EVA एयर दावी बारे सल्लाह अनुरोध गरियो

पेश गरिएको सन्देश द्वारा
Geplaatst मा पाठकको प्रश्न
टैग:
जुलाई 2 2019

प्रिय पाठकहरू,

जस्तो कि अहिले थाहा छ, EVA एयरका कर्मचारीहरू हडतालमा छन् र थाइल्याण्ड ब्लगका धेरै पाठकहरूले यसको सामना गर्नुपरेको छ र मैले पनि। EVA Air ले समस्याहरू समाधान गर्छ (यदि तपाईं धैर्यपूर्वक एक घण्टाको लागि होल्डमा पर्खन इच्छुक हुनुहुन्छ भने), तर मसँग अझै पनि दाबी गर्न केही छ। मैले अतिरिक्त खर्च उठाएँ, मैले भुक्तान गरेको थप विलासी प्रिमियम अर्थव्यवस्थाको सट्टा KLM को साँघुरो अर्थतन्त्रमा यात्रा गर्नुपर्‍यो र मेरो छुट्टीको 1,5 दिन गुमाएँ।

मलाई थाहा छ कि एयरलाइन्सहरू दावीहरू अस्वीकार गर्नमा धेरै राम्रो छन्, तिनीहरू स्पष्ट रूपमा जायज भए पनि। म बुझ्छु कि गैर-युरोपियन कम्पनीको रूपमा EVA लाई अदालतमा लैजान गाह्रो छ।

कसले मलाई यो कसरी राम्रोसँग पुग्ने सल्लाह दिन सक्छ? के कसैसँग वर्तमान समस्याहरू वा विगतमा EVA सँग दाबी गर्ने अनुभव छ?

तपाईको विचारको लागि धेरै धेरै धन्यवाद।

कीज

19 प्रतिक्रियाहरू "EVA Air दावीको सम्बन्धमा अनुरोध गरिएको सल्लाह"

  1. कर्नेलिस माथि भन्छ

    EVA को वेबसाइटले देखाउन सकिने, वास्तविक खर्चको लागि USD 250 सम्मको क्षतिपूर्ति उल्लेख गरेको छ:
    EVA Air को व्यक्तिगत टिकट (FIT) भएका यात्रुहरूका लागि, यदि तपाईंको वैकल्पिक उडानको प्रस्थान समय तपाईंको मूल तालिकाभन्दा ६ घण्टा पछाडि छ भने, EVA Air ले ढिलाइ हुँदा हुने खाना, आवास, वा ढुवानी जस्ता आवश्यक खर्चहरू प्रतिपूर्ति गर्नेछ। USD6 (वा बराबर विदेशी मुद्रा) को अधिकतम प्रतिपूर्ति रकम। कृपया सम्बन्धित रसिदहरू र वैकल्पिक उडान बोर्डिङ पास "ट्रान्सपोर्टेशन वा आवास शुल्क आवेदन" मा अपलोड गर्नुहोस्, र हामी थप मूल्याङ्कन पछि तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं। प्रक्रियामा समय लाग्ने भएकाले तपाईंको बुझाइ र धैर्यताको उच्च कदर गरिनेछ।'
    थप रूपमा, त्यहाँ EU नियमन 261/2004 को नियमन छ: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    त्यो नियमनको धारा ३ ले यो EU कम्पनीसँग EU जाने र जाने उडानहरूमा लागू हुन्छ भनी देखाउँछ, तर गैर-EU कम्पनीसँग मात्र EU बाट प्रस्थान गर्ने उडानहरू यस कानूनको अधीनमा छन्।

  2. बर्ट माथि भन्छ

    गुगलमा "ढिलाइ भएको उडान दावी" प्रविष्ट गर्नुहोस्।
    धेरै कम्पनीहरू जसले तपाईंलाई निश्चित प्रतिशतको लागि मद्दत गर्न सक्छ।

    वा Google मा "नमूना पत्र उडान ढिलाइ" प्रविष्ट गर्नुहोस्।
    तपाईले पनि धेरै उदाहरणहरू पाउनुहुनेछ।

    तपाइँ यसलाई पहिले आफैं प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ र यदि तिनीहरूले प्रतिक्रिया दिएनन् भने, तपाइँ अझै पनि एजेन्सीलाई कल गर्न सक्नुहुन्छ।

