'Bili smo prevarani'
V 'Phuket New', lokalnem časopisu v angleškem jeziku, je danes objavljeno naslednje sporočilo:
»Nizozemsko-tajska družina se je pritožila carini v Phuketu zaradi goljufije potovalne agencije v Bangkoku. Pri tej turistični agenciji so naročili pet povratnih vozovnic Amsterdam – Phuket in hotelsko nastanitev ter plačali znesek okoli 240.000 bahtov vnaprej.
Vendar organizator potovanja v Bangkoku ni nikoli poslal teh vozovnic in ni bil rezerviran noben hotel. Od takrat je bilo nemogoče stopiti v stik s to agencijo.
Kupila sta nove vozovnice in prispela na Phuket z pičlimi 50.000 bahti. Družina, ki jo sestavljata Peter Neberd in njegova tajska žena Jiraporn Pajobchan, njun sin in Petrova starša, je prejšnji petek vložila pritožbo pri uradu za registracijo turističnih vodnikov in prosila za pomoč pri zahtevku proti tej potovalni družbi.
Vodja tega biroja g. Prapan Kanpraseng, se je zavezal, da bo primer predstavil guvernerju Phuketa Maitru Intusitu. Vpleteno podjetje je tudi pozval, naj se odzove na obtožbe, saj tovrstne zlorabe škodujejo ugledu Phuketa med tujimi turisti.”
Doslej poročilo v časopisu. Ob predpostavki, da se nizozemska družina upravičeno pritožuje, bi bilo zanimivo in koristno izvedeti več podrobnosti o celotni zadevi. Kako je delovala rezervacija, zakaj je bila izbrana ta neimenovana turistična agencija itd. itd.
Če kdo v Phuketu pozna družino ali ima kontaktni naslov, nam to sporočite v komentarju, da bomo lahko poročali na Thailandblog.nl.
Kako natančno je vse skupaj delovalo in ali gre za prevarante ali pa je podjetje preprosto v stečaju, to za žrtve ni veliko pomembno, izgubile so svoj denar.
Zanimivo je, da takšen en sam primer pride v javnost, dogaja se seveda vsak dan.
Na Nizozemskem so ta problem spoznali že pred leti in ustanovili Stichting Garantiefonds Reizen. Če rezervirate pri organizaciji, ki je povezana s to Fundacijo, boste po potrebi prejeli nadomestilo.
Logotip SGR na spletnem mestu seveda ne zadošča, na spletnem mestu SGR vedno preverite, ali je ustrezna potovalna agencija povezana s Fundacijo.
Če kupite posamezne vozovnice pri letalski družbi, lahko za nekaj evrov sklenete zavarovanje pred bankrotom.
In če rezerviram samo hotel vnaprej preko interneta, res ne bom plačal mesecev vnaprej. Morali bi biti veseli, da sem tukaj.
Skratka, če je v potovalni skupini nekdo z nekaj osnovnega znanja in/ali zdrave pameti, potem se to zagotovo ne mora zgoditi vam.
žalostno! Ampak zakaj naročati karte iz NL v Bangkoku za lete iz Amsterdama v Bangkok in obratno, se sprašujem. Niso bistveno cenejši – razen če kot 'ponudnik' že vnaprej veš, da ne boš dostavljal in tako pritegneš bookerje iz Nizozemske.
Ne da bi žrtvam še kaj pomagalo, ampak: rezervacija sama, neposredno pri letalski družbi, je najvarnejša in pogosto tudi najcenejša.
Popolnoma se strinjam s tabo, dragi Cornelis, da je najboljši način rezervacije neposredno pri podjetju. Poleg tega imam že zelo slab občutek, ko ljudje govorijo o pošiljanju. Vsaka letalska družba zdaj deluje z E-kartami !!! Nikoli ne vidite nikogar, ki se prijavlja z vstopnico, vedno s kosom papirja A4 in potnim listom. Seveda ostaja žalostno, a o tem je toliko opozoril.
Dragi Tjamuk, kaj imaš ti od tega? Kako lahko nekdo zabrede v težave, če gre v potovalno agencijo in reče, da želi leteti iz Bangkoka na Bali, ali na Filipine ali kar koli drugega. Mnogi ljudje to počnejo, ker morajo zapustiti Tajsko zaradi vizumov. Grem do mize (nikoli nisem videl ljudi tam) in rečem, da bi rad vstopnico za tam in tam, tak in ta datum. Ženska gre na svoj računalnik, dobi svoje podatke na zaslonu in mi pove. Strinjam se s ceno in gospa mi natisne e vozovnico z vsemi pravili, natisne račun in plačam z gotovino ali kreditno kartico. Kaj ima to opraviti z zaupanjem? To so le pridni ljudje, ki imajo majhno maržo na vstopnici, zaradi katere ne vstanemo iz postelje.
Rad bi zaključil, da tako Frans kot Tjamuk sploh ne vesta o čem govorita in zato ne dajeta dobrih informacij o SGR. Tukaj na Thailandblog je bilo povedano vse, kar je potrebno, vendar očitno ljudje ne berejo ali ne preverjajo.
Če rezervirate ločeni redni let pri agenciji SGR, se stroški NE povrnejo! So popolnoma zaprti!
