'Преварени смо'
Данас се у 'Пхукет Нев', локалним новинама на енглеском језику, појављује следећа порука:
„Холандско-тајландска породица жалила се царини на Пукету због случаја преваре од стране туристичке агенције у Бангкоку. Од ове туристичке агенције наручили су пет повратних карата Амстердам – Пукет плус хотелски смештај и унапред платили износ од око 240.000 бахта.
Међутим, туристичка организација у Бангкоку никада није послала те карте и ниједан хотел није резервисан. Од тада је било немогуће контактирати ову агенцију.
Купили су нове карте и стигли на Пукет са мизерних 50.000 бахта. Породица коју чине Питер Неберд и његова жена из Тајланђанке Јирапорн Пајобчан, њихов син и Питерови родитељи, поднела је жалбу канцеларији за регистрацију туристичких водича прошлог петка и затражила помоћ око тужбе против те туристичке организације.
Руководилац ове агенције г. Прапан Канпрасенг, пристао је да поднесе случај гувернеру Пукета Маитре Интуситу. Такође је позвао укључену компанију да одговори на жалбу, јер овакве врсте злоупотреба штете угледу Пукета међу страним туристима.
Толико о извештају у новинама. Под претпоставком да се холандска породица у праву жали, било би занимљиво и корисно сазнати више детаља о целој афери. Како је функционисала резервација, зашто је изабрана ова неименована туристичка агенција итд. итд.
Ако неко у Пукету познаје породицу или има адресу за контакт, молимо вас да нам кажете у коментару како бисмо могли да извештавамо о томе на Тхаиландблог.нл.
Како је све то тачно функционисало, и да ли се ради о преварантима или је компанија једноставно у стечају, жртвама није битно, они су изгубили новац.
Изванредно је да један такав случај чини штампу, наравно да се то дешава сваки дан.
У Холандији је овај проблем препознат пре много година и основана је Фондација за гаранцију путовања. Ако резервишете код организације која је повезана са овом Фондацијом, добићете надокнаду где је то потребно.
Наравно, логотип СГР на сајту није довољан, увек проверите на сајту СГР да ли је дотична туристичка агенција повезана са Фондацијом.
Ако купујете појединачне карте од авио-компаније, можете да се осигурате од стечаја за неколико евра.
А ако само резервишем хотел унапред преко интернета, сигурно нећу платити месецима унапред. Требало би да буду срећни што долазим.
Укратко, ако у путујућој групи постоји неко са неким основним знањем и/или здравим разумом, онда вам се то сигурно не мора догодити.
Сад! Али зашто наручивати карте из Холандије у Бангкоку за летове од Амстердама до Бангкока и обрнуто, питам се. Они нису суштински јефтинији - осим ако као 'провајдер' не знате унапред да нећете испоручити и на тај начин привлачите букере из Холандије.
Није да више помаже жртвама, али: резервисати сами, директно код авио-компаније, је најбезбедније, а често и најјефтиније.
У потпуности се слажем са вама, драги Цорнелис, да је најбољи начин да резервишете директно у компанији. Штавише, већ имам веома лош осећај када људи причају о слању. Данас свака компанија ради са Е-картом!!! Никада не видите да се неко пријављује са картом, увек са А4 папиром и пасошем. Остаје тужно, наравно, али има толико упозорења о томе.
Драги Тјамук, шта имаш од тога? Како људи могу упасти у невоље ако оду у туристичку агенцију и кажу да желите да летите из Бангкока на Бали, или на Филипине или било шта друго. Многи људи то раде јер морају да напусте Тајланд због визе. Одем до пулта (никад нисам видео људе тамо) и кажем да бих волео карту за тај и такав датум. Госпођа иде на свој компјутер, добија своје податке на екрану и каже ми. Пристајем на цену и госпођа ми одштампа е-карту са свим правилима, одштампа рачун а ја плаћам готовином или кредитном картицом. Какве ово има везе са поверењем? То су само вредни људи који имају малу маржу на тикету због које не можемо да устанемо из кревета.
Желео бих да закључим да и Франс и Тјамук не знају о чему причају и стога не дају добре информације о СГР. Много је речено о овоме овде на Тхаиландблог-у, али очигледно ништа није прочитано или није направљена провера.
Ако резервишете посебан редовни лет код СГР агенције, трошкови НЕЋЕ бити надокнађени! Потпуно су искључени!
Пошто само пишеш и не провераваш, ја ћу само копирати УРЛ за друге блогере. Али можете их пронаћи на стотине на интернету.
