Ang help desk sa Thailand
Matapos tuligsain ng Youp van 't Hek sa Netherlands ang hindi paggana ng mga help desk sa isang galit ngunit mapaglarong paraan at pagkatapos na tuligsain ang problema sa Belgium sa pamamagitan ng paglalagay ng lalagyan sa harap ng pinto ng isang provider, naramdaman kong sa wakas ay maaari ko nang hampasin ang sarili ko. suntok.
Lunes ng hapon huminto ang Internet ko. Kapansin-pansin, ang aking telepono sa bahay ay patuloy na gumagana, habang sa aking hindi teknikal na pagtingin, ang trapiko sa internet at trapiko ng telepono ay dumarating sa akin sa pamamagitan ng parehong cable. Sa oriental resignation ay nagpapanggap ako na kaya ko ring manirahan sa labas ng Internet. Gayunpaman, ang mga bata sa bahay, na talagang mas oriental kaysa sa akin, ay malakas na nagpapahayag ng kanilang sama ng loob.
Martes ng umaga tumawag ako sa TOT, ang aking provider. Atleast ito ang try ko, kasi parang binabaha sila ng reklamo at siksikan ang mga linya nila dahil dito. Gayon pa man, pagkatapos ng paulit-ulit na pagtatangka, nakakuha ako ng isang babae sa linya, na naiintindihan kung ano ang problema sa pamamagitan ng aking paliwanag. Hinihingi niya ang password ko. Wala akong ideya kung ano ang ibig niyang sabihin at tila hindi rin siya, dahil tinatalakay niya ito sa mga kasamahan. Ibig niyang sabihin ang numero ng telepono ko. Matapos ulitin ng tama ang aking numero, hiniling niya sa akin na maghintay. Siya ay bumalik na may mensahe na ang aberya ay nalutas sa kurso ng hapon.
Pagsapit ng hapon tumawag ulit ako. Syempre may makukuha akong iba sa linya. Pagkatapos kong hilingin ang aking numero ng telepono, natanggap ko ang mensahe na maaari kong gamitin muli ang Internet bukas ng umaga. Mayroon akong maliit na pananampalataya dito.
Miyerkules ng umaga syempre walang Internet. Pagkatapos ng alas nuwebe ay nagsimula na akong tumawag. Palagi sa usapan. Hinihiling ko sa isang kaibigan na dalhin ako sa kanyang sasakyan sa opisina ng TOT, sa Pattaya Klang. Dahil sa trabaho, sarado ang pasukan sa harap at kailangan naming pumasok sa likod ng pinto. Pumunta ako sa malapad na mesa sa likod ng kwarto. May limang babae na tumulong sa akin sa naunang problema. Nagtatanong ang isa sa mga babae kung pupunta ako para magbayad. Sa kabaligtaran, mabait akong tumugon. Sinasabi ko sa kanila na ang aking Internet ay hindi gumagana, habang ang aking telepono ay gumagana.
Ibinalik niya ako sa isang hiwalay na desk. May isang matandang babae na may mukha na nagpapakita na siya ay nabibigatan sa mundong paghihirap. Nagtatampo siyang itinuro ang isang upuan at kinuha ang kanyang telepono. Habang nagsasalita siya ng rap, naglalagay din siya ng mga selyo sa lahat ng uri ng mga papel. Ako ay lubos na hindi pinapansin, ngunit patuloy na naghahanap ng masaya sa unahan. Hindi niya ako ibababa. Matapos ang ilang minuto ay natapos na ang kanyang pag-uusap at tinanong niya kung ano ang gusto ko. Kinuwento ko ang aking kuwento at itinuro niya ako sa ilang mga batang babae sa isang mesa nang kaunti pa.
Ang isa sa mga batang babae ay tumango sa akin at nabubuhay ako sa ilalim ng pag-aakala na tutulungan niya ako. Pero bago pa ako makapagsalita, tumayo na siya at lumapit sa isang telepono na medyo malayo. She starts calling frantically and I don't know what to do but sit in a chair and wait for what is coming. Makalipas ang ilang minuto, may tinawagan ang babae sa telepono at nakipag-usap sa kanila saglit. Tapos tinawagan niya ako at binigay sa akin ang phone. Kumusta ako, dahil may sasabihin ka. Tinanong ako ng isang lalaki kung ano ang problema ko. Hinihingi niya sa akin ang aking numero ng telepono at pagkatapos ng ilang pananaliksik ay sinabi niya na maaari akong mag-internet muli sa pagtatapos ng hapon. Ilang beses ko nang narinig yan. Sinasabi ko nga at sinisiguro niya sa akin na magiging maayos ang lahat ngayong hapon. Just to be sure, hinihingi din niya ang mobile phone number ko.
