Sehr geehrte Redakteure,
Entgegen der Berichterstattung im Thailand-Blogartikel vom 15. Juli, in der berichtet wird, dass die Beantragung eines Schengen-Visums direkt bei der niederländischen Botschaft möglich sei, erscheine dies nach telefonischer Kontaktaufnahme in der Praxis nicht korrekt, so der Botschaftsmitarbeiter. Ich werde verwiesen auf: Niederländisches Visumantragszentrum Bangkok in der Sukhumvit Soi 13 in Bangkok.
Waren die Informationen im oben genannten Artikel (15. Juli) falsch … oder erhalte ich vom Botschaftsmitarbeiter nicht die richtigen Informationen?
Bitte um Eure Reaktion,
Löwe
Lieber Löwe,
Sie beziehen sich auf folgenden Teil: www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
Der Inhalt dieses Artikels auf Thailandblog sind zunächst einmal einfach die Regelungen nach dem Schengen-Visakodex (Verordnung EG 810/2009) und damit harte europäische Regelungen. In diesem Dokument wird aber auch betont, dass Herr Berkhout von der niederländischen Botschaft dies nach Rücksprache mit der Abteilung in Den Haag bestätigt. Dies, nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass entgegen den Regeln einige Zeit lang kein „Direktzugang“ (nach Vereinbarung) zur Botschaft gemeldet wurde. Der Mitarbeiter, den Sie angerufen haben, hat daher falsche Angaben gemacht. Über die Gründe dafür kann ich nur spekulieren, aber es wäre wünschenswert, wenn Sie dies gegenüber dem niederländischen Personal ansprechen würden. Zum Beispiel, indem Sie eine E-Mail an senden [E-Mail geschützt] . Dann kann die Botschaft ihre Mitarbeiter an die Regeln erinnern!
Auf der Website der Botschaft zum Thema Schengen-Visum heißt es daher ganz unten:
„Gemäß Artikel 17.5 des Visakodex der Gemeinschaft kann der Antragsteller seinen Visumantrag direkt bei der Botschaft einreichen. In diesem Fall muss eine Terminanfrage per E-Mail erfolgen [E-Mail geschützt] . Gemäß Artikel 9.2 beträgt die Wartezeit auf den Termin grundsätzlich maximal zwei Wochen, beginnend mit dem Termin der Terminanfrage. Da die Bearbeitungszeit für ein Visum 15 Kalendertage beträgt, wird empfohlen, mindestens 4 Wochen vor dem geplanten Abreisedatum einen Termin zu vereinbaren.“
Wenn dieser Text nicht klar genug ist, dann spricht Artikel 17 Absatz 5 des Visakodex (Verordnung EG 810/2009) für sich:
Artikel
Nebenkosten
1. Zusätzliche Servicegebühren können von einem externen Dienstleister gemäß Artikel 43 erhoben werden. Die Servicekosten stehen im Verhältnis zu den Kosten, die dem externen Dienstleister für die Erfüllung einer oder mehrerer der in Artikel 43 Absatz 6 genannten Aufgaben entstehen.
(2) Diese Dienstleistungsgebühren werden in dem in Artikel 43 Absatz 2 genannten Rechtsakt festgelegt.
(3) Im Rahmen der Schengen-Zusammenarbeit vor Ort stellen die Mitgliedstaaten sicher, dass die einem Antragsteller in Rechnung gestellten Dienstleistungsentgelte die vom externen Dienstleister erbrachten Dienstleistungen angemessen widerspiegeln und an die örtlichen Gegebenheiten angepasst sind. Ziel ist auch eine Harmonisierung der Servicekosten.
4. Die Servicegebühr darf die Hälfte der in Artikel 16 Absatz 1 genannten Visumgebühr nicht überschreiten, ungeachtet der möglichen Befreiungen oder Befreiungen von der Visumgebühr gemäß Artikel 16 Absätze 4, 5 und 6.
5. Die betroffenen Mitgliedstaaten behalten die Möglichkeit für alle Antragsteller, sich direkt an ihre Konsulate zu wenden.“
Dies wird von EU Home Affairs (Innere Angelegenheiten der EU) im „Handbuch für die Organisation der Visastellen und die lokale Schengen-Zusammenarbeit“ weiter betont, in dem es noch einmal heißt:
„4.3. Die Servicegebühr
Rechtsgrundlage: Visakodex, Artikel 17
Grundsätzlich kann dem Antragsteller, der die Einrichtungen nutzt, eine Servicegebühr in Rechnung gestellt werden
ein externer Dienstleister nur dann, wenn die Alternative des direkten Zugriffs auf den gewahrt bleibt
Beim Konsulat fällt lediglich die Zahlung der Visumgebühr an (siehe Punkt 4.4).
Dieser Grundsatz gilt für alle Bewerber, unabhängig von den Aufgaben, die der Externe wahrnimmt
Dienstleister, einschließlich der Antragsteller, die von einer Befreiung von der Visumgebühr profitieren, wie z. B. Familienangehörige
Angehörige von EU- und Schweizer Staatsbürgern oder Personengruppen, die von einem ermäßigten Beitrag profitieren.
