Verbraucherverband: Reiseanbieter verstoßen gegen Werbekodex
Reiseanbieter verstoßen immer noch massiv gegen die Werbeordnung Reiseangebote und das Gesetz gegen unlautere Geschäftspraktiken, indem sie online mit Reisen, Autos und Häusern werben, die nicht zum günstigen Angebotspreis buchbar sind. Das geht aus einer Umfrage des Verbraucherverbandes für den Reiseführer hervor.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat Angebote von Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Busunternehmen, Auto- und Wohnmobilvermietern sowie Ferienhausvermietern untersucht. Mehr als 80 % der 54 Online-Anbieter halten sich nicht an die Regeln. Während des Buchungsprozesses kam es teilweise zu Preiserhöhungen um mehr als 100 % oder Angebote waren gar nicht buchbar.
Eine Last Minute bei Arke.nl kostet bei der Buchung nicht 285 €, sondern 459 €. Und beim Reiseanbieter Travelbird steigt der Preis für eine Reise um mehr als 500 % von 79 € auf 419 €. Travelbird verschweigt den Preis fälschlicherweise im Angebot. Mindestaufenthalt 4 Nächte, zzgl. € 20 Verwaltungskosten.
Auch bei Vermietern von Wohnmobilen und Autos läuft es nicht: Sieben der acht untersuchten Anbieter verstoßen gegen den Kodex, indem sie Angebote auf der Website veröffentlichen, ohne anzugeben, wann diese Angebote verfügbar sind. Wer einen Termin sucht, zu dem das Fortbewegungsmittel zum ausgeschriebenen Preis gemietet werden kann, wird enttäuscht. „Es ist wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen“, gibt der Autovermieter Hertz zu.
Werbecode für Reiseangebote
Der Werbekodex für Reiseangebote – unterzeichnet unter anderem vom Branchenverband ANVR – enthält Regeln, die alle Reiseanbieter einhalten müssen. Beispielsweise müssen Reiseangebote zum angegebenen Preis angemessen verfügbar sein und dieser Preis muss unvermeidbare Fixkosten enthalten. Der Verbraucherverband hat die Forschungsergebnisse der Regulierungsbehörde für Verbraucher und Märkte (ACM) mit der Aufforderung vorgelegt, Maßnahmen zu ergreifen.
Die vollständigen Ergebnisse können im gelesen werden Führer von September.
Es ist nicht nur in den Niederlanden, sondern auch in Belgien eine Plage. Die angegebenen Preise sind NIEMALS falsch. Sogenannte Verwaltungskosten oder sonstige Kosten kommen immer erst nach Buchungen und immer erst in letzter Minute hinzu. Nur wenige geben an, dass ein bestimmter Betrag hinzukommt, berichten aber, dass bei der Nutzung bestimmter Zahlungsarten auch zusätzliche Kosten anfallen können.
Firmen oder Agenten, die diese Dinge täglich tun, wissen dennoch aus Erfahrung, wie hoch die zusätzlichen Kosten sind. Bitte erwähnen Sie diese gleich zu Beginn, nicht am Ende oder nach der Buchung.
Letzten Monat habe ich bei der Buchung von Tickets bei Expedia.nl die Erfahrung gemacht, dass alle Schritte zum Abschluss der Buchung durchlaufen werden und ich kurz vor der endgültigen Genehmigung die Meldung erhalte, dass die Tickets pro Artikel immer noch 35 € teurer sein werden.
Dies ist darauf zurückzuführen, dass Expedia.nl den Kunden irreführt und betrügt.
Aber gerade bei den Anbietern von Hotelzimmern, zum Beispiel Agode, gibt es noch ein Zimmer oder 3 Personen, die sich dieses Hotel ansehen.
Alle Täuschungen, es ist noch ein Zimmer frei, nehmen wir das mit Vorsicht, nicht mit einer Tüte Salz.?
Na ja, schauen und lesen Sie weiter aufmerksam. Die Hotelanbieter, wie Sie sie nennen, bewegen sich fast alle an der Grenze des Erlaubten. Preise ohne Frühstück oder inklusive, mit oder ohne Zusatzkosten, wie viel zahlen Sie im Falle einer Stornierung und bis zu welchem Datum? Auch als Verbraucher muss man etwas wachsam sein und aufmerksam lesen und vergleichen. Bezahlen Sie für das Internet in einem Hotel, in dem Sie übernachten? Lächerlich. Die Männer aus der Reisewelt geraten nun erneut in Aufruhr, weil Travelbird gemeinsam mit HEMA in das Billigreisesegment vordringen wird. Uns Verbrauchern gefällt das, aber der Reisebranche gefällt das ganz sicher nicht, und sie sucht nach intelligenten Optionen, um den Verbraucher zu verführen. Beschuldige sie. Einfach aufpassen, genau lesen und vergleichen, das erspart viel Nachrede und bringt Vorteile.