GOED Foundation: повідомляйте нам про скарги на VFS Global
Фонд GOED, організація, яка допомагає голландцям за кордоном, збирає скарги на комерційну компанію VFS Global.
Ця компанія займається обробкою заявок на короткострокову шенгенську візу для Міністерства закордонних справ кількох країн. VFS Global також має офіс у Бангкоку, у торговому центрі «The Plaza» у будівлі Chamchuri Square на Phayathai Road.
На компанію VFS Global вже було кілька скарг, які подаються до Національного омбудсмена та до Netherlands Worldwide (частина Міністерства закордонних справ). Ці скарги часто стосуються проблем із записом на прийом, застарілих онлайн-систем, поганого телефонного зв’язку, неправильної або неповної інформації про візи, тривалого часу очікування та запитів на невідповідні документи.
Netherlands Worldwide збирає ці скарги та пересилає їх до VFS Global. Якщо скаргу не було вирішено належним чином після лікування, the Netherlands Worldwide втрутиться далі. Ця організація також стежить за правилами та часом оформлення короткострокових віз. Постачальники послуг лише отримують і пересилають у цифровому вигляді запити до Гааги. Паспорти залишаються в посольстві країни до завершення візового процесу.
Фонд GOED хоче почути досвід голландців за кордоном, як хороший, так і поганий. Вони не розглядають скарги самостійно, а передають їх до організації Netherlands Worldwide або національного омбудсмена. Ви можете це зробити звіт тут.
Ви повинні розглядати це як додатковий бар’єр, встановлений голландським урядом. Не більше і не менше. Людям доводиться їхати з усієї країни аж до Бангкока, де лише сканують документи, а потім оцінюють їх у Нідерландах. Там остаточно визначається, чи отримає хтось візу.
Ця система тільки збільшує витрати. Оскільки всі документи скануються, це можна легко організувати за допомогою відеодзвінка.Тоді нікому не доведеться подорожувати країною, щоб зрештою з’явитися в Бангкоку в організацію, яка лише приймає, оцифровує та надсилає документи.
Звичайно, це було б трохи простіше в цифровому вигляді.
Все-таки я не думаю, що так багато змінилося?
Я пам’ятаю близько 12 років тому, як моя нинішня дівчина вперше приїхала до Нідерландів, тож їй все одно довелося піти до посольства Нідерландів з усіма документами та пройти коротку співбесіду (VFS Global зараз це також робить). Я думаю, що оцінку зробило посольство Нідерландів? Через 1 дні її паспорт із наклейкою туристичної візи вже був у Кораті.
Мій знайомий канадець (одружений на тайці) хотів забрати свого сина та дівчину до Канади (прожив там 6 місяців і тут 6 місяців), тому їм також довелося поїхати до VSB Global, де син та дівчина пройшли співбесіду . Все пройшло добре і акуратно. Я думаю, що також є різні «філії» для різних країн?
Чому тільки скарги.
Чудова організація, швидко, обізнано та доброзичливо
Проблем не було