Letalo KLM na letališču Suvarnabhumi v Bangkoku (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Zaradi virusa Covid19 jaz in moja družina v začetku leta 2020 zaradi omejitev letenja nismo mogli leteti iz Bangkoka v Amsterdam.
Takrat sem se odločil zaprositi za vavčerje, da bom pozneje ponovno uporabil KLM za letenje. Bila sem prepričana, da bo virus po nekaj mesecih izginil. Na žalost je decembra 2020 izbruhnil še en val tega virusa in konca še ni videti.
Konec decembra 2020 sem se odločil zaprositi za denarno nadomestilo za bone. Po moji prvi zahtevi, v kateri sem navedel, da sem vstopnice plačal s kreditno kartico, sem po 3 dneh od KLM prejel nazaj sporočilo, da zahteva ne bo obdelana. Razlog je bil v tem, da so mi v primeru vračila denar lahko vrnili le preko bančnega računa. Prosili so me, naj ponovno oddam zahtevo, pri čemer je zdaj navedeno, da so bile vstopnice plačane preko mojega bančnega računa + podatki o tem računu. Vlogo sem ponovno oddal 29. decembra, vendar z občutkom, da me KLM drži na povodcu. 8. januarja sem prejela veselo novico, da bo KLM celoten znesek nakazal na moj TRR.
Moj občutek je bil napačen in rad bi se zahvalil KLM za nemoteno storitev.
Predložil Henry
Zahvaliti se morate nizozemski in francoski vladi, ki sta junija 2020 zagotovili skoraj 11 milijard evrov državne pomoči, sicer bi KLM-Air France šel v likvidacijo, vi pa bi ostali praznih rok. Slaba novica je, da je to pomoč treba vrniti, kar bo močno podražilo letalske karte.
Odpovedal sem že dve potovanji v Bangkok, oba leta rezervirana pri Gate 1 in letim z Lufthanso.
obakrat prejel vavčer, vendar je oddal zahtevek za vračilo. V 3 dneh je odgovor Gate 1 in nekaj dni kasneje je bil denar vrnjen na moj račun.
prej.
znova poskusil rezervirati za november, ceneje kot februarski odpovedani let.
Živjo, lahko vprašam, kako ti je to uspelo?
Več mesecev poskušam dobiti svoj denar nazaj, plačal sem tudi s svojo kreditno kartico
Večkrat sem jim že plačal, pa še vedno nič
V Bangkok bi moral leteti 16. januarja in nazaj 12. februarja
A na žalost še vedno ni odgovora
Na kateri e-poštni naslov ste poslali e-pošto?
S spoštovanjem Martin
Moderator: Vprašanja bralcev morajo iti skozi urednike.
Tako je Luc, da je KLM precej dražji, ravnokar rezerviral karto za Bangkok Amsterdam in plačal 550 eur pri Lufthansi. KLM je bil 932 eur brez prtljage. smešno Tudi enosmerna karta za Amsterdam Bangkok je bila oktobra preko veleposlaništva 785 evrov. Nič več KLM zame.
Pred kratkim sem videl enosmerno karto z EVA iz Amsterdama v Bangkok za 600 evrov, to je primerljiva cena kot pri KLM za eno potovanje. Da, pri Lufthansi plačate približno 300 evrov za enosmerno potovanje in Lufthansa opravlja tudi repatriacijo Tajcev.
Da EVA leti tudi s frekvenco 2x mesečno za repatriacijo Tajcev, naslednji let je 16. januarja.
Sam imam karto Lufthanse v maju iz Amsterdama v Bangkok, ki me stane 560 eur povratno, preveril sem tudi pri KLM in je bila maja za cca 100 eur dražja. Prepričan sem, da Lufthansa leti vsak dan in mislim, da je to povezano tudi z velikim domačim območjem, ki ga pokrivajo, in sicer Nemčijo z 80 milijoni prebivalcev, pa tudi Avstrijo in Švico, medtem ko se mora KLM zadovoljiti z domačim trgom 17 milijonov. Pri KLM ne morete biti prepričani, ali letijo, ker dokler se noben turist ne vrne, ostaja povpraševanje po vozovnici KLM omejeno, kar pomeni, da KLM ne leti.
Ne strinjam se s tabo Ger Korat. Potniki, ki potujejo na Tajsko prihajajo iz vse Evrope in tudi izven Evrope in ne samo iz Nizozemske in cene vozovnic so cenejše od nakupa na Nizozemskem, tako da kajt ne deluje kot trdite.
se karte dražijo? To bomo še videli. Obstaja dovolj konkurence letalskih družb, ki imajo manj te težave. Torej, če KLM želi ostati v zraku, potem ….
Lahko se zgodi, da bodo kitajske letalske družbe znova letele v Evropo prek Bangkoka, da napolnijo svoja letala.
Zanimivo.
Lansko leto sem imel karte KLM, ki so bile plačane preko bančnega računa in kreditne kartice.
Pri vlogi za vračilo je bilo torej treba navesti, kako so bile vstopnice plačane, in na enak način je bil denar vrnjen – in tako se je tudi zgodilo. Denar na računu in denar na kreditni kartici; tudi vstopnic, ki jih je bilo sprva mogoče spremeniti le v bone. Vse preprosto preko spletne strani KLM, brez posredovanja pisarne.
In ali bo kmalu postalo (dražje) letenje: o tem bo delno odločal trg ponudbe in povpraševanja. Ampak 550 evrov za vrnitev je seveda smešno/relativno malo – to je preračunano na 1210 guldnov. Leta 1990 sem že plačal več kot 1300 guldnov za nizkocenovni let v Bangkok s Pakistan IA. Primerov stvari, ki so se v 31 letih tudi pocenile, bo verjetno še več, a ne bo veliko. Vlak in avto, na primer, ne. Lepo nedeljo!
Martin, kar naprej http://www.aviclaim.nl Moji leti BKK-AMS, rezervirani prek Vliegreizen.nl, so bili odpovedani. Končno sem prišel domov, vendar sem moral ponovno plačati za tisti let. KLM me je za vračilo napotil na Vliegreizen.nl, a na žalost niso odgovorili. Aviclaim.nl se vklopi po mesecih in vrne denar v 3 tednih po odbitku 20% provizije. Povratek s KLM v Avivlaim!
Sami smo svojo vstopnico (voucher) izkoristili že 3. Zdaj kot datum odhoda 28. oktober do 25. november.
Pri vseh treh ponovnih rezervacijah je odlično pomagala služba za stranke KLM.
Za nas torej samo pohvale za KLM
Naše izkušnje s KLM so manj pozitivne. Potem ko je KLM septembra 2020 odpovedal naše lete decembra 2020, sem zaprosil za vračilo cen vozovnic, plačanih 26. septembra 2020.
KLM je odplačilo izvedel 4. januarja 2021, več kot tri mesece kasneje.
Vedno sem imel pozitivne izkušnje s KLM, zadnjič, ko je bil moj odpovedan let vrnjen na moj AMEX v 3 tednih. pohvale!
Seveda smo veseli, da vam je vrnila denar, vendar ne razumem, zakaj tega ni bilo mogoče storiti prek vaše kreditne kartice? Mogoče previsoki stroški? Ali preveč reklamacij prek zavarovanja kreditnih kartic, po katerih odsvetujejo uporabo kreditnih kartic? ali ???