Warten dauert lange – Erfahrungen aus dem Jahr 2018 bei der Einwanderungsbehörde und dem Arbeitsministerium in Bangkok

Letzte Woche war es wieder soweit. Es ist der Monat September und so muss ich jedes Jahr zur Einwanderungsbehörde in ChaengWattana fahren, um mein Visum (basierend auf meinem neuen Arbeitsvertrag) zu verlängern, und dann zum Arbeitsministerium, um meine Arbeitserlaubnis um ein Jahr zu verlängern.

Nun ist der September dort immer ein arbeitsreicher Monat, zweifellos weil das Geschäftsjahr für eine Reihe von Unternehmen und Institutionen in Thailand am 30. September endet. Neue Arbeitsverträge werden daher zum 1. Oktober auf Basis der Prognosen der Unternehmen und Institutionen abgeschlossen. In den letzten Jahren war es immer möglich, diese beiden Dinge am selben Tag zu erledigen. Frühmorgens nach ChaengWattana, dort kurz vor oder nach dem Mittagessen fertig und dann eilig nach Din Deang für die Arbeitserlaubnis. Dort am späten Nachmittag fertig und dann wieder nach Hause.

Dieses Jahr wurde ich jedoch gewarnt. Die Warteschlangen sind mittlerweile exorbitant geworden und für jeden der gewünschten Stempel würde ich sicherlich einen Tag brauchen. Nun ja, dachte ich, wir werden sehen. Ich bringe sowieso alle meine Papiere zur Einwanderungsbehörde, so positiv ich auch bin. Das Verfahren in der Ausländerbehörde hat sich leicht geändert. Da die Warteschlange so lang ist, wurde beschlossen, dass Sie vor Öffnung des Büros zunächst eine Nummer für die erste Warteschlange erhalten. Es scheint, dass an manchen Tagen die ersten Wartenden um 04.30:07.00 Uhr morgens eintreffen (nein, kein Tippfehler), während die Nummern um 08.30:07.30 Uhr morgens ausgegeben werden. Unter dieser Nummer erfahren Sie, wo Sie sich anstellen müssen, bis die Bürotüren tatsächlich um 247:08.40 Uhr geöffnet werden. Ich dachte, ich wäre um 97:XNUMX Uhr früh da, bekam aber die Nummer XNUMX für die Schlange, die sich vor dem Büro bildete. Als ich dann um XNUMX:XNUMX Uhr drinnen war, erhielt ich die Nummer XNUMX zur Verlängerung meines Visums. Und das bedeutete, dass mir um halb vier nachmittags geholfen wurde und mein Pass abgestempelt wurde.

Zum Glück konnte ich um 90 Uhr noch eine frische 4-Tage-Zeitung bekommen. Ich war um 5 Uhr zu Hause. Während ich all die Stunden wartete und mich ein wenig umsah, entdeckte ich, dass die Schalter, die letztes Jahr alle für eine Wiedereinreisegenehmigung vorgesehen waren, jetzt alle das Schild BUSINESS trugen. Offenbar müssen nun auch alle Unternehmen nach ChaengWattana gehen, um Visa für ihre Mitarbeiter zu verlängern oder zu beantragen. Ich glaube mich zu erinnern, dass es dafür früher separate zentrale Anlaufstellen gab, die sowohl das Visum als auch die Arbeitserlaubnis besorgten. Anscheinend muss es eine Zentralisierung geben (an einem Ort, der ohnehin schon zu klein war), um Recht und Ordnung aufrechtzuerhalten. Kundenservice: Noch nie davon gehört. Während Hunderte Expats auf ihren Stempel warten, macht die gesamte Abteilung gemeinsam um 12 Uhr Mittagspause.

Anders war es im Arbeitsministerium. Nun ja, dann nur ein bisschen. Kurz vor der Mittagspause entschuldigt sich der Abteilungsleiter für die langen Warteschlangen. Mit einem Publikum von etwa 100 Expats in perfektem Thai (während alle Servicemitarbeiter dort Englisch sprechen). In diesem Moment warte ich bereits mit der Nummer 237 ab 09.30 Uhr. Um 15.30 Uhr ist es soweit. Meine Nummer ist an der Reihe und mir wird in etwa 15 Minuten von A bis Z geholfen. Auch hier sehe ich thailändische Mitarbeiter der Personalabteilungen von Unternehmen und Institutionen mit Stapeln blauer Arbeitserlaubnishefte herumlaufen. Auch hier hat offenbar die Zentralisierung zu Lasten der Kundenfreundlichkeit gewirkt.

Um 4 Uhr nachmittags sind meine Frau und ich wieder draußen. Direkt vor dem Tor holen wir uns ein Taxi. Auf dem Heimweg, etwa 30 Minuten Autofahrt, erzählt uns der Taxifahrer, dass die Wartezeiten im Ministerium für ihn eine Goldgrube seien. Am Freitag zuvor schloss die Arbeitserlaubnisstelle um 12 Uhr nachts und die noch anwesenden Expats wurden weggeschickt. Der Taxifahrer dachte, es hätte eine Party gegeben, aber die Briefmarken waren bis 12 Uhr angebracht. Und er sagte, das sei nicht der einzige Abend, an dem es spät sei. Wenn ich Sie abgesetzt habe, fahre ich zurück nach Din Deang. Es lebe die Unfreundlichkeit und Zentralisierung der Kunden.