«Для меня больше нет KLM!» (представление читателя)

По отправленному сообщению
Опубликовано в Представление читателя, Авиабилеты
Теги: ,
Февраль 21 2024

e X поза / Shutterstock.com

Я забронировал рейс авиакомпании KLM. К моему сожалению, я получил сообщение, что мой рейс в Амстердам отменен. Предложили альтернативный рейс через Париж, но для меня это не вариант, так как я инвалид и пользуюсь инвалидной коляской, которую можно перевозить только в специальном контейнере в багажном отделении.

По этой причине я специально забронировал прямой рейс. Когда я сообщил об этом, оказалось, что они не знали о моей ситуации с электрической инвалидной коляской. Я не согласился с альтернативой и настоял на прямом рейсе. Наконец-то 19-го числа я смог полететь прямым рейсом KLM.

Вернувшись домой, я подал претензию в KLM. На этой неделе мне сказали, что моя претензия была отклонена, поскольку они утверждают, что проинформировали меня за 24–7 дней до отмены, что неверно; Я уже получил это сообщение 12-го числа. Более того, они, похоже, не принимают во внимание мою инвалидность. Когда вы подадите жалобу в KLM, вы получите сообщение от Air France.

Для меня это последний раз, когда я летаю KLM.

Представленный Вилли

42 ответов на «Для меня больше нет KLM!» (представление читателей)»

  1. Альберт говорит вверх

    Я понимаю ваш аргумент, но альтернатив без стопа, к сожалению, не так много.

    • Роб говорит вверх

      Альберт, дело не в этом, джентльмен бронирует определенные рейсы, учитывая его инвалидность, если KLM впоследствии отменит их, он, безусловно, имеет право на компенсацию, но у меня также есть тот же плохой опыт с KLM, что они просто меняют ситуацию и дают вам только короткую информацию. уведомление, сообщите заранее.
      Тогда с ними практически невозможно связаться по телефону, тогда группа говорит, что на нашем сайте вы найдете ту же информацию, которую мы также можем предоставить вам по телефону, но, ту, ту, тук, и соединение разрывается.

      • Тео говорит вверх

        А если ты хочешь что-то изменить сам, то придется много платить.Я забронировал билет бизнес-класса на прошлой неделе через приложение KLM, что было сложно, каждый раз, когда я хотел забронировать, его отменяли, упс, что-то пошло не так, попробуйте еще раз . Когда мне наконец это удалось, я заказал свет на обратный путь, это не было моим намерением. На следующий день я позвонил в KLM и объяснил: сейчас мы ничего не можем для вас сделать, но передадим информацию, и в течение 24 часов с вами свяжутся с предложением об изменении. Билет, который я хотел, был на 89 евро дороже, но за полученное предложение мне пришлось доплатить 376,29 евро.
        За последние 12 лет я много летал рейсами KLM, и бизнес-класс KLM всегда был и остается самым дорогим вариантом, но я все еще подумываю о том, чтобы больше не летать KLM.

    • Манон говорит вверх

      KLM просто плох.
      Мы только что вернулись из Таиланда и летим компанией Eva Air.
      Это здорово, сервис также отличный, когда дело доходит до организации инвалидных колясок.
      И это тоже пошло не так в Схипхоле.
      Людям, которые тоже летали KLM, досталась тухлая рыба.
      Замечательно, не так ли?

      прочность
      Манон

  2. Эрик Кайперс говорит вверх

    Вилли, к сожалению, ты не пишешь, через сколько дней после запланированного вылета ты улетел домой. Это был один день, три дня, две недели? Это имеет большое значение для рассмотрения претензии.

    Как говорит Альберт, помимо KLM есть только EVA, у которой есть прямой рейс из Амстердама в Бангкок. Или вам придется найти прямой рейс через Дюссельдорф.

    • Гер Корат говорит вверх

      Сколько дней спустя вы прилетите обратно, не имеет значения для ваших прав как пассажира. ЕС предписывает, и существует законодательство, что если вы отмените бронь в течение 14 дней до отъезда, вы имеете право на компенсацию. Это отдельно от любого другого полета, который вам пришлось совершить.

      Что бы KLM ни утверждала о 7-дневном сроке или 24 днях, это не имеет смысла, они пытаются уволить пассажира, имеющего право на компенсацию. Если вы примете то, что говорит KLM, вы получите меньше или пострадаете от своих законных прав.

