Liebe Leser,

In der letzten Woche habe ich Geld aus dem TMB-10.000-Bad abgehoben. Der Wechselkurs, den ING berechnet, beträgt 36.02 Baht für 1 Euro. Dieser Wechselkurs weicht daher stark vom notierten Wechselkurs ab. Dieser Unterschied erhöht sich von 2,5 auf 3 Baht pro Euro.

Ich habe ING um Klarstellung gebeten und muss daher eine schriftliche Beschwerde einreichen.

Was frage ich mich, wenn andere Besucher in den letzten Tagen auch diese Erfahrung mit Geldabhebungen gemacht haben?

Der Kasikorn ist etwas günstiger, allerdings gibt die ING auch hier einen sehr schlechten Wechselkurs an.

Herzliche Grüße,

Pascal

aus Bangkok

26 Antworten auf „Leserfrage: Stimmt es, dass ING in Thailand einen schlechten Wechselkurs angibt?“

  1. BA sagt oben

    Ich kenne ING nicht genau, aber Rabo macht den gleichen Trick. Wenn Sie anheften, erhalten Sie tatsächlich einen niedrigeren Zinssatz als den „Marktzins“ und auch einen viel schlechteren Spread als den Spread, den die thailändischen Banken verlangen. Auf diese Weise verdient die Bank gewissermaßen an Ihrer Transaktion. Zusätzlich zu den 150 Baht für die thailändische Bank müssen Sie auch einen Teil an die niederländische Bank zahlen.

    Sie sollten wissen, wie hoch der offizielle Kurs an diesem Tag war. Der niedrigste Wert, den ich diese Woche gesehen habe, liegt bei etwa 38,22 Interbanken, könnte aber in der Zwischenzeit niedriger gewesen sein. Der Euro ist diese Woche mehrmals gefallen.

  2. Lex K. sagt oben

    Ich fahre immer mit 2 Karten nach Thailand, meiner VISA-Karte und meiner ING-Karte, hatte nie Probleme mit beiden, ich habe getestet, welche Karte die günstigste ist, ich habe den gleichen Betrag zweimal, bei der gleichen Bank, ungefähr zur gleichen Zeit inklusive , der Kontoauszug meiner VISA-Karte wurde deutlich weniger belastet als mein ING-Konto, die 2 Baht-Abhebungsgebühren der thailändischen Banken berücksichtige ich nicht, ich habe es mehrmals verglichen und ING schnitt immer am schlechtesten ab.

    Regards,

    Lex K.

  3. Bvanee sagt oben

    ING ist deutlich teurer. Ich habe es mit meiner ING-Karte und meiner Masterkarte getestet. Übrigens konnte ich letztes Wochenende nicht mit der Karte pinnen, erst wieder gestern Abend. Ich habe bereits mehrere Probleme mit ing, die langsam außer Kontrolle geraten.#ing

  4. Robbie R sagt oben

    Gestern aus Kambodscha auf Don Muang gelandet, einfach mit der ING-Maestro-Karte anpinnen. Also nein, kein Geld. Die Karte meiner Frau funktioniert auch nicht. Kurz darauf weiter nach Trang geflogen, noch einmal versucht festzunageln, wieder nichts. Nur eine Nachricht, um unsere Bank zu kontaktieren. Also habe ich heute Morgen bei ING angerufen, ja, es gibt Probleme mit dem Pinning in Thailand, wir „arbeiten daran“. Die Kreditkarte funktioniert zwar, es wurde versprochen, dass die dadurch verursachten Mehrkosten ING in Rechnung gestellt werden. Die Auszahlung scheint auf den Gegenwert von 400 Euro begrenzt zu sein. Sie können also nicht 20000 Baht auf einmal abheben. Schön und praktisch von der ING. Außerdem fallen für Sie zusätzliche Kosten an. Mit der Visa-Karte jetzt problemlos 20000 Baht gepinnt. Übrigens sind wir seit November letzten Jahres 4 Monate unterwegs, davon 3 in Indien und 1 Monat in Kambodscha. Hatte dort nie Probleme mit Stiften.

