दक्षता र प्रभावकारिता: संस्कृति मा तुलना

कारण

वास्तवमा यो पोस्ट लेख्नुको दुई कारणहरू छन्। एउटा सहकर्मीबाट क्रस-सांस्कृतिक व्यवस्थापनमा जेनेभामा हुने सम्मेलनको लागि सँगै एउटा कागज लेख्नको लागि अनुरोध हो। अर्को मेरो श्रीमतीले ट्याक्सीको सट्टा डोन मुआङ एयरपोर्टबाट बस घर लैजानको लागि 'नम्र' अस्वीकार (तीन पटकसम्म) हो। यी कुराहरूले मलाई लेख्न बाध्य बनायो।

संस्कृति

निस्सन्देह, थाईहरू डच (र बेल्जियनहरू) धेरै सन्दर्भमा समान छन्। खान पिउने, सुत्ने, माया गर्ने आदि । र निस्सन्देह तिनीहरू - हामी जस्तै - राम्रो स्वास्थ्यमा बुढो हुन चाहन्छन्, पैसा र बिल तिर्ने चिन्ता लिनु पर्दैन, बच्चाहरू र नातिनातिनाहरू जो बुद्धिमान छन् र बाटोमा नपर्छन्, एक आकर्षक (प्राथमिक रूपमा जवान) जीवन साथी हो। फेरि पनि वफादार हुनुहुन्छ र तपाईलाई माया गर्नुहुन्छ र हाम्रो खाना र पेय दिनहुँ।

तैपनि थाईहरूले हामी भन्दा धेरै कम कफी, बियर, दूध र छाछ पिउने गर्छन् र तिनीहरूले हामी भन्दा धेरै टाँसिएको चामल र सोमटाम खान्छन्। त्यहाँ थाईहरू छन् जो ओछ्यानको सट्टा भुइँमा वा धेरै पातलो गद्दामा सुत्छन्। मलाई थाहा छैन कि हामी थाईहरू भन्दा प्रेम गर्नमा राम्रो छौं। ठीक छ, कि हामीसँग छ वा छवि सिर्जना गरेका छौं कि हामी यसमा राम्रो छौं। र विदेशीसँग विवाह गर्ने थाई महिलाहरू सामान्यतया सहमत हुन्छन्। उल्लेख गरिएका धेरै भिन्नताहरू स्पष्ट छन् र सजिलै व्याख्या गर्न सकिन्छ, या त सामाजिक-आर्थिक कारकहरू वा जलवायु कारकहरूसँग: चामल थाइल्याण्डमा सस्तो छ र नेदरल्याण्डमा बढ्दैन। थाइल्याण्डमा नेदरल्याण्डको तुलनामा धेरै कम गाईहरू छन्, थाई जनसंख्याको एक भाग ल्याक्टोज-सहिष्णु छ र नेदरल्याण्डमा हामी किसानहरूको बारेमा कुरा गर्दैनौं तर कृषि उद्यमीहरूको बारेमा कुरा गर्छौं।

दक्षता र प्रभावकारिता

मेरो अनुभवमा थाई र डचहरूले आफ्नो लक्ष्य हासिल गर्न खोज्ने तरिकाहरू एकदमै फरक छन्। मलाई प्रभावकारिता र दक्षताको क्लासिक अवधारणाहरू बीचको भिन्नतालाई स्पष्ट पार्न प्रयास गरौं।

प्रभावकारिता भनेको व्यक्ति वा संस्थाले आफ्नो लक्ष्य प्राप्त गर्ने हद हो। यदि कसैले लक्ष्यलाई पूर्ण रूपमा प्राप्त गर्यो भने - जसरी भए पनि - प्रभावकारिता 100% हुन्छ। प्रभावकारिता प्रभावकारिताको पर्यायवाची हो र यसको मतलब यो हो कि व्यक्तिले आफ्नो लक्ष्यलाई न्यूनतम लागतमा प्राप्त गर्दछ। यी लागतहरू पैसामा मात्र व्यक्त गर्नुपर्दैन, तर समयको हानि पनि समावेश हुन सक्छ (यद्यपि अमेरिकीहरू सधैं भन्छन्: 'समय भनेको पैसा हो र पैसा हो'), वातावरणीय क्षति, मित्रता, छवि वा (व्यवसाय) लाई क्षति। सम्बन्धहरु। यहाँ थाइल्याण्डमा 12 वर्ष बसेपछि (तर निश्चित रूपमा काम गर्दै), यो मलाई स्पष्ट छ कि थाई र डच मानिसहरू प्रभावकारीतामा उनीहरूको विचारमा भिन्न छैनन्। तर हामी दक्षता के हो भन्ने परिभाषामा व्यापक रूपमा भिन्न हुन्छौं, वा अझ सटीक हुन: कुन तत्वहरूलाई हामीले बढी प्राथमिकता दिन्छौं र कुनलाई कम। म केहि वास्तविक उदाहरणहरु संग स्पष्ट गर्न कोशिस गर्नेछु। मलाई लाग्छ कि यस ब्लगको पाठकले यसमा धेरै वास्तविक जीवन उदाहरणहरू थप्न सक्छ।