      Правильную информацию см.:
      https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm#cancellatioen

      или Google: Права авиапассажиров национального правительства

      • разъем говорит вверх

        Спасибо, Гер, я внимательно изучу.
        У меня также был неудачный опыт с KLM. Я забронировал билеты эконом-комфорта, а на самолет оказалось перебронировано, такое бывает, я был в эконом-классе. В качестве компенсации я получил ваучер, дающий мне право на скидку в размере 150 долларов США на следующий рейс KLM в течение 1 года. Я не думаю, что это правильно. Дело не столько в сумме, но кто сказал, что я хочу снова летать рейсами KLM в течение 1 года? Я просто хочу вернуть переплату.
        Я запросил это 6 недель назад и до сих пор не получил ответа.

      • Эрик Кайперс говорит вверх

        Гер-Корат, Вилли действительно была предложена альтернатива, как он пишет. С пересадкой в ​​Париже. От этого варианта джентльмену пришлось отказаться из-за особого багажа. Но имеете ли вы право на компенсацию, если считаете, что вам придется отказаться от альтернативы по личным обстоятельствам? Может быть, вы можете найти это в правилах ЕС?

        • Гер Корат говорит вверх

          В ссылке о правилах ЕС четко указано: вы можете отказаться, и компенсация за отмену останется, если вы согласны, вы все равно можете иметь право на компенсацию за задержку, если это применимо, например, вы прибываете в пункт назначения на много часов позже.

    • Берт говорит вверх

      Прямых рейсов из Дюссельдорфа в Бангкок не было уже много лет.

  3. Лаванда говорит вверх

    В любом случае, я не понимаю, почему люди до сих пор летают KLM. Они дорогие, элитные, а сервис на борту плохой. Мы всегда летаем Эмирейтс. Если вы хотите лететь без пересадки (что мы часто делали), мы всегда летали Evaair. Гораздо лучше и немного дешевле, чем KLM. Вы также можете лететь напрямую через Брюссель и Дюссельдорф. Мы родом из Брабанта, поэтому разница в расстоянии и времени в пути небольшая. Удачи в вашем поиске.

    • Роб говорит вверх

      Возможно, многие, в том числе и я, просто предпочитают прямой рейс.
      Я ненавижу перелеты через Дубай или Абу-Даби. Вы находитесь в самолете шесть или семь часов, вам придется подождать несколько часов в этом ужасно большом аэропорту Дубая, а затем вы снова в самолете на шесть часов. Да, еда лучше, система развлечений лучше в Эмирейтс и Этихад, но я предпочитаю поспать несколько часов и путешествовать намного короче. Дороже, но приятнее.

      • разъем говорит вверх

        Берри, единственная, кто летает прямо рядом с KLM, это Ева, и когда я покупал билеты в октябре на полет в январе этого года, KLM стоил дешевле, чем Ева.

    • Ром говорит вверх

      Дорогая Берри,
      Могу ли я спросить вас, какая компания отправляется напрямую из Брюсселя?
      С уважением,
      Ром

    • Герт говорит вверх

      Непосредственно через Брюссель больше не существует со времен Короны... Жаль.

  4. Джек С говорит вверх

    Ох как плохо. А на чём ты собираешься прилететь из маленькой лягушачьей страны? Какие альтернативные прямые рейсы существуют?
    Вы также знаете, что KLM поддерживается Air France, верно?

    • Гер Корат говорит вверх

      Чепуха, что KLM поддерживается Air France. Если вы сравните KLM с Air France, чистая прибыль у меньшего KLM будет намного выше. Это происходит главным образом потому, что половина прибыли Air France теряется из-за многочисленных забастовок в Air France; причина не летать с ним.

      • Гер Корат говорит вверх

        Последние известные квартальные данные относятся к третьему кварталу 3 года. Прибыль KLM составила 2023 миллионов евро по сравнению с прибылью Air France в 539 миллионов евро. Air France в два раза больше, но имеет пропорционально гораздо меньшую прибыль.

  5. Рууд Крюгер говорит вверх

    Вот почему я еще раз говорю... с этого момента летайте с EVA Air. Никогда никаких проблем!
    Еда в 10 раз лучше, а багаж 2×23 кг включен! а с KLM за это придется платить!
    PS Это сообщение тоже не будет опубликовано, поскольку несколько дней назад речь шла не об обсуждении KLM.
    Очень жаль!

