Ассоциация потребителей: авиакомпании ошибочно показывают пассажирам дверь в случае отмены
KLM, Transavia, Air France, British Airways, easyJet, Delta Airlines, Lufthansa и Vueling отправляют своих клиентов от столба к столбу с отмененным рейсом. При этом они сами несут ответственность за возврат денег за билет. Ассоциация потребителей призывает регулятор ILT вмешаться.
С начала коронакризиса в марте Ассоциация потребителей получила сотни жалоб на авиакомпании, туристические организации, парки отдыха и веб-сайты бронирования и поэтому запускает горячую линию по праздникам короны.
Ассоциация потребителей: Страхование путешествий через туристическую организацию слишком дорого и на плохих условиях
По данным Ассоциации потребителей, при бронировании поездки или авиабилетов через Интернет лучше не оформлять страхование путешествий и отмены в туристической организации. Цена слишком высока, а покрытие часто хуже. Условия также кажутся неясными. Ассоциация потребителей изучила условия политики 15 поставщиков туристических услуг.
KLM и Ассоциация потребителей не пришли к соглашению в переговорах об исключении положения о неявке из общих условий. Вот почему Ассоциация потребителей собирается скрестить юридические мечи с авиакомпанией.
Ассоциация потребителей требует, чтобы KLM немедленно остановилась и придерживалась политики неявки, в которой она незаконно обвиняет путешественников. Об этом пишет Ассоциация потребителей в письме в адрес авиакомпании. Если KLM не удалит этот пункт из своих условий, Ассоциация потребителей обратится в суд.
Ассоциация потребителей: Гарантия самой низкой цены гостиничными сетями часто оказывается пустым обещанием
Гостиничные номера, которые предлагаются с гарантией самой низкой цены, часто (намного) дешевле в другом месте. Это стало известно из исследования, проведенного Ассоциацией потребителей для Travel Guide. Потребители, которые впоследствии захотят воспользоваться ценовой гарантией, должны набраться терпения и внимательно прочитать мелкий шрифт.
Ассоциация потребителей: предоплаченные кредитные карты часто дороги и недружелюбны к клиентам
Многие предоплаченные кредитные карты имеют так много затрат, что являются очень дорогой альтернативой обычной кредитной карте. Тот факт, что владельцам карт часто приходится платить (значительные суммы), если они не используют карту, явно неудобен для клиентов по отношению к Ассоциации потребителей.
Перед тем, как отправиться в долгое путешествие в тропическую страну, такую как Таиланд, жизненно важное значение может иметь хороший совет о рисках для здоровья. К сожалению, информация часто отсутствует, согласно исследованиям Ассоциации потребителей в центрах вакцинации и врачах общей практики.
Министр Камп расследует возможность передачи авиабилетов
Министр экономики Камп расследует, могут ли потребители передавать неиспользованные авиабилеты другим путешественникам.
Те, кто отправляется в отпуск в Таиланд, во многих случаях также проходят вакцинацию, например, против АКДС (сокращенно от дифтерии, столбняка и полиомиелита). Гепатит А (инфекционная желтуха) также обычно рекомендуется. Однако цены на эту прививку могут значительно различаться. Об этом свидетельствует исследование, проведенное Ассоциацией потребителей среди 70 органов, занимающихся вакцинацией, и врачей общей практики.
Согласно опросу, проведенному Geldgids Ассоциации потребителей, почти 4 из 10 голландцев сталкивались с мошенничеством с банковскими или кредитными картами за последние 2 года. В более чем трети из них деньги действительно были украдены или была попытка сделать это.
Потребители, которые отменяют свой рейс, должны иметь возможность передать свой индивидуальный авиабилет другому лицу при определенных условиях. Таково мнение Ассоциации потребителей, которая присоединяется к инициативе граждан туристической площадки TradeYourTrip, чтобы сделать это возможным.
Ассоциация потребителей: туроператоры нарушают рекламный кодекс
Поставщики туристических услуг по-прежнему массово нарушают Рекламный кодекс о туристических предложениях и Закон о недобросовестной коммерческой практике, рекламируя в Интернете поездки, автомобили и дома, которые нельзя забронировать по низкой цене предложения.
Ассоциация потребителей: мало жалоб от путешественников на голландские туристические организации
Опрос 2800 путешественников, проведенный для путеводителя Ассоциации потребителей, показывает, что голландские туристические организации преуспевают. Не менее 62% довольны туроператором, а 31% даже очень довольны.
Горящие туры в Тайланд? Забудь это!'
Поездки в последнюю минуту по выгодной цене в Таиланд, например, которые вылетают в течение нескольких дней, уже почти не существуют, согласно исследованию, проведенному Travel Guide Ассоциации потребителей.
Потребители хотят, чтобы расходы на бронирование учитывались в рекламируемой цене поездки
Потребители хотят, чтобы поставщики онлайн-путешествий включали неизбежные сборы за бронирование в рекламируемую цену, а не добавляли их в процессе бронирования.
Если вы летите в Таиланд из европейского аэропорта, но прибываете в Бангкок на три часа или позже из-за задержки, вы имеете право на компенсацию. Это было установлено Европейским судом.