  3. केस जानसेन माथि भन्छ

    मैले केही वर्ष अघि दाबी संकलन गर्ने प्रयास गरें। लामो समयसम्म र कुनै प्रतिक्रिया छैन।
    किनभने यो वैध थियो, मेरो कानूनी खर्च बीमा सक्रिय गरिएको थियो। यो व्यक्तिले विधिवत रूपमा कम्पनीमा उजुरी पत्र र साथको दाबी पेश गर्यो।
    अर्को अस्वीकार आउन धेरै हप्ता लाग्यो।
    उनीहरूले कानुनी खर्च बीमालाई थप कारबाही नगरी समस्या समाधान गर्न सक्छौं भनेका छन्।
    यो तिनीहरूलाई किन्न भन्दा बढी लागत।
    तिनीहरूले राम्ररी 600 यूरो भुक्तान गरे।
    नो क्युर नो पेमा काम गर्ने कम्पनीको प्रयोग नगरीकन, तपाईंले अन्ततः ३०% गुमाउनुहुनेछ।
    म सन्तुष्ट थिएँ र यो वर्षौं लामो छलफलमा परिणत भएन।

  4. Constantine van Ruitenburg माथि भन्छ

    मार्फत [ईमेल सुरक्षित] तपाईले कुनै पनि अवस्थामा तपाईले वैकल्पिक उडानमा कमाएको माइल तपाईको EVA Air खातामा जम्मा गर्न सक्नुहुन्छ। त्यसैले आफ्नो टिकट राख्नुहोस्। मैले EVA सँग प्रिमियम इकोनोमी बुक गरेको भएता पनि मलाई KLM इकोनोमीमा पनि निचोरिएको थियो। म नेदरल्याण्ड्स फर्किंदा माथिको इमेल ठेगाना मार्फत ती अतिरिक्त लागतहरू फिर्ता पनि दाबी गर्नेछु। प्रभावितहरूलाई शुभकामना।

  5. गोर माथि भन्छ

    EVAAir ले मलाई सही रूपमा मद्दत गर्यो किनभने तिनीहरूले मलाई त्यही दिन KLM मा स्थानान्तरण गरे। इकोनोमीमा पनि, तर EUR 140 मा आराम सीट बुक गरियो। EVA Air Amsterdam मा यो दाबी गर्नुभयो, र इमेलमा पहुँच छ ([ईमेल सुरक्षित]) कि तिनीहरूले प्रति आराम सीट USD 180 तिर्नेछन्, र मेरो इन्टरनेट भाउचर पनि प्रतिपूर्ति गर्नेछन्।

    अब उनीहरूले अचानक तस्बिरहरू वा बोर्डिङ पासहरूको स्क्यानहरू पढ्न नसक्ने झन्झट छ। त्यसैले मैले KLM बाट PDF पठाएँ। अब पर्ख र हेर।
    म अब अंग्रेजीमा इमेलहरू पठाउँछु, ताकि पछि केही भएन भने, म उजुरी गर्न सक्छु।

  6. सहि माथि भन्छ

    माथि उल्लेख गरिए अनुसार, EVA EU को निर्देशन अन्तर्गत मात्र EU एयरपोर्टबाट प्रस्थान गर्ने उडानहरूको लागि क्षतिपूर्ति प्रस्ताव गर्न बाध्य छ, अन्य उडानहरूको लागि होइन।
    त्यो निर्देशनले ढिलाइको निश्चित मात्राको लागि प्रदान गर्दछ। उडान NL-थाइल्याण्डको लागि जुन प्रति व्यक्ति €600 हो। यी एकमुष्ट रकम हुन् जुन सँधै देय हुन्छ। यदि त्यहाँ अतिरिक्त लागतहरू छन् भने, यी छुट्टै दाबी गर्न सकिन्छ।
    यस अवस्थामा, हार्लेम (जसमा शिफोल समावेश छ) को उपजिल्ला अदालतको अधिकार क्षेत्र छ र यो फारम मार्फत प्रक्रिया पूरा गर्न सकिन्छ। https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 सुरु भएका छन्। यो EU नियमहरूमा आधारित एक सरलीकृत प्रक्रिया हो: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • कर्नेलिस माथि भन्छ

      विवरण, तर पूर्ण रूपमा महत्वहीन छैन: यो EU नियम हो, EU निर्देशन होइन। पहिलो सबै सदस्य राष्ट्रहरूमा प्रत्यक्ष रूपमा मान्य छ र आवश्यक भएमा राष्ट्रिय कानूनलाई 'ओभररूल्स' गर्छ। दोस्रोले राष्ट्रिय कानूनमा यसलाई नियमन गर्न सदस्य राष्ट्रहरूको लागि दायित्व समावेश गर्दछ।
      नियमन EU 261/2004 त्यसकारण ती देशहरूको राष्ट्रिय कानूनको पर्वाह नगरी सबै सदस्य राष्ट्रहरूमा प्रत्यक्ष रूपमा मान्य छ।