    • Bvanee sagt oben

      Danke für die Antwort. Dachte, das wäre nur ich. Balance mehr als ausreichend. Konnte erst letzte Woche pinnen, aber plötzlich nicht mehr an diesem Wochenende sowohl in Mukdahan als auch in Don Muang. Zum Glück habe ich auch einen CC.

  5. Erik sagt oben

    Innerhalb der EU gibt es Regeln, an die sich alle Banken halten müssen. Außerhalb der EU geht es für die Banken heutzutage wild zu. Sie können dort machen, was sie wollen, ihre eigenen Regeln aufstellen und nehmen, was sie können. Daran kann man überhaupt nichts ändern. Die einzige Möglichkeit, die Sie haben, besteht darin, niederländische Banken so weit wie möglich zu meiden, während Sie sich außerhalb der EU aufhalten. Wenn Sie Geld von Ihrem niederländischen auf Ihr thailändisches Bankkonto nach Thailand überweisen, tun Sie dies IMMER in Euro! Den besten Umrechnungskurs erhalten Sie bei der thailändischen Bank.

    ING ist möglicherweise zu einer der schlechtesten Banken geworden, weil diese Bank immer noch in ernsthaften Schwierigkeiten steckt, was nicht jedem bewusst ist. Sie können sich beschweren, so viel Sie wollen, wenn es sich um etwas handelt, das außerhalb der EU geschieht, sind Sie in der Regel rechtlos.

  6. PaulXXX sagt oben

    Bei mir war der ING etwa 0,5 Baht niedriger als die Wechselkurse, die ich an dem Tag, an dem ich meine Bankomatkarte benutzte, in den Wechselstuben sah. Ich habe im November 3 (Kurs 20000 Baht), im Dezember 2012 (Kurs 39,0152) und im Januar 2012 (Kurs 39,6217) dreimal Geld (jeweils 2013) bei der AEON-Bank in Pattaya abgehoben.

    Meine Erfahrung ist, dass es bei ING nicht so schlimm ist. Meine teuerste Abhebung hat mich insgesamt 512 Euro für 20000 Baht gekostet.

  7. Gerard sagt oben

    Schläge. .letzten Samstag habe ich eine Stecknadel benutzt. Aufgrund des schlechten Euro-Wechselkurses oder des hohen thailändischen Baht-Wechselkurses können Sie heutzutage immer noch maximal Tb 18.500 abheben
    Ich pinne immer Kasikorn. .man berechnete letzten Samstag 37.6 . .also zumindest besser als das TMB (ING)
    Interessanter ist derzeit der Umtausch von Bargeld (wenn man bedenkt, dass Debitkarten in Thailand TB 150 (also knapp 4,00 €) kosten und in den Niederlanden ebenfalls ca. 4.50 € anfallen.
    NIEMALS am Flughafen wechseln. .das spart auch ein paar Prozente. .!

  8. Nora sagt oben

    Ich habe es einmal überprüft, indem ich mit Freunden Geld von drei verschiedenen niederländischen Banken abgehoben habe: SNS, Rabo und ING. Letzteres war in der Tat das Schlimmste.

  9. Ronny sagt oben

    Normalerweise bin ich in Bangkok und wechsle bei „Super Rich“ so viel Bargeld wie möglich. Die bekommen mehr, als man mit einer Kreditkarte abheben würde. Das ist natürlich gut, wenn man in Bangkok ist. Hier ist eine Website, auf der Sie den Wechselkurs täglich verfolgen können. Er wird aktualisiert, sobald sich etwas ändert http://bankexchangerates.daytodaydata.net/default.aspx

  10. Peter sagt oben

    Mitte Februar wird sich die Software, Outlook und Skype auf meinem Laptop in Thailand ändern. ING rät mir außerdem, aus Sicherheitsgründen den Trusteer Report herunterzuladen. Wenn ich mich bei ING anmelden möchte, erhalte ich die Meldung, dass das Passwort, das ich seit 10 Jahren verwende, nicht korrekt ist. Manchmal gibt es bei ING Wartungsarbeiten. Deshalb habe ich am nächsten Tag zweimal versucht, mich einzuloggen. Dann bekam ich die Meldung, dass mein Internetkonto gesperrt wurde.

