Аэропорт Суварнабхуми: верх или низ?
Аэропорт Суварнабхуми: длинные очереди людей в ожидании
Гарольд
Аэропорт Суварнабхуми, единственный аэропорт в мире, название которого произносится по-другому, хочет улучшить свои услуги и войти в десятку лучших аэропортов планеты.
Амбиции
Амбициозные репортажи из этих ворот в Юго-Восточную Азию, но еще многое придется сделать, прежде чем это будет достигнуто. Начнем с удобства для клиентов в этом современном аэропорту, основанного на опыте, с которым может согласиться каждый посетитель Таиланда. Мы все это знаем. Вскоре после взлета перед вами появится знакомая записка.
Для большинства из нас заполнение этого поля теперь проще простого. И поэтому я также знаю, что вы можете встать в конец очереди на иммиграционной стойке примерно через десять часов. Я глубоко вздохнул и снова закрыл глаза. «Может быть, на этот раз все будет не так плохо», — думаю я про себя. Приземлившись, я вхожу в аэропорт и широкими шагами иду к стойке регистрации. Если я там буду одним из первых, то, по крайней мере, оставлю остальных позади.
Нужно долго ждать
Тем временем я вижу большую табличку с надписью «Добро пожаловать». Таиланд'. Ухх... Я поворачиваю за угол и бинго: еще одна длинная очередь. Вам не кажется странным, что из этих прилавков открыты только три? Передо мной большая группа россиян, которые полагают, что смогут въехать в страну, пройдя регулярный контроль. Я так не думаю, и действительно, когда они показывают паспорт на стойке, им говорят, что сначала им нужно пойти в иммиграционную службу, чтобы там все оформить. Вот и вся толпа русских исчезает из очереди после десяти минут растерянности у стойки ни по какому поводу.
Ладно, передо мной еще несколько туристов и моя очередь. Подождав десять минут, мне разрешили поздороваться. «Паспорт», — рявкает дежурная дама. Она яростно хватает мой паспорт, и вскоре следует новая инструкция: «Посмотри в камеру». Конечно, мы тоже делаем это с улыбкой. Штампы расставлены и я могу продолжить. Я сразу же снова испытываю это хорошее чувство. Я снова в своем любимом Таиланде! Было бы здорово, если бы это хорошее чувство присутствовало уже в тот момент, когда вы ступили на борт самолета. По словам высшего руководства Суварнабухми, это произойдет скоро, но когда именно? Этот вопрос всегда остается вопросом в Таиланде…
Я всегда считаю, что мне повезло, что я могу сам пойти к тайским прилавкам. Я всегда с некоторой жалостью, но и с трепетом смотрю на ряды туристов, стоящих в очереди у стоек, открытых для паспортного контроля фарангов. Мы всегда одни из первых на ленте прибытия чемоданов и быстро уезжаем из аэропорта.
Что касается дружелюбия на этих прилавках……..к счастью, они не являются образцом для остального Таиланда.
Я всегда избегаю очередей людей из этого региона. Они часто неправильно заполняли форму. Бывает и с фарангом, что бланк заполнен неправильно. Но кого это волнует. Тогда просто подождите в очереди еще пятнадцать минут. «Быстрые» гости думают, что действуют умно, бегая как сумасшедшие к стойке иммиграционного контроля. Тогда они быстро готовы, но им всегда приходится ждать свой чемодан на багажной ленте. Время, выигранное на иммиграции, снова теряется на багажной карусели. Вы находитесь в отпуске, наслаждайтесь моментом, в том числе и в аэропорту Суварнабоембоем!
Если Таиланд не решит быстро свои политические проблемы, иммиграционные очереди автоматически станут короче...
Пройдя мимо прилавка и осмотревшись, я уже давно забыл об этой линии и формах. Замечательно, как только вы выходите за двери аэропорта. Неописуемое чувство.
Практически нет проблем с тайской иммиграцией. У меня нет проблем с ожиданием 10 минут (часто больше или меньше) или максимум 20 минут.