    • Роб говорит вверх

      Вам не придется платить KLM за багаж, только если вы возьмете самый дешевый билет. EVA Air действительно хороша, но количество рейсов в неделю ограничено.

  6. Чарли говорит вверх

    Вы имеете право на компенсацию в связи с задержкой.
    Обратитесь в страховую компанию по юридическим расходам или к социальному адвокату!
    Успех.

  7. Bas говорит вверх

    Разве Eva air не является решением?

  8. Эдди говорит вверх

    А чего вы ожидали, что они вернут вам деньги за поездку?
    Вы добрались прямо домой на рейсе.
    Кстати, KLM перешла во владение AIRFRANCE, поэтому логично, что вы получаете корреспонденцию от AirFrance.
    Вы также можете лететь напрямую рейсом Eva-air, который также идет напрямую из Схипхола в Бангкок.
    успех

  9. RoyalblogNL говорит вверх

    Я понимаю ваше разочарование и разочарование.
    Вы, несомненно, сможете доказать, когда произошла отмена — если это выходит за рамки указанного срока, вы все равно можете подать претензию/жалобу.
    Сегодня, когда рейс отменяется, KLM (и другие авиакомпании) часто придумывают альтернативу, пытаясь как можно быстрее доставить пассажира к месту назначения. Об этом также говорится, например, в приложении KLM и в электронном письме при объявлении об отмене. Если перебронирование не привело к нежелательному результату, никаких дальнейших действий предпринимать не нужно.
    Я не знаю, насколько в этом перебронировании участвует человек и заботится ли об этом компьютер. Я также не знаю, в какой степени особые пожелания/требования (например, инвалидная коляска) связаны с бронированием и видны ли они сразу в системе. Но предложение – перебронирование – не обязательно принимать; в последний раз, когда меня поразила такая отмена (в европейском направлении), перебронирование хотело, чтобы я поехал домой на полдня раньше.
    Консультация по телефону позволила подобрать более подходящее время, чтобы в конечном итоге можно было лететь напрямую.
    Я имею в виду, что отмены (к сожалению) происходят – даже регулярно в последние месяцы из-за погодных условий в Схипхоле. Авиакомпании стараются предложить альтернативы как можно быстрее и лучше, а для кастомизации к нам обращается сам пассажир.
    С этого момента вы больше не будете летать рейсами KLM; Могу только заверить вас, что подобное могло произойти и с другими компаниями. Те, кто хотел полететь рейсами Lufthansa на этой неделе, далеко не ушли (забастовка).
    Осталось доказать, что отмена не была произведена вовремя. Тогда вы, безусловно, имеете право на компенсацию.
    Но в остальном при путешествии в целом требуется некоторая гибкость.

  10. завивать волосы щипцами говорит вверх

    Проблема ускользает от меня. KLM сообщает об отмене прямого рейса, предлагает альтернативу, которая отклоняется, после чего следует альтернативный прямой рейс, но через несколько дней. Тот факт, что компания KLM, судя по всему, не знала о наличии электрической инвалидной коляски, также может быть обусловлен тем, что заинтересованное лицо не сообщило об этом в достаточной степени. Хороший урок на следующий раз. Тот факт, что Air France отвечает, не является исключением, когда дело касается KLM. Наконец: подобный инцидент может случиться с любой компанией. Никакого отношения к KLM не имеет.

    • Аутен говорит вверх

      Это абсолютно верно. У нас большой опыт работы с KLM. Когда одного из наших сыновей пришлось репатриировать из Азии. Мы всегда бронируем билеты KLM на межконтинентальные рейсы. Хороший сервис. KLM также является Air France.

  11. Гийс Лангсдевег говорит вверх

    Я не фанат KLM, но за неимением лучшего летаю ими регулярно. Общение с другими компаниями практически невозможно. По крайней мере, вы все еще можете звонить через KLM. Если вы найдете лучшую компанию, пожалуйста, сообщите нам.