    Das Problem ist, dass ich jedes Jahr Ende Februar in die Niederlande fliege, um unter anderem einen Termin im Krankenhaus zu vereinbaren und meine privaten und geschäftlichen Angelegenheiten in Ordnung zu bringen. für meinen aautent . Ich hatte bereits eine Option für ein Flugticket. Es besteht die Möglichkeit, auf der ING-Website ein anderes Passwort anzufordern. Nachdem ich die Details ausgefüllt habe, gebe ich deutlich meine thailändische Adresse und Telefonnummer an. Anschließend erhalte ich eine E-Mail, dass das neue Passwort an meine Heimatadresse in den Niederlanden gesendet wurde. Ich habe eine weitere E-Mail mit der Frage geschickt, ob mein Sohn das bei der Post abholen kann. Da er nicht über meine Bankkarte verfügt und die Nachricht auf meinen Namen lautet, ist es nicht möglich, dass jemand anderes diese Nachricht entgegennimmt. Ich habe eine E-Mail für eine Zufriedenheitsumfrage erhalten. Nach sieben E-Mails erhielt ich nur die Standardnachricht „Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort.“ Nach 10 Tagen erhielt ich schließlich eine E-Mail, dass ich eine Umzugsmitteilung senden musste. Dies ist rechtlich natürlich nicht möglich. Weitere zwei E-Mails wurden an drei Mitglieder der Geschäftsführung verschickt, von denen bisher nichts zu hören war. Ich habe dann telefonisch Kontakt mit der Geschäftsabteilung aufgenommen. Darin wurde mir auch korrekt mitgeteilt, dass ich eine Umzugsadresse senden musste. Ich habe insgesamt 26 E-Mails verschickt, von denen drei beantwortet wurden. Zwei Anrufe und ein eingeschriebener Brief. Nun hatte ich ein Telefongespräch mit einer Dame, die mir riet, mit meiner ING-Bankkarte Geld abzuheben, aber angesichts des Euro und der 150 Baht ist das eine kostspielige Angelegenheit. Jetzt hat sie mir versprochen, dass sie zu einer Entschädigung kommt. Nach 5 Wochen erhielt ich heute diese E-Mail.

    Wir sind derzeit dabei, Ihre My ING-Anmeldedaten per Kurier an Ihre Adresse in Thailand zu senden. Wie ich bereits angedeutet habe, wird dies etwa bis Ende März 2013 dauern. Leider ist derzeit keine Track-and-Trace-Nummer bekannt. Sobald uns dies bekannt ist, werde ich es an Sie weiterleiten. Mein Versprechen, Ihnen die entstandenen Kosten zu ersetzen, bleibt bestehen. Ich würde dies gerne mit Ihnen besprechen, sobald Sie in die Niederlande zurückkehren. Leider ist es mir nicht möglich, Ihr Passwort schneller oder auf einem anderen Weg zu versenden.

    Diese Dame und ihr männlicher Kollege tun alles, was in ihrer Macht steht, aber ich kann meine Rechnung über einen Monat lang nicht einsehen oder Zahlungen leisten. Ich habe wieder zwei Flugtickets in die Niederlande reserviert, muss aber zunächst eine Reiseversicherung und ein Visum für meine Freundin abschließen. Solange ich mich nicht einloggen kann, ist es nicht möglich, auf mein Geld zuzugreifen und Zahlungen durchzuführen.

    • Erik sagt oben

      Antworten auf Beschwerden enden immer mit unzureichenden Beweisen für die Schuld von ING. Bis das Management antwortet, hat sich die Beschwerde auf so viele CDs ausgewirkt, dass niemand mehr weiß, wo sie begonnen hat.

