Согласно опросу, как тайцы, так и голландцы очень довольны обслуживанием и качеством услуг в посольстве Нидерландов в Бангкоке.
Результаты опроса удовлетворенности клиентов, проведенного несколько недель назад, можно найти на сайте посольства. Это показывает, что подавляющее большинство респондентов (84%) оценивают сервис как «хороший».
Ниже вы можете прочитать текст посла Джоан Бур:
За последние несколько недель мы исследовали степень удовлетворенности клиентов нашими консульскими услугами. Вот информация о результатах и о том, что мы будем с ними делать.
В первую очередь спасибо тем, кто откликнулся на опрос. В целом, как наши тайские, так и голландские клиенты довольны услугами. 84% оценивают сервис как хороший, 13% считают сервис удовлетворительным и 3% оценивают нашу работу как ниже стандарта. Сам по себе хороший результат, но есть куда расти. К счастью, многие из вас также внесли предложения по этому поводу.
Несколько примеров:
Некоторые люди отметили, что если бы стойка была открыта во второй половине дня для голландцев, живущих за пределами Бангкока, им было бы легче добраться туда за один день и таким образом сэкономить на ночлеге в отеле. Отныне это возможно по предварительной записи каждый четверг во второй половине дня с 13.00:15.00 до 4:6. Мы начнем с периода в XNUMX месяцев с XNUMX июля и посмотрим, действительно ли в этом есть достаточная необходимость. Вы можете записаться на прием через [электронная почта защищена] .
К сожалению, мы не можем ответить на предложение установить регулярные часы работы консульств в нескольких местах за пределами Бангкока. У нас просто нет людей, чтобы сделать это больше. Однако, как это недавно произошло в Чиангмае, случайные консульские визиты за пределы Бангкока будут использоваться для того, чтобы предложить голландцам, находящимся в непосредственной близости, возможность консульских услуг. Мы будем сообщать об этих посещениях как можно раньше на нашей странице в Facebook и на веб-сайте.
Также было несколько вопросов о телефонной доступности посольства. В настоящее время мы проводим обучение английскому языку и телефону для местного персонала. Если у вас возникнут более сложные вопросы, нас быстрее перенаправят к сотрудникам, говорящим на голландском языке. Мы замечаем, что многие вопросы касаются уже готовых вещей на нашем сайте. Поэтому прошу вас, прежде чем брать трубку, сначала зайти на сайт и таким образом снизить нагрузку на телефонную станцию. Мы постоянно уделяем внимание качеству информации на веб-сайте, и, как вы могли заметить, недавно была добавлена активная страница в Facebook.
Я надеюсь, что, с одной стороны, у вас есть представление о последних консульских событиях в результате опроса, а с другой стороны, вы понимаете, что мы серьезно относимся к вашим предложениям. К сожалению, во времена сокращений и сокращений уже не все возможно. Знаете ли вы, например, что по сравнению с тем, что было 5 лет назад, в этом посольстве сейчас примерно на 30% меньше сотрудников?
Наконец, мы будем повторять опрос ежегодно. Помимо голландского и английского языков, в следующем году мы также постараемся использовать тайскую версию. Если у вас есть какие-либо предложения или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. [электронная почта защищена] .
Met vriendelijke groet,
ДА Фермер
Посол
Отлично, мы также завершили опрос. Сервис сейчас просто хороший, что видно по цифрам. Быть открытым к небольшим денежным улучшениям — это хорошее отношение. Так держать! Мне любопытно узнать, каким будет результат через год, после того как заявления на краткосрочную визу (VKV) будут отправлены в Региональный центр поддержки в Малайзии после того, как они будут приняты в посольстве.
Сколько человек участвовало? Рекламы на него фактически не было, только объявления на сайте самого посольства. Я посещаю веб-сайт посольства всего несколько раз в год, и мне пришлось что-то искать, когда я увидел объявление.
Так несколько лет назад 30% слишком много сотрудников! вот как я это вижу хаха
И мне еще интересно, можно ли по консульским делам приезжать в Паттайю, например, раз в месяц, это сильно сэкономило бы на проезд, не значит заботу о визе, но да
легализация годового дохода ed
Кроме того, посольство тоже устраивает, просто пришлите паспорт и принесите свою печать.Это услуга?
Категорически неправда, что вас переводят к говорящему по-голландски сотруднику по сложным вопросам. Я испытал это на себе, тайский оператор говорил по-английски и отказался соединить меня с говорящим по-голландски.
коллега. Я подал жалобу по этому поводу, но она была признана необоснованной, поскольку мне пришлось задать свой вопрос через сайт.Голландские сотрудники не могут ответить на все вопросы по телефону, а электронная почта - это современное средство связи, более эффективное, чем телефон. Хорошо, опрос был на английском языке, где эта часть?
Голландцы гордятся тем, что если у вас есть возможность говорить / писать по-голландски, не делайте этого, пока вы отправляете исследование голландцу.
Кстати, я придерживаюсь мнения, что сервис хороший, за исключением того, что контакт с посольством не может войти в пробу вашей матери.
Да почта то сложная,почему не отправляют ваш паспорт или другие документы обратно по EMS,конечно за соответствующую плату.Насколько мне известно,заказный обратный конверт нельзя отправить заранее как ответный конверт.
