Stranke zadovoljne s storitvami, ki jih zagotavlja nizozemsko veleposlaništvo v Bangkoku
Tako Tajci kot Nizozemci so glede na raziskavo zelo zadovoljni s storitvami in kakovostjo storitev na nizozemskem veleposlaništvu v Bangkoku.
Rezultate raziskave o zadovoljstvu strank izpred nekaj tednov lahko najdete na spletni strani veleposlaništva. To kaže, da velika večina anketirancev (84 %) opredeljuje storitev kot 'dobro'.
Spodaj si lahko preberete besedilo veleposlanice Joan Boer:
V zadnjih nekaj tednih smo raziskovali zadovoljstvo strank z našimi konzularnimi storitvami. Tukaj so informacije o rezultatih in kaj bomo naredili z njimi.
Najprej hvala tistim, ki ste odgovorili na anketo. Na splošno so naše tajske in nizozemske stranke zadovoljne s storitvami. 84 % ocenjuje storitev kot dobro, 13 % meni, da je storitev zadostna in 3 % naše delo ocenjuje kot podstandardno. Sam po sebi dober rezultat, vendar je prostor za nadaljnje izboljšave. Na srečo ste mnogi od vas podali tudi predloge za to.
Nekaj primerov:
Enkele mensen merkten op dat als er ’s middags een loket open zou zijn voor Nederlanders woonachtig buiten Bangkok, het voor hen beter mogelijk zou zijn om in een dag op neer te reizen en zo een hotelovernachting te besparen. Vanaf heden is dat elke donderdagmiddag van 13.00 tot 15.00 op afspraak mogelijk. We zullen vanaf 4 juli beginnen met een periode van 6 maanden en bekijken of hier inderdaad voldoende behoefte aan bestaat. Afspraken kunt u maken via [e-pošta zaščitena] .
Na žalost se ne moremo odzvati na predlog o vzpostavitvi rednih ur konzularnih uradov v več krajih zunaj Bangkoka. Enostavno nimamo več ljudi, ki bi to počeli. Vendar pa bodo, kot se je pred kratkim zgodilo v Chiang Maiu, naključne konzularne obiske izven Bangkoka uporabili za to, da bodo Nizozemcem v neposredni bližini ponudili možnost konzularnih storitev. Te obiske bomo čim prej objavili na naši Facebook strani in spletni strani.
Več vprašanj je bilo tudi o telefonski dostopnosti veleposlaništva. Trenutno izvajamo usposabljanje angleškega jezika in telefona za lokalno osebje. Za bolj zapletena vprašanja smo hitreje posredovani k nizozemsko govorečemu osebju. Opažamo, da se veliko vprašanj nanaša na stvari, ki so že pripravljene na naši spletni strani. Zato vas prosim, da preden vzamete telefon v roke, greste najprej na spletno stran in tako zmanjšate obremenitev telefonske centrale. Kakovost informacij na spletnem mestu je predmet naše nenehne pozornosti in kot ste morda opazili, je bila pred kratkim dodana aktivna Facebook stran.
Upam, da imate po eni strani na podlagi ankete predstavo o najnovejših konzularnih dogodkih, po drugi strani pa se zavedate, da vaše predloge jemljemo resno. Žal v času krčenja in zmanjševanja števila zaposlenih ni več vse mogoče. Ali ste na primer vedeli, da ima to veleposlaništvo zdaj približno 5 % manj osebja kot pred 30 leti?
De enquête ten slotte zullen we jaarlijks herhalen. Naast Nederlands en Engels zullen we volgend jaar ook proberen een Thai versie te gebruiken. Mocht u tussentijdse suggesties op opmerkingen hebben, aarzel dan niet en contacteer ons via [e-pošta zaščitena] .