(...)
4.4. Direktzugriff
Beibehaltung der Möglichkeit für Visumantragsteller, ihre Anträge direkt beim Visum einzureichen
Konsulat statt über einen externen Dienstleister impliziert, dass es sich um eine echte handeln sollte
Wahl zwischen diesen beiden Möglichkeiten.“
Kurzum: Sie haben zweifellos die Wahl, sich an das Visa Application Center (VAC) des externen Dienstleisters VFS Global zu wenden. Und wenn Sie diesen optionalen Service nicht nutzen möchten, können Sie den Antrag direkt bei der Botschaft stellen. Die Botschaft bevorzugt natürlich den Weg zum VAC, da durch die Personalkürzungen in den letzten Jahren die Zahl der Mitarbeiter in der Botschaft zurückgegangen ist. Indem die Botschaft Menschen dazu verleitet, sich an VFS zu wenden, spart sie Zeit und Kosten. VFS gibt diese Kosten selbstverständlich an ihre Kunden weiter.
Im Entwurf des Visakodex, der seit mehr als zwei Jahren diskutiert wird, wird das Recht auf direkte Einreise verschwinden. Auf lange Sicht wird man an VFS nicht vorbeikommen, aber vorerst besteht diese Wahl noch. Sollte der neue Visakodex verabschiedet werden, werde ich darüber natürlich auf diesem Blog berichten.
Wenn Sie – wie ich – lieber die Botschaft besuchen möchten (und sich so auch die Servicegebühr von ca. 1000 Baht sparen möchten), können Sie einfach per E-Mail einen Termin vereinbaren.
Regards,
Rob
Quellen:
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
- http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
- http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
- https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
Wie Rob sagt, ist es am besten, solche Dinge per E-Mail zu erledigen. Dann haben Sie den Namen des Mitarbeiters und es kann nie zu einer Diskussion über begriffliche Verwirrung kommen.
Lesen Sie den Text ganz unten. Da steht es schwarz auf weiß:
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
Tatsächlich Phun Peter. Das Versenden von E-Mails verringert das Risiko von Verwirrung, Missverständnissen oder der Erinnerung an etwas Falsches (schließlich können Sie es noch einmal lesen), und Sie wissen, mit wem Sie Kontakt hatten. Wenn Sie die Botschaft, IND oder ein Geschäft um die Ecke anrufen, ist es ratsam, den Namen des Mitarbeiters aufzuschreiben. Oder zeichnen Sie Gespräche auf, damit Sie zuhören und sich in Ruhe Notizen zu wichtigen Dingen machen können, die angefallen sind.
Ich erhielt eine Folge-E-Mail von Leo, in der er Folgendes schrieb:
„Lieber Rob,
Danke für die schnelle Antwort…!!!
Da mir einige Dinge nicht gefielen, habe ich mich ein zweites Mal an die NL gewandt. Botschaft in Bangkok.
„Diesmal habe ich mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen (Herrn Kamerling)
Ich habe noch einmal auf den Artikel im Thailandblog verwiesen, nach einigem Zögern scheint es nun möglich zu sein, direkt bei der Botschaft in BKK ein Visum zu beantragen. einreichen.
Er würde die Dinge per E-Mail bestätigen. Ich werde Sie informieren, wenn die Bestätigung eintrifft.
Auf meine Frage: Warum einen Termin mit seinem Kollegen vereinbaren? War dies nicht möglich, antwortete er, dass das Gespräch möglicherweise über ein Callcenter gelaufen sei….!!
Nochmals vielen Dank,
Löwe"
Ich denke also, dass mit der Ernennung von Leo alles gut ausgehen wird und angesichts der insgesamt professionellen und korrekten Vorgehensweise in der Botschaft wird dieses Missverständnis/Fehler wahrscheinlich aufgeklärt werden.
Habe eine E-Mail an die Botschaft in Bkk geschickt, um einen Termin im Botschaftsgebäude zu vereinbaren. Eine Woche später erhielt ich einen Rückruf, dass ich einen Termin mit dem Service Desk vereinbaren könne. Als ich darauf bestand, es nicht zu benutzen, wurde ich zu einem Mitarbeiter der Botschaft weitergeleitet, der sehr schwierig war und mir sagte, dass das Büro der richtige Weg sei. Ich sagte ihm, dass er verpflichtet sei, mir auf diesem Weg zu helfen ein Visum, war seine Antwort, ich bin nicht verpflichtet, Ihnen ein Visum auszustellen usw. usw. Ich sagte, okay, Sie sind nicht dazu verpflichtet, aber Sie sind verpflichtet, meinen Antrag zu bearbeiten. Sie verstehen die Atmosphäre, in der dieses Gespräch weiterging. Mir wurde gesagt, dass es in der Botschaft eine lange Warteliste für einen Termin gäbe und ich besser zum Serviceschalter gehen sollte. Enttäuscht legte ich auf und verschob meine Reise um ein Jahr
Die Botschaft ist verpflichtet, Ihnen innerhalb von 14 Tagen bei der Terminvereinbarung behilflich zu sein. Die lange Warteliste ist also eine lahme Ausrede. Ich würde die E-Mail an senden [E-Mail geschützt] . Dies wird auch auf der Website der Botschaft beschrieben.