      Das Geschäftsmodell von ING erlaubt es Ihnen als Kunde nicht, irgendeine Form des Nachweises dafür zu erbringen, dass sie Fehler gemacht haben. Ihre Kontakte nutzen normalerweise ein Callcenter, das Notizen in Ihrer Kundenakte hinterlegt. Sie als Kunde haben davon nichts.

      Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Adresse zu ändern, ist das für jemanden, der im Ausland lebt, ein völlig undurchsichtiges Verfahren. Vor einigen Jahren habe ich anderthalb Jahre damit verbracht, die richtige Adresse zu finden. Auch die Korrespondenz kam weder bei ING an, noch wurde sie normal oder per Einschreiben verschickt. Adressänderungen wurden in der Regel gar nicht oder erst nach 4 Monaten oder länger umgesetzt und mussten danach erneut geändert werden. Beschwerden wurden unter den Teppich gekehrt und nie berücksichtigt.

      Wer sich längere Zeit in Thailand oder außerhalb der EU aufhält, muss im eigenen Interesse 2 Banken unterhalten, beide mit allen Möglichkeiten für Abhebungen und Internet. Es hat sich für mich jahrelang als völlig unverantwortlich erwiesen, ING allein zu lassen.

    • Gillordo sagt oben

      habe das gleiche Problem erlebt. Lassen Sie meinen Sohn für mein Konto autorisiert werden. Problem gelöst.

      g.

  11. Löwe sagt oben

    für Pins wählen Sie „mit/mit“ oder „ohne/ohne“ Konvertierung: wählen Sie OHNE!!!
    (dann erhalten Sie einen „besseren“ Tarif)

    Löwe

  12. bart sagt oben

    Bei Transaktionen nach Thailand ist ING ohnehin sehr teuer. Selbst wenn ich Geld nach Thailand auf ein thailändisches Konto überweisen möchte, zahle ich knapp 30 Euro, während ich mit meinem Rabobank-Konto nur 7,50 Euro bezahle. Sogar Western Union ist billiger als ING, 12 bis 100 Euro und 16 bis 200 usw. usw. usw.

    • Erik sagt oben

      Diese Kosten hängen von Ihrem Zahlungspaket und der Höhe des Betrags ab. Für eine Überweisung von ein paar Tausend Euro an die Bangkok Bank bei ING zahle ich nur 5 Euro.

      • Roberto sagt oben

        Erik, komm zum Punkt……..Euro………wie ist der Wechselkurs??? Oder hast du ein Euro-Konto??

        • Erik sagt oben

          Diese Kosten hängen von Ihrem Zahlungspaket und der Höhe des Betrags ab. Für eine Überweisung von ein paar Tausend Euro an die Bangkok Bank bei ING zahle ich nur 5 Euro.

          Die Bangkok Bank tauscht diese Euro dann zum Tageskurs in thailändischen Baht um, ein Kurs, der immer besser ist als der von ING und einer der besten bei den Banken in Thailand. Ein Tarif, der täglich im Internet und in verschiedenen Zeitungen in Thailand veröffentlicht wird und somit transparent ist. Letzteres im Gegensatz zu dem, was ING tut.

          Der tägliche Wechselkurs ändert sich ständig und kann daher nie genau vorhergesagt werden. Derzeit fällt der Euro nur aufgrund des Banken-Runs in Zypern. Daran können Sie als Einzelperson nichts ändern.

          • Mathias sagt oben

            Lieber Erik, wie bist du auf diesen Unsinn gekommen, dass der Euro aufgrund der Bankenkrise in Zypern fällt?
            In Zypern findet überhaupt kein Bankensturm statt! Die Banken sind geschlossen, tatsächlich haben die Menschen Angst vor einem Bankensturm, daher diese umstrittene Maßnahme. Auch heute blieben die Banken geschlossen, weil die Abstimmung verschoben wurde. Morgen Abend ist es nicht sicher, ob über diese umstrittene Maßnahme abgestimmt wird, und dann wird mehr bekannt sein. Bis dahin bleiben alle Banken in Zypern geschlossen! Ich füge zum Beispiel einfach einen Link vom NOS hinzu, bevor es zur Zeitverschwendung wird. Aber googeln Sie und Sie werden Dutzende von Links sehen!