Ker ti samo nekaj napišeš in ne preveriš, bom samo skopiral url za ostale blogerje. Toda na internetu jih lahko najdete na stotine.
Če ste rezervirali počitnice v paketu, ste na pravem mestu: organizator potovanja mora poskrbeti za nadomestni let. Če gre potovalna organizacija v stečaj in je bila v času sklenitve pogodbe o potovanju povezana s Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), lahko zahtevate plačilo pri SGR (glejte tudi: http://www.sgr.nl). Primer je (žal) drugačen, če let ni del potovanja. V tem primeru lahko storite zelo malo. Letalski prevoznik v stečaju ne ponuja nobene zaščite in tudi na SGR se ne morete zanesti: letalski prevoz z redno vozovnico je izrecno izključen iz jamstva, ki ga zagotavlja SGR. Edina možnost, ki ostane, je, da svojo terjatev vložite skrbniku.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Kot razširitev dodajam objavo, ki jo je Khun Peter napisal pred več kot dvema letoma na svojem blogu. V njem jasno opisuje vlogo SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Tudi v Pattayi, Pattaya Thai, diagonalno nasproti Tukcoma, je bila potovalna agencija, ki je počela isto.
Več kot 20 milijonov bahtov v poročilih o tej turistični agenciji je bilo že predloženih policiji. Seveda je ta turistična agencija že zaprta in ptica je odletela.
V tem primeru je bila rezervacija rezervirana, ljudje so prejeli vozovnico, potem pa je bila ta rezervacija spet preklicana. Zato je najbolje, da pri letalski družbi preverite številko svoje vozovnice, ali je tam rezervirana in plačana.
Ne razumem, zakaj ljudje hodijo v turistično agencijo, saj ni nujno, kajne? Letalske vozovnice rezervirate na spletni strani vaše letalske družbe, rezervirate hotel na Agodi ali drugem spletnem mestu za rezervacije. Zakaj tveganje?
Dragi Peter, glede na članek na Thaivisa.com so bile te vozovnice naročene v Bangkoku na vztrajanje njegove tajske žene, zdi se, da ima njen sorodnik, ki tam dela za to podjetje, zato ljudje špekulirajo, jaz imam svoje mnenje o to.
Khun Peter, ni ti treba razumeti vsega, to je tudi nemogoče. O skrivnostih Tajske ste dobro obveščeni, a to seveda ne velja za vsakega popotnika po Tajski. Večina potovalnih agencij na Nizozemskem zaposluje dobro usposobljene zaposlene, ki svojim strankam pomagajo z znanjem in nasveti ter jim pripravijo potovanja po meri.
rezervacije za njihove stranke, vključno z (vmesnimi) leti, hoteli, izleti, najem avtomobila z ali brez voznika in seveda skupinska potovanja! Prepričajte se, da rezervirate pri potovalni agenciji ANVR in SGR.
V vsaki državi se lahko zgodi, da gre kaj narobe s predplačniško vozovnico in rezervacijo. Bodite pozorni in preberite ocene. Najdejo pa se tudi pozitivni primeri, že leta rezerviramo pri Greenwoodtravel v BKK, redno tudi vozovnice AMS-BKK vv, do popolnega zadovoljstva. Zato ne bi smeli vsega slikati z istim čopičem, lahko je lepo, če se lahko o vstopnicah in hotelih pogovarjamo po pošti ali telefonu s kontaktno osebo, na primer pri Greenwoodu, namesto o vstopnicah in agodi. Vse ima svoje prednosti in slabosti.
"Ali gre prek agenta (prednost) ..."
Na to se želim odzvati. Običajno kupujem karte pri China Airlines. Ko stran za rezervacije ni delovala, sem šel v potovalno agencijo, kjer sem lahko iste karte kupil za 60 € več na karto. "Sicer ne bomo prišli ven." Zakaj prednost???
Na koncu sem rezerviral preko D travel. 25 € pristojbina za rezervacijo (skupaj) dodatno. Nisem našel ceneje. Še enkrat: zakaj prednost?
Nekoč sem kupil karte v majhni agenciji na Phuketu. Na moji vozovnici je pisalo "POTRJENO", na vozovnici moje žene pa ne. Na srečo sem to videl preden sem plačal in je bilo popravljeno. Ne vem, ali je bilo namerno ali neumno.
Če na vaši vozovnici ne piše "POTRJENO", je le kos papirja z informacijami. Pravo vozovnico lahko kupite na letališču. Zato vedno preverite, ali vsebuje kodo rezervacije (številke ali črke) letalske družbe.
Vemo, da gre za osrednjo potovalno in nepremičninsko agencijo prek jirattithika wattayawong. ta gospa nas je tudi prevarala in naše povratne vozovnice nenaročeno zamenjala za drugo letalsko družbo in 1 dan kasneje, kar me je spravilo v težave s strankami, ker zaradi teh okoliščin nisem mogel izpolniti svojih poslovnih dogovorov. Obljubila je povračilo vstopnic kot nadomestilo. zdaj 1 leto kasneje: gospa ni nikoli plačala ali odgovorila na noben zahtevek in ni več dosegljiva.
še ena pametna lekcija.
poslujte le z zanesljivim stikom.
Bram in Aang