Met vriendelijke groet,
DA kmet
ambasador
Mooi, ook wij hebben de enquête ingevuld. De service is nu gewoon goed, blijkt ook wel uit de cijfers. Openstaan voor contante kleine verbeteringen is een goede houding. Ga zo door! Ik ben benieuwd wat de uitslag is over een jaar, nadat de Visum Kort Verblijf (VKV) aanvragen na inname op de ambassade worden doorgestuurd naar het Regional Support Centre in Maleisië.
Koliko ljudi je sodelovalo? Oglaševanja zanj pravzaprav ni bilo, le objave na spletni strani samega veleposlaništva. Spletno stran veleposlaništva obiščem le nekajkrat na leto in slučajno sem moral nekaj pogledati, ko sem videl obvestilo.
Torej pred nekaj leti 30% preveč zaposlenih! tako jaz to vidim haha
In še vedno se sprašujem, ali je mogoče priti v Pattayo zaradi konzularnih zadev, na primer enkrat na mesec, to bi prihranilo veliko potovanja, ne pomeni skrbi za vizume, ampak ja
legalizacija letni dohodek izd
Poleg tega, tudi z veleposlaništvom zadovoljen, samo pošljite potni list in prinesite svoj žig. Je to storitev?
Popolnoma ne drži, da ste za zapletena vprašanja premeščeni k nizozemsko govorečemu uslužbencu. Sam sem to doživel, tajski operater je govoril angleško in me ni hotel povezati z nizozemsko govorečim
medewerker. Heb daarover een klacht ingediend maar deze werd ongegrond verklaard omdat ik mijn vraag maar via de website moest stellen.Het Nederlands personeel kan niet alle vragen via de telefoon beantwoorden en daarbij is email een modern communicatie middel dat efficiënter is als de telefoon. Mooi de enquête was in Engels waar is dat stukje
Nizozemski ponos, da če imate možnost govoriti/pisati nizozemsko, tega ne počnite, medtem ko raziskavo pošiljate Nizozemcu.
Mimogrede, menim, da je storitev dobra, le da stik z veleposlaništvom ne more vnesti vzorca vaše mame.
Ja pošta, ki je težka, zakaj ti potnega lista ali drugih dokumentov ne pošljejo nazaj po EMS, seveda za ustrezno plačilo.Kolikor vem, priporočene povratne kuverte ne moreš poslati vnaprej kot kuverte za odgovor.
To seveda ni zagotovilo, da se ne bo izgubilo pri Teti Pošti, vendar je možnost majhna.
Mij is het al een keer overkomen dat mijn bewijs van inkomen wel was verstuurt maar niet aangekomen. Kon alsnog fff vlug naar bkk om een nieuwe op te halen. overigens wel gratis en dat is dan weer wel goede service, blijft alleen de heen en weertrip van 1400 km v.v..
Čudi me, da je ob 30 odstotkov manjši zasedenosti toliko zadovoljstva med obiskovalci, je bilo pred 10 leti drugače, verjetno menjava straže?
Na žalost nisem vedel za to raziskavo. Zadovoljstvo bi bilo bistveno nižje. Mi v Chiang Maiu in severneje smo zagotovo na slabšem. Prej smo morali za vse v BKK, potem je vsaka 2 meseca nekdo prišel v drag hotel, potem je končno prišel častni konzul, zdaj pa? Da, nazaj na začetek, za vsako malenkost se je treba vložiti skozi smešno veliko truda, najprej potovanje na letališče, nato let, nato vožnja s taksijem, nato nesramnost do osebja veleposlaništva, ki misli, da je glavno, in potem isto potovanje nazaj v Isaan, hvala veleposlaništvu, zagotovo ni napredka. Poleg tega, če se pritožite, bo vaša pritožba preprosto zavrnjena, tudi če se pritožite na buza.
Na svoje veliko presenečenje vidim, da je bila anketa opravljena.
In to z dobrim rezultatom.
Po mojem mnenju ta ambasada ni zelo dobra, če hočete
Ne govorim nizozemsko (res sem potreboval informacijo)
Kaj me je presunilo, če ne govorite tajsko ali angleško, pozabite.
