Binabago ng Lotus's Supermarkets ang Thai retail
(Kredito sa editoryal: MrWinn / Shutterstock.com)
Ang mga supermarket ng Lotus, na dating kilala bilang Tesco Lotus, ay isang pangunahing manlalaro sa Thai retail market. Nag-aalok sila ng malawak na hanay ng mga produkto kabilang ang mga groceries, sariwang pagkain, damit at electronics. Sa kanilang malawak na network ng mga hypermarket, supermarket at mini-supermarket, naabot nila ang isang malawak na madla sa Thailand.
Ang chain ay kilala sa pagtutok nito sa halaga para sa pera at serbisyo sa customer. Ang Lotus's ay mayroon ding makabuluhang presensya sa online retail, na nagbibigay-daan sa mga customer na maranasan ang kaginhawahan ng pamimili mula sa bahay. Ang mga kamakailang pag-unlad at diskarte ng Lotus, tulad ng mga pamumuhunan sa mga bagong konsepto ng tindahan at mga digital na platform, ay nagpapakita ng kanilang kakayahang umangkop at humimok para sa paglago sa isang mapagkumpitensya at dinamikong merkado.
Ang Lotus's, isang kilalang supermarket chain sa Thailand, ay dumaan sa ilang makabuluhang pag-unlad sa mga kamakailang panahon. Nagbibigay ang artikulong ito ng up-to-date na pangkalahatang-ideya ng status at mga diskarte ng Lotus sa 2023.
Pagsama-sama at kasalukuyang mga hamon sa merkado
Ang Siam Makro, isang $14,2 bilyon na venture na pag-aari ng Charoen Pokphand Group (CPG) ng Thailand, ay kinabibilangan ng cash-and-carry arm (Makro) at isang retail arm sa ilalim ng tatak ng Lotus. Ang Lotus's ay naging bahagi ng Siam Makro sa pagtatapos ng 2021, kasunod ng paglilipat ng lahat ng bahagi ng Lotus ng CPG, na kinabibilangan ng mga dating operasyon ng Southeast Asian ng Tesco PLC ng Britain. Mula noong pagsama-sama 18 buwan na ang nakakaraan, ang paglago ng Lotus ay tumigil sa isang mataas na mapagkumpitensyang merkado, sa kabila ng matagumpay na pagganap ng tatak ng Makro. Ang Lotus's ay mayroong 2.654 na tindahan, kabilang ang 225 hypermarket, 182 supermarket at 2.182 mini-supermarket. Sa kabila ng mga synergy sa iba pang mga entity sa loob ng CPG, ang Lotus's ay struggling upang makamit ang inaasahang paglago.
(Kredito sa editoryal: MrWinn / Shutterstock.com)
Bagong konsepto ng premium hypermarket
Ang Lotus's, na pinamamahalaan ng Ek-Chai Distribution System, ay nagpakilala ng bagong konsepto ng premium hypermarket na tinatawag na 'Lotus's Prive'. Ang unang tindahan ay binuksan sa ICS mixed lifestyle development project. Ang tindahan na ito, na sumasakop sa isang espasyo na 2900 metro kuwadrado, ay nag-aalok ng humigit-kumulang 27.000 mga item, kabilang ang sariwang pagkain, meryenda, mga gamit sa bahay, mga produktong pangkalusugan at kagandahan at mga electrical appliances. Humigit-kumulang 40% ng mga kalakal sa Lotus's Prive ay na-import, at ang lokasyon ay madiskarteng pinili upang maghatid ng mga customer sa gitna at mas mataas na uri.
