Рейс в Тайланд отменен. Что теперь?

Автор TheoThai

В последнее время ты часто это слышишь. Рейс China Airlines или Eva Air из Амстердама в Бангкок или наоборот был отменен.
Мне не совсем понятно, что это такое. Вы получите текстовое сообщение или электронное письмо от перевозчика, информирующее вас об отмене первоначально запланированного рейса или о том, что вы будете перебронированы на более ранний или более поздний рейс. Вы также получите аналогичное уведомление от туристического агентства, в котором вы купили билет.

Недостаточная информация об авиакомпании

Что меня тогда удивляет, так это то, что вас не уведомляют о ваших возможных правах как пассажира. Потому что есть. И давайте будем честными, договор перевозки, который вы заключили с авиакомпанией, по которому перевозчик взял на себя обязательство перевезти вас из пункта А в пункт Б в оговоренный день и время за счет оплаты стоимости билета, может быть расторгнут путем Сторона этого соглашения не может быть изменена в одностороннем порядке. Соглашение должно быть выполнено сторонами, при невыполнении которого одна сторона (потерпевший) может, в принципе, возложить на другую (неисполнившего перевозчика) ответственность за выплату компенсации за несоблюдение или ненадлежащее выполнение соглашения.

Авиакомпании China Airlines и Eva Air

Виноваты в этом, как правило, неевропейские авиакомпании, а в особенности две тайваньские авиакомпании, одна из которых летает ежедневно, а другая три раза в неделю прямо из Амстердама в Бангкок. Это China Airlines и Eva Air. Обе эти компании зарегистрированы на Тайване, в стране, не входящей в ЕС.

Отмена рейса

Эти компании регулярно отменяют или перебронируют билеты, как будто это самая нормальная вещь в мире. Она будет колбасой, если пассажир на этом одурачится. Возможно, это распространено на Тайване, но здесь все по-другому. Насколько мне известно, ранее они не выплачивали компенсацию пассажиру, столкнувшемуся с задержкой более чем на три часа, отменой или перебронированием. Почему они? Это может стоить им денег. И пока пассажир не возражает, возможно, потому, что он или она не знает о правилах, касающихся задержек, отмен и перебронирований, эти компании не будут предпринимать никаких действий.

Фактическая причина отмены

Сначала я думал, что это может быть связано с деловыми причинами, например, с неполной загрузкой самолета. Эти рейсы тогда не выгодны и, по-видимому, причина для этих компаний, чтобы отменить рейсы или поставить пассажира перед свершившимся фактом перебронирования. Затем вы можете лететь на несколько дней раньше или позже.

Теперь я понимаю, что это не причина, а тот факт, что несколькими годами ранее Китай открыл свое воздушное пространство для этих авиакомпаний, и поэтому они могут выполнять прибыльные рейсы в материковый Китай и из него. Так что кассовый аппарат для этих компаний и похмелье для пассажира, который регулярно сталкивается с задержками, отменами или перебронированиями в результате дрейфа расширения тайваньцев.

Каковы ваши права?

Это может просто произойти? Может ли авиакомпания безнаказанно изменить в одностороннем порядке чистый договор перевозки, в котором одна из сторон уже выполнила свои обязательства по договору, уплатив сумму билета? Я так не думаю.

За исключением непредвиденных обстоятельств, таких как забастовки, экстремальные погодные условия и т. д., перевозчик обязан выполнить свою часть договора, а именно обязательство по перевозке пассажира из пункта А в пункт Б. Перевозчик, виновный в этом, в принципе несет ответственность за ущерб.

Европейские правила в отношении задержек, отмен и перебронирований рейсов

В отношении защиты потребителя – пассажира – 19 ноября 2009 года Европейский суд издал или ужесточил директиву и объявил ее применимой в отношении задержек, отмен и перебронирований рейсов. По мнению Суда, эта директива должна соблюдаться авиакомпаниями и применяться руководящими органами в государствах-членах;

Это правило распространяется на:

а) все рейсы в ЕС (Европейский Союз);
б) все рейсы из ЕС;
c) все рейсы в ЕС, выполняемые европейскими авиакомпаниями.

Объявление а) кажется мне ясным и, по моему мнению, не нуждается в дополнительных пояснениях.

ad b) в этом случае не имеет значения, выполняется ли рейс европейцем или
неевропейская авиакомпания. Подумайте о рейсах, которые, например, выполняются из Амстердама в Бангкок авиакомпаниями China Airlines и Eva Air.

ad c) в этом случае это должно касаться рейсов, вылетающих из аэропорта за пределами ЕС и имеющих конечный пункт назначения в пределах ЕС. Подумайте о рейсе KLM, Air France или Air Berlin из Бангкока в Амстердам, Париж или Дюссельдорф соответственно. Эти авиакомпании базируются в ЕС, рейс вылетает из аэропорта за пределами ЕС, например Бангкока, а конечным пунктом назначения является аэропорт на территории ЕС, например Амстердам.

Заключение

Это краткое изложение постановления, изданного Европейским судом, которое было объявлено обязательным для полетов, как указано выше. Если вы хотите прочитать правила, вы можете. Тогда посмотрите вверх www.rechtspraak.nl а потом иди в поговорки или еще иди в гугль.

Существуют также различные агентства, которые активно работают в Интернете и предлагают свои услуги (помощь) без оплаты и без лечения в случае, если вы неожиданно столкнулись с задержкой, отменой или повторным бронированием. Эти агентства обладают знаниями и в настоящее время помогают многим пассажирам, столкнувшимся с такими проблемами.