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Startseite » Leserfrage » Thailand-Frage: KLM sehr schwer zu erreichen
Thailand-Frage: KLM sehr schwer zu erreichen
Liebe Leserinnen und Leser,
Ich habe bei KLM ein Ticket nach Bangkok gebucht und versehentlich mein Rufzeichen anstelle meines Namens erwähnt, der in meinem Reisepass steht. Laut KLM-Website kann dies angepasst werden, wenn Sie Kontakt mit ihnen aufnehmen. Und da drückt der Schuh. Sie sind für mich absolut unzugänglich. Habe es telefonisch versucht, aber man bekommt eine Kassette und wird nach einer Weile aus der Warteschlange geworfen. Ich habe es über WhatsApp versucht, aber dann bekommt man eine Standard-SMS, das gleiche gilt für den Messenger.
Hat jemand eine Idee, wie ich mit KLM in Kontakt treten kann?
Regards,
Ed
Redaktion: Haben Sie eine Frage an die Leser von Thailandblog? Benutze es Kontakt.
Manchmal möchten sie über den Facebook-Messenger antworten, aber das geht nicht sehr schnell.
Das ist mir nur gelungen, indem ich im Menü die englische Route ausgewählt habe. Dann haben Sie jemanden am Telefon, der nur Englisch und kein Niederländisch spricht, aber wenn das für Sie kein Problem darstellt, würde ich es versuchen.
Meine Erfahrungen mit Whatsapp sind in Ordnung, sofern du alle Daten und deine Frage auf einmal richtig und vollständig verwendest, dann wird alles gut. Es kann tatsächlich eine Weile (einige Stunden) dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Telefon funktioniert bei mir auch, aber hab auch da Geduld.
Ich würde beides noch einmal versuchen. Viel Glück. Evert-Jan
Ich habe gerade KLM angerufen, überhaupt kein Problem, innerhalb von 3 Minuten ein Mitarbeiter. +31 20 47 47 747
Eine zweite Nummer 020-649-91-23 ist hier ab 7.30 Uhr erreichbar.
Liebe Ed,
Das ist mir schon einmal passiert, habe es aber leider erst beim Einchecken erfahren.
Die Abwicklung erfolgte innerhalb von fünf Minuten und es wurde kostenlos ein neues, korrektes Ticket für mich erstellt. Aber ich kann mir gut vorstellen, dass du es bis dahin in Ordnung haben willst.
Schade, dass ein so renommiertes Unternehmen wie KLM so schwer zu erreichen ist.
GR. Wim.
Ich habe gerade auf Niederländisch angerufen
Nach nicht mehr als 4 Minuten konnte ich mit jemandem sprechen. Einfach eine Menge Hilfe.
Würde es einfach noch einmal versuchen.
Bestätigen Sie die unglaubliche Unzugänglichkeit von KLM. Sprechen Sie über ein Erlebnis Ende August. Auf allen Kommunikationswegen einfach unzugänglich. Als Flying Blue-Mitglied erhalten Sie bei schlechter Erreichbarkeit, wie mir bei meinen erfolglosen Versuchen mitgeteilt wurde, eine spezielle Telefonnummer. Automatische Nachricht. Wenn Sie diese nutzen, werden Sie an einen Assistenzschalter in Schiphol weitergeleitet!! Einfach nur beschissene Zugänglichkeit. Anscheinend schon seit langer Zeit.
Ich hatte das gleiche Problem, ich habe 2 Tage lang versucht anzurufen, aber es hat nicht funktioniert. Wenn Sie morgens als Erstes anrufen, haben Sie die besten Chancen, jemanden am Telefon zu bekommen, und es hilft auch, wenn Sie Englisch statt Niederländisch wählen.
Lassen Sie Ihr Ticket am Flughafen mit Ihrem Namen aus Ihrem Reisepass umbuchen, kostet etwa 35 Euro, ich hatte das auch vor drei Jahren.
Kommen Sie pünktlich zum Flughafen!!