            http://nos.nl/artikel/485932-banken-cyprus-nog-2-dagen-dicht.html

            • Mathias sagt oben

              Nun gibt es ein Update, dass das Parlament den Vorschlag abgelehnt hat. Die Regierung muss an den Verhandlungstisch mit den anderen EU-Ländern zurückkehren. Der Euro wurde erneut getroffen. Ich habe Angst, dass sie eines Tages 3600 Baht für 100 € bekommen. Es läuft gut ……………..Pffff.

  13. carlo sagt oben

    Guten Tag aus den Niederlanden.
    Es war kurz vor Weihnachten 2012. Meine 78-jährige Mutter geht zur Bank in Uden.
    Sie wollte mir, meiner Frau und meinem Bruder, zu Weihnachten ein Geschenk machen.
    Sie selbst hatte gedacht, dass dies thailändische Bäder sein sollten, sie wusste, dass wir kurz nach Silvester in den Urlaub nach Thailand fahren würden.
    Erzählte der Rezeptionistin die Geschichte, dass sie dreimal Badetücher im Wert von 3 Euro kaufen wollte, nachdem sie von ihrer staatlichen Rente gespart hatte.
    Die Rezeptionistin fand das eine wunderbare Idee, aber die Bäder waren nicht vorrätig und mussten bestellt werden.
    Kein Problem, sie hatte noch ein paar Tage Zeit.
    Also 2 Tage später zurück zur Bank in Uden, und ja, alles war ordentlich vorbereitet.
    Lassen Sie dort den fälligen Betrag von ihrem Konto abbuchen und gehen Sie dann nach Hause.
    Ein kurzer Besuch in der Primera, um 3 Geschenkboxen aus Pappe zu je 2,50 zu kaufen, sieht doch viel schöner aus.
    Am ersten Weihnachtstag hatte sie kaum geschlafen und überreichte die Geschenke.
    Wir waren sehr zufrieden damit, bis wir uns ansahen, wie viele Bäder in der Box waren, dann war die Partystimmung für uns komplett vorbei.
    Umgerechnet zum damaligen Wechselkurs waren 82,50 Euro drin.
    Natürlich haben wir unserer Mutter nichts gesagt, wir wollten ihr die Freude nicht verderben, aber ist es nicht traurig, dass diese Bank so viel Geld mit unserem Geschenk und der Freude unserer 78-jährigen Mutter verdienen möchte? Wer hat Anspruch auf staatliche Rente?
    Also für mich nie wieder bei der Bank umtauschen.
    carlo

    • Erik sagt oben

      Carlo, ich teile Ihre Enttäuschung, aber leider gibt es in den Niederlanden keine andere Bank, die das anders gemacht hätte. Als veraltete Währung für niederländische Banken beträgt der Spread beim Kauf und Verkauf etwa 12 Baht pro Euro. Beim Kauf und Verkauf verliert jeder etwas von 6 Baht.

      Wenn Sie Euro beispielsweise an die Bangkok Bank überweisen und diese den Umtausch überlassen, verlieren Sie auf beiden Seiten etwa einen halben Baht pro Euro. An Geldwechselstuben in Thailand verliert man in der Regel 1 bis 2 Baht. Deshalb ist es immer wichtig, dass Sie aufpassen, was Sie dort tun, denn sie können sich nehmen, was sie wollen, vorausgesetzt, dass es auf ihrem Teller angekündigt ist.

      Früher und möglicherweise auch heute noch konnte man die Wechselkurse der niederländischen Banken auch im Teletext finden, und dort habe ich auch die Informationen über die Aktivitäten der niederländischen Banken erhalten.