After the conversation ends, I kindly tell the girl na medyo nagulat ako. Dalawang beses akong tumawag mula sa aking bahay at ngayon kailangan kong iulat muli ang aking problema sa isang tao sa pamamagitan ng telepono. Ito ang ikatlong beses na ipinangako ang pagkukumpuni. Lumapit ang masungit na babae at sinabi ng palakaibigang babae na tatlong beses na akong nagreklamo. Utos ng masungit na babae. Ang babae ay kumuha ng libro at isinulat ang aking mga numero ng telepono, parehong mula sa telepono ng bahay at mula sa aking mobile. Ngayon lahat ay nakasulat at hindi ko na alam kung ano pa ang magagawa ko. Aalis na kami.
Dahil wala akong tiwala sa magandang kinalabasan, tumawag ako sa isang kaibigan at nagtatanong kung maaari kong pumunta sa aking digital mail doon. Ginagawa ko yun tapos nag drive na kami pauwi. Isang maliwanag na lugar lang ang nakikita ko. Sa anumang kaso, maaari kong gamitin ang terminong helpdesk sa isang naglalagablab na pananalita Thailand tuligsain. Alas onse y medya nakauwi na ako. Bandang ala-una magsisimula ako sa pirasong ito, alam kong madadagdagan ko pa ito nang ilang araw. Napalingon ako sa kanan. Nandiyan ang aking modem at nakikita ko ang liwanag na ilang araw kong nakalulungkot, nagniningning na nang-aanyaya. May internet na naman ako. Kaya walang masamang salita tungkol sa helpdesk sa Thailand. Ang isang palakaibigang pagtitiyaga ay laging nananalo.
hahahahah kung magpumilit ka ng matagal, ito ay gagana at kaya ikaw ay "nanalo".
Ngayon ay hindi na mahalaga para sa pribadong paggamit, ngunit ang lahat ng mga Thai na kumpanyang iyon ay nagpapanggap na napakapropesyonal at mas gustong gumamit ng mga terminong Ingles upang maging mas kawili-wili ang kanilang mga sarili. Samantala, ang Internet dito ay hindi talaga mura at tiyak na hindi mabilis. At ngayon, hindi na gaanong mahalaga para sa pribadong paggamit, ngunit kung nagpapatakbo ka ng isang kumpanya na bahagyang nakasalalay sa internet at tulad ng TOT miep ay kaswal na nagsasabi na "Tatandaan ko ang iyong problema, ngunit ito ay katapusan ng linggo ngayon kaya maaari akong' t maabot ang sinuman. Pero Monday …..” tapos hindi ako magiging maayos sandali!
Chang Noi
Well, hindi ko alam kung paano iyon sa NL ngayon, ngunit wala akong positibong karanasan sa TOT dito. Nakatira ako mga 15km sa labas ng isang lungsod na may higit sa 100k mga naninirahan. Tapos 6 years ago hindi man lang ako makakuha ng linya ng telepono. Magtanong ng maraming beses, wala kang makukuha. Mga maliliit na bata na isusulat lang ang lahat sa isang libro at hindi na muling titingin sa aklat na iyon. Makalipas ang mahigit 2 taon, isang linya ang gustong pumalit sa mga kapitbahay at ang sabi nila “Pero bakit hindi ka na lang kumuha ng bagong linya? At oo, mayroon din kaming ADSL sa iyong kalye”. Hindi kaya tumawag sila?
Buti na lang may private mobile number ako ng mekaniko na responsable sa neighborhood ko at binigyan siya ng tip ng asawa ko. Kaya hindi na ako muling tumawag sa help desk, dahil wala silang ginagawa.
Kalahating taon na ang nakalipas bigla na lang kaming wala nang telepono, pero mayroon kaming ADSL. Tumagal iyon ng ilang buwan, ngunit nakakuha ako ng bill na 100thb bawat buwan para sa aking telepono na hindi gumagana.
Chang Noi
Isaksak lang ang isang siemens ip phone sa iyong modem at i-configure ito sa Voipbuster o isa pang (libre) na sistema ng pagtawag at voila maaari kang tumawag.
I always have it as a backup in case the normal voip telephone that runs via the modem at the adsl provider fails again. At masaya ako sa solusyon na iyon.
Buti na lang at maaga ako doon kaya may voip-in number din ako para matawagan din ako sa phone na iyon.
Thai helpdesk at Ziggo = same same!
Nang sawa na ako sa mga aberya, nagpadala ako ng email sa webmaster ng TOT. Iyon ay 22.30:XNUMX ng gabi. Kinaumagahan, sinabihan ako ng mekaniko sa Cha-Am na gumagana muli ang lahat. At oo, nagtrabaho ito. Gayunpaman, pinayuhan akong tumawag sa lokal na tanggapan ng TOT sa hinaharap. Oo naman!
Chang Noi, parang alon ang bilis ng Internet. Pagkatapos ay mabilis at pagkatapos ay mabagal muli.
parusa.
Magpadala ng e-mail kung ang iyong linya ay down.
TOT. Sa umpisa grabe ang bagal ng download. Hanggang sa nagsawa na ako at sinabi sa akin ng operator na akala ko ay disaster ang TOT, pati na rin ang technician na nandoon at ang helpdesk.