      • सहि माथि भन्छ

        त्यो सहि हो। एक नियम पनि एक निर्देशन भन्दा फरक बनाइएको छ।
        तर एक पटक निर्देशनको कार्यान्वयन अवधि समाप्त भएपछि त्यसले आफैमा फरक पार्दैन।
        यदि राष्ट्रिय कानून निर्देशन अनुरूप छैन भने, निर्देशनमा भनिएको कुरा नै लागू हुन्छ।

        • कर्नेलिस माथि भन्छ

          तपाईंको प्रतिक्रियाको लागि धन्यवाद, र मैले फेरि केहि सिकें, किनकि मलाई त्यो अन्तिम कुरा थाहा थिएन!

  7. रोब वि। माथि भन्छ

    EU निर्देशनलाई उपभोक्ता संघको वेबसाइट र अन्य धेरै साइटहरूमा स्पष्ट रूपमा व्याख्या गरिएको छ।
    स्वतन्त्र युरोपेली उपभोक्ता केन्द्र (ECC) सँग पनि स्पष्ट साइट छ। म उद्धृत गर्छु:

    -
    के तपाईंको उडान ढिलो भयो, ओभरबुक वा रद्द भयो? EU भित्र तपाईलाई सुरक्षा र सम्भावित क्षतिपूर्ति प्रदान गर्ने नियमहरू छन्। यी नियमहरू यूरोपीय नियम 261/2004 मा फेला पार्न सकिन्छ। तिनीहरू EU देशबाट प्रस्थान गर्ने प्रत्येक उडानमा लागू हुन्छन्। थप रूपमा, तिनीहरू EU देशमा आउने युरोपेली एयरलाइन्सका सबै उडानहरूमा लागू हुन्छन्।
    (..)

    मेरो उडान रद्द भएको छ। मेरो अधिकार के हो?
    यदि तपाइँसँग उडान गरिरहेको एयरलाइनले अन्तिम मिनेटमा तपाइँको उडान रद्द गर्दछ भने, एयरलाइनले तपाइँलाई उही गन्तव्यमा नि: शुल्क उडान प्रस्ताव गर्नुपर्छ। त्यो उडानको लागि पर्खँदै गर्दा तपाईलाई हेरचाह गर्ने अधिकार पनि छ।

    हेरचाह गर्ने तपाईंको अधिकार

    यदि तपाईंको उडान रद्द गरिएको छ भने, तपाईं हेरचाहको हकदार हुनुहुन्छ। एयरलाइन तपाईंलाई प्रदान गर्न बाध्य छ:
    प्रतिक्षा समयको उचित अनुपातमा निःशुल्क पेय र भोजन;
    2 ई-मेल, फ्याक्स वा टेलेक्स सन्देशहरू निःशुल्क पठाउने क्षमता;
    यदि तपाइँ ढिलो उडानको लागि 1 वा बढी रात पर्खनु परेमा नि: शुल्क होटेल आवास;
    यदि तपाईंको बसाई ढिलाइको कारण विस्तार गर्नु परेको छ भने नि:शुल्क होटल आवास;
    होटल आवास र विमानस्थलबाट नि: शुल्क यातायात।

    उडान रद्दको लागि क्षतिपूर्ति

    खराब मौसम वा अघोषित हड्ताल जस्ता बलजफ्तीको कुनै घटना छैन? त्यसपछि एयरलाइनले तपाईंलाई आर्थिक क्षतिपूर्ति पनि प्रस्ताव गर्नुपर्छ। उडान रद्दको घटनामा निम्न शुल्कहरू लागू हुन्छन्:
    €250 उडानहरू 1500 किमी सम्म;
    € 400 EU भित्र 1500 किमी भन्दा बढी उडानहरूको लागि;
    € 400 EU बाहिर 1500 देखि 3500 किमी सम्म उडानहरूको लागि;
    €600 3500 किमी भन्दा बढी उडानहरूको लागि। (<–AMS–BKK)

