«Нас обманули»
Сегодня в местной англоязычной газете Phuket New появилось следующее сообщение:
«Голландско-тайская семья пожаловалась на таможню Пхукета по поводу случая обмана со стороны туристического агентства в Бангкоке. Они заказали в этом туристическом агентстве пять билетов туда и обратно Амстердам – Пхукет плюс проживание в отеле и заплатили заранее сумму около 240.000 XNUMX бат.
Однако туристическая организация в Бангкоке так и не отправила эти билеты, и отель не был забронирован. С тех пор связаться с этим агентством невозможно.
Они купили новые билеты и прибыли на Пхукет с жалкими 50.000 XNUMX бат. Семья, состоящая из Питера Неберда и его тайской жены Джирапорн Паджобчан, их сына и родителей Питера, подала жалобу в офис регистрации гидов в прошлую пятницу и попросила помощи с иском против этой туристической организации.
Руководитель этого агентства г-н. Прапан Канпрасенг согласился передать дело губернатору Пхукета Мэтру Интуситу. Он также призвал вовлеченную компанию отреагировать на жалобу, поскольку такого рода злоупотребления наносят ущерб репутации Пхукета среди иностранных туристов».
Вот вам и репортаж в газете. Если предположить, что голландская семья имеет право жаловаться, было бы интересно и полезно узнать больше подробностей обо всем этом деле. Как работала бронь, почему была выбрана эта неназванная турфирма и т.д. и т.п.
Если кто-нибудь на Пхукете знает эту семью или имеет контактный адрес, сообщите нам об этом в комментарии, чтобы мы могли сообщить об этом на сайте Thaiblog.nl.
Как именно все это работало, и касается ли это мошенников или компания просто обанкротилась, для потерпевших не имеет особого значения, они потеряли свои деньги.
Примечательно, что такой единичный случай попадает в прессу, конечно, это происходит каждый день.
В Нидерландах эту проблему признали много лет назад и создали Фонд гарантирования путешествий. Если вы забронируете номер в организации, связанной с этим Фондом, вы получите компенсацию, если это необходимо.
Конечно, логотипа SGR на сайте недостаточно, всегда проверяйте на сайте SGR, связано ли данное туристическое агентство с Фондом.
Если вы покупаете отдельные билеты у авиакомпании, вы можете оформить страховку от банкротства за несколько евро.
А если я забронирую отель заранее только через Интернет, я уж точно не буду платить за несколько месяцев вперед. Они должны быть счастливы, что я приеду.
Короче говоря, если в путешествующей группе есть кто-то, обладающий базовыми знаниями и/или здравым смыслом, то с вами это точно не должно случиться.
Грустный! А вот зачем заказывать билеты из Нидерландов в Бангкоке на рейсы из Амстердама в Бангкок и обратно, интересно. Они принципиально не дешевле – если только вы, как «провайдер», не знаете заранее, что не будете доставлять, и таким образом привлекаете букеров из Нидерландов.
Не то, чтобы это больше помогало жертвам, но: бронирование билетов самостоятельно, напрямую через авиакомпанию, является самым безопасным, а зачастую и самым дешевым.
Я полностью с вами согласен, дорогой Корнелис, что лучше всего бронировать напрямую в компании. Более того, у меня уже возникает очень плохое предчувствие, когда люди говорят об отправке этого письма. Сейчас каждая компания работает с электронными билетами!!! Никогда не увидите, чтобы кто-то регистрировался с билетом, всегда с листом бумаги формата А4 и паспортом. Грустно, конечно, но столько предостережений по этому поводу.
Дорогой Тьямук, что ты от этого получишь? Как могут люди попасть в беду, если придут в туристическое агентство и скажут, что хотят полететь из Бангкока на Бали, или на Филиппины, или куда-то еще. Многие люди делают это, потому что им необходимо покинуть Таиланд по визовым причинам. Я подхожу к стойке (никогда не видела там людей) и говорю, что хочу билет на такое-то число. Женщина садится за компьютер, выводит на экран свои данные и сообщает мне. Я соглашаюсь на цену, девушка распечатывает мой электронный билет по всем правилам, распечатывает чек, и я плачу наличными или банковской картой. Какое это имеет отношение к доверию? Это просто трудолюбивые люди, у которых есть небольшой запас на билет, ради которого мы не можем встать с постели.
Я хотел бы заключить, что и Франс, и Тьямук не знают, о чем говорят, и поэтому не предоставляют достоверной информации о СГР. Об этом много говорилось здесь, в Таиландском блоге, но, судя по всему, ничего не читается и не проверяется.
Если вы забронируете отдельный регулярный рейс в агентстве SGR, расходы НЕ будут возмещены! Они полностью исключены!
Потому что вы просто пишете и не проверяете, я просто скопирую URL для других блоггеров. Но в Интернете их можно найти сотни.