Kinaumagahan ay dumating ang isa pang mekaniko na may dalang napakalaking reel sa kotse. Magiliw kong sinabi sa kanya na sa panahon ngayon ang lahat ay dapat na high speed at hindi low speed, pagkatapos ay kumuha ako ng bagong makapal na cable sa kalye na 40m mahaba. Nalutas ang problema ngunit tuwing weekdays lang sa katapusan ng linggo kapag nasa bahay ang lahat ay nakakainis.
Ayon sa TOTniks, ito ay maaaring gawin. Ito ay pagkatapos ay TIT,
Ang developer ng proyekto ay pinaghihinalaang tumanggap ng pera mula sa TOT upang walang ibang (mas mabilis) na provider ang maaaring mamagitan. TIT na naman
Ang ganitong modem sa iyong PC na may SIM card ay mas kaunti. Kapag may ulap sa harap ng araw, bumababa ang signal. Bukod dito, kailangan mong patuloy na mag-upgrade.
You have to have tjai jen here otherwise you won't make it in terms of internet.Bye TOT.
Last year nakipag-contact ako sa help[desk of DTAC/ HAPPY ng ilang beses, nagkamali ako ng SIM card at number and actually ang gusto ko, pero nagmamadali ako at bumili lang ako ng SIM card sa 7-11, after 1 time calling sa customer service ng Dtac okay naman lahat, maganda ang number ko, maganda ang call plan, number na hindi nag-e-expire, in short, walang iba kundi papuri sa empleyado ng Dtac na maayos na nag-ayos para sa akin, habang sarili kong katangahan. .
Kahit na maaari rin akong magreklamo, dapat kong banggitin na sa 3BB ang lahat ay tumatakbo nang maayos, dati ang koneksyon ng ADSL ay kasama ng linya ng telepono, ngunit sa maraming mga pagkagambala, pagkatapos ng maraming mga reklamo, isang hiwalay na cable ang na-install, na nagbibigay ng isang makatwirang mahusay koneksyon. Ngunit ang talagang matatawag kong relief ay ang helpdesk, kinakausap ka sa makatwirang Ingles, at tulad ng napakaraming helpdesk sa Thailand, libre ito, at walang mahabang oras ng paghihintay, halika at maranasan iyon sa Netherlands, na diumano ay hindi. isang 3rd world country ay. Kailangang aminin na ang bilis ay kaya-kaya at ang presyo ay 630 B, hindi mura sa mga pamantayan ng Thai. Hindi ko alam kung ganito ba talaga, pero feeling ko ngayon na may bayad na akong proxy server, mas gumanda pa.
Tawagan ang mga help desk, ngunit ito ay nasa Netherlands, ito ay nagsisimula na sa 0,10 bawat minuto, pagkatapos ng 15 minutong paghihintay, ang linya ay biglang naputol, ang UPC ay nagpapabaliw sa iyo, sa palagay ko mayroon silang sumusunod na spell sa isang tile.
Mangako ng marami at magbigay ng kaunti
Nabubuhay sa saya ang loko.
Iyan ay hindi ganap na totoo. mayroon ka ring mga provider tulad ng Ziggo na maaari kang tumawag sa isang libreng numero (1200). At kailangan kong sabihin na nagbibigay sila ng isang mahusay na serbisyo.
Totoong Thailandgoer, ngunit kailangan mo ring magkaroon ng telepono mula sa Ziggo, kung hindi, kailangan mong tumawag sa ibang numero, na mas mahal kaysa sa karaniwan.
Ang tugon na ito ay hindi talaga kabilang dito, ngunit dahil sa maraming komento sa internet...
Ang Netherlands ay may tungkol sa pinakamabilis na koneksyon sa internet sa mundo, na may kinalaman sa density ng populasyon nito. Ang paghila ng cable mula hilaga hanggang timog ay mas madali sa Netherlands. kaysa sa Thailand.
Habang ang Netherlands ay naghahanda na ngayon para sa fiber optics at ang G4 stage ay lumipas na.
Magbibigay ang Thailand ng mga lisensya para sa G2012 mula sa unang bahagi ng 3
Kapag tumawag ako sa AIS, palagi akong nakakakuha ng disenteng nagsasalita ng Ingles sa linya. Maayos ang pagkakaayos. Kapag tumawag ako sa 3BB, gumagana ito nang maayos sa mga araw na ito.
Pagkatapos ng isang paglipat ay napilitan akong lumipat mula True sa TOT. Lagi akong nakakarinig ng hindi magandang karanasan tungkol sa TOT. Ngunit hindi ako nagkaroon ng problema sa loob ng 6 na buwan at ang bilis ay medyo disente. Ang pagkansela ng subscription sa internet sa True at paghiling ng satellite dish sa True ay nagdulot sa akin ng 2 taon ng buhay ko. Ipinangako nila ang lahat, kahit na personal kang umupo sa counter, ngunit sa huli ay walang mangyayari! Hindi mo gustong malaman kung ilang beses akong personal na nakaupo sa counter at kung gaano karaming oras ang nawala ko doon at kung gaano kadalas at gaano katagal akong naghihintay ng isang True technician sa wala.