गोल्फ कोर्स

निजी अस्पतालको निर्देशकको रूपमा आफ्नो क्यारियर पछि, मेरो एक साथी अझै पनि उनको पोर्टफोलियो मा मानव संसाधन संग सल्लाहकार बोर्ड को सदस्य को रूप मा अस्पताल संग सम्बन्धित छ। प्रत्येक वर्ष, व्यवस्थापनले अस्पतालको आर्थिक नतिजामा उनीहरूको योगदानको आधारमा कुन शल्यचिकित्सकहरूले कति बोनस प्राप्त गर्ने भनेर निर्धारण गर्दछ। र प्रत्येक वर्ष बोनसको आकारको बारेमा सर्जनहरू बीच छलफलहरू हुन्छन्। मेरो थाई साथीले यसलाई निम्नानुसार समाधान गर्छ। ऊ बोनसको बारेमा टिप्पणी गर्ने कुनै पनि सर्जनसँग गल्फ खेल्न जान्छ। यसका लागि केही हप्ता लाग्नेछ। त्यसपछि उसले एउटा सम्झौता गर्छ र त्यसपछि गल्फको दोस्रो राउन्डमा ती सर्जनहरूसँग छलफल गर्छ। त्यसका लागि अझै केही हप्ता लाग्नेछ। उहाँको प्रस्ताव सर्वसम्मतिले पारित हुनेमा उहाँ साँच्चै विश्वस्त हुनुहुन्छ भने, उहाँले बैठकमा ल्याउनुहुनेछ। धेरै समय लाग्छ, कुनै पनि 'विद्रोही' सर्जनको अनुहार हार्दैन, बैठकमा कुनै छलफल वा टकराव हुँदैन र आफ्नै अस्पतालमा टोली भावना र गर्व पनि सुधार हुन्छ। एक हिसाबले कुशल।

बस वा ट्याक्सी

हालका महिनाहरूमा मेरी श्रीमती नियमित रूपमा कामको लागि उडोथनी जाने गर्छिन्। मैले उनलाई एयरपोर्टमा लैजान र केही दिन पछि, विशेष गरी साँझमा फेरि उठाउने गरेकोमा उनी प्रशंसा गर्छिन्। अब त्यहाँ बस (नम्बर 25) डोन मुआङ एयरपोर्टबाट सनम लुआंग (खाओ सान रोड, बसमा भनिन्छ) प्रत्येक 4 मिनेटमा छ जुन आगमन हलको अगाडि रोकिन्छ, सिधै टोल रोडमा जान्छ (र मात्र यसलाई छोड्छ। Yowaraat) र जो प्रति व्यक्ति 40 Baht को भुक्तानीको लागि लगभग 50 मिनेटमा गन्तव्यमा आइपुग्छ। सनम लुआंगबाट यो ट्याक्सीको लागि 50 भाट वा हाम्रो ढोकाको अगाडि रोकिने बसको लागि 20 भाट छ। यात्रा समय अधिकतम 1 घण्टा। मलाई थाहा छ किनभने म यो बाटो लिन्छु जब म एयरपोर्ट जान्छु, मेरी श्रीमती बिना। मलाई लाग्छ धेरै प्रभावकारी र प्रभावकारी पनि। तर मेरी श्रीमती बसमा जान चाहँदैनन्। उनी ट्याक्सी स्ट्यान्डमा 400 मिटर हिँड्न रुचाउँछिन्, त्यहाँ पर्खनुहोस् (कम्तिमा 30 मिनेट, तर हालै एक घण्टा भन्दा बढी) र ट्याक्सीको लागि 250 भाट तिर्नुहोस् जुन प्राय: गलत बाटो लिन्छ। ऊ वास्तवमा ढोकामा रोकिन्छ। यात्रा समय: 1,5 देखि 2 घण्टा। यदि तपाइँ यो दक्षता बुझ्नुहुन्छ भने, तपाइँ यो भन्न सक्नुहुन्छ।