Ако сте резервисали пакет аранжман, на правом сте месту: организатор путовања мора да обезбеди алтернативни лет. Ако је туристичка организација у стечају и била је повезана са Фондом за гаранцију путовања (СГР) у време закључења уговора о путовању, можете тражити исплату од СГР (погледајте такође: http://www.sgr.nl). Ствар је (нажалост) другачија ако лет није део путовања. У том случају, врло мало можете учинити. Авио-компанија у стечају не нуди никакав регрес и не можете се поуздати у СГР: ваздушни превоз редовном картом је изричито искључен из гаранције коју даје СГР. Једина преостала опција је да свој захтев предате кустосу.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Као додатак, додајем објаву коју је Кхун Петер написао пре 2 године на свом блогу. У њему он врло јасно описује улогу СГР.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Такође у Патаји, Паттаиа Тхаи, дијагонално преко пута Тукома, постојала је туристичка агенција која је урадила исту ствар.
Полиција је већ примила пријаве о овој туристичкој агенцији у вредности од више од 20 милиона бата, а ова туристичка агенција је, наравно, већ затворена и птица је одлетела.
У овом случају је направљена резервација, људи су добили карту, па је ова резервација поново отказана. Зато је најбоље да проверите број ваше карте код авио-компаније да видите да ли је наведена као резервисана и плаћена.
Не разумем зашто људи иду у туристичку агенцију, то није неопходно, зар не? Можете резервисати авионске карте на веб страници своје авиокомпаније и резервисати хотеле преко Агоде или неког другог сајта за резервације. Зашто ризиковати?
Драги Кхун Петер, према чланку о томе на Тхаивиса.цом, ове карте су наручене у Бангкоку на инсистирање његове жене Тајланђанке. Изгледа да она има члана породице који тамо ради у овој компанији, тако да људи дивље спекулишу, ја сам па моје мисли о томе.
Кхун Петер, не мораш све да разумеш, то је такође немогуће. Добро сте информисани о детаљима Тајланда, али то се наравно не односи на сваког путника са Тајланда. Већина туристичких агенција у Холандији запошљава добро обучене раднике који својим клијентима помажу знањем и саветима и путовањима по мери.
за своје клијенте, укључујући летове са заустављањем, хотеле, излете, изнајмљивање аутомобила са или без возача и наравно да не забораве групна путовања! Наравно, обавезно резервишите код АНВР и СГР туристичке агенције.
У свакој земљи ствари могу поћи наопако са унапред плаћеним картама и резервацијама. Обратити пажњу и читати критике је неопходно. Али има и позитивних примера, већ годинама резервишемо са Греенвоодтравел у БКК-у, а такође редовно резервишемо карте АМС-БКК вв, на наше потпуно задовољство. Дакле, не би требало све да тарнамо истом четком, може бити лепо да можемо да разговарамо о картама и хотелима, е-поштом или телефоном, са особом за контакт, као што је Греенвоод, уместо о картама и агода. Све има своје предности и мане.
„Да ли иде преко агента (предност)…”
Желео бих да одговорим на то. Обично купујем карте од Цхина Аирлинеса. Када сајт за резервације није радио, отишао сам преко туристичке агенције, где сам могао да купим исте карте за 60 € по карти. "У супротном нећемо успети." Како то мислиш предност???
На крају сам резервисао преко Д-реизена. 25 € накнада за резервацију (укупно) додатно. Нисам могао да нађем јефтиније. Још једном: како то мислите, предност?
Једном сам купио карте у малој агенцији на Пукету. На мојој карти је писало „ПОТВРЂЕНО“, а на карти моје жене није. Срећом, видео сам то пре него што сам платио и то је исправљено. Не знам да ли је то било намерно или глупо.
Ако на вашој карти не пише „ПОТВРЂЕНО“, онда је то само парче папира са информацијама. Можете купити праву карту на аеродрому. Зато увек проверите да ли садржи код за резервацију (број или слова) од авио-компаније.
Знамо да се ради о агенцији Централ Поинт Травел & Цлеантери преко Јираттитхика Ваттаиавонг. И ова госпођа нас је преварила и без питања променила повратне карте за другу авио-компанију и 1 дан касније, због чега сам упао у проблеме са својим клијентима јер због ових околности нисам могао да испуним своје пословне уговоре. Обећала је да ће ми вратити карте као надокнаду штете. Годину дана касније: госпођа никада није платила нити одговорила на било који захтев за накнаду штете и више се не може добити.
још једна мудра лекција.
послујте само са поузданим контактом.
Брам и Аанг