Tanong ng mambabasa: Bakit nag-aalok ang Booking ng mga hotel na sarado?
Mahal na mga mambabasa,
Nag-book ako ng Citrus Sukhumvit 13 hotel para sa ika-19 at ika-20 ng Setyembre. Mayroon ding isang bagay mula sa isang ahensya ng pagsasalin na kailangang ihatid. Ngayon ay tinawagan niya ako noong ika-19 ng bandang alas-8 ng umaga na nagsasabing ang hotel na ito ay sarado nang maraming buwan. Kaya dali-dali akong tumawag sa ibang hotel nang walang booking.com. Buti na lang bukas at naka-reserve. Hindi kapaki-pakinabang sa kasong ito dahil kinailangan kong abalahin ang iba sa aking problema.
Nang sa wakas ay nakipag-ugnayan ang Booking.com pagkatapos ng maraming pabalik-balik na pagtawag. Malinis na tao na talagang gustong tumulong at oo tatawagin ako pagkatapos ng kalahating oras na nangyari rin para sa isang libreng pagkansela. Nasa kanila ang mga detalye ng aking credit card. Pwedeng mangyari lahat. Gayunpaman, pagkatapos ng dalawang araw sinubukan kong mag-book muli sa parehong hotel at oo, mag-book muli. After another 2 days, yes, still bookable, nakapag-submit na ako ng 3 complaints sa kanila about how this is possible, no response at all.
Para sa akin ay kumikita sila dito at marahil sa parehong kumpanya. Kasi medyo kailangan mong gawin na hindi gagawin ng marami tapos mangolekta ka.
Naranasan na ba ito ng iba sa panahon ng corona?
Taos-puso,
Jan
Sa tingin ko, ito ay dahil sa mga hotel, na hindi sila nagkansela kapag nagbu-book. com
Depende ang Booking.com sa mga kalahok na hotel – kung sasabihin nilang mayroon silang availability o bukas, lalabas lang sila sa mga paghahanap. Ngunit kung maraming reklamo ang dumating tungkol sa pagsasara – tulad ng ginawa mo – dapat asahan ng hindi pinaghihinalaang customer na gagawa ng aksyon ang Booking.com. Gayunpaman, ang mga hotel ay hindi nag-iisa sa pag-aalok ng isang bagay na wala doon. Sa panahong ito ng corona, ang mga airline ay nag-aalok din ng mga flight na alam nilang maagang hindi isasagawa - isipin ito bilang isang lambat na itinatapon nila sa pagtatangkang mahuli ang pinakamaraming pasahero hangga't maaari (at ang kanilang pera, siyempre) at pagkatapos ay ilagay sila sa isang flight na pupunta pa rin.
Upang manatili sa halimbawa ng hotel: nag-book ng isang hotel na kilala ko noong nakaraang taon. Kakatanggap lang ng confirmation. Sa pagdating ang hotel ay sarado at nasa ilalim ng pagsasaayos. Sila lang ang nakipag-deal sa isa pang (at higit na mas mahusay) na hotel, kung saan dinala ang mga bisita. Ngunit hindi nila gusto ang kanilang sariling hotel mula sa Booking.com. Pwede rin yan sa Citrus.
Kamakailan, ang Booking at partner na Agoda ay nagkalkula ng 10% hotel service surcharge sa dulo ng invoice na may 7% VAT sa itaas. Sa madaling salita, ang iyong bakasyon ay magiging halos 20% na mas mahal kaysa sa unang inaalok kapag ipinapakita ang tinatawag na LAST na silid. Ngunit ano ang serbisyo ng hotel na iyon? Karagdagang kita bilang karagdagan sa komisyon na sinisingil sa may-ari?
Sa mga hindi tiyak na oras na ito ay palaging matalinong mag-book ng isang silid sa hotel na may libreng pagkansela.
Mahal na Bob,
Ito ay isang bagay ng pagbabasa, ang site ay nagsasaad ng mga kondisyon para sa mga silid na pipiliin, maaari itong isama ang lahat ng mga buwis at mga surcharge o wala ang pahayag na ito at pagkatapos ay para sa hotel na iyon na pinag-uusapan ay magkakaroon talaga ng surcharge na 10 at 7% sa dulo, na isang bayad sa serbisyo at VAT. Nalalapat ang mga surcharge na ito sa lahat ng hotel at restaurant at maaari ngang ilapat sa 2 paraan. Kasama sa mga presyong ipinahiwatig o hindi kasama ang mga surcharge na ito. Karaniwang malinaw na ipinahiwatig sa site o sa menu ng mga restawran.
Samakatuwid, hindi ito nawawala sa mga bulsa ng booking.com, ngunit kinakalkula ng hotel.
Kaya basahin mong mabuti, at mag-isip bago ka tumalon.
Ang 10% ay tumutugma sa margin na kailangang bayaran ng hotelier sa booking….
Posible iyon, ngunit babayaran mo rin ang 10% na bayad sa serbisyo at 7% VAT kung direkta kang mag-book sa hotel.
Ito ay itinatag ng batas sa Thailand.