नयाँ डीन

राष्ट्रिय विश्वविद्यालयहरूमा डिन, संकायका प्रमुखहरूका लागि जागिर घुमाउने नियम हो। अवधि 3 वर्ष हो र एक पटक मात्र विस्तार गर्न सकिन्छ, यदि डीन पुन: नियुक्त गरिएको छ (र त्यो स्वचालित छैन) र उसले त्यसो गर्न चाहन्छ। त्यसैले त्यहाँ प्रत्येक 1 वर्षमा आवेदन राउन्ड छ। त्यहाँ एक आवेदन समिति छ जसले 3 उत्कृष्ट उम्मेद्वारहरू (वर्तमान डीन सहित) छनोट गर्दछ। यी तीनले शिक्षक र कर्मचारीहरूको बैठकमा संकायको भविष्यको लागि आफूलाई र आफ्नो योजनाहरू प्रस्तुत गर्न सक्छन्। प्रस्तुतीकरणको अन्त्यमा, सबै कर्मचारीहरूले लिखित रूपमा र गुमनाम रूपमा कुन उम्मेद्वारलाई मनपर्छ र किन चाहिन्छ भनेर संकेत गर्न सक्छन्। यो सबै अचम्मको र 'लोकतान्त्रिक' सुनिन्छ, तर कोरिडोरहरूमा राष्ट्रपतिले कसलाई मनपर्छ भन्ने प्रस्तुतीकरण दिन अघि नै थाहा हुन्छ, त्यसैले यो सबै सामान शुद्ध थिएटर हो। पछिल्लो पटक मेरो इन्स्टिच्युटमा अलिकति अवरोध भयो । राष्ट्रपति पदको उम्मेदवार निश्चित रूपमा कर्मचारीहरूको ठूलो बहुमतको पक्षमा थिएनन्। त्यो थाहा थियो। राष्ट्रपतिले सही छनोट गरिरहेको र कर्मचारीहरूले त्यसैलाई रेखांकित गर्नु स्वाभाविक देखिनु पर्ने हुनाले के गर्ने? ठिक छ ... प्रस्तुतीकरण पछि कर्मचारीहरू बीचको जनमत सर्वेक्षण - कारण नदिई - आयोजित थिएन। र्याङ्कहरू बन्द भएको देखिन्छ। कुशल?

लोकतन्त्र

के हामीले थाइल्याण्डको प्रजातान्त्रिक प्रक्रियालाई नेदरल्याण्डका जनताको रूपमा फरक ढंगले हेर्नुपर्छ? थाइल्याण्ड निस्सन्देह आउँदो दशकहरूमा लोकतन्त्र बन्नेछ, तर चीजहरू हामी डचहरूले सोच्ने वा वकालत गर्ने भन्दा फरक तरिकामा गइरहेका छन्। यद्यपि... नयाँ सरकारमा मन्त्री पदहरूका लागि हालैको झगडा नेदरल्याण्डमा गठन प्रक्रियासँग मिल्दोजुल्दो छ। विचारको यस्तो भिन्नता र अरूलाई दोष लगाउने वास्तवमा थाई संस्कृतिमा फिट हुँदैन। तपाईंले धेरै डिनर वा गल्फ कोर्समा त्यस्ता मामिलाहरू समाधान गर्नुहुन्छ (केही हप्ता वा महिना लाग्न सक्छ, तर लामो समयको लागि प्रशिक्षण नेदरल्याण्ड्स र निश्चित रूपमा बेल्जियममा समस्या होइन) वा तपाईं केवल अधिनायकवादी निर्णय गर्नुहुन्छ र भन्नुहुन्छ। त्यहाँ कुनै (लिखित) सम्झौताहरू छैनन्। कुशल?