Mga plano sa pagpapalawak at pamumuhunan
Ang Ek-Chai Distribution System Co, operator ng hypermarket chain ng Lotus, ay nag-anunsyo ng mga planong mamuhunan ng $354-$382 milyon para palawakin ang network nito. Ang pamumuhunan na ito ay ilalaan sa mga bagong pagbubukas ng tindahan, pagkukumpuni ng mga tindahan at pagpapaunlad ng imprastraktura at mga online system. Nakatuon din ang Lotus's sa pagpapalawak ng handog nitong pagkain at pagpapakilala ng mga bagong format ng retail, gaya ng konsepto ng Smart Urban Supermarket at Smart F&B Heaven. Ang SmartApp ng kumpanya, na may higit sa 4,5 milyong mga gumagamit, ay apat na beses na bumili sa online mula noong ilunsad ito noong Marso.
Ang mga pag-unlad na ito ay nagpapakita na ang Lotus's ay umaangkop sa pagbabago ng mga kondisyon ng merkado at naghahangad na lumikha ng mga bagong pagkakataon sa paglago sa isang mapaghamong retail na kapaligiran.
Isang tapat na customer sa Tesco sa panahon ng aking maraming pagbisita sa TH - at gayundin sa maraming iba pang Tescoś sa ibang mga bansa - kahit sa China. Ang Tesco ay umalis sa maraming bansa sa anumang dahilan, lalo na sa Silangang Europa at samakatuwid ay sa buong Asya.
Ngayon, nagkataon, nasa isang tindahan ulit ako sa BKK kahapon: at may kalungkutan sa lahat ng dako. Maraming item ang wala sa stock, maraming bakanteng lugar, walang magagandang offer (marami ang bigC) at mas mataas na presyo sa food court at, halimbawa, wala nang libreng inuming tubig, atbp.
Tiyak na hindi iyon makakaakit ng sinumang customer. Nawala rin nila ang negosyo ko sa katunggali ng Pranses na hypermarchë.
Kakaiba. Sa amin ito ay kabaligtaran lamang.
Hindi isang pusa ang makikita sa Big-C. Mas marami ang mga klerk ng tindahan kaysa sa mga customer. Maraming produkto ang lumampas sa kanilang expiration date. Hindi na nila ako nakikita doon.
Busy naman ang Tesco. Hindi na ako pumupunta doon kapag gabi. Paraan sa pagiging abala.
At seryoso, may problema ka ba dahil wala ka nang libreng inuming tubig?
Nasa Big-C (extra) ako noong nakaraang linggo para mag-shopping. Naglibot kami ng tanghali na may balak na manatili para kumain sa food court.
Talagang tinamaan ako kung gaano ito kawalang-hanggan doon. May 1 cash register na nakabukas at naglalaro ang cashier sa phone niya. Pagkatapos ay tinanong ko ang aking asawa kung paano nila sinasagot ang kanilang mga gastos sa disenteng mga tindahan.
At ang food court. Well, kalahati sa kanila ay sarado. Nag-order ako ng fried rice with chicken, pero wala masyadong manok. At ang presyo, 80THB para sa aking mangkok ng bigas, ay mas mahal din kumpara sa nakaraan. Dahil ba ito sa ekonomiya o Big-C sa pangkalahatan, hindi ko alam.
Madalas akong namimili doon ngunit tiyak na nakikita ko ang ilang mga pagpapabuti na magagawa nila. Ang pamamahala ng imbentaryo ay ginagawa pa rin sa pamamagitan ng mga manu-manong order, kaya halimbawa ang mababang taba na Gatas ay palaging nawawala at ang iba pang gatas ay sagana, hindi lang nakikita ng mga tao na ang uri na iyon ay mas mabilis at nakikita mo ito sa maraming mga produkto, sa Netherlands ang computer nag-uutos dahil alam nito kung ano ang ibinebenta. Kadalasan ay mali ang presyo sa pag-checkout. O nagpapanggap sila na may ibinebenta ngunit mas mura ito noong nakaraang linggo. Kailangan mo ring ihambing ang nilalaman at presyo…minsan ang mga produktong may maliliit na nilalaman ay mas mura kaysa sa mga may malalaking nilalaman….
Higit pa rito, isang mahusay na supermarket na may mga matulungin na tao.