Вопрос читателя: У кого есть опыт работы со Swiss Air?

Вы приобрели товар/услугу, поэтому, если этот товар не будет доставлен, вам следует просто вернуть свои деньги.
Вероятно, вы заплатили своему турагенту, и он доставил вам билет, поэтому он должен обеспечить возврат ваших денег.
Для чего еще вы пользуетесь услугами турагента?
Вы также можете забронировать билет напрямую в авиакомпании.

Или же подайте жалобу на турагента или против него.

Возможно, было бы полезно также поинтересоваться у SwissAir, как обстоят дела с возвратом денег, и действительно ли использовался другой самолет, а не просто полагаться на красивые голубые глаза турагента.

Также несколько лет назад летал со Швейцарией.
Ничего плохого не могу сообщить, но и ничего особенного. Так что очень посредственно.
Залы ожидания/выходы на посадку в Цюрихе были слишком малы, чтобы обеспечить обзор всем пассажирам. Нам пришлось стоять в очереди в туалет.

Ганс, когда тебе пришлось заплатить 60 евро за дополнительное пространство для ног в первом полете и ты его не получил, я думаю, они должны вернуть эти деньги. Я бы написал в ассоциацию потребителей или пожаловался во все возможные инстанции и потребовал бы вернуть деньги. Это не так, как должно быть.
Я вообще не могу себе представить, что это нормально. По крайней мере, им нужно правдоподобное объяснение.