    यदि तपाइँ वैकल्पिक उडान स्वीकार गर्नुहुन्छ र तपाइँको ढिलाइ सीमित छ भने यो क्षतिपूर्ति 50% ले घटाउन सकिन्छ। के एयरलाइन्सले तपाइँलाई निर्धारित प्रस्थान समय भन्दा कम्तिमा २ हप्ता अघि रद्द भएको जानकारी दिएको छ? त्यसपछि तपाईं क्षतिपूर्तिको हकदार हुनुहुन्न।
    -

    स्रोत: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    त्यहाँ गुगलिङ (उडान ढिलाइ/रद्दको लागि नमूना पत्र) द्वारा क्षतिपूर्ति अनुरोध गर्न धेरै नमूना पत्रहरू छन्।

    • कर्नेलिस माथि भन्छ

      तपाईले उद्धृत गर्नुभएको जानकारीले उल्लेख गर्दैन (तर विनियममा के भनिएको छ) यो हो कि तपाईले टिकट फिर्ता गर्न पनि छनौट गर्न सक्नुहुन्छ - त्यसैले तपाई आफैंले अर्को उडानको व्यवस्था गर्न सक्नुहुन्छ। मैले यो गरें जब EVA टेलिफोनबाट पहुँचयोग्य थिएन - टेप सुने पछि व्यस्त टोन - र प्रतिस्थापन उडानको बारेमा द्रुत निर्णय आवश्यक थियो। नियमनले यो प्रतिपूर्ति ७ दिन भित्र गरिसक्नुपर्छ र EVA ले २ महिना लाग्न सक्छ भनी संकेत गर्छ।

  8. डेनिस माथि भन्छ

    EVA Air ले तपाईंलाई देखाउन सक्ने क्षतिको क्षतिपूर्ति दिनुपर्नेछ। तर त्यस अवस्थामा तपाईले आफ्नो क्षति के हो भनेर प्रमाणित गर्नुपर्नेछ। EVA Air को सट्टा KLM मार्फत उडान गर्नु अलि बढी गाह्रो छ, यद्यपि यदि तपाईंले KLM मार्फत मात्र Economy उडान गर्नुभयो भने तपाइँ निश्चित रूपमा प्रीमियम इकोनोमीको अतिरिक्त मूल्य फिर्ताको हकदार हुनुहुन्छ।

    तपाईं यसलाई आफैं प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ, तर सम्भावनाहरू छन् EVA एयरले यसलाई अस्वीकार गर्नेछ। तिनीहरू सही छन् भनेर होइन, तर किनभने तिनीहरूले खेल खेल्छन्। अर्को चरण कानूनी खर्च बीमा वा उदाहरणका लागि, EU दाबी (वा समान) मार्फत व्यावसायिक मद्दत खोज्नु हो। यद्यपि, पछिल्लोले तपाईले प्राप्त गर्नुहुने क्षतिपूर्तिको प्रतिशत चार्ज गर्दछ। र तपाईंको कानुनी सहायताले EVA Air सँग परामर्शमा वा नगर्ने, अपेक्षित क्षतिपूर्ति र खरिदको तुलनामा यो धेरै काम हो भनी निर्णय गर्न सक्छ। किनभने मेरो अनुमानमा यसमा केही सय युरो समावेश छ, EVA Air र तपाईंको कानुनी सहायता दुवै पक्कै पनि अदालतमा जानेछैन, तर यसलाई किन्नेछ। EU दावी अलि बढी स्थिर छ, तर तिनीहरूले त्यो निर्णय पनि ढिलो वा पछि गर्नेछन्।

    कुनै पनि अवस्थामा, ठूलो मात्राको अपेक्षा गर्नुहोस्। उल्लेख गरिए अनुसार, केहि सय यूरो पर्याप्त हुनेछ।

  9. Laurent माथि भन्छ

    १९-०७ सम्मका सबै उडानहरू अब रद्द गरिएका छन्।

    • उबोन थाई माथि भन्छ

      यदि मैले सोध्न सक्छु भने तपाईले त्यो जानकारी कहाँ पाउनुभयो?