Просто поезжайте в Австралию, там гораздо больше шансов, что ваш отпуск начнется только на таможне (там о вас хотят знать все и посмотрят все ваши вещи (включая фотографии в фотоаппарате, а если батарея разряжена, они поищу где-нибудь с картой памяти)).
PS: В Макао действительно можно увидеть (китайцев), бегущих к прилавкам………… азартные игры.
ЭмДжей, я понимаю, стоять в очереди всегда больно, но как только ты ее минуешь, открывается рай 🙂
Несколько лет назад я пересек границу с Камбоджей в Пои Пет. Это был опыт, нужно еще иметь стальные нервы. Какие там продажные ребята. Виза в Камбоджу должна быть оплачена в долларах США, иначе вас не пустят. Виза стоит 20 долларов, но мне пришлось заплатить 30 долларов или эквивалент в батах, тысяча штук. Сначала я отказался, но в итоге заплатил всего 25 долларов США.
В тайской иммиграции мне помогла грубая дама лет 25. Она была очень грубой. Поскольку я фаранг, но внешне похож на тайца, мой голландский паспорт был тщательно проверен. В этом самом нет ничего плохого. Ну и вопрос, который она задала. Где я родился, где я сказал, что я голландец, указывая на свой паспорт. Видимо, ей это не очень понравилось. Посоветовавшись с коллегой и сообщив ей, в каком отеле я остановился в Паттайе, она поставила печать в моем паспорте и швырнула его мне.
После недели в Камбодже – Пхомпене и Сиануквиле – я снова стоял в очереди в тайской иммиграционной службе и снова в той же самой тутхоле, что и неделей ранее. На этот раз никаких вопросов не было и после штампа мне снова кинули паспорт. Некоторые действительно могут быть антисоциальными.
У меня также есть много неудачного опыта, и вы замечаете это только тогда, когда приезжаете из такой страны, как Филиппины. Там знают, как это надо делать, предельно вежливы и приветствуют добро пожаловать на Филиппины. В последний раз, когда я приехал с Филиппин, высокомерный таможенник-расист спросил, что я здесь делаю. Сказал этому невероятному придурку, что я живу здесь уже много лет и имею пенсионную визу, на что он ответил: Нет, не еб.
Я забрала свой паспорт и показала ему свою визу, и он так обиделся, что подробно изучил каждую страницу и долгое время мне бросали мой паспорт. Им еще есть чему поучиться в сфере сервиса и дружелюбия, потому что они кучка грубых и невоспитанных ублюдков.
Вы должны отделить власти от соответствующих аэропортов. Они там не сотрудники и только проводят там свои проверки, они не поставщик услуг, который должен быть дружелюбным к клиенту.
Гражданские аэропорты предпочли бы избавиться от них как от богатых, потому что они останавливают все с помощью контроля (иммиграционного и таможенного) и ничего не добавляют с точки зрения обслуживания клиентов/путешественников.
Но хотим ли мы этого сами, если контроля вообще нет?
Я думаю, что везде можно встретить человека, которому не хватает социальных навыков, но это касается обеих сторон.
Я летаю в/из Суварнабхуми примерно 3-4 раза в месяц и считаю этот аэропорт чрезвычайно эффективным. Иногда очереди на паспортном контроле действительно очень длинные, но обычно это не так уж и плохо. В этом нельзя винить и аэропорт. Примерно в 80% случаев я могу добраться от ворот до стоянки такси за 20 минут.
Я планирую лететь из Чиангмая в Сураттхани через Бангкок авиакомпанией Airsia, но мне придется провести около 6 часов (снахтов) в аэропорту Суварнабхуми. Не думаю, что есть смысл бронировать отель, в аэропорту еще есть чем заняться? Или ты можешь где-нибудь расслабиться/прилечь? Может быть, у кого-то есть опыт работы с этим... хотелось бы об этом услышать!