Seit Beginn der Corona-Krise im März sind beim Verbraucherverband Hunderte Beschwerden über Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Ferienparks und Buchungswebsites eingegangen.

Reiseanbieter zwangen Verbraucher zur Annahme von Gutscheinen, erstatteten Gelder aus annullierten Flügen nicht rechtzeitig oder erstatteten nicht den vollen Reisepreis. Auch bei der Umbuchung wurden ungerechtfertigte Kosten erhoben. Zudem war der Kundendienst oft schlecht oder gar nicht verfügbar.

Als Reaktion auf die Beschwerden führte der Verbraucherverband zahlreiche Gespräche mit Branchenorganisationen, Reiseanbietern, Politikern und den Regulierungsbehörden ACM und ILT. Einige der Beschwerden wurden anschließend gelöst. Oder versprochene Besserung. Mit den Meldungen dieser Hotline möchte der Verbraucherzentrale Bundesverband Aufschluss darüber gewinnen, ob alle Versprechen eingehalten wurden und wo es noch Engpässe gibt.

Lesen Sie hier den vollständigen Artikel: www.consumentenbond.nl/nieuws/2020/consumentenbond-start-corona-vakantiemeldpunt

Gehen Sie direkt dorthin Meldepunkt um die Fragen zu beantworten oder mehr darüber zu lesen Corona: Feiertagsmeldepunkt.

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