Jetzt geht es mich nichts an. Aber warum gehst du nicht trotzdem zum Servicebüro? Die Bearbeitungszeit für ein Visum bleibt gleich. Sie zahlen nur 1000 THB Servicekosten. Bei 1000 THB würde ich mir eine solche Reise nicht entgehen lassen.
Ich bin neugierig. Gestern habe ich für meine Freundin per E-Mail einen Termin für die Abgabe der Visumspapiere bei der Botschaft beantragt. Außerdem wurde darauf hingewiesen, dass ich die Dienste von VFS Global nicht nutzen möchte.
Jetzt, 24 Stunden später, immer noch keine Antwort, also warten wir immer noch. Ich verstehe zwar, dass sie mit der Einreichung der Papiere eine externe Agentur beauftragen, stelle aber sicher, dass angemessene Beträge berechnet werden. 1000 THB für eine Abgabestelle machen eigentlich keinen Sinn. Wobei die Botschaft hierauf natürlich keinen weiteren Einfluss haben wird.
Wie Sie selbst angeben, muss die Botschaft innerhalb von zwei Wochen einen Termin ermöglichen. Jeder Tag, an dem die Botschaft länger braucht, um mit einem Angebot (Datum und Uhrzeit) zu antworten, wann Sie willkommen sind, bringt sie dieser Frist näher. Also machen sie es sich selbst schwerer. Ban-ca antwortet normalerweise innerhalb von 2 Stunden auf E-Mails, ich habe nie etwas später als 24 Stunden gehört.
Der Visakodex besagt, dass in der Regel innerhalb von 2 Wochen ein Termin vereinbart werden muss (sei es bei der Botschaft oder einem VAC). „In der Regel“ bedeutet natürlich, dass man, wenn es vorhersehbar ist, in der Hochsaison aufstocken muss, um ausreichend Personal bereitzustellen, um alle Anfragen zu bearbeiten. Unvorhergesehen sind natürlich Extremsituationen, wie zum Beispiel ein Notfall (Feuer, Krieg, Überschwemmung), aber das ist natürlich nicht mehr als logisch.
Für die Ergebnisse des externen Dienstleisters bleibt die Botschaft verantwortlich. Die Kosten für die Dienstleistungen externer Dienstleister sollten niemals die Hälfte der Standardvisumgebühr überschreiten. Diese Gebühren betragen 60 Euro, es können also maximal 30 Euro erhoben werden. Die Botschaft muss regelmäßig und in Absprache mit den anderen Mitgliedsstaaten den verwendeten Wechselkurs festlegen, damit die umgerechneten Beträge in Landeswährung nicht zu stark vom aktuellen Wechselkurs abweichen. Da die Botschaft bespricht, welche Leistungen der Dienstleister erbringen darf, gehe ich davon aus, dass dort auch die zusätzlichen Servicekosten besprochen werden.
Der Betrag von 1000 Baht ist überschaubar, obwohl man in Thailand auch mit 2-3 Personen ein koreanisches BBQ genießen kann. Es ist seltsam, dass VFS für andere Botschaften unterschiedliche Leermengen verwendet. Dies war bereits der Fall, als VFS nur einen Terminkalender sowohl für die Niederlande als auch für Belgien (und einige andere Botschaften) verwaltete, bei dem die Beträge ebenfalls zwischen 275 (B) und 480 (NL) Baht schwankten. Diese Unterschiede können auf Dinge (sprich: Aufgaben/Kosten) hinter den Kulissen oder einfach auf die Hektik zurückzuführen sein (obwohl Sie bei bekannteren Botschaften niedrigere Kosten erwarten würden, weil Sie die Kosten auf mehr Kunden verteilen können).
Persönlich habe ich einfach kein Interesse an einer externen Partei, diese Baht sind nicht so spannend, und ich halte es auch grundsätzlich für falsch, zusätzliche Kosten auf den Kunden abzuwälzen, während sich ein Konsulat dafür „entschlossen“ hat, die Sache zu regeln . Ausgewählt zwischen Zitaten, denn wenn eine Regierung einfach weniger Geld zur Verfügung stellt, muss eine Botschaft auch mit dem auskommen, was sie hat, und gezwungen sein, weniger angenehme Entscheidungen zu treffen.
Ich habe gerade eine Nachricht von der Botschaft erhalten. Wir bekamen einen Termin zum Wunschtermin, zur Wunschzeit. Keine Probleme und ich erhielt eine freundliche E-Mail zurück.
Moderator: Thailandblog ist keine Klagemauer.