezervacije. Tako lahko potrošnik takoj določi skupni znesek in ne bo presenečen nad dodatnimi stroški, ki bodo dodani kasneje v procesu rezervacije.
Kdaj se bo tukaj ZARES ukrepalo, če ne vsako leto sredi pomladi? To se dogaja že leta in vsako leto posredujejo... pravijo….
Tudi KLM je kriv za to; ob rezervaciji se doplača še 10 eur. Zakaj to ni vključeno neposredno v ceno? Drugi ponudniki jo naredijo še bolj pestro; Na primer, pri BudgetAir plačate "pristojbino za letalsko rezervacijo" in "pristojbino za rezervacijo leta". Morda bom spregledal nianso, a v ohlapnem prevodu oba pomenita isto stvar, kajne? Nato preprosto zaračunajte 30 evrov pristojbine za rezervacijo ... Ker je 17,50 pristojbine za rezervacijo in 12,50 pristojbine za rezervacijo popolnoma enako. Ali pa želijo dati vtis, da bodo sami s tem pridobili manj?
Na srečo je treba poročati tudi o dobrih novicah: na Skyscanner.nl vidite pravilno ceno, čeprav boste po napotitvi na primer na BudgetAir najprej prejeli nižjo ceno in po "stroških rezervacije" in "pristojbini za rezervacijo" je dejansko znesek, prikazan prej.
Zanimivo je, da je bila cena, ko sem šel neposredno na spletno mesto BudgetAir, 8 evrov višja kot takrat, ko sem prišel na spletno mesto prek Skyscanner.nl ...
Ker raje rezerviram neposredno pri letalski družbi, sem na koncu rezerviral pri Finnairu za isto ceno. In tam lahko preprosto plačate z idealom brez dodatnih stroškov. Tako enostavno!
Res je čas, da nekaj naredimo glede tega in upam, da kratkoročno, a dobro
450.000 na kršitev je po mojem mnenju uredniška napaka
45.000 evrov na kršitev, kar je največ.
Dragi Piet, prosim navedi vir, če kaj trdiš. To je moj vir: http://goo.gl/EzB4p
Preberite zadnjo vrstico sporočila za javnost:
Temu se bo ACM v prihodnjem obdobju aktivno posvetil. Podjetja, ki ne spoštujejo pravil, so lahko kaznovana z globo do 450.000 evrov na kršitev.
Prav tako vas lahko obvestim, da je bil Ryanair pred kratkim kaznovan s 370.000 evri kazni. Vir: http://goo.gl/V6tne
Upam tudi, da bodo poskrbeli za dodatno odmero požarnine, skoraj vsako leto kasneje po rezervaciji dobiš mail, da moraš nekaj doplačati za gorivo, ki se je podražilo, se mi ne zdi normalno .
Ali ni res, da če se celoten dolgovani znesek plača takoj ob rezervaciji, tega dodatnega davka ni več mogoče uporabiti?
Sprašujem, ker mi še nikoli niso zaračunali dodatnega davka za doplačilo za gorivo.
Vprašanje ostaja: to je veliko za vse turistične organizacije, čeprav ljudje rezervirajo potovanje, ki se začne v Belgiji ali Nemčiji, je to skoraj nemogoče preveriti.
Posebej se posega v Last Minutes.
Najbolje je, da imate vse vnaprej pisno potrjeno, da se izognete presenečenjem.
Borci za nagrade so včasih zelo težki, v preteklosti se je našel celo tak, ki je želel denar za uporabo stranišča. Plačevanje lastnih obrokov (prigrizkov) je že standard pri mnogih od teh podjetij ... vendar to ni sporočeno ob rezervaciji