Vprašanje bralca: Kdo ima izkušnje s Swiss Air?

Po oddanem sporočilu
Objavljeno v Vprašanje bralca
Tags: ,
8 december 2019

Spoštovani bralci,

Lani marca sem rezerviral let za Phuket za 2 osebi. Potovanje najprej poteka v Zürich in nato v Phuket. Za 1. potovanje sem rezerviral 2 sedeža z dodatnim prostorom za noge in zanju plačal 60€. Na moje presenečenje, ko sem se prijavil 15. novembra, so mi nenadoma dodelili 2 sedeža brez dodatnega prostora za noge.

Potem ko so se glede tega pritožili moji potovalni agenciji Gate 1, so dobili odgovor: Za let Amsterdam–Zürich so uporabili drugo letalo in niso imeli sedežev z dodatnim prostorom za noge. Vedno lahko uporabljajo druge naprave, vendar ne bodo povrnjeni.

Mene 60 € neposredno ne zadeva. Moti me le to, da v dobri veri plačaš dodatno storitev, potem pa slišiš, da ne boš dobil vračila.

Hvala za vaše komentarje!!

S spoštovanjem,

Hans

20 odgovorov na "Vprašanje bralca: Kdo ima izkušnje s Swiss Air?"

  1. Erik pravi gor

    Hans, žal ne poveš, ali si dobil več prostora za noge na najdaljši poti.

    Ko rezerviram Economy+, ali kakorkoli se temu reče dandanes, na potrditvi rezervacije pogosto vidim, da je višji razred sedeža zagotovljen le na najdaljši poti.

    • Hans proti Benu pravi gor

      Dragi Erik,
      Hvala za vaš odgovor.
      Na žalost tudi nismo dobili 2 sedežev s prostorom za noge za dolg let.
      S spoštovanjem,
      Hans

  2. ruud pravi gor

    Kupili ste izdelek/storitev, tako da, če ta izdelek ni dostavljen, preprosto dobite denar nazaj.
    Verjetno ste plačali svojemu potovalnemu agentu in vam je dostavil vozovnico, zato vam mora vrniti denar.
    Za kaj še imate potovalnega agenta?
    Karto lahko rezervirate tudi neposredno pri letalski družbi.

    V nasprotnem primeru vložite pritožbo pri ali zoper potovalno agencijo.

    Morda je koristno preveriti tudi pri SwissAir, kako je urejeno z vračilom denarja in ali je bilo res uporabljeno drugo letalo, ne pa se zanašati le na lepe modre oči turistične agencije.

    • Hans proti Benu pravi gor

      Dragi Ruud,
      Dali ste mi zelo koristne nasvete!!!
      Glede na odgovor mojega potovalnega agenta Gate 1, Schwiss Air ne dobim vračila.
      Mislim, da bi bilo koristno povprašati direktno pri Schwiss Air!!
      Če iz tega ne bo nič, se še vedno lahko obrnete na Vakantiemana izdajatelja Maxa.
      Boste slišali od mene, ali je to kaj prineslo?
      Še enkrat hvala za vaše predloge!
      S spoštovanjem,
      Hans.

  3. Gert pravi gor

    Letel včeraj s Swiss Air.
    Kratki leti brez alkohola..dolgi leti v ekonomskem razredu z alkoholom.
    Vino 8 eur..pivo 5 eur.
    Hrana povprečna.
    Malo prostora za noge. Naslednjič druga družba.

    • eef pravi gor

      Pred kratkim sem letel iz Düsseldorfa v Zürich Economy, več prostora za noge kot z Economy KLM zame švicarski super

      • Chander pravi gor

        Eef, in koliko ur je letel od Dusseldorfa do Züricha?

  4. Roger pravi gor

    Hevlogrn v Belgijo in nazaj leto ali dve nazaj
    S Swissairom nikoli več. Nezaslišana storitev in prevažal si se kot sardina. Tudi če ponujajo let za 100 evrov, ne hvala.

  5. PEER pravi gor

    SwissAir je šel v stečaj in Crossair je prevzel posestvo pod imenom 'Swiss', a z logotipom rdečega križa, tako malo zahrbtno!
    Letos sem letel iz Johannenburga s Swissom, pri čemer sem rezerviral Lufthanso.
    Toda švicar ni kakovost, ki ste je vajeni pri švicarskih urah!!

    • Jack S pravi gor

      Ne čisto prav. Crossair je bil del družbe Swissair in je od družbe Swissair prejel 40 % prihodkov. Prevzeli so dele, vendar jih je na koncu leta 2005 prevzela Lufthansa.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Zato je možno, da letite s Swiss, medtem ko rezervirate z Lufthanso. Pravzaprav bi morali biti enakega standarda.