    • Роб говорит вверх

      За неимением лучшего, говоришь? Не верю, что вы читаете ответы других читателей, но EVA air также летает напрямую из Амстердама в Бангкок, где вы можете взять с собой багаж 2 х 23 кг, вас не будут обслуживать наглые фермеры и я тоже нахожу еда вкуснее, KLM на много сотен евро дороже, а потом вы говорите «за неимением лучшего», более того, новые заказанные аэробусы будут использоваться в следующем году на линии Тайвань-Амстердам через Бангкок, но вы просто продолжите летать на этом старый хлам от КЛМ, думаю, ничего страшного, ничего страшного, дополнительное место для нас, пилотов выхода в открытый космос, давайте спать спокойно.

  12. Риа Стенджес говорит вверх

    Ева Айре. Мы всегда летаем с Евой Эйр.. Мне тоже нужна помощь. Всегда все отлично организовано.

  13. Уильям говорит вверх

    KLM часто предлагает рейсы, которые подходят вам с точки зрения часов, но после бронирования они становятся недействительными.
    Забронировал рейс в Бангкок в прошлом году без проблем, но с обратным рейсом были проблемы. За 2 месяца до отъезда я получил электронное письмо о том, что пропустил свой рейс. Как я мог пропустить свой рейс, если мой рейс вылетает на 2 месяца позже , но мне нужно запланировать другой рейс? ибо я не принял это
    в день отъезда я являюсь в аэропорту с подробностями моего рейса, но они ничего об этом не знают, поэтому я уезжаю вовремя и вовремя в Амстердам, и вот здесь что-то идет не так: мой рейс в Брюссель вылет в 8 утра и прилет в 10,15. В Брюсселе просто перенесли на вылет в 16, это задержка на сутки. Я сразу пошла в отдел жалоб писать жалобу, но там это невозможно, все должно быть Если вам это удастся, вам сообщат, что ваша жалоба неприемлема, и вам придется целый день обходиться без напитков и еды, поэтому рейс задерживается на 30 день и стоит 1 евро.
    НИКОГДА больше не летайте рейсами KLM
    Их цель — привлечь больше пассажиров, иначе я бы остался с другой авиакомпанией.
    Неудивительно, что они уже не входят в число лучших.

  14. Хенни говорит вверх

    Eva air также летает напрямую из Амстердама в Бангкок. А также прямой возврат.
    Ева Эйр хорошая компания.

  15. Хенни говорит вверх

    У меня также несколько раз были проблемы с KLM. А потом они тоже становятся ветхими. Я никогда не сталкивался с этим с другими компаниями.

    • Роб говорит вверх

      Я налетал более двух миллионов миль разными авиакомпаниями, и KLM, конечно, не лучший, но и не худший. Еда за последние годы значительно ухудшилась из-за климатического безумия, а значит, мясо почти не подают, но в остальном оборудование нормальное, а персонал уж точно не хуже, чем где-либо еще. Я всегда рад услышать «добрый вечер, добро пожаловать на борт» после поездки. Снова немного в Нидерландах.

  16. Берт говорит вверх

    Отмены рейсов, похоже, происходят все чаще и в других авиакомпаниях. К счастью, с KLM вы получаете сообщение и можете общаться. У многих других авиакомпаний ситуация намного хуже.
    Отмена рейса очень раздражает, особенно при пересадке. Ваш первый полет проходит гладко, а второй – нет. Затем вам придется часами торчать в жутком аэропорту. Если все пройдет хорошо, вы получите ваучер на еду и напитки, но в таком дорогом аэропорту этого часто недостаточно.
    Кстати, я уже много лет регулярно летаю KLM помимо других авиакомпаний. Никогда не было никаких проблем.

  17. Хан готов говорит вверх

    Я много летал KLM, еда спорная, высокомерие во всей красе, по крайней мере, старший казначей старше, молодые пожилые люди гибкие и дружелюбные, Eva Air - отличный сервис, если что, звоните в Амстердам.
    И это никогда не решается, нет проблем, по моему мнению,

  18. Нико говорит вверх

    Я не понимаю... Возможно, Вилли сможет предоставить более подробную информацию, например, дату рейса, причину отмены (указанную в электронном письме об отмене), точную дату получения сообщения.

    Поскольку я испытал то же самое и получил компенсацию, см. мое сообщение об этом.