Если вы забронировали турпакет, вы попали по адресу: туроператор должен предоставить альтернативный рейс. Если туристическая организация обанкротилась и на момент заключения договора путешествия была аффилирована с Фондом гарантирования путешествий (СГР), вы можете потребовать выплаты от СГР (см. также: http://www.sgr.nl). Дело (к сожалению) иное, если перелет не является частью поездки. В этом случае вы мало что можете сделать. Авиакомпания-банкрот не предлагает никаких средств правовой защиты, и вы не можете положиться на SGR: авиаперевозки по регулярным билетам прямо исключены из гарантии, предоставляемой SGR. Остаётся единственный вариант — подать претензию куратору.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
В качестве дополнения я добавляю сообщение, которое Кхун Питер написал около 2 лет назад в своем блоге. В нем он очень четко описывает роль СГР.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Также в Паттайе, Pattaya Thai, по диагонали от Туккома, было туристическое агентство, которое делало то же самое.
Об этом турагентстве в полицию уже поступило заявлений на сумму более 20 миллионов бат.. Естественно, это турагентство уже закрылось и птица улетела.
В данном случае было сделано бронирование, люди получили билет, затем это бронирование было снова отменено, поэтому лучше всего проверить номер вашего билета у авиакомпании, чтобы узнать, указан ли он как забронированный и оплаченный.
Я не понимаю, зачем люди обращаются в турагентства, в этом нет необходимости, не так ли? Вы можете забронировать билеты на самолет на сайте своей авиакомпании, а отели — на Agoda или другом сайте бронирования. Зачем рисковать?
Дорогой Кхун Питер, Согласно статье на Thaivisa.com, эти билеты были заказаны в Бангкоке по настоянию его тайской жены. Кажется, у нее там в этой компании работает член семьи, поэтому люди бурно предполагают, у меня есть так что мои мысли по этому поводу.
Кхун Питер, тебе не обязательно все понимать, это тоже невозможно. Вы хорошо осведомлены о тонкостях Таиланда, но это, конечно, касается не каждого путешественника по Таиланду. В большинстве туристических агентств в Нидерландах работают хорошо обученные сотрудники, которые помогают своим клиентам знаниями и советами, а также организуют индивидуальные поездки.
для своих клиентов, включая перелеты (с остановкой), отели, экскурсии, аренду автомобиля с водителем или без и, конечно же, не забывать групповые поездки! Конечно, убедитесь, что вы бронируете билеты в туристическом агентстве ANVR и SGR.
В каждой стране что-то может пойти не так с предоплаченными билетами и бронированием. Обязательно внимательно следить и читать отзывы. Но есть и положительные примеры, мы уже много лет бронируем билеты в BKK через Greenwoodtravel, а также регулярно бронируем билеты AMS-BKK vv, к нашему полному удовлетворению. Так что нам не следует красить все под одну гребенку, было бы неплохо иметь возможность обсуждать билеты и отели по электронной почте или по телефону с контактным лицом, например, в Гринвуде, вместо etickets и Agoda. У всего есть свои плюсы и минусы.
«Проходит ли это через агента (преимущество)…»
Я хотел бы на это ответить. Обычно я покупаю билеты у China Airlines. Когда сайт бронирования не работал, я пошел через турагентство, где можно было купить те же билеты еще на 60 евро за билет. «Иначе мы не справимся». Что значит преимущество???
В итоге я забронировал через D-reizen. Плата за бронирование в размере 25 евро (общая) дополнительно. Дешевле я не нашел. Еще раз: что значит преимущество?
Однажды я купил билеты в небольшом агентстве на Пхукете. На моем билете было написано «ПОДТВЕРЖДЕНО», а на билете моей жены — нет. К счастью, я увидел это до того, как заплатил, и это было исправлено. Не знаю, было ли это намеренно или глупо.
Если на вашем билете нет надписи «ПОДТВЕРЖДЕНО», то это просто лист бумаги с информацией. Настоящий билет можно купить в аэропорту. Поэтому всегда проверяйте, содержит ли он код бронирования (цифру или буквы) авиакомпании.
Мы знаем, что речь идет об агентстве Central Point Travel & Cleantery через Jirattithika Wattayawong. Эта женщина также обманула нас и без спроса поменяла наши обратные билеты на другую авиакомпанию, а через 1 день у меня возникли проблемы с клиентами, поскольку из-за этих обстоятельств я не смог выполнить свои деловые соглашения. Она пообещала вернуть мне билеты в качестве компенсации за ущерб. Год спустя: женщина так и не заплатила и не ответила на претензии о возмещении ущерба, и с ней больше невозможно связаться.
еще один мудрый урок.
Ведите бизнес только с надежным контактом.
Брэм и Аанг