  6. Štefan pravi gor

    Pred nekaj leti je tudi večkrat letel s Swissom.
    Nič slabega za poročati, a tudi nič posebnega. Tako zelo povprečno.
    Čakalnice/izhodi v Zürichu so bili premajhni, da bi dali sliko vsem potnikom. Morali smo stati v vrsti za stranišča.

  7. rori pravi gor

    Swiss je skupaj z Lufthanso. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai in številna druga podjetja v Star Alliance.

    Večkrat sem letel z eno od teh letalskih družb. TUDI s švicarji. Prijavil sem se kot "invalid" prednostno.
    Zdi se mi, da so zgodba in nekatere reakcije nekoliko nejasne brez pojasnila.

    Zelo sem zadovoljen s PODOBNO obravnavo v vseh teh podjetjih. Tako da se očitno ne identificiram s tem.

    Zadnji dve rezervaciji pri Swiss
    Dusseldorf, Zürich, Bangkok, s švicarskimi
    Bangkok, Dunaj, Dusseldorf. Rezerviran pri Swiss, letel z Austrian in Lufthanso
    Bruselj, Zürich, Bangkok s Švicarji
    Bangkok, Frankfurt, Dusseldorf. z Lufthanso.

    Zadnja rezervacija pri Eurowings
    Dusseldorf München Bangkok
    Nazaj Bangkok, Frankfurt Dusseldorf z Lufthanso in Eurowings.

    Nikoli pritožb. Popolna pomoč pri vodenju in zelo hitro upravljanje od prijave do vkrcanja

    Vedno rezervirajte neposredno pri Swiss ali prej, kar je zdaj mogoče tudi prek Eurowings. Nato pojdite skozi München. Tudi Direct Lufthansa gre odlično.

    • Jack S pravi gor

      Nekateri so dobri! To je že 26 podjetij. Obstaja velika verjetnost, da potujete s partnerjem Star Alliance. Vsi so navedeni tukaj: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. januar pravi gor

    Prednost je lahko dobra (tudi v Bangkoku sem moral počakati na prvi razred), toda ne dobiti tistega, kar ste plačali, in slaba storitev na krovu je nekaj drugega. Hahaha brez Siss zame

    • rori pravi gor

      Ne letim v poslovnem ali prvem razredu. Pridobite prednost zaradi hendikepa.
      Storitev Swiss je popolna za razliko od storitev KLM, Emirates, Guld Air in drugih.

      Morda je krivo obnašanje na pultu

  9. januar pravi gor

    oprosti švicar

  10. Jack S pravi gor

    Hans, če bi moral plačati 60 evrov za dodaten prostor za noge za tisti prvi let in ga nisi dobil, mislim, da bi morali vrniti ta denar. Pisal bi na potrošniško zvezo ali se pritožil na vse mogoče organe in zahteval ta denar nazaj. To ni tako, kot bi moralo biti.
    Ne morem si predstavljati, da je to normalno. Dolžni so vsaj verodostojno razlago.

    • Cornelis pravi gor

      Ali ni problem v tem, da rezervacija ni bila opravljena direktno pri letalski družbi? Potem lahko poslujete le prek svojega potovalnega agenta/spletnega mesta, kjer je bila opravljena rezervacija, tudi v zvezi s spremembami in vračili.

    • Hans vdBen pravi gor

      Dragi Jack S,
      Zdaj sem napisal e-poštno sporočilo svojemu potovalnemu agentu Gate 1. Vprašal sem jih za pravi elektronski naslov Swiss Air. Če na to ne bodo (ustrezno) odgovorili, bom sprejel druge ukrepe, da bom razumel svoje stališče.
      Tudi e-poštno sporočilo Omroep Maxovemu dopustniku ne bi bilo tako noro.
      Hvala za vaše predloge!
      Takoj, ko bodo novice, se vam javim!!
      Lep pozdrav iz vročega Phuketa

      Hans.

      • Cornelis pravi gor

        Ne smete izključiti, da vam je Gate1 prodal nekaj, česar ni mogoče 'dostaviti' v kratkem času. V tem primeru vam Swiss ne bo povrnil ničesar. Bolje je, da karto kupite neposredno pri letalski družbi, potem lahko v primeru težav poslujete tudi neposredno z njimi in ne boste napoteni na – nepotrebnega – posrednika.


Pustite komentar

Thailandblog.nl uporablja piškotke

Naša spletna stran najbolje deluje zahvaljujoč piškotkom. Tako si lahko zapomnimo vaše nastavitve, vam izdelamo osebno ponudbo in nam pomagate izboljšati kakovost spletne strani. Preberi več

Da, želim dobro spletno stran