Nezaslišano je, ko ne razumete vprašanja, da ga vržete na trnek.
Želim pustiti pri tem.
Za tovrstno dejanje je že vsaka ocena 0 preveč.
V zvezi
Mijn ervaringen zijn ook zeer slecht met de ambasade
Za vas ne bodo naredili ničesar, tudi če boste v stiski.
ja, lahko ti samo svetujemo, se pravi
če v nedeljo pokličete dežurno linijo, da ste v nevarnosti
krijg je als antwoord belt u morgen maar terug.
sprašujem se, zakaj so tam.
Bolj logično se mi zdi, da v stiski pokličeš policijo. Ali pa se motim?
Morda imate pričakovanja, ki jih dolžnosti veleposlaništva seveda ne pokrivajo.
Moderator: Ni mi jasno, kaj ima tvoj komentar opraviti z objavo?
Moj komentar se seveda nanaša na ljudi, ki se pritožujejo nad veleposlaništvom in menijo, da tam z njimi niso dobro ravnali.
Da bi obnovil svoj potni list na veleposlaništvu, na žalost predrzniki zunaj niso razumeli, da sem hotel parkirati avto pri vratih s svojo nizozemsko parkirno kartico za invalide, parkirnega mesta za invalide ni
Torej opomnik
Ja, škoda. Ne bi mogel biti cenejši z BTS Skytrain z mojo nizozemsko kartico za popust NS. Ne razumejo te tajščine.
pojdite junija na konferenco v Rotterdam. Ali bo moja kartica za vlak Sky dovolj napolnjena pred odhodom, ker sem prepričan, da lahko z njo plačam metro v Rotterdamu. Ali ni kulturna pogodba med Nizozemsko in Tajsko?
Mislili bi, da je to nizozemsko ozemlje in imeti invalidsko parkirno karto ni za zabavo. Mislim, da bi bilo treba to preučiti.
Predvidevam, da to mislite ironično, zato bom nekaj časa zadržal komentar......
Prostori, v katerih se nahaja veleposlaništvo, in rezidenca veleposlanika uživata imuniteto na podlagi 22. člena Dunajske konvencije o diplomatskih odnosih (1961). To pomeni, da lahko organi države gostiteljice vstopijo na ozemlje veleposlaništva in v veleposlanikovo rezidenco le z dovoljenjem veleposlanika.
Mimogrede, splošno razširjeno napačno prepričanje je, da so veleposlaništva majhni delčki ozemlja ustrezne države, ki jih je država gostiteljica odstopila. Uživajo samo imuniteto, vendar so še vedno ozemlje države gostiteljice. Na primer, vsakdo, ki stori umor na nizozemskem veleposlaništvu v Bangkoku, ga je storil na ozemlju Tajske in bo zato preganjan po tajski zakonodaji. Seveda lahko tajska policija aretira morilca šele, ko jim nizozemski veleposlanik dovoli vstop na veleposlaništvo.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Ambassade
Da, popolna storitev.
Uglajeno, natančno, prijazno in predvsem "v dobrobit ljudi v družbi"
Brez primere za nizozemske standarde.
De NL ambassade in Bkk staat ”ten dienste van de mens”. Zoals het hoort.
Naj uradniki v NL narobe razumejo. Mislijo, da "odločijo"
Pozdravljeni uredništvo,
Preberite vse o dobrem rezultatu ankete o zadovoljstvu strank.
Ljudje so zelo korektni in prijazni.
Nikakor pa si ne morem predstavljati, da sem bil edini, ki je (ponovno) prosil za možnost podaljšanja potnega lista tukaj v Jomtienu/Pattayi.
Ampak o tem nisem nič prebral.
Je ta tema še aktualna????
To se mi zdi jasno. To stane denar. Če se odločite živeti v tujini, ne morete pričakovati enakih storitev kot na Nizozemskem. Zato pojdite v Bangkok po potni list. Tudi to ni svetovna razdalja.