Это, конечно, не гарантия того, что оно не потеряется на тетушкиной почте, но шанс невелик.
Однажды со мной случилось так, что мое подтверждение дохода было отправлено, но не пришло. Я еще смог быстро зайти в бкк, чтобы забрать новый. Кстати, это бесплатно и это хороший сервис, осталось только обратный путь 1400 км.
Удивлен, что при 30-процентной заполняемости столько удовлетворенности у посетителей, 10 лет назад было по-другому, наверное, караул сменился?
К сожалению, я не был в курсе этого исследования. Удовлетворения было бы значительно меньше. У нас в Чиангмае и дальше на север, безусловно, дела обстоят хуже. Раньше за всем приходилось ездить в БКК, потом кто-то каждые 2 месяца приезжал в дорогую гостиницу, потом наконец приехал почетный консул, а теперь? Да, вернемся к исходной точке: приходится прикладывать невероятные усилия из-за каждой мелочи, сначала ехать в аэропорт, потом лететь, потом ехать на такси, потом грубить сотрудникам посольства, которые думают, что они главные, а потом та же поездка обратно в Исаан, спасибо посольству, никакого прогресса точно нет. Кроме того, если вы пожалуетесь, ваша жалоба будет просто отклонена, даже если вы пожалуетесь на бузу.
К моему большому удивлению, я вижу, что был проведен опрос.
И с хорошим результатом.
По-моему, это посольство не очень хорошее, если хотите.
На голландском не говорят (мне очень нужна была информация)
Что меня поразило, если вы не говорите по-тайски или по-английски, забудьте об этом.
Возмутительно, когда не понимаешь вопроса, бросать на него крючок.
Я хочу оставить это на этом.
Для такого рода действий любой рейтинг 0 уже слишком много.
Что касается
У меня тоже очень плохой опыт с посольством.
Они ничего не сделают для вас, даже если вы в нужде.
Да, мы можем только дать вам совет, как говорится
если вы позвоните по телефону экстренной помощи в воскресенье, что вы в опасности
Если получите ответ, перезвоните завтра.
интересно, почему они там.
Мне кажется более логичным, чтобы вы звонили в полицию, если вам это нужно. Или я ошибаюсь?
Конечно, у вас могут быть ожидания, которые не покрываются обязанностями посольства.
Модератор: Мне непонятно, какое отношение ваш комментарий имеет к постингу?
Мой комментарий, конечно же, относится к людям, которые жалуются на посольство и считают, что к ним там плохо относятся.
Чтобы обновить мой паспорт в посольстве, к сожалению, ребята снаружи не поняли, что я хотел припарковать машину у ворот с моей голландской парковочной картой для инвалидов, места для парковки для инвалидов нет
Итак, напоминание
Да, позор. Я не мог получить дешевле на BTS Skytrain с моей дисконтной картой Dutch NS. Они не понимают этого тайского.
поехать на конференцию в Роттердам в июне. Будет ли достаточно заряжена моя карта поезда Sky перед отправлением, потому что я уверен, что смогу расплатиться ею за метро в Роттердаме. Разве между Нидерландами и Таиландом нет культурного договора?
Вы могли бы подумать, что это голландская территория, и наличие парковочной карты для инвалидов не для развлечения. Думаю, это следует изучить.
Я предполагаю, что вы имеете в виду это иронично, поэтому я некоторое время буду держать комментарий, приходящий ко мне ......
Помещения, в которых находится посольство, и резиденция посла пользуются иммунитетом на основании статьи 22 Венской конвенции о дипломатических сношениях (1961 г.). Это означает, что власти страны пребывания могут входить на территорию посольства и в резиденцию посла только с разрешения посла.
Кстати, широко распространено заблуждение, что посольства — это небольшие участки территории соответствующего государства, уступленные принимающим государством. Они только пользуются иммунитетом, но по-прежнему являются территорией принимающего государства. Например, любой, кто совершает убийство в посольстве Нидерландов в Бангкоке, совершил его на территории Таиланда и, следовательно, будет преследоваться по закону Таиланда. Конечно, тайская полиция может арестовать убийцу только после того, как посол Нидерландов разрешит им войти в посольство.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Ambassade
Да, идеальный сервис.
Гладкий, точный, дружелюбный и, прежде всего, «на благо людей в обществе».
Беспрецедентный для концепции NL.
Посольство Нидерландов в Бкке «к услугам народа». Как это должно.
У чиновников в НЛ неправильно поняли. Они думают, что они «выполняют выстрелы»
Здравствуйте, редакция,
Прочтите все о хороших результатах опроса об удовлетворенности клиентов.
Люди очень правильные и дружелюбные.
Однако я совершенно не могу себе представить, что я был единственным, кто попросил (опять же) о возможности продления паспорта здесь, в Джомтьене/Паттайе.
Но я ничего об этом не читал.
Эта тема еще актуальна????
Это кажется мне ясным. Это стоит денег. Если вы решите жить за границей, вы не можете рассчитывать на те же услуги, что и в Нидерландах. Так что просто поезжайте в Бангкок за паспортом. Это тоже не мировое расстояние.