    • मार्क माथि भन्छ

      सत्य होइन। EVA Airways उडानहरू AMS-BKK-AMS हाल तिनीहरूको वेबसाइटमा 3/7 देखि 9/7 सम्म रद्द गरिएका छन्

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. टम ब्यांग माथि भन्छ

    विगतमा मैले एम्स्टर्डममा 1 दिन ढिलो गरेको थिएँ, EVA मार्फत होटलमा बस्ने व्यवस्था गरेँ र 4 महिना पछि नेदरल्याण्ड्समा फर्किँदा इन्टरनेटबाट एउटा नमूना पत्र डाउनलोड गरें।
    €1 600 महिना भित्र मेरो खातामा जम्मा भयो।

  11. इर्विन फ्लेर माथि भन्छ

    प्रिय Kees,

    मैले इभासँग यो अनुभव गरेको छैन।
    मलाई के थाहा छ कि इभा आकाश टोलीमा छ र तिनीहरूले नियमहरूसँग व्यवहार गर्नुपर्छ
    EU र/वा तिनीहरूसँग पूरै नियमहरू द्वारा लगाइएको।

    म इभासँग गुनासो दायर गर्नेछु, यो बिना कारण होइन कि तिनीहरूले उडानहरू ओभरबुक गर्छन्
    KLM मा।

    मैले चीनको दक्षिणी सम्बन्धमा अघिल्लो पोस्टिङमा पनि यही कुरा व्याख्या गरेको छु।
    तिनीहरू मानिसहरूलाई एयरपोर्टमा रात बिताउन चाहन्थे जहाँ यी मानिसहरूको अधिकार छ
    एउटा होटेल लिनु पर्यो (चीनले सोचे कि तपाईं अब हाम्रो क्षेत्रमा हुनुहुन्छ र केहि पाउँदैन)।

    मैले यी मानिसहरूका लागि रातभर बस्ने व्यवस्था गरेको छु, यो नियममा भनिएको छ।
    म र मेरो परिवारले यो रिस उठाउन सकेनौं (555 मसँग मेरो ग्राम थियो)।

    तिनीहरूले यसको लागि व्यवस्था वा क्षतिपूर्ति गर्नुपर्छ।

    मेरो सल्लाह: हामीलाई कल र सम्पर्क राख्नुहोस्।
    मलाई व्यक्तिगत रूपमा यो धेरै अशिष्ट लाग्छ र तिनीहरूले जस्तोसुकै किसिमको कुरा गरे पनि यसलाई जान दिने छैन।
    आखिर, तपाईंले यसको लागि तिर्नुहुनेछ।

    नेदरल्याण्डमा अध्ययनरत एक युवा थाई केटा पनि यसबाट फसिएका छन् ।
    त्यतिबेला उहाँले मलाई गेटमा राख्नुभयो र मलाई मद्दत गर्न भन्नुभयो।
    यो केटा त्यसपछि हाम्रो हेरचाहमा नेदरल्याण्ड्स आए।

    अहिलेसम्म हामी सम्पर्कमा छौँ ।
    हरेस नखानुहोस्!

    भवदीय,

    Erwin

    • सर चार्ल्स माथि भन्छ

      EVA Skyteam सँग सम्बन्धित छैन, KLM वास्तवमा गर्छ। यदि त्यसो भएको भए, म सायद EVA संग धेरै पटक उडेको थिएँ। यद्यपि EVA पनि सीधै BKK मा उडान गर्छ, म KLM लाई प्राथमिकता दिन्छु किनभने FlyingBlue माइल तपाईंले आफ्नो AMEX कार्ड मार्फत भुक्तानी गर्दा प्राप्त गर्नुहुन्छ।

  12. कर्नेलिस माथि भन्छ

    Erwin, EVA स्काई टोलीको भाग होइन, तर स्टार एलायन्सको सदस्य हो। तिनीहरू त्यस्तो संगठनको भाग हुन् वा छैनन् भन्ने कुराको EU नियमहरूसँग कुनै सरोकार छैन। एक गैर-EU एयरलाइनको रूपमा, तिनीहरू केवल यी नियमहरूद्वारा बाध्य हुन्छन् जब यो EU बाट प्रस्थान गर्ने उडानको चिन्ता गर्दछ।
    यसबाहेक: के तपाईं आफ्नो योग्यता 'धेरै असभ्य' को साथ अलि अलि पहिले नै हुनुहुन्छ?


Laat een reactie Achter

Thailandblog.nl कुकीहरू प्रयोग गर्दछ

हाम्रो वेबसाइटले राम्रो काम गर्दछ कुकीहरूको लागि धन्यवाद। यसरी हामी तपाईंको सेटिङहरू सम्झन सक्छौं, तपाईंलाई व्यक्तिगत प्रस्ताव बनाउन सक्छौं र तपाईंले हामीलाई वेबसाइटको गुणस्तर सुधार गर्न मद्दत गर्नुहुन्छ। थप पढ्नुहोस्

हो, म राम्रो वेबसाइट चाहन्छु