  19. Пол говорит вверх

    Для меня KLM больше не существует. Летели в Бангкок в декабре прошлого года рейсом KLM, эконом-премиум. Подхожу к креслу, где была зафиксирована опора для ног, слегка наклоненная вверх, что очень напрягает. ..кроме того, дисплей был разбит, поэтому картинка не очень хорошая... бортпроводники сделали все возможное, чтобы его починить, но, к сожалению, не смогли этого сделать. Так что я бы получил ваучер. И действительно, через неделю ваучер на мизерные 60 евро. Теперь самое интересное: я хочу купить билет бизнес-класса для поездки в Бангкок в этом году через приложение KLM, мой код ваучера не принимается. Заходил несколько раз, но безуспешно. Я связался с KLM, мне сказали, не моргнув глазом, о сэр, это номер ваучера, который можно обменять только в Air Face,... у меня слетели штаны... Я спросил в Air Face, у меня был ужасный полет в KLM, и теперь я могу обменять ваучер только в Air France. А тем временем мой рейс через приложение KLM стал дороже на 5 евро всего за 300 часов, KLM для меня больше не доступен, я больше не буду им летать... Третьесортная авиакомпания для меня.

  20. Роб говорит вверх

    Я понимаю, что это очень раздражает.
    Несколько вещей: KLM обычно предлагает альтернативу, на день раньше или позже (был случай со мной, когда они изменили самолет, и мой билет Премиум внезапно стал Эконом). Тогда я решил выехать на день раньше. Перелет через Париж неплох, авиакомпания гарантирует, что ваша инвалидная коляска попадет на новый рейс, а также компания гарантирует, что вы доберетесь от одного выхода на посадку до другого.
    Если компания вовремя предупредила вас о новом рейсе, вы не имеете права на компенсацию. Если они этого не сделали, вы можете потребовать обратно до 600 евро самостоятельно или через такой клуб, как EUClaim.

    • Берт говорит вверх

      Если произошла задержка, вы действительно имеете право на компенсацию. Компенсация отделена от альтернативы.
      Возвращение раньше для меня не вариант.
      Если они займут мое место премиум-эконома, я требую более высокий класс.

      • разъем говорит вверх

        Да, Берт, я тоже требовал более высокий класс, но мне его просто не предоставили. И вот вы со своим багажом и женой. Я также сказал, что моя родная сестра работает стюардессой в авиакомпании KLM более 20 лет.
        Еще раз понимаю, что иногда что-то идет не так, такое бывает и с другими компаниями, но не приходите с таким ваучером и не прячьтесь за невозможным сайтом, с которым невозможно связаться.
        Я подозреваю, что эта тактика состоит в том, чтобы заставить заявителя впасть в отчаяние в надежде, что они просто оставят все как есть.

  21. беннитпитер говорит вверх

    После ковидного 2022 года наконец-то вернулись в Таиланд.
    Бронирование выполнено, все пришло, электронная почта изменилась, рейс был в разное время.
    Проверено, проблем не будет.
    Примерно через неделю снова сообщили, что полет вернулся в «старые» времена.
    Ну и что с этим теперь делать? Позвонил, на линии появился человек и спросил, что делать дальше.
    Подтверждение относительно старых данных. ОК, хе-хе.
    Мы собираемся лететь, нет, нет, пассажир, кажется, пропал, задержка на час.
    Джиперс, я все равно успею на другой рейс в БК? Так что нет.
    К счастью, у этой компании (Thaivietair) тоже возникли проблемы, и она смогла сесть на более поздний рейс.
    Даже у более позднего рейса были проблемы со временем, поэтому мы ждали довольно долго.
    Почему Thaivietair, ведь все остальные родом из Дон Муанга.
    Впервые я столкнулся с таким количеством проблем, а летаю KLM уже несколько лет.
    Новая обстановка KLM после ковида? Надеюсь нет.

  22. Мистер БП говорит вверх

    Поймите разочарование от незнания того, что клиент прикован к инвалидной коляске, и лжи о свидании. Лично мне полеты KLM очень приятны, прежде всего из-за отзывчивого обращения, отличной еды и перекусов между рейсами. Тот факт, что я больше не летаю рейсами KLM, связан с чрезвычайно высокой ценой, которую они взимают за билет. Тогда ты влюбишься в меня.


Оставить комментарий

Thailandblog.nl использует файлы cookie

Наш сайт работает лучше всего благодаря файлам cookie. Так мы сможем запомнить ваши настройки, сделать вам персональное предложение, а вы поможете нам улучшить качество сайта. подробнее

Да, я хочу хороший сайт