ਪਾਠਕ ਸਵਾਲ: ਬੁਕਿੰਗ ਬੰਦ ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਿਉਂ ਕਰਦੀ ਹੈ?
ਪਿਆਰੇ ਪਾਠਕੋ,
ਮੈਂ 13 ਅਤੇ 19 ਸਤੰਬਰ ਲਈ Citrus Sukhumvit 20 ਹੋਟਲ ਬੁੱਕ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਇੱਕ ਅਨੁਵਾਦ ਏਜੰਸੀ ਤੋਂ ਵੀ ਕੁਝ ਸੀ ਜੋ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਸੀ। ਹੁਣ ਉਸਨੇ ਮੈਨੂੰ 19 ਤਰੀਕ ਨੂੰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਦੇ ਕਰੀਬ ਫੋਨ ਕਰਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਹੋਟਲ ਕਈ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਬੰਦ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਬਿਨਾਂ ਬੁਕਿੰਗ ਡਾਟ ਕਾਮ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ। ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਇਹ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਅਤੇ ਰਾਖਵਾਂ ਸੀ. ਇਸ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਲਾਭਦਾਇਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਸੀ।
ਫਿਰ, ਅੱਗੇ-ਪਿੱਛੇ ਕਈ ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, Booking.com ਨੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ। ਵਧੀਆ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਹਾਂ ਮੈਨੂੰ ਅੱਧੇ ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸ ਬੁਲਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਇਆ ਸੀ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਮੇਰੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਨ। ਕੁਝ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਦੋ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਮੈਂ ਉਹੀ ਹੋਟਲ ਦੁਬਾਰਾ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਹਾਂ, ਮੈਂ ਦੁਬਾਰਾ ਬੁੱਕ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਹੋਰ 2 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ, ਹਾਂ, ਮੈਂ ਅਜੇ ਵੀ ਬੁੱਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਮੈਂ ਹੁਣ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ 3 ਵਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਵ ਹੈ, ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਆਇਆ।
ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਜਾਪਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਤੋਂ ਪੈਸਾ ਕਮਾ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਦੋਵੇਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਨ. ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ ਜੋ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਫਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ.
ਕੀ ਕੋਰੋਨਾ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਦੂਜਿਆਂ ਨੇ ਇਸਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਹੈ?
ਗ੍ਰੀਟਿੰਗ,
ਜਨ
ਮੈਂ ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੋਚਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਹੋਟਲਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੈ, ਕਿ ਉਹ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕਾਮ
Booking.com ਭਾਗ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਹੋਟਲਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ - ਜੇਕਰ ਉਹ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਖੋਜਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਗੇ। ਪਰ ਜੇਕਰ ਬੰਦ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਕਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੈ - ਤਾਂ ਬੇਸ਼ੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ Booking.com ਤੋਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹੋਟਲ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇਕੱਲੇ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜੋ ਉੱਥੇ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਇਸ ਕੋਰੋਨਾ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਵੀ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸੰਚਾਲਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ - ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੱਛੀ ਫੜਨ ਦੇ ਜਾਲ ਵਾਂਗ ਸਮਝੋ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਬਾਹਰ ਸੁੱਟ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਫੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਵਿੱਚ (ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਜ਼ਰੂਰ) ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਇੱਕ ਫਲਾਈਟ ਵਿੱਚ ਪਾਓ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੈ।
ਹੋਟਲ ਦੇ ਨਾਲ ਰਹਿਣ ਲਈ ਉਦਾਹਰਨ: ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ ਜਿਸਨੂੰ ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ। ਹੁਣੇ ਹੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਹੈ. ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ ਹੋਟਲ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ. ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਹੋਰ (ਅਤੇ ਆਖਰਕਾਰ ਬਿਹਤਰ) ਹੋਟਲ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸੌਦਾ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਜਿੱਥੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ. ਪਰ ਉਹ Booking.com ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਹੀ ਹੋਟਲ ਤੋਂ ਛੁਟਕਾਰਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ। ਇਹ ਸਿਟਰਸ 'ਤੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਪਾਰਟਨਰ Agoda ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇਨਵੌਇਸ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ 10% ਹੋਟਲ ਸੇਵਾ ਸਰਚਾਰਜ, ਨਾਲ ਹੀ 7% ਵੈਟ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੀ ਛੁੱਟੀ ਲਗਭਗ 20% ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹਿੰਗੀ ਹੋਵੇਗੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਖੌਤੀ LAST ਰੂਮ ਦਿਖਾਉਣ ਵੇਲੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਪਰ ਉਹ ਹੋਟਲ ਸੇਵਾ ਕੀ ਹੈ? ਮਕਾਨ ਮਾਲਕ ਤੋਂ ਲਏ ਗਏ ਕਮਿਸ਼ਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਵਾਧੂ ਆਮਦਨ?
ਇਹਨਾਂ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਮੁਫਤ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਦਾ ਕਮਰਾ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਪਿਆਰੇ ਬੌਬ,
ਇਹ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ, ਸਾਈਟ ਚੁਣੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਮਰਿਆਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੱਸਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਸਰਚਾਰਜ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਇਸ ਜ਼ਿਕਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਅਤੇ ਫਿਰ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਉਸ ਹੋਟਲ ਲਈ ਅਸਲ ਵਿੱਚ 10 ਅਤੇ 7% ਦਾ ਸਰਚਾਰਜ ਹੋਵੇਗਾ। ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਅਤੇ ਵੈਟ। ਇਹ ਸਰਚਾਰਜ ਸਾਰੇ ਹੋਟਲਾਂ ਅਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਦੋ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਸਰਚਾਰਜਾਂ ਸਮੇਤ ਜਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਦਰਸਾਏ ਮੁੱਲ। ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਦੇ ਮੀਨੂ' ਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਇਸ ਲਈ ਇਹ booking.com ਦੀਆਂ ਜੇਬਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਇਬ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਹੋਟਲ ਦੁਆਰਾ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹੋ, ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੋਚੋ.
10% ਉਸ ਮਾਰਜਿਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹੋਟਲ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਅਦਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ....
ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਹੋਟਲ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਬੁੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ 10% ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਅਤੇ 7% ਵੈਟ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਥਾਈਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਤ ਹੈ।