Dünya çapındaki KLM yolcuları, rezervasyon ve check-in onaylarını, biniş kartlarını ve uçuş durumlarını Facebook Messenger aracılığıyla da alabilirler. Bu sayede hem evde, hem yolda hem de havaalanında tüm bilgiler tek bir yerde kolayca bulunabilir. Müşteriler ayrıca doğrudan Messenger üzerinden sosyal medya ekibiyle iletişime geçebilir. Uçuş rezervasyonu henüz mümkün değil.

Hizmet Çarşamba günü kullanıma sunuldu ve önümüzdeki gün ve haftalarda daha yaygın olarak kullanıma sunulacak. KLM, dünyada bu hizmeti Messenger aracılığıyla sunan ilk havayolu şirketidir.

Yeni Messenger hizmeti, KLM.com aracılığıyla bilet rezervasyonu yapan ve Messenger aracılığıyla bilgi almayı seçen tüm KLM müşterilerine sunulacak. KLM'nin Facebook'ta 15 milyondan fazla hayranı var.

KLM CEO'su Pieter Elbers şunları söylüyor: “Yeni Messenger hizmeti, KLM'nin sosyal stratejisine mükemmel bir katkı. Müşterilerimize yakın olmamız gerektiğine inanıyoruz ve bu nedenle Messenger ve KLM çok uygun. Müşterilerimiz Messenger gibi daha kişisel bir platform aracılığıyla bizimle bilgi paylaşmayı seviyor. Geçtiğimiz yıl müşterilerimizin bizimle özel mesaj yoluyla daha hızlı iletişime geçebilmesi için Facebook sayfamızdaki Messenger butonunu aktif hale getirdik. Talep sayısının %40 oranında artması, müşterilerimizin bu tür iletişimden memnun olduklarını gösteriyor. Artık müşterilerimize ilgili tüm uçuş belgelerini ve bilgilerini tek bir Messenger görünümünde alma seçeneğini sunarak müşteri hizmetlerimizi bir sonraki seviyeye taşıyoruz."

İşbirliği her iki şirket için de önemli bir adım. Facebook, Messenger'ın geliştirilmesine büyük yatırım yapıyor ve şirketlerle yapılan ortaklıklar sayesinde insanların uygulamada arkadaşlarıyla sohbet etmek ve fotoğraf paylaşmaktan daha fazlasını yapmasını umuyor. KLM için bu, müşterilerle sohbet etmek ve yardım etmek için ekstra bir kanal anlamına geliyor.

"KLM ve Facebook Messenger sosyal medyada bir sonraki adımı atıyor" için 1 yanıt

  1. quaipuak yukarı diyor

    Selam millet,

    Dün geyiklerim için yaptım. Bugün buraya geliyor. (Hayır, şaka değil...) Mükemmel çalışıyor, biniş kartını FB messenger'ımdan sorunsuz bir şekilde aldım. Dokunduğunuzda büyütülecektir. Çok basit ve kullanışlı. KLM'nin bu şekilde ilerleme kaydettiğini görmek güzel.

    Selamlar,

    Kwaipuak


Yorum bırak

Thailandblog.nl tanımlama bilgilerini kullanır

Web sitemiz çerezler sayesinde en iyi şekilde çalışmaktadır. Bu şekilde ayarlarınızı hatırlayabilir, size kişisel bir teklif sunabiliriz ve siz de web sitesinin kalitesini iyileştirmemize yardımcı olursunuz. Devamını oku

Evet, iyi bir web sitesi istiyorum