    • Cornelis sagt oben

      Dies ist bei allen Banken der Fall, wenn es um relativ veraltete Währungen in den Niederlanden geht, die speziell bestellt werden müssen, auch bei spezialisierten Organisationen wie der GWK.

  14. William sagt oben

    Letztes Wochenende habe ich auch versucht, mit meiner IG-Karte in Pattaya Geld abzuheben, zum dritten Mal in 12 Monaten funktioniert es wieder nicht, es macht mich mutlos, und dann ist man Privatbankkunde (+75000 Euro) und es ist Zeit umzuziehen auf. zu treten !!!

  15. Gerke sagt oben

    Wir haben auch Probleme beim Geldabheben in Thailand mit einer ING-Karte. Diese Woche wird das (wieder) nicht funktionieren. Tochter in Thailand versuchte, Geld abzuheben. Überweisen Sie jetzt einfach Geld auf Ihr thailändisches Konto und das kostet bei ING 30 Euro. Der ING-Helpdesk hat hierfür keine Erklärung oder Lösung. Für eine mögliche Lösung können Sie die Abteilung für internationale Zahlungen unter 026-4422462 anrufen. Ich werde morgen anrufen und 30 Euro verlangen. Meinen Kommentar, dass ich mir einfach eine andere Bank suchen würde, wurde übrigens resigniert angenommen. Sie können also offenbar nichts dagegen tun. Und für ein so großes Sofa ist das ein Minuspunkt!

  16. ReneThai sagt oben

    Heute gibt es eine Nachricht auf MY ING, melden Sie sich zuerst an, sonst ist sie nicht sichtbar:

    Erklärung

    Es gibt einen Hinweis, der Ihre Aufmerksamkeit verdient. Nachdem Sie dies gelesen haben, können Sie mit dem Internetbanking fortfahren.

    Wichtig: Die Verwendung Ihrer Debitkarte ändert sich

    ING arbeitet ständig daran, Zahlungen noch sicherer zu machen. Aus diesem Grund werden wir ab dem 21. April 2013 die Debitkarten der meisten Kunden standardmäßig für die Nutzung außerhalb Europas sperren. Was bedeutet das für Sie?

    Die wichtigsten Punkte in Folge

    Die meisten Debitkarten sind standardmäßig für die Verwendung in Europa eingestellt
    Sie können die Einstellungen Ihrer Karte bereits in My ING einsehen und anpassen
    Wechseln Sie ganz einfach von „Europa“ zu „Welt“ (oder umgekehrt)
    Änderungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet

    Warum ergreift ING diese Maßnahme?

    Leider kommt es immer häufiger vor, dass Kriminelle mit gestohlenen Debitkartendaten Geld abheben. Dies geschieht hauptsächlich in Ländern außerhalb Europas. Aus diesem Grund hat ING die meisten Pässe auf „Europa“ ausgestellt. Dies ermöglicht Ihnen europaweites Bezahlen und Abheben von Geld und verringert das Missbrauchsrisiko.
    Weitere Informationen

    Bezahlen und Geld abheben außerhalb Europas

    In My ING können Sie genau sehen, wo Sie Ihre Debitkarte(n) verwenden können. Ist Ihre Karte auf „Europa“ eingestellt und unternehmen Sie demnächst eine Reise außerhalb Europas? Dann können Sie Ihre Karte(n) für diesen Zeitraum bereits pro Zahlungskonto in My ING auf „Welt“ einstellen. In diesem Zeitraum können Sie mit Ihrer Debitkarte weltweit bezahlen und Geld abheben. Nach Ihrer Reise wird Ihr Pass automatisch auf „Europa“ zurückgesetzt.

    Verwenden Sie Debitkarte anzeigen und ändern

    Möchten Sie die Einstellungen Ihrer Debitkarte einsehen? Klicken Sie in My ING unter „Alles in My ING“ unter „Meine Daten und Einstellungen“ auf „Kartennutzung im Ausland“.

    Springe zu „Mein ING“.

    Ich habe den Hinweis „Wichtig: Die Verwendung Ihrer Debitkarte